《3營銷人員的專業(yè)素質(zhì)提升》


《營銷人員的專業(yè)素質(zhì)提升》課程教學(xué)大綱

課程名稱：《營銷人員專業(yè)素質(zhì)提升》
課程性質(zhì)： 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)/公開課
教學(xué)時數(shù)：(1-2天)
課程簡介：每個企業(yè)的營銷人員的素質(zhì)都是參差不齊，營銷團隊人員的組成也是來自五
湖四海，尤其是發(fā)展中的中小企業(yè)，營銷團隊人員的素質(zhì)關(guān)系到企業(yè)形象，關(guān)
系到公司的經(jīng)營業(yè)績，制約企的規(guī)模和可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)最大的成本就是沒有
經(jīng)過專業(yè)化培訓(xùn)的員工。通過本課程的學(xué)習(xí)，可以提升員工的專業(yè)化、職業(yè)化
的素養(yǎng)，使企業(yè)的營銷團隊煥然一新。
教學(xué)目標(biāo)：通過本課程的學(xué)習(xí)可以使員工，知道公司化管理與個體作坊的區(qū)別，了解營
銷的專業(yè)知識，從一個單純賣貨的業(yè)務(wù)，變成一個熟悉市場營銷體系的專業(yè)人
員，
培養(yǎng)出員工優(yōu)秀的商務(wù)禮儀、職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)素養(yǎng)等。

教學(xué)要求：采用課堂講授、課堂小組討論、視頻內(nèi)容、體驗式活動相結(jié)合的方式進(jìn)行，
課堂講授要求理論結(jié)合實際，運用大量案例和教學(xué)實例，深入淺出、旁征博引
，要求講師運用電腦多媒體課件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為教學(xué)輔助工具，同時配備課堂
練習(xí)和課后作業(yè)以鞏固所學(xué)的知識。
教學(xué)綱要：第一部分：營銷專業(yè)的基礎(chǔ)知識
1. 什么是公司
2. 公司的組織與部門
3. 優(yōu)秀大公司的特點
4. 優(yōu)秀員工的素養(yǎng)
5. 市場營銷學(xué)的基礎(chǔ)知識
6. 市場營銷在互聯(lián)網(wǎng)時代的變化
7. 市場營銷的創(chuàng)新
8. 產(chǎn)品的內(nèi)涵和外延
9. 產(chǎn)品的生命周期
10. 案例：三個松鼠如何超越同行。
11. 案例：美團的精準(zhǔn)營銷提升業(yè)績
12. 案例：餓了嗎線下招商失敗帶給我們的啟示
第二部分：優(yōu)秀營銷人員專業(yè)素養(yǎng)
1. 優(yōu)秀SALES具備的條件
2. 如何開好晨會、周會
3. 發(fā)揚“四千”精神
4. 如何做人
5. 營銷人員素質(zhì)模型
6. 自信心的塑造
7. 行銷人員的必備知識
8. 如何寫好一份報告
9. 學(xué)習(xí)能力
10. 時間管理
11. PDCA工作法
12. 80/20法則
13. 應(yīng)數(shù)分解法
第三部分：商業(yè)禮儀
1. 什么是形象禮儀
2. 什么是第一印象，包括哪些要素
3. 化妝——點燃自己照亮別人
4. 微笑的魅力
5. 衣裝禮儀
6. 整體性原則
7. 西裝、襯衣、領(lǐng)帶的搭配與細(xì)節(jié)處理
8. 男士四大禁忌
9. 優(yōu)雅、紳士的走姿
10. 手勢活動黃金框
11. 目光語
12. 對待自己要有卓越的形象價值
13. 職業(yè)形象設(shè)計
14. 職場常用禮儀規(guī)范
第四部分：演講與口才
1. 說話就是生產(chǎn)
2. 道是內(nèi)功，術(shù)是外功
3. 控情、攻心、馭神
4. 控情：要達(dá)到什么演講的目的就要控制相應(yīng)的情緒（人之七情六欲）
5. 攻心：同流同心，同心交流（利用心理共鳴進(jìn)行演講）
6. 基本功之腦：有話可說，快速表達(dá)
7. 基本功之嘴：語言的訓(xùn)練：清楚、有節(jié)奏、無毛病自然放松
8. 基本功之態(tài)勢：比語言還重要：眼神、手勢、驅(qū)干、步伐
9. 演講的決定性因素：心態(tài)理解
10. 言之有序表達(dá)清晰
11. 方法之WWH:是什么、查原因、找方法
12. 開場亮相的方法：開場不好等于白開場
第五部分：職業(yè)道德與良好心態(tài)
1. 營銷人員的職業(yè)道德
2. 崗位成才與職業(yè)規(guī)劃
3. 感恩的心態(tài)
4. 分享的心態(tài)
5. 培養(yǎng)好的性格
6. 學(xué)習(xí)成長計劃
第六部分、壓力管理及情緒管理
壓力管理的技巧與方法
1）改變壓力來源
2）發(fā)展相應(yīng)技能
3）對思維進(jìn)行改造
4）提高緩解員工壓力的方法
1. 情緒的定義
2. 情緒的外延
3. 情緒三要素
4. 情緒處理的基礎(chǔ)方法
5. 注意轉(zhuǎn)移法
6. 合理發(fā)泄法
7. 理智控制法
8. 情緒管理四層次
9. 情緒管理的價值
10. 情緒管理的六個步驟

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