《產(chǎn)品全生命周期管理》（2天）

產(chǎn)品全生命周期管理
（2天，12小時(shí)）
課程大綱
產(chǎn)品生命周期管理模式概述
打造全方位的產(chǎn)品管理體系
對(duì)產(chǎn)品管理體系的八大建議
做正確的事情（市場(chǎng)管理體系）
正確地做事（開(kāi)發(fā)流程與項(xiàng)目管理體系）
找合適的人做合適的事（研發(fā)人力資源管理體系）
To B 和 To C產(chǎn)品生命周期管理的區(qū)別
站在產(chǎn)業(yè)鏈角度思考全生命周期
生命周期三階段解析
名詞定義：PDT、LMT、PMT、PAC……
研討：我們公司產(chǎn)品生命周期管理的困惑何在？
案例分析：《CTO的煩惱》
產(chǎn)品需求管理
打造全員例行化的產(chǎn)品需求收集制度
產(chǎn)品需求收集的責(zé)任部門(mén)？
需求收集的多種途徑：原型法、客戶(hù)訪談、現(xiàn)場(chǎng)觀察、客戶(hù)決策委員會(huì)、用戶(hù)大會(huì)、客戶(hù)簡(jiǎn)報(bào)、高層拜訪、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、Beta測(cè)試、產(chǎn)品試用、現(xiàn)場(chǎng)支持、支持熱線、行業(yè)會(huì)議、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查……
需求收集表注意事項(xiàng)：VOC、背景信息……
客戶(hù)描述整理和分析
真正理解客戶(hù)的意圖
案例：聽(tīng)筒10米長(zhǎng)的電話(huà)機(jī)
場(chǎng)景圖畫(huà)
客戶(hù)描述和需求陳述
客戶(hù)描述 需求陳述五原則
市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的技術(shù)創(chuàng)新
如何圍繞市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新
堅(jiān)持市場(chǎng)驗(yàn)收的創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)
收集需求的方法
演示：《需求說(shuō)明書(shū)》
打造全員化的需求收集制度
HR、采購(gòu)等部門(mén)有無(wú)可能了解到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)動(dòng)態(tài)信息？
跨界思維的應(yīng)用：方便面的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為何是“外賣(mài)”？
KANO模型
摒棄貌似有用卻冗余的需求：飛機(jī)能倒車(chē)嗎？ATM機(jī)為何只能取100整數(shù)倍？?jī)和直硎欠裥枰P(guān)機(jī)功能……
用戶(hù)訪談：抽象之梯法
客戶(hù)陳述－需求描述
需求整理：親和圖法
客戶(hù)需求的評(píng)估方法：＄APPEALS、層次分析法
需求分析的“三大凡是”！
演示及演練：某案例公司的＄APPEALS要素
演練：AHP層次分析法
關(guān)注內(nèi)部需求
DFX（DFT、DFM、DFS等）
RAS（可靠性、可用性、可維護(hù)性）
做好需求的分解與分配
需求分解與分配四大原則
兩大架構(gòu)：功能架構(gòu)+物理架構(gòu)
如何對(duì)待沖突的需求？
研討：
新產(chǎn)品的市場(chǎng)管理：力出一孔
研討：新產(chǎn)品市場(chǎng)管理存在的典型問(wèn)題
MM（市場(chǎng)管理）與BLM（業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型）之間的關(guān)系
市場(chǎng)洞察力之分析
正確理解市場(chǎng)環(huán)境
環(huán)境分析：PEST
市場(chǎng)分析：4P、4C
SWOT/Q分析
邁克爾·波特競(jìng)爭(zhēng)五力模型
輸出：《行業(yè)分析報(bào)告》
如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分
大眾市場(chǎng)-小眾市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，要求必須精耕細(xì)作
做全國(guó)人民都喜愛(ài)的產(chǎn)品？不可能！
如何紅海里尋找藍(lán)海？
跨界思維的案例分享：老年人用的指甲剪；家具的研發(fā)人員為何要參加服裝展會(huì)和汽車(chē)展會(huì)？……
我們公司市場(chǎng)細(xì)分的維度是？
市場(chǎng)地圖、商業(yè)畫(huà)布講解，明確商業(yè)模式
細(xì)分市場(chǎng)七步成詩(shī)
審視細(xì)分市場(chǎng)的框架
誰(shuí)購(gòu)買(mǎi)
購(gòu)買(mǎi)什么
誰(shuí)購(gòu)買(mǎi)什么：FABEF分析
為什么購(gòu)買(mǎi)
明確關(guān)鍵的客戶(hù)群
驗(yàn)證細(xì)分市場(chǎng)的可行性：獨(dú)特性、重要性、持久性……
詳細(xì)講解：細(xì)分市場(chǎng)簡(jiǎn)介模板
盈利模式的分析：項(xiàng)目型、產(chǎn)品型、運(yùn)營(yíng)型
如何做到運(yùn)營(yíng)型
產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的提煉
讓科技數(shù)字化：充電5分鐘，通話(huà)……
讓科技看得見(jiàn)：小米透明殼……
讓科技摸得著：平板的龍卷風(fēng)按鍵……
讓科技場(chǎng)景化：怕上火，喝……，困了累了喝……
如何避免“差異同質(zhì)化”
逆向策略：小米的爆品策略，一次All in
改變類(lèi)別：機(jī)器人？機(jī)器狗？
敵意品牌：MINI
產(chǎn)品組合分析
波士頓矩陣，SPAN如何應(yīng)用：三大維度
FAN
產(chǎn)品組合分析的業(yè)務(wù)定位
安索夫矩陣
產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的方法和流程
路標(biāo)規(guī)劃是時(shí)間驅(qū)動(dòng)，還是事件驅(qū)動(dòng)？
高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起，如何成立規(guī)劃PMT團(tuán)隊(duì)
涉及到的角色和部門(mén)有哪些？
產(chǎn)品規(guī)劃4大輸出
演示：《產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的生成過(guò)程》
演示：《產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的評(píng)審要素表》
研討：貴公司的產(chǎn)品規(guī)劃流程
產(chǎn)品線業(yè)務(wù)策略與業(yè)務(wù)計(jì)劃
產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃誰(shuí)制定
業(yè)務(wù)計(jì)劃中包括：
產(chǎn)品系列概述描述
市場(chǎng)分析與市場(chǎng)推廣策略
客戶(hù)服務(wù)策略
生產(chǎn)制造策略
采購(gòu)策略
風(fēng)險(xiǎn)分析
財(cái)務(wù)分析等
新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)管理
市場(chǎng)管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理的銜接方式
* 演示：《項(xiàng)目任務(wù)書(shū)》
業(yè)界最佳產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)的層次
咨詢(xún)項(xiàng)目演示：結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程及產(chǎn)品經(jīng)理在每個(gè)階段的工作重點(diǎn)
監(jiān)控項(xiàng)目的方法：四級(jí)計(jì)劃體系、項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制、敏感性分析等
研發(fā)項(xiàng)目的計(jì)劃模板如何制定？
咨詢(xún)項(xiàng)目演示：計(jì)劃模板同流程的關(guān)系
項(xiàng)目計(jì)劃控制中常見(jiàn)問(wèn)題和解決辦法
項(xiàng)目的分層實(shí)施與分層監(jiān)控
質(zhì)量管理：業(yè)務(wù)評(píng)審、技術(shù)評(píng)審
計(jì)劃監(jiān)控：演示PERT圖等，找關(guān)鍵路徑
時(shí)間管理抓大放小……
如何制定計(jì)劃，提升效率？保證QCD
項(xiàng)目管理中的報(bào)告管理：
立項(xiàng)書(shū)如何寫(xiě)？
商業(yè)計(jì)劃書(shū)如何編制？
結(jié)項(xiàng)報(bào)告怎么做？
計(jì)劃模板
情景化的知識(shí)管理
項(xiàng)目資源使用曲線
人員梯隊(duì)化
時(shí)間的階段分布
咨詢(xún)項(xiàng)目演示：《某企業(yè)的研發(fā)項(xiàng)目管理手冊(cè)》
新產(chǎn)品的上市管理（組合拳）
上市的概念及包括的支撐業(yè)務(wù)
演示：結(jié)合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程圖分享上市的組合拳管理：制定發(fā)布策略（計(jì)劃）、進(jìn)行發(fā)布準(zhǔn)備、正式發(fā)布（擬制發(fā)布信/發(fā)布公告）、編寫(xiě)發(fā)布總結(jié)
新產(chǎn)品上市的“1·5·1”策略
演練：產(chǎn)品銷(xiāo)售的一紙禪
產(chǎn)品上市效果評(píng)估
產(chǎn)品生命周期維護(hù)管理
研討：在產(chǎn)品生命周期維護(hù)管理中存在哪些問(wèn)題？
研討：生命周期管理階段的流程
生命周期終止之：終止生產(chǎn)
生命周期終止之：終止銷(xiāo)售
生命周期終止之：終止服務(wù)
演示及研討：生命周期終止評(píng)審要素表
變更流程

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