《金牌面試官：招聘面試與甄別技巧》

金牌面試官：招聘面試與甄別技巧
課程背景：
一項企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有代表性的“十大”招聘面試痛點如下所示：
● 企業(yè)頻繁發(fā)生選錯人的現(xiàn)象；
● 企業(yè)沒有統(tǒng)一和明確的選人標(biāo)準(zhǔn)；
● 面試官全憑感覺選人，不會提問也不會觀察；
● 面試官面試方法不當(dāng)，引起候選人的質(zhì)疑和投訴；
● 90后員工入職后穩(wěn)定性太差，此類員工離職率居高不下；
● 非HR管理者只關(guān)注候選人的業(yè)務(wù)能力，但忽視其他素質(zhì)；
● 候選人面試時表現(xiàn)良好，入職后表現(xiàn)平平，甚至讓人大跌眼鏡；
● 候選人符合崗位要求，但入職后與用人部門領(lǐng)導(dǎo)和同事關(guān)系不好；
● 用人部門招聘要求太苛刻，HR找不到合適候選人，難以推進工作；
● HR的面試方法和工具落后，尋求能快速精準(zhǔn)識人的一整套方法論。
該調(diào)查的另外一項結(jié)果是：企業(yè)非HR職能管理者對面試、識人、人才測評技術(shù)等專業(yè)知識的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)意愿逐年提升，而且企業(yè)高層管理者對招聘面試的重視程度逐年提升。
課程收益：
● 提升學(xué)員在識人選才方面專業(yè)能力，包括崗位分析、能力定義、問題設(shè)計、行為觀察、量化評估等；
● 提高學(xué)員的面試官職業(yè)素養(yǎng)；
● 以常見招聘的崗位為案例基礎(chǔ)，現(xiàn)場訓(xùn)練學(xué)員理論結(jié)合實踐，通過行為面試、素質(zhì)面試、壓力面試等方法學(xué)以致用；
● 教授學(xué)員精準(zhǔn)識別與應(yīng)聘崗位、上下級、企業(yè)文化等匹配的候選人，識別有“風(fēng)險”的候選人。
課程目標(biāo)：
● 整個人力資源市場趨勢已經(jīng)越來越清晰,好的人才越來越供不應(yīng)求.讓招聘者更有勇氣、底氣和巧妙的方式展示當(dāng)前組織的真實、未來的前景，吸引并篩選同頻同層、三觀一致、志同道合的員工愿意共事。
● 讓需要招募核心人才的企業(yè)清晰自我文化與要求資格，構(gòu)建候選人素質(zhì)模型，明確如何取舍條件，感召中意的人選，并練就火眼金睛甄別最適合的人才。
● 提升學(xué)員在識人選才方面專業(yè)能力，包括崗位分析、能力定義、問題設(shè)計、行為觀察、量化評估等；
● 提高學(xué)員的面試官職業(yè)素養(yǎng)，包括心理素質(zhì)、跨部門人際溝通、情緒與壓力管理、學(xué)習(xí)能力等等；
● 以常見面試現(xiàn)場為案例基礎(chǔ)，現(xiàn)場訓(xùn)練學(xué)員理論結(jié)合實踐，通過無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、行為面試、情景模擬、壓力測試等方法學(xué)以致用；
● 教授學(xué)員精準(zhǔn)識別與應(yīng)聘崗位、上下級、企業(yè)文化等匹配的員工或者管理者，從心理學(xué)角度去識別有“風(fēng)險”的候選人。
課程時間：1-2天，6小時/天
課程對象：想吸引核心成員、想招募核心人才的企業(yè)管理者。課程模式：
- 暗喻類比、互動研討式、案例啟發(fā)式、模擬演練式
- 講師解答學(xué)員在課前提出的有針對性和代表性的若干工作問題，并在現(xiàn)場給出詳細和明確的解決思路。
課程提綱：
導(dǎo)入：心智模式?jīng)Q定成就與績效
1）時代紅利要求重點考察心智
2）冰山模型與心智力
第一講：面試如相親，需要選對人
標(biāo)準(zhǔn)：蘿卜理論、找對象一樣招人
一、好配偶冰山模型
1. 工作分析與勝任素質(zhì)提取
1）優(yōu)化崗位職責(zé)說明（JD）
2）還原工作場景和任務(wù)
2. 行為分析與關(guān)鍵績效行為
1）聚焦關(guān)鍵行為和能力
2）能力的優(yōu)先級和排序
二、候選人匹配篩選方法
導(dǎo)入：
1）面試中如何把符合團隊發(fā)展要求的候選人篩選出來？
2）如何借助測評工具識別與用人部門管理者的管理風(fēng)格相匹配的候選人？
方法一：結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化面試法
方法二：情景模擬法
方法三：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、
方法四：公文筐
方法五：舉例對比法
- 想考察什么？問題分類舉例、專業(yè)和非專業(yè)提問對比
方法六：面人看人識人法
- 看人不走眼的關(guān)鍵：觀察微表情、語氣語調(diào)和肢體動作。投射出候選人的內(nèi)心真實想法
方法七：DISC測試的應(yīng)用（選修）
1）測試自己的性格類型
2）如何解讀候選人性格類型
3）如何根據(jù)測評來推測與組織風(fēng)格匹配度
第二講：事實勝于雄辯，行為面試選人才
導(dǎo)入：
1）什么是行為面試？
2）如何基于崗位設(shè)計行為面試問題？如何追問？
3）設(shè)計行為面試的要點是什么？
一、行為面試的問題設(shè)計
關(guān)鍵能力定義
二、行為面試的提問技巧
技巧一：問過去不問將來
技巧二：問真實不做假設(shè)
技巧三：反復(fù)要求對方舉例
技巧四：留意細節(jié)查六要素
三、行為面試的追問技巧
1. 對候選人回答進行評判
2. 留意所回答內(nèi)容的細節(jié)
1）是否完足夠完整？
2）符合邏輯推理？
3）是否偷換概念？
4）是否所答非所問？
現(xiàn)場演練：勝任素質(zhì)提取+提問技巧+追問技巧
1）如何識別假行為
2）如何識別模糊行為
總結(jié)：行為面試的提問和追問技巧
第三講：面試官的水平代表企業(yè)形象和品牌價值
1. 權(quán)威性
2. 宜人性
3. 公正性
4. 專業(yè)性
現(xiàn)場答疑解惑：
講師解答學(xué)員在課前提出的有針對性和代表性的若干工作問題，并在現(xiàn)場給出詳細和明確的解決思路。（其他個性化需求可酌情調(diào)整)注：貴公司需配合事宜培訓(xùn)場地準(zhǔn)備：分組坐
教學(xué)設(shè)備：投影儀、兩個話筒、學(xué)員用筆、紙等（待確認(rèn)）

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