《卓越領(lǐng)導(dǎo)力（系統(tǒng)訓(xùn)練）》

卓越領(lǐng)導(dǎo)力
主講：王哲光
課程背景
如今企業(yè)的員工早已不是單純的體力工作者，而是知識工作者了，隨著企業(yè)的發(fā)展
和正常的晉升，一批業(yè)績突出、專業(yè)過硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的骨干員工、基層主管被提拔晉升
為部門經(jīng)理或中層主管，他們的個人能力毋庸置疑，但同時又恰恰是他們的專業(yè)能力，
成為擔(dān)任卓越領(lǐng)導(dǎo)者的最大障礙，專業(yè)工作和領(lǐng)導(dǎo)工作有本質(zhì)的不同，企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少
了一個業(yè)務(wù)尖子或研發(fā)能手，多了一個無能的平庸管理者”的現(xiàn)象。
原本沒有下級或只有一個層級的下屬現(xiàn)在管的人更多了、層次更復(fù)雜了怎么辦？如
何讓一群沉默寡言的做技術(shù)的人緊密合作形成團(tuán)隊(duì)？同一個人始終采取同一種領(lǐng)導(dǎo)方法
，這種做法有什么不對？主管可以采用哪些心理支持的方法提高員工的執(zhí)行力？員工的
執(zhí)行力出了問題，是在他們身上找原因還是在主管身上找原因？如何創(chuàng)造一個有責(zé)任歸
屬權(quán)的環(huán)境，讓員工為自己的表現(xiàn)自行負(fù)責(zé)？怎樣發(fā)展自己與下屬的人際關(guān)系？為什么
必須像關(guān)注客戶需求一樣關(guān)注員工的需求？為什么說溝通的質(zhì)量決定了上司的影響力？
一個主管把自己的角色定位在“解決問題”有何不良后果？你依靠什么將下屬轉(zhuǎn)變?yōu)樽冯S
者？——這些問題全部涌現(xiàn)在經(jīng)理的面前！
領(lǐng)導(dǎo)力大師、情境領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)始人保羅·赫塞博士說：“最好的領(lǐng)導(dǎo)是什么？最好的領(lǐng)導(dǎo)
就是你帶領(lǐng)你的部下完成了任務(wù)，而你的部下認(rèn)為是他們自己完成了這個任務(wù)。”研究領(lǐng)
導(dǎo)力領(lǐng)域世界第一的史蒂芬·柯維博士認(rèn)為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者是那些能找到自己的心聲并激勵
他人去尋找他們的心聲的人。本課程提煉兩位世界級領(lǐng)導(dǎo)力大師理念精髓，使企業(yè)管理
者完成從業(yè)務(wù)精英到管理高手的華麗轉(zhuǎn)身，成為卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者。
課程目標(biāo)
?
強(qiáng)烈的目標(biāo)感、責(zé)任心、與企業(yè)和諧雙贏和對企業(yè)感恩的心，具備高度的職業(yè)化素
養(yǎng)和清晰的角色定位；
?
培養(yǎng)和強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力、影響力理念、勝任能力以及與之相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)與管理行為；
?
展示出激勵能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的技能，確定學(xué)員熟練運(yùn)用核心的基本技能
；
? 擁有高效溝通能力、執(zhí)行力，提高工作效率和提升業(yè)績；
? 運(yùn)用有效的指導(dǎo)、輔導(dǎo)和教練技能來培養(yǎng)自己的下屬；
? 養(yǎng)成正確的接受任務(wù)觀念和掌握得以執(zhí)行的布置任務(wù)技巧。
? 幫助學(xué)員完成從業(yè)務(wù)能手到管理高手的轉(zhuǎn)變，提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
授課對象
領(lǐng)導(dǎo)者。
培訓(xùn)用時
6天—每2個模塊1天，12個模塊共計(jì)6天。（每天6小時）
授課方式
通過“講授—演練—分享—點(diǎn)評—感悟—突破”訓(xùn)練法，30%知識點(diǎn)剖析+30%案例研討+30%演
練互動和視頻賞析+10%總結(jié)、點(diǎn)評、糾偏，使學(xué)員在完成一個個任務(wù)中體驗(yàn)和成長，改
變心智模式，掌握提升效能和管理技能，從而成為企業(yè)需要的卓越領(lǐng)導(dǎo)者。
課程大綱
一、領(lǐng)導(dǎo)者與影響力
1、領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位
1）領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
2）權(quán)力的八大來源
3）掉入“領(lǐng)導(dǎo)力”黑洞
4）領(lǐng)導(dǎo)者的十大角色
演練：張經(jīng)理的苦惱
2、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)方式
1）情境領(lǐng)導(dǎo)模型
演練：卡里的情境管理
2）領(lǐng)導(dǎo)者行為方式的兩大脈絡(luò)——工作行為和關(guān)系行為。
3）四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬的準(zhǔn)備度
4）確定被領(lǐng)導(dǎo)者的準(zhǔn)備狀態(tài)
演練：如何管理老員工、新生代員工、刺頭員工、老油子、爭強(qiáng)好勝員工
3、提升追隨者準(zhǔn)備度水平的策略
1）領(lǐng)導(dǎo)的有效性，取決于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系
2）沒有一種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式可以保證在任何場合都能奏效
3）針對同一個人在不同任務(wù)中的表現(xiàn)，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4）評估員工能力和意愿的方法
5）針對員工需求的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工需求的匹配
4、卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升
1）領(lǐng)導(dǎo)者三大能力：診斷、適應(yīng)、溝通
2）領(lǐng)導(dǎo)者四大天職
以身作則、探索航向、整合體系、釋放潛能
二、卓越領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)
1、全球成功人士的秘密
1）職業(yè)還是事業(yè)—如何找到工作樂趣
2）愛崗敬業(yè)——和你的工作談戀愛
3）我是我的選擇——主動積極
教學(xué)影片《職業(yè)還是事業(yè)》
心態(tài)突破工具：影響圈與關(guān)注圈
2、如何提升自己的雇傭價值
1）如何正確理解“老板永遠(yuǎn)是對的”
2）尋找可能性
3）出色工作的定義
4）敬業(yè)、責(zé)任、永不放棄
教學(xué)影片：不可能的任務(wù)
3、獲得職業(yè)聲譽(yù)的秘訣
1）將事情做到極致
2）不走尋常路
3）專業(yè)致勝
4）保持好奇心
5）接受挑戰(zhàn)
4、卓越領(lǐng)導(dǎo)者必備的心態(tài)與意識
1）積極心態(tài)、空杯心態(tài)、共贏心態(tài)、創(chuàng)業(yè)心態(tài)、感恩心態(tài)
2）職業(yè)道德與職業(yè)操守
3）職業(yè)人最不職業(yè)的七大行為
4）職業(yè)精英的職業(yè)意識
責(zé)任意識、問題意識、改善意識、創(chuàng)新意識、
成本意識、服務(wù)意識、客戶意識、團(tuán)隊(duì)意識
演練：如何讓這樣的事情不再發(fā)生
三、引領(lǐng)方向的領(lǐng)導(dǎo)者
1、探索航向——卓越領(lǐng)導(dǎo)的天職
1）方向重要還是過程重要？
2）探索航向的意義
確定方向、成果預(yù)期、產(chǎn)生動力、催生方法、便于排序、授權(quán)基礎(chǔ)
2、清晰你的目標(biāo)
1）從愿景到目標(biāo)
2）人生藍(lán)圖——個人使命宣言
3）團(tuán)隊(duì)夢想——團(tuán)隊(duì)使命宣言
演練：使命宣言
4）目標(biāo)設(shè)定的原則——SMART的擴(kuò)展
3、目標(biāo)制定與分解
1）目標(biāo)制定的程序
目標(biāo)說明——雙向溝通——目標(biāo)承諾——目標(biāo)商討——行動計(jì)劃——目標(biāo)發(fā)布
2）剝洋蔥法
3）屬性定義
4）KRA——KPF——KPI
5）如何設(shè)定KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)
演練：同心順
4、目標(biāo)管理控制與評估
1）監(jiān)督的心態(tài)和必要的控制
2）監(jiān)控的主要手段
表單控制、節(jié)點(diǎn)控制、處理例外、目標(biāo)修正
3）目標(biāo)管理結(jié)果適用的方向
員工發(fā)展計(jì)劃、人事變動、薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放、培訓(xùn)
4）目標(biāo)管理信息反饋及處理
四、做時間的領(lǐng)導(dǎo)者
1、時間的特性
1）您是否曾經(jīng)遇見過這些問題？
2）時間的特性
3）計(jì)算你的時間價值
情境引導(dǎo)：假如今天是你生命中的最后一天
2、四代時間管理
3、時間管理的陷阱
4、優(yōu)先排序——如何做到要事第一
1）列清單——6件事法則
2）ABC排序與80/20法則
3）分清輕重緩急——第二象限法則
4）找到生命中的大石頭
5）別讓猴子跳上背——猴子定律
演練：通天塔
五、卓越領(lǐng)導(dǎo)者的溝通藝術(shù)
1、溝通的本質(zhì)
1）重新認(rèn)識溝通
2）溝通不在于你說了多少，而在于對方理解和接收了多少
3）什么是有效的溝通？
工具：溝通模型
2、溝通不良的后果
1）產(chǎn)生誤解
2）難以執(zhí)行
3）傳遞中斷
4）信任不足
3、知彼解己的移情交流
1）獲取真實(shí)意見的技巧
2）用心聆聽的兩個層次
工具：發(fā)言權(quán)杖
演練：同理心溝通
4、清晰無誤的表達(dá)技巧
1）工作溝通的四種方式：指令、說服、征詢、探討
2）說服的四大技巧：邏輯折服、情感打動、詢問引導(dǎo)、增強(qiáng)信度
3）溝通的四大技巧：聆聽、發(fā)問、厘清、回應(yīng)
六、影響他人的溝通技巧
1、跨部門溝通為什么那么難？
2、化解沖突的良方
1）沖突的表象特征——沖突發(fā)展五大階段
觀點(diǎn)不同、爭執(zhí)交鋒、矛盾激化、有限斗爭、全面戰(zhàn)爭
2）允許建設(shè)性沖突——沖突的正面意義
引起關(guān)注、激發(fā)興趣、頭腦風(fēng)暴、問題導(dǎo)引、推動創(chuàng)新、促進(jìn)變革
3）沖突管理五大技法
介入疏導(dǎo)、溝通指引、調(diào)解降溫、主持談判、權(quán)利仲裁
3、消除分歧達(dá)成共識的平行溝通
1）第三種解決方案
2）統(tǒng)合綜效與群策群力
演練：當(dāng)兩個部門都沒錯怎么辦？
4、如何高效的開會
1）開會前要問的問題
2）有多少會可以重來——高效能開會的前提
3）高效能會議的關(guān)鍵點(diǎn)
導(dǎo)入議題 、澄清資料 、發(fā)展意念 、決定行動 、總結(jié)要點(diǎn)與跟進(jìn)
七、領(lǐng)導(dǎo)是授權(quán)的藝術(shù)
1、什么是授權(quán)
1）授權(quán)的定義
2）授權(quán)的好處
3）不授權(quán)的代價
演練：淮揚(yáng)府的未來
2、授的是什么權(quán)
1）什么是權(quán)力
2）權(quán)力的來源——八大權(quán)力類型
3、高效能授權(quán)的基礎(chǔ)
1）是否準(zhǔn)備好授權(quán)
2）如何克服授權(quán)的障礙
3）授權(quán)的原則
4、授權(quán)給什么人
1）找什么樣的人來授權(quán)
2）責(zé)任勝于能力
3）授權(quán)的等級
八、釋放潛能激勵人心
1、激勵的原則
1）激勵的心理學(xué)規(guī)律
2）經(jīng)典的激勵方式
2、帶人帶心的學(xué)問
1）最用心的激勵——傾聽員工心聲
2）喬哈里窗
3）舒適區(qū)
4）激發(fā)潛能的激勵
教學(xué)影片：永不放棄
3、常用的不花錢激勵六訣
教學(xué)影片：3分鐘激勵士氣
4、建立良好的工作關(guān)系
1）預(yù)見人際關(guān)系問題的四種途徑
演練：劉主任的班組長問題
2）良好工作關(guān)系的基本原理
九、教練領(lǐng)導(dǎo)力
1、為什么要做部屬培育
1）培訓(xùn)造就卓越團(tuán)隊(duì)
2）從教育走向培訓(xùn)
3）為什么單純的演示和講述無效？
2、工作指導(dǎo)四步法
1）安排團(tuán)隊(duì)成員
2）介紹操作
3）嘗試演示
4）跟進(jìn)
演練：教練七步法
3、教導(dǎo)準(zhǔn)備與課程開發(fā)
1）教導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作
2）培訓(xùn)課程四大結(jié)構(gòu)方法
3）培訓(xùn)講義制作五線譜
4）課件包1+4模式
演練：課程開發(fā)練習(xí)
4、工作改善四步法
1）分解工作
2）對每一個細(xì)節(jié)提問
3）開發(fā)新方法
4）運(yùn)用新方法
十、分配任務(wù)與布置工作
1、執(zhí)行力不強(qiáng)的原因
2、如何布置與接受任務(wù)？
1）如何接受與布置任務(wù)
2）布置工作七大要務(wù)
教學(xué)影片《如何布置和接受任務(wù)》
3、如何消除執(zhí)行阻力？
1）如何爭取執(zhí)行者支持
2）如何化解執(zhí)行阻力
教學(xué)影片《如何消除執(zhí)行阻力》
4、高效能執(zhí)行六步曲
理解上級意圖、制定執(zhí)行計(jì)劃、付諸實(shí)際行動、
校正執(zhí)行偏差、確保執(zhí)行成果、完善執(zhí)行體系。
十一、卓越領(lǐng)導(dǎo)要做的事——變革與創(chuàng)新
1、傳統(tǒng)思維與創(chuàng)新思維
1）傳統(tǒng)思維的誤區(qū)：局限性、非此即彼、窄巷模式
2）創(chuàng)新思維：平行思維、尋找更多可能性
2、一切皆有可能——創(chuàng)新的原則與要素
1）創(chuàng)新的四大原則和三大要素
2）六大創(chuàng)新領(lǐng)域
概念創(chuàng)新 、組織創(chuàng)新 、技術(shù)創(chuàng)新 、產(chǎn)品創(chuàng)新 、市場創(chuàng)新 、營銷創(chuàng)新
3）打造創(chuàng)新力——人人都可創(chuàng)新
4）創(chuàng)新思維的4種模式
5）創(chuàng)新思維的6種方法
3、應(yīng)對危機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)力
1）危機(jī)管理模式圖
2）危機(jī)管理的原則
制度防呆、誠信是金、防患未然、全員參與
快速反應(yīng)、有效溝通、執(zhí)行創(chuàng)新、轉(zhuǎn)化危機(jī)
3）危機(jī)預(yù)防采取的行動
4、危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對
1）從一般事件演變成危機(jī)
2）企業(yè)面臨的十大危機(jī)與分級預(yù)警
3）媒體關(guān)注的興奮點(diǎn)
4）媒體四大招數(shù)
5）如何當(dāng)好新聞發(fā)言人
教學(xué)影片；聲音的魅力
演練：新聞發(fā)言人
十二、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)獲得佳績
1、為什么是團(tuán)隊(duì)而不是個人
1）團(tuán)隊(duì)的定義。
2）適合于團(tuán)隊(duì)的任務(wù)和情形
3）團(tuán)隊(duì)角色
2、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
3、我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)精神？
1）構(gòu)建追求卓越的團(tuán)隊(duì)文化
2）卓越團(tuán)隊(duì)必須具備的精神
4、打造高效能團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵點(diǎn)
1）低效團(tuán)隊(duì)的表象
2）高效能職業(yè)團(tuán)隊(duì)打造
3）高效能職業(yè)化團(tuán)隊(duì)特征
演練：通天塔
職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生

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