M5營(yíng)銷經(jīng)理人內(nèi)訓(xùn)版-市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理與有效控制訓(xùn)練營(yíng)

系統(tǒng)效能課程---《獨(dú)家版權(quán)》
-------市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理與有效控制-----------
----500強(qiáng)高績(jī)效內(nèi)部授權(quán)課程
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一：本課程對(duì)企業(yè)的價(jià)值與承諾：
1.
本課程著眼于企業(yè)市場(chǎng)所面臨風(fēng)險(xiǎn)展開(kāi)探討，主要案例、策略方法均來(lái)自于講師
親身接觸的真實(shí)案例，以及對(duì)近年熱點(diǎn)事件的深入分析，使學(xué)員獲得強(qiáng)烈的現(xiàn)
場(chǎng)感，受到啟發(fā)并運(yùn)用在自身工作實(shí)踐；
2.
在企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程中，由于各種不確定性因素帶來(lái)的影響，使企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)與預(yù)期
目標(biāo)發(fā)生一定偏離的可能性。強(qiáng)烈的實(shí)戰(zhàn)性與資料的原創(chuàng)性是本課程首要的特
點(diǎn)。
3.
市場(chǎng)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別：企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格與客戶的購(gòu)買力水平相比顯得太高，客戶
無(wú)力長(zhǎng)期承擔(dān)或支付，導(dǎo)致企業(yè)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的成本高或不斷上升，而收益卻不斷
下降。
4.
競(jìng)爭(zhēng)性風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別：企業(yè)通過(guò)研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn)條件、服務(wù)狀況、價(jià)格水平等
因素，根據(jù)自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避；
5.
分銷渠道風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別：指配合企業(yè)生產(chǎn)、分銷和消費(fèi)貨物或勞務(wù)的渠道成員不能
履行各自分銷責(zé)任和不能滿足分銷目標(biāo)，及由此造成一系列不良后果的可能性
。
6.
營(yíng)銷溝通風(fēng)險(xiǎn)與廣告：指廣告預(yù)算、廣告投資決策、廣告媒體選擇等方面的失誤
以及市場(chǎng)變化而造成的風(fēng)險(xiǎn)。
7.
公共關(guān)系運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)：指除廣告、人員推銷和公共關(guān)系之外，企業(yè)在特定客戶上，
為迅速起到刺激需求作用而采取的促銷措施的總稱。
8.
促銷推廣風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：綜合運(yùn)用企業(yè)影響范圍內(nèi)的空間和時(shí)間因素，向客戶傳遞理
念性和情感性的企業(yè)形象和產(chǎn)品信息，從而激發(fā)起客戶的需求欲望，使其盡早
采取購(gòu)買行為的手段。
9.
客戶服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：是由一系列或多或少具有無(wú)形特征的活動(dòng)所構(gòu)成的一種過(guò)程
，這種過(guò)程是在客戶與員工和有形資源的互動(dòng)關(guān)系中進(jìn)行的，這些有形資源是
作為客戶問(wèn)題的解決方案而提供給客戶的。
10.
營(yíng)銷突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：企業(yè)為防止?fàn)I銷突發(fā)事件的發(fā)生，減少其帶來(lái)的損失，
盡快從營(yíng)銷危機(jī)中恢復(fù)，而采取的預(yù)測(cè)、分析、化解和防范管理的全過(guò)程。
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課程提綱：

第一單元：企業(yè)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)要素與應(yīng)對(duì)策略
1. 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)
2. 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理的意義????????????????
1. 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)防控的基本流程
2. 營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)剖析
3. 競(jìng)爭(zhēng)性風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)剖析
4. 渠道風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)剖析
5. 廣告風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)剖析
6. 客戶信用風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)剖析
7. 應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)剖析
8. 公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)剖析
9. 市場(chǎng)推廣風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)剖析
10. 營(yíng)銷突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)剖析

第二單元：市場(chǎng)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與應(yīng)對(duì)
11. 宏觀營(yíng)銷環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)形成原因分析與應(yīng)對(duì)
12. 人口數(shù)量、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)形成
13. 自然環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)形成
14. 政治法律風(fēng)險(xiǎn)形成
15. 經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)形成
16. 技術(shù)與新技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)形成
17. 社會(huì)文化風(fēng)險(xiǎn)形成
18. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手風(fēng)險(xiǎn)形成
19. 供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)形成
20. 客戶風(fēng)險(xiǎn)形成
21. 品牌形象風(fēng)險(xiǎn)形成
22. 信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)形成
23. 綜合風(fēng)險(xiǎn)形成
24. 環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)分析與應(yīng)對(duì)策略

第三單元: 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要素風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與應(yīng)對(duì)
25. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力風(fēng)險(xiǎn)
26. 客戶需求更趨個(gè)性化風(fēng)險(xiǎn)
27. 產(chǎn)品生命周期風(fēng)險(xiǎn)
28. 產(chǎn)品組合風(fēng)險(xiǎn)管理的方式
29. 產(chǎn)品因素的市場(chǎng)組合方法
30. 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略的因素
31. 營(yíng)銷渠道風(fēng)險(xiǎn)管理策略
32. 選擇合適的中間商
33. 建立和協(xié)調(diào)渠道目標(biāo)，減少渠道沖突
34. 激勵(lì)評(píng)估渠道成員，促進(jìn)成員成長(zhǎng)
35. 對(duì)渠道進(jìn)行必要改進(jìn)
36. 危機(jī)預(yù)防
37. 廣告促銷風(fēng)險(xiǎn)的控制方法
38. 詳實(shí)市場(chǎng)調(diào)查是任何商業(yè)活動(dòng)的前奏，沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)；
39. 科學(xué)確定廣告預(yù)
40. 慎選名人
41. 慎選媒介
42. 講求創(chuàng)意
43. 公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)的控制
44. 樹(shù)立強(qiáng)化公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
45. 建立健全公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制
46. 與其它促銷方式相融合
47. 戰(zhàn)略性公共關(guān)系建設(shè)
48. 樹(shù)立法律意識(shí)


第四單元: 客戶合作信用風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與應(yīng)對(duì)
49. 銷售風(fēng)險(xiǎn)中的前期風(fēng)險(xiǎn)控制
50. 以客戶合作狀態(tài)為中心的風(fēng)險(xiǎn)控制
51. 新客戶所關(guān)注3個(gè)要素
52. 合法性+資本實(shí)力+業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿θ?br /> 53. 老客戶所關(guān)注3個(gè)要素
54. 核心業(yè)務(wù)變動(dòng)狀況+資本信息+交易記錄三個(gè)要素
55. 客戶信用資料的收集與管理
56. 怎樣搜集客戶信用資料
57. 從企業(yè)內(nèi)部搜集客戶信息的方法
58. 從與客戶的交流中搜集信息的方法
59. 從公共信息渠道獲得客戶信息的方
60. 怎樣利用專業(yè)機(jī)構(gòu)的資信調(diào)查服務(wù)
61. 客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和維護(hù)
62. 商業(yè)欺詐和陷阱的識(shí)別
63. 常見(jiàn)的商業(yè)欺詐和陷阱
64. 商業(yè)欺詐和陷阱的一般手法
65. 商業(yè)欺詐和陷阱的預(yù)防方法
66. 銷售業(yè)務(wù)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)控制
67. 合同管理注意的細(xì)節(jié)
68. 怎么樣的合同才有效
69. 簽訂合同時(shí)需要注意的細(xì)節(jié)
70. 應(yīng)收賬款跟蹤管理方法
71. 發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作
72. 庫(kù)存管理、送貨和發(fā)貨控制
73. 賬單管理系統(tǒng)
74. 應(yīng)收賬款管理具體操作
75. 過(guò)程監(jiān)控制度
76. 總量控制法：使企業(yè)的應(yīng)收賬款處于合理水平
77.
帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結(jié)構(gòu)分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級(jí)管理
78. 如何保障公司債權(quán)
79. 保障公司債權(quán)的各種文書
80. 保障公司債權(quán)的三大重要文件
81. 票據(jù)管理系統(tǒng)
82. 發(fā)票的管理
83. 月結(jié)單的管理
84. 授權(quán)委托書的管理
85. 授權(quán)委托書的作用
86. 什么情況下需要簽訂授權(quán)委托書

第五單元: 營(yíng)銷突發(fā)事件危機(jī)處理體系
87. 包括營(yíng)銷突發(fā)事件危機(jī)處理戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)術(shù)手段。
88.
戰(zhàn)略思想包括：第一時(shí)間進(jìn)行反應(yīng)；臨危不懼、知難而上；積極主動(dòng)、坦誠(chéng)相待。
89.
戰(zhàn)術(shù)手段包括：迅速成立突發(fā)事件危機(jī)處理小組；注意協(xié)調(diào)各方關(guān)系；請(qǐng)權(quán)威公斷；
積極創(chuàng)新產(chǎn)品；注重后期效果。
90. 12、應(yīng)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的策略組合
91. 樹(shù)立合作的競(jìng)爭(zhēng)觀，組建戰(zhàn)略聯(lián)盟
92. 進(jìn)行品牌營(yíng)銷
93. 采用國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷組合
94. 進(jìn)行本土化營(yíng)銷
95. 進(jìn)行合作營(yíng)銷和跨文化營(yíng)銷

第六單元: 課程的回顧與邏輯整理
1. 現(xiàn)場(chǎng)演練：最佳理賠應(yīng)對(duì)？

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