《跨部門溝通與協(xié)作》課綱（2天）

  培訓(xùn)講師：張世樂

講師背景：
張世樂老師（VincentZhang）簡歷中西合璧管理的實踐者和傳播者20年企業(yè)管理經(jīng)驗，包括16年在英特爾（Intel）9年全職培訓(xùn)經(jīng)驗，16年Intel大學(xué)兼職培訓(xùn)經(jīng)驗8年優(yōu)秀Intel經(jīng)理人麥肯錫兼職高級顧問中英文雙語授課現(xiàn)兼職任：杭 詳細>>

張世樂
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《跨部門溝通與協(xié)作》課綱（2天）詳細內(nèi)容

《跨部門溝通與協(xié)作》課綱（2天）

《跨部門溝通與合作》
【課時】2天(12小時)
【課程模塊】:
課程導(dǎo)入
高效溝通的基礎(chǔ) （3小時）
跨部門的高效溝通 (3小時）
跨部門的高效團隊合作 （6小時）
課程總結(jié)
【課程大綱】
課程導(dǎo)入
優(yōu)秀員工的職業(yè)素養(yǎng)
高效溝通的基礎(chǔ)
積極的狀態(tài)
視頻：《和諧拯救危機》
良好的心態(tài)
課堂討論
老師點評
高效溝通的技巧
口頭語言
肢體語言
高效溝通的流程
流程介紹
角色扮演
角色扮演點評
高效溝通的三層境界
有效表達，清晰感知
溝通渠道的選擇
高質(zhì)量PPT的技巧
Email溝通的注意事項
“四耳”聽法（Four ears communication）
角色扮演
“第一層境界”的口訣
心靈對接，理解萬歲
溝通中的三通
溝通中的三通
課堂討論
視頻：《亮劍》
積極傾聽技術(shù)
“第二層境界”口訣
結(jié)果為大，言行合一
如何做到“可行”？
如何做到“要行”？
如何洞悉人心？
視頻：《非常勿擾》
“最高境界”口訣
高效溝通的語境
小組討論，老師點評
溝通中的沖突管理
沖突管理的基本法則
改善沖突的好習(xí)慣
建設(shè)性沖突的方法
角色扮演和點評
跨部門的高效溝通
確定外部利益相關(guān)者
定義
真實案例及其分析
練習(xí)
繪制關(guān)系圖
關(guān)系圖描述
真實案例及其分析
練習(xí)
分析和評估
需要考慮的問題
真實案例及其分析
練習(xí)
確定溝通計劃
溝通計劃的流程
真實案例及其分析
練習(xí)
跨部門的高效團隊合作
團隊概述
理想團隊特征
視頻：《零下8度》
小組討論，老師點評
成就高效的團隊合作
高效合作的基礎(chǔ)：“想合作”
夯實合作基礎(chǔ)
促進優(yōu)勢互補
情感的作用
小組討論，老師點評
高效合作的技能：“會合作”
培養(yǎng)團隊意識
培育責任心
正能量
視頻：《吸引力定律》
高效合作的組織保障：“能合作”
分工科學(xué)
流程規(guī)范
氛圍溫暖
小組討論，老師點評
課程總結(jié)

 

張世樂老師的其它課程

新官上任90天課程背景：對于新上任的經(jīng)理人，不管你以前有無管理經(jīng)驗，最初的90天都非常關(guān)鍵，因為開始的差之毫厘，會導(dǎo)致將來的失之千里;而且，由于你對新的工作、新環(huán)境不熟悉，對所面臨的挑戰(zhàn)和成功的機會沒有深刻的認識，在最初的90天里你也最容易犯錯誤。該課程，以世界五百強企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程體系為框架，以哈佛商學(xué)院教授MichaelWatkins撰寫的《TheF

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《時間與目標管理工作坊》課程時間：2天，共6-7小時/天第一天：高“質(zhì)”“量”的時間管理課程導(dǎo)入暖場課程期待課堂規(guī)則時間及時間管理(1小時)時間的屬性時間管理與事件管理時間管理與自我管理我們平時的時間都去哪了？分組討論我們平時的時間，被自己浪費在何處？(內(nèi)因)我們平時的時間，被他人浪費在何處？（外因）課堂討論：高效時間管理，就是提高工作效率嗎？高“質(zhì)”“量”

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向世界500強學(xué)團隊管理----打造高績效團隊----【課程背景】：Intel（英特爾）公司是全球最大的計算機零件和CPU制造商，也是半導(dǎo)體行業(yè)的龍頭老大，成立于1968年。1971年，Intel推出了世界上第一塊微處理器，因此而引發(fā)了計算機和互聯(lián)網(wǎng)的革命，進而改變了整個世界！1998年，Intel創(chuàng)始人之一，CEO，AndyGrove,被美國時代周刊評為當

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《向英特爾學(xué)目標管理OKR》——讓OKR(目標與關(guān)鍵結(jié)果)落地生根——【講師簡介】作為Intel（中國）工廠的第一批14名員工之一，講師張世樂(Vincent)，在Intel的不同部門從事管理工作16年，使用了OKR16年。同時，張老師熱愛中國傳統(tǒng)文化，把“儒釋道”的精髓融入到實際管理工作中，在Intel工作后期，連續(xù)8年時間成為“Intel優(yōu)秀經(jīng)理人”。為

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《新任經(jīng)理的現(xiàn)代管理綜合技能提升訓(xùn)練》【課時】2天，6小時/天【目標學(xué)員】中基層管理人員【課程模塊】:課程導(dǎo)入自我管理，修煉內(nèi)功人員管理，以人為本團隊管理，執(zhí)行為王經(jīng)理心智，平衡為魂課程總結(jié)【課程大綱】課程導(dǎo)入：現(xiàn)代管理總體框架自我管理，修煉內(nèi)功自我管理概述了解自己先天的自己：本性——思維性格特質(zhì)測試工具使用介紹后天的自己：我的優(yōu)勢，我的軟肋我的價值觀測試練

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職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展課程背景：我們大多會為旅游作周密計劃，卻很少為漫漫職業(yè)生涯花心思作規(guī)劃。殊不知，正確的職業(yè)生涯規(guī)劃將會大大提高一個人的人生效率和幸福指數(shù)本課程會幫助學(xué)員明確職業(yè)發(fā)展的意義和方向，規(guī)劃、發(fā)展自己的職業(yè)生涯;并且?guī)椭芾砣藛T，去輔導(dǎo)和支持員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展。通過專業(yè)的職業(yè)發(fā)展工具和真實案例的示范，學(xué)員可以現(xiàn)場練習(xí)，進而內(nèi)省自己的價值觀

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《中高層經(jīng)理人管理技能提升訓(xùn)練》【課程介紹】該課程以世界500強管理領(lǐng)導(dǎo)力課程體系為框架，內(nèi)容包括：管理者的自我管理，與員工建立信任，有效輔導(dǎo)/激勵員工，有效授權(quán)，團隊管理，跨部門溝通和績效管理。擁有20年企業(yè)管理經(jīng)驗的講師（16年在Intel），會通過深入淺出的講解、真實的案例、精悍的視頻、熱烈的互動、討論和游戲，引導(dǎo)學(xué)員掌握現(xiàn)代管理的基本概念，知曉、感受

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《中西合璧的管理理念、方法與實踐》----中高層管理者管理能力提升工作坊----課程概況：“道，一以貫之！”該課程用中國古人所描述的“道”，從橫向和縱向兩個，搭建出整個龐大的課程體系。課程中所弘揚的管理理念，也全部來自于中國的儒釋道，讓學(xué)員倍感親切，又容易理解。管理方法和真實案例，均來自于講師過去近20年、特別是Intel的管理實踐，這些方法也被證明是非常有

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-3905255229225課程以學(xué)員為中心，互動性強，突出工作坊的實操性，并強調(diào)邏輯性和實用性：講師除了演繹講授之前，會通過大量的提問、啟發(fā)、討論和點評，來充分調(diào)動全體學(xué)員的參與。講師的真實案例分析和學(xué)員的個人練習(xí)、組內(nèi)分享、全班討論、講師點評，貫穿整個課程的每個模塊，讓理論、案例、實操融為一體。兩個決策思路的基本點（決策之道），又把課程中的所有知識點串聯(lián)

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《OKR目標管理工作法》——讓OKR(目標與關(guān)鍵結(jié)果)落地生根——【課程簡介】OKR（ObjectiveandKeyResult）最先源于PeterDrucker的目標管理（ManagementbyObjectives）理念，后被Intel的CEOAndyGrove應(yīng)用在管理實踐中，為Intel的成長和成功做出了巨大貢獻。后被Google、Oracle、Li

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