《基層管理者（班組長）的五項修煉》

  培訓(xùn)講師：岳克國

講師背景：
岳克國——實戰(zhàn)派管理培訓(xùn)專家十四年教育、管理、培訓(xùn)經(jīng)驗工商管理碩士（MBA）人社部高級企業(yè)培訓(xùn)師人社部一級人力資源管理師人社部二級心理咨詢師日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會MTP認(rèn)證講師美國行動學(xué)習(xí)協(xié)會AACTP認(rèn)證促動師國際培訓(xùn)師培訓(xùn)PTT/TTT認(rèn)證培 詳細(xì)>>

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《基層管理者（班組長）的五項修煉》詳細(xì)內(nèi)容

《基層管理者（班組長）的五項修煉》

基層管理者（班組長）的五項修煉
課程背景：
在高層、中層、基層管理者的三級管理體系中，基層管理者是戰(zhàn)略執(zhí)行落地的管理終端，承載著全行績效落地的重則大任，是企業(yè)的管理基石?；鶎庸芾碚咦鳛椤氨^將尾”，能力素質(zhì)要求較高，既要求具有一定的團(tuán)隊管理能力，同時也要求具有較高的專業(yè)水準(zhǔn)；既要求具有一定的理論水平，而且通常也要承擔(dān)一定的一線營銷、服務(wù)等職能。
一個管理者無論身處何種機(jī)構(gòu)（政府、企業(yè)、非營利性機(jī)構(gòu)）、或最終取得多么輝煌的成就，都一定會經(jīng)歷初任管理者，也就是從員工到“小領(lǐng)導(dǎo)”這一個階段?？疾觳煌嗽谶@一階段的行為和思想，會發(fā)現(xiàn)幾乎所有身處這一階段的新任管理者，通常會遇到同樣的問題，這些問題包括：時間分配不合理，導(dǎo)致疲于奔命，生活和工作的幸福感下降；個人績效和團(tuán)隊績效處理不當(dāng)，要么為了團(tuán)隊犧牲了過多的個人，要么是為了個人而忽略了團(tuán)隊；不會分派工作，無法滿足更高一級領(lǐng)導(dǎo)對工作執(zhí)行的要求，缺少以目標(biāo)為導(dǎo)向的執(zhí)行觀；不會教導(dǎo)下屬，甚至“自己是龍，下屬是蟲”，恨鐵不成鋼。以上的問題，不會因為你在銀行、他在企業(yè)而有所不同，也不會因為你在大陸、他在香港而有根本的區(qū)別，不同的只是表現(xiàn)形式、表現(xiàn)程度不同?！?br /> 課程收益：
1、學(xué)員可以掌握時間管理的理論，改善日常行為時間管理規(guī)范。
2、學(xué)員提升溝通能力，更有效交流與溝通。
3、學(xué)員能夠提升團(tuán)隊管理能力。
4、學(xué)員學(xué)會學(xué)會下屬輔導(dǎo)的技能。
5、學(xué)員能夠提升目標(biāo)計劃能力及戰(zhàn)略執(zhí)行能力。
課程時間：2-3天，1天/6小時（可根據(jù)客戶需求定制）
課程對象：基層管理者、班組長
課程人數(shù)：30-40人
培訓(xùn)形式：理論40％、實戰(zhàn)演練30％、案例討論20%、答疑10％
課程內(nèi)容：
一、初為管理者
1、管理者的角色轉(zhuǎn)變
2、作為基層主管與一線員工在工作上的差異
3、基層管理的管理陷阱
二、第一項修煉--要事第一的時間管理
1、效率是正確的做事，效能是做正確的事
2、你很忙，可時間都去哪兒了？
3、時間管理狀態(tài)自測
4、重要緊急矩陣
5、鏈接目標(biāo)
6、限時完成
7、排除干擾
8、工具：時間管理工具卡片
三、第二項修煉—解己知彼的高效溝通
1、案例：調(diào)不準(zhǔn)的頻率
2、找到性格
3．確定方向
4、貫穿流程
A、設(shè)定目標(biāo)
B、調(diào)整情緒
C、有效傾聽
D、合理表達(dá)
E、積極反饋
5．工具：DISC測試及實踐
四、第三項修煉—以終為始的任務(wù)達(dá)成
1、案例：完不成的任務(wù)
2、目標(biāo)與任務(wù)
3、SMART原則
4、四個關(guān)鍵接受任務(wù)
A、待反饋的傾聽
B、記錄關(guān)鍵詞
C、確認(rèn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)
D、復(fù)述任務(wù)
5、四個明確布置任務(wù)
A、明確目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
B、明確到人
C、明確時間
D、明確檢查匯報節(jié)點
6、四個要點執(zhí)行任務(wù)
A、目標(biāo)與結(jié)果
B、一對一責(zé)任
C、檢查與匯報
D、即時獎懲
7、工具：4R管理監(jiān)測模型
五、第四項修煉—帶人帶心的團(tuán)隊管理
1、案例：如何闖過這一關(guān)
2、團(tuán)隊與組織
3、團(tuán)隊的特征
4、帶人帶心的伙伴認(rèn)知
5、帶人帶心的目標(biāo)創(chuàng)建
A、團(tuán)隊共創(chuàng)目標(biāo)
B、激發(fā)個人目標(biāo)
6、帶人帶心的制定規(guī)范
7、帶人帶心的授權(quán)管理
8、帶人帶心的氛圍打造
9、管理者變革
10、工具：PAST團(tuán)隊管理模型及實踐
六、第五項修煉—激發(fā)內(nèi)在的教練輔導(dǎo)
1、案例：士氣低落的困境
2、人的需求
3、教練輔導(dǎo)的入口
4、善用GROW
A、重復(fù)目標(biāo)
B、重構(gòu)資源
C、重整旗鼓
D、重裝待發(fā)
5、巧用發(fā)問
A、發(fā)問的方向
B、發(fā)問的技巧
C、深度傾聽
D、積極反饋
6、四步產(chǎn)出行動的ORID
7、工具：GROW教練模型及實踐
七、管理者的未來
1、以運(yùn)營的思路做好服務(wù)
2、以高效的思維開好會議
3、以分享的心態(tài)學(xué)習(xí)成長

 

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職業(yè)化理念建立課程背景：?態(tài)度決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。要想改變自己的命運(yùn)，就要從改變自己的態(tài)度開始。有什么樣的心態(tài)就會決定我們什么樣的生活。也只有把心態(tài)調(diào)整好了，我們才會感覺到生活與工作的快樂。?????我們的一生，很大一部分時間貢獻(xiàn)給了工作，而且喜怒哀樂也有很多與工作有關(guān)，所以塑造危機(jī)意識永保職業(yè)競爭力是職業(yè)人必須具備的思維模式

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職業(yè)化心態(tài)養(yǎng)成課程背景：???????????????英國作家約瑟夫說：我不喜歡工作――沒有人喜歡工作。但是我喜歡在所從事的工作中得找到發(fā)現(xiàn)自己的機(jī)會。現(xiàn)代企業(yè)在員工忠誠度認(rèn)知和員工職業(yè)態(tài)度的打造上，總是缺失正確的方式，人有兩大心理需求：1、受人重視的感覺；2、快樂感。而這兩大需求很少有人自己能夠關(guān)注到，所以在對職業(yè)人的心態(tài)打造上總是忽略這一點，大多數(shù)員工缺

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職業(yè)生涯規(guī)劃管理課程背景：為什么總是感覺對自己的未來毫無概念呢？為什么換了一家又一家企業(yè)感覺還是老樣子？為什么實施了大量的改進(jìn)計劃，卻不見能力高效提升呢？為什么感覺自己學(xué)歷、經(jīng)驗都夠了，難以升職或者加薪呢？------這主要企業(yè)員工缺失職業(yè)規(guī)造成的。隨著改革開放后市場化的加快，人才由固定變?yōu)榱鲃?，個人開始嘗到了職場競爭的壓力。這時候，職業(yè)生涯規(guī)劃提上了日程，

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職業(yè)正行為塑造課程背景：職業(yè)素養(yǎng)一直以來都是困擾企業(yè)的問題，這不僅僅是企業(yè)問題更是社會問題。在日常工作中往往職業(yè)素養(yǎng)能夠影響一個人的態(tài)度、能力、行為、績效，更可以影響整個企業(yè)發(fā)展。一個員工的職業(yè)素養(yǎng)也影響著管理者的管理行為，甚至可能會影響企業(yè)文化。那么在員工職業(yè)素養(yǎng)的培育上，很多課程都凸顯出缺失針對性的問題，使素質(zhì)素養(yǎng)的教育不夠系統(tǒng)化，很難快速見效，究其原因

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360°溝通實戰(zhàn)課程背景：人生于世，認(rèn)知自己與認(rèn)知別人是人生的必修課，我們之所以無法與各種人暢通的實現(xiàn)溝通，很大程度取決于沒有發(fā)現(xiàn)適合對方的溝通方式，與人溝通要充分考慮他人利益、害弊、感情、性格、角色等一系列復(fù)雜的要素，如果掌握這些能力是與人溝通的重中之重，不能讀心無法實現(xiàn)準(zhǔn)確、高效的溝通，沒有技巧無法保證溝通的成功率，不懂原理無法建立合理的溝通思路，沒有工

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