《步步為贏四步法銷售談判》

  培訓(xùn)講師:吳興波

講師背景:
吳興波簡介:清華/北大/浙大/中大/華科大總裁班特邀講師13年?duì)I銷管理經(jīng)驗(yàn),6年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)任7家企業(yè)營銷管理顧問中國職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證特聘專家中國中小企業(yè)局講師團(tuán)成員全國幾十家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師從事營銷13年從一線銷售員做到大區(qū)經(jīng)理,營銷總監(jiān) 詳細(xì)>>

吳興波
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《步步為贏四步法銷售談判》詳細(xì)內(nèi)容

《步步為贏四步法銷售談判》


用結(jié)果說話,以實(shí)效為準(zhǔn),為目標(biāo)負(fù)責(zé),因?yàn)閷I(yè)所以值得信賴

《步步為贏四步法銷售談判》

主講:吳興波
課程背景
? 什么是談判?如何逆境談判?如何步步為贏?如何做到談判對(duì)等?
?
如何主導(dǎo)談判?如何造勢?如何增加議題?如何小以博大?如何化被動(dòng)為主動(dòng)?
?
如何步步為贏開場即勝?如何了解并改變對(duì)方底線與期望?如何步步為贏快速促成
?
? 如何報(bào)價(jià)?如何議價(jià)?如何讓步?如何獲得更大的利潤空間?
?
專業(yè)的談判團(tuán)隊(duì),詳細(xì)的談判方案,充分的談判準(zhǔn)備,豐富的談判工具,有效的談
判策略,搶占開局優(yōu)勢,欲擒故縱,釜底抽薪,順?biāo)浦?,巧妙收盤,知己知彼
,笑語中談定天下,談判不僅僅是一門科學(xué),更是一門技術(shù)。
課程對(duì)象 全體銷售精英/銷售主管/銷售經(jīng)理
課程形式 實(shí)戰(zhàn)講授/互動(dòng)問答/案例分析/現(xiàn)場討論/模擬訓(xùn)練
課程時(shí)間
2天(每天6個(gè)課時(shí))(時(shí)間分配:實(shí)戰(zhàn)講授60%,實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練20%,調(diào)整糾偏20%)
課程目標(biāo)及效果
? 從市場競爭環(huán)境和特點(diǎn)出發(fā),提升營銷能力
? 掌握客戶選擇產(chǎn)品的思維地圖,并設(shè)計(jì)與之匹配的銷售模型
? 掌握顧問式銷售的原則和技巧,深入挖掘客戶的需求,激發(fā)合作或購買意愿
? 學(xué)會(huì)面對(duì)意向客戶,通過引導(dǎo)式的談判技巧,把手中資源的作用發(fā)揮到最大
? 改變傳統(tǒng)的銷售思維模式,針對(duì)不同客戶制定相應(yīng)的解決方案
? 掌握有效促成簽約合作以及客戶持續(xù)忠誠于品牌的實(shí)用策略
課程綱要
第一部分:步步為贏銷售模型
一、客戶為什么選擇你和你的方案?
找對(duì)人,是客戶開發(fā)成功的一大半
銷售需要思考哪3個(gè)問題?
這是什么?為什么成交?為什么現(xiàn)在成交?
由賣到買的轉(zhuǎn)化,如何幫客戶選擇他認(rèn)為最合適的?
小組討論:我們的客戶都是誰?如何分類?
二、步步為贏課程體系
1. 源于客戶選擇產(chǎn)品的心理地圖
2. 步步為贏四步驟是快速促成的銷售模型
3. 步步為贏的銷售促成流程及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)梳理
第二部分:步步為贏第一步,成功是留給準(zhǔn)備好了的人
一、三軍未動(dòng),“準(zhǔn)備”先行
1. 銷售計(jì)劃的制定
2. 支撐數(shù)據(jù)的對(duì)接
數(shù)據(jù)分析:談判成功的可能性數(shù)據(jù)分析(孫子兵法講“先勝而后求戰(zhàn)”)
二、步步為贏的談判準(zhǔn)備工作
1. 談判目標(biāo)的確定與可行性分析
2. 談判共贏的準(zhǔn)備,談判共贏的七個(gè)條件準(zhǔn)備
3. 如何創(chuàng)造雙贏?如何主導(dǎo)談判?如何造勢?如何小以博大?
4. 談判中的信息處理,如何尋找籌碼,籌碼的優(yōu)先順序該怎么排
第三部分:步步為贏第二步,運(yùn)用策略建立銷售信任
一、良好的第一印象建立信任關(guān)系
1. 如何快速接近距離?運(yùn)用微笑的力量
2. 如何建立并塑造良好的第一印象?
3. 如何給客戶可以信任的感覺?
4. 如何遞進(jìn)銷售過程中職業(yè)化-專業(yè)化-價(jià)值化-友情化?
二、給方法-運(yùn)用策略建立信任解除異議
1. 建立銷售信任的贊美三步法
2. 建立信任感的5緣4同步法則
3. 建立信任感的6大方法5個(gè)緯度
課堂互動(dòng):銷售信任關(guān)系的建立方法有哪些?
第四部分:步步為贏第三步,挖掘分析客戶真實(shí)需求
一、了解客戶心理,幫助客戶找到他認(rèn)為最合適的
1. 分析客戶的10大心理
2. 分析客戶購買行為分析,購買前、中、后的心理活動(dòng)
3. 分析消費(fèi)者在不同階段不同環(huán)境不同身份的購買心理
二、學(xué)會(huì)問,察看并判斷客戶真實(shí)心理
1. 學(xué)會(huì)問,先詢問什么樣的問題會(huì)讓客戶繼續(xù)?
2. 客戶銷售問題清單列表?決策障礙清單列表?
3. 如何從客戶表情與回答中整理客戶的真實(shí)想法?
銷售工具:客戶問題一覽表的提取與答案呈現(xiàn)
第五部分:步步為贏第四步,介紹方案快速成交的談判技巧
一、如何進(jìn)行解決方案的精準(zhǔn)介紹
1. 如何步步為贏介紹好方案塑造價(jià)值?
2. 以客戶為導(dǎo)向做好解決方案優(yōu)勢分析如何開展?
3. 如何強(qiáng)調(diào)獨(dú)特性?塑造客戶心理價(jià)值的3+2+1模式介紹法
4. 如何強(qiáng)調(diào)“值”?不要讓客戶信任你,而要信任證據(jù)
5. 如何運(yùn)用FABE介紹法,掌握產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、好處、證據(jù)對(duì)成單的影響
二、提出成交的最佳時(shí)機(jī)
1. 如何試水溫并做好讓步空間?
2. 如何察看顧客表情捕捉提出成交請求的最佳時(shí)機(jī)達(dá)成絕對(duì)成交?
3. 如何掌握成交前、中、后不同階段的談判策略?
4. 如何運(yùn)用絕對(duì)成交的八大方法快速成交
5. 如何掌握以客戶需求為核心的價(jià)格談判技巧?
視頻分析:“值”的底線把控與應(yīng)用
第六部分:步步為贏的客情關(guān)系管理與維護(hù)
一、步步為贏建立和維護(hù)客情關(guān)系
1. 如何步步為贏建立客情關(guān)系?我們需要什么樣的客情關(guān)系?
2. 關(guān)系的定義:關(guān)系=金錢+時(shí)間+面子
3. 客情關(guān)系的三大核心:信任、安心、價(jià)值
4. 公司、個(gè)人、風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于客情關(guān)系信任度的影響有多大?
5. 如何判斷你和客戶關(guān)系親近度的方法?
表格工具:客情關(guān)系帶來的銷量與質(zhì)量的PK
二、從滿意到忠誠的步步為贏關(guān)系管理
1. 步步為贏,需要滿意度?還是需要忠誠度?
2. 如何有效處長客戶生命周期?客戶滿意的5個(gè)層次
3. 如何挽回“死”掉的客戶?如何“鎖住”關(guān)鍵大客戶?
4. 加強(qiáng)客情關(guān)系的具體方法?維系客戶忠誠的6大關(guān)鍵?
分組討論:如何管理并延長不同生命周期的客情關(guān)系[pic][pic]

 

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