《新績(jī)效管理?》
《新績(jī)效管理?》詳細(xì)內(nèi)容
《新績(jī)效管理?》
新績(jī)效管理?
課程背景:
美國(guó)的美孚石油實(shí)施戰(zhàn)略績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)行業(yè)第一。海爾應(yīng)用它從虧147萬/年,到收入超過1000億元/年。蒙牛應(yīng)用它短短三年之內(nèi)銷售額增長(zhǎng)了48.6倍。但超過95.6%的企業(yè)績(jī)效管理失敗。
績(jī)效考核,為什么業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)總是不理解,領(lǐng)導(dǎo)也是想說愛你不容易!
人力資源經(jīng)理稱績(jī)效考核為“心中永遠(yuǎn)的痛”!
業(yè)務(wù)主管稱績(jī)效考核為“每次讓填的表”!
員工稱績(jī)效考核是克扣工資獎(jiǎng)金的工具”!
您的企業(yè)做的只是績(jī)效考核,還是績(jī)效管理?你的企業(yè)考核目標(biāo)又在何方呢?
通過培訓(xùn)對(duì)組織績(jī)效文化建立、績(jī)效管理導(dǎo)入、不同業(yè)績(jī)部門不同重點(diǎn)分析的整個(gè)過程,發(fā)掘集體智慧,共創(chuàng)真正能提升組織績(jī)效的管理方式,現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)性設(shè)計(jì)表單,參與培訓(xùn)的學(xué)員將了解到系統(tǒng)的績(jī)效管理理念和針對(duì)自己部門的實(shí)操要點(diǎn)。
課程收益:
● 建立與世界500強(qiáng)同步的績(jī)效理念和組織績(jī)效文化
● 共創(chuàng)真正能提升不同業(yè)績(jī)部門不同重點(diǎn)績(jī)效的管理方式
● 建立從人員進(jìn)入、發(fā)展、退出全流程認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的概念與意識(shí)
● 培養(yǎng)各級(jí)管理者掌握先進(jìn)績(jī)效管理工具及方法
● 熟練的個(gè)性化設(shè)計(jì)不同類別員工的績(jī)效管理模式
● 針對(duì)自己部門的實(shí)操要點(diǎn),學(xué)會(huì)應(yīng)用各種常用考核工具
● 干人事的,能在專業(yè)深度和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)上有更多的啟發(fā)和碰撞
● 部門負(fù)責(zé)人,可在課程中,就組織內(nèi)實(shí)際分工討論落實(shí),效果最好
課程時(shí)間:1-3天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:各高、中、基層管理者(尤其是企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)部門負(fù)責(zé)人)
課程方式:案例分析+分組討論+頭腦風(fēng)暴+團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
課程大綱
破冰導(dǎo)入:年終怎么發(fā)錢?患寡更患不均
第一講:為什么80%的組織績(jī)效管理失???
一、核心概念未澄清
1. 什么是績(jī)效:對(duì)績(jī)效的界定
1)結(jié)果
2)行為
3)特質(zhì)
案例:籃球明星、生產(chǎn)缺料、銷售提量、知識(shí)工作者如何界定績(jī)效?
2. 什么是績(jī)效考核
1)績(jī)效考核的概念
案例對(duì)比:國(guó)外和中國(guó)的警察不同行為背后的考核
2)績(jī)效考核的目的
3)績(jī)效考核指標(biāo)
案例解析:可口可樂對(duì)銷售人員的考核指標(biāo)系統(tǒng)
3. 什么是績(jī)效管理
1)狹隘說
2)寬泛說
3)績(jī)效管理需要的前提條件和良好的基礎(chǔ)管理
4)績(jī)效管理能幫你解決組織兩大關(guān)鍵成功要素:戰(zhàn)略+執(zhí)行
二、探究常見誤區(qū)
誤區(qū)一:認(rèn)為績(jī)效管理是人力資源部或企管辦的事,跟財(cái)務(wù)無關(guān)
誤區(qū)二:認(rèn)為績(jī)效管理=績(jī)效評(píng)價(jià)(考核)
誤區(qū)三:力圖將公司管理的方方面面納入績(jī)效管理的范疇
誤區(qū)四:重考核,輕計(jì)劃,更輕輔導(dǎo)
誤區(qū)五:考核結(jié)果應(yīng)用上,忽略了績(jī)效結(jié)果在其它方面的應(yīng)用和提升過程。
誤區(qū)六:過于注重考核過程的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)計(jì)算精確,忽略績(jī)效考核的導(dǎo)向作用
誤區(qū)七:財(cái)務(wù)理性,過于追求指標(biāo)的量化,輕視定性指標(biāo)的作用
誤區(qū)八:對(duì)推行績(jī)效管理的效果抱有不切實(shí)際的幻想
誤區(qū)九:急功近利、追求完美。非專業(yè),沒支持,不能持之以恒三、考核的心理學(xué)問題
1. 暈輪錯(cuò)誤
2. 相似性錯(cuò)誤
3. 寬厚錯(cuò)誤
4.區(qū)分度
頭腦風(fēng)暴:分析學(xué)員考核常見誤區(qū),分析內(nèi)部深層解決之道
第二講:原創(chuàng)理論只為解決實(shí)操中常見的問題
問題導(dǎo)入:每個(gè)指標(biāo)各有所長(zhǎng),我該如何選擇?一、指標(biāo)選擇時(shí):保留與放棄之間的關(guān)系
1. 保留指標(biāo)與放棄指標(biāo)之間的轉(zhuǎn)化
2. 保留指標(biāo)的加強(qiáng)與放棄指標(biāo)的彌補(bǔ)
3. 偏執(zhí)與平衡的對(duì)立統(tǒng)一
二、通用考核指標(biāo)共性問題
1. 亂花漸欲迷人眼:不忘初心,組織使命
2. 無法取證:核心定性指標(biāo)量化設(shè)計(jì)
案例解析:某公司供應(yīng)部門的考核單表
3. 家家有本難念的經(jīng):部門考核都有客觀因素影響
案例解析:開會(huì)時(shí)常見的惡性循環(huán)如何終結(jié)
三、行為考核指標(biāo)共性問題
案例分析:什么行為表現(xiàn)未來可能是好“伴侶”?第三講:解決問題需要掌握的相關(guān)原創(chuàng)理論
問題導(dǎo)入:外企和民企的業(yè)務(wù)員狀態(tài)對(duì)比一、績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)三性原則
1. 可操作性
2. 目的性
3. 改進(jìn)性
二、公司的核心價(jià)值鏈?zhǔn)崂砑瓣P(guān)鍵增值環(huán)節(jié)分析
1. 公司級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)
2. 部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)
1)確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力
2)確定責(zé)任承擔(dān)者
3. 個(gè)體考核:全員背指標(biāo)&重點(diǎn)考核
1)不同層級(jí)、不同類別的同一類崗位考核指標(biāo)
2)績(jī)效指標(biāo)來源:組織管理要求、工作職責(zé)
三、弓箭之道的弓
1. 固浮比
案例:上海銷售分公司業(yè)務(wù)人員績(jī)效考核獎(jiǎng)金方案
2. 計(jì)獎(jiǎng)系數(shù)
3. 正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、歸零、封頂
4. 連續(xù)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)避免 “鐘擺”效應(yīng)、
5. 計(jì)獎(jiǎng)分值
工具:計(jì)獎(jiǎng)系數(shù)與計(jì)獎(jiǎng)分值的對(duì)比特點(diǎn)
6. 指標(biāo)權(quán)重
7. 考核周期(獎(jiǎng)勵(lì)周期)長(zhǎng)短的風(fēng)險(xiǎn)
8. 考核標(biāo)準(zhǔn)不必單一確定
9. 強(qiáng)化要素和強(qiáng)化尺度
10. 鏈接
案例:加工廠制造費(fèi)用構(gòu)成
四、你需要哪種?BSC、MBO、OKR……等其他考核方式比較分析
1. 目標(biāo)設(shè)置理論(goal-setting theory)
案例:孩子考試哪種標(biāo)準(zhǔn)更具有激勵(lì)性
2. 平衡計(jì)分卡BSC—內(nèi)外兼顧,長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃
3. OKR樹立個(gè)人目標(biāo)和工作任務(wù)
結(jié)語:馬斯洛的改變流程
課程回顧、列行動(dòng)計(jì)劃表、統(tǒng)分祝賀、感言合影
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