MTP2：MTP(授權(quán)版）管理者技能提升課程3天

500強(qiáng)企業(yè)MTP（授權(quán)版）

《中層管理者技能與管理素養(yǎng)訓(xùn)練營(yíng)》
如何啟動(dòng)企業(yè)高績(jī)效引擎
-----500強(qiáng)高績(jī)效版權(quán)課程
主講：任朝彥

第一單元：管理者的定位與職責(zé)


一：課程特點(diǎn):
?
是基于卓越績(jī)效企業(yè)的系統(tǒng)研究,由課程講師經(jīng)過(guò)系統(tǒng)而有實(shí)戰(zhàn)的分析得出的結(jié)論
;
? 是根據(jù)超過(guò)八年時(shí)間對(duì)國(guó)際\國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)家,經(jīng)理人\團(tuán)隊(duì)的研究編寫(xiě)而成。
? 近五年來(lái)時(shí)間先后被數(shù)十企業(yè)采用過(guò)，驗(yàn)證這個(gè)課程的實(shí)效。
? 本課程成為企業(yè)經(jīng)理人必須掌握的課程。
二：課程目標(biāo)：
? 使學(xué)員從企業(yè)日常管理中常見(jiàn)的現(xiàn)象認(rèn)知企業(yè)低績(jī)效問(wèn)題的本質(zhì)。
? 讓公司高層\中層\基層從企業(yè)的全局中理解管理與企業(yè)的關(guān)系。
? 讓管理者全景認(rèn)識(shí)和掌握自己的角色定位和任務(wù)；
? 讓管理者全景和系統(tǒng)地掌握管理工作的第一要?jiǎng)?wù)是管理目標(biāo)和計(jì)劃；
?
讓管理者全景和系統(tǒng)地掌握管理工作的第二要?jiǎng)?wù)是成為員工完成任務(wù)激情的推動(dòng)者
；
三：本課程的課程提綱：
◆ 現(xiàn)場(chǎng)辯論：管理才是生產(chǎn)力，對(duì)否？
◆ 從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)看管理
◆ 管理的基礎(chǔ)與原則
◆ 管理與管理者
◆ 管理的基礎(chǔ)要素
◆ 人與事的管理認(rèn)知
◆ 管理者的角色與職責(zé)
◆ 管理者的定位及任務(wù)
◆ 管理的四維及工作項(xiàng)目
◆ 管理者如何定義在企業(yè)的價(jià)值
◆ 管理者如何定義在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值
◆ 管理者管理什么？
◆ 德魯克對(duì)管理的定義

第二單元：中層管理的角色認(rèn)知

◆ 職務(wù)分工、管理幅度與職務(wù)
◆ 中層的三個(gè)職階
◆ 中層管理者作為上司的角色定位
◆ 您是“領(lǐng)導(dǎo)”嗎
◆ 如何走出中國(guó)企業(yè)“領(lǐng)導(dǎo)”的誤區(qū)
◆ 國(guó)際公司對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的定義
◆ 現(xiàn)代企業(yè)高管做為管理角色的轉(zhuǎn)變
◆ 如何認(rèn)識(shí)自己所在的系統(tǒng)任務(wù)和價(jià)值
◆ 把團(tuán)隊(duì)建構(gòu)在流程上
◆ 對(duì)下屬管理者工作進(jìn)行流程上的盤(pán)點(diǎn)和整合分析
◆ 如何讓團(tuán)隊(duì)成為流程效率的實(shí)現(xiàn)者
◆ 確定您的關(guān)注點(diǎn)：目標(biāo)、系統(tǒng)、流程、效能
◆ 從關(guān)聯(lián)部門(mén)的價(jià)值制定目標(biāo)與計(jì)劃
◆ 職務(wù)和項(xiàng)目的匹配
◆ 指令下達(dá)和執(zhí)行
◆ 協(xié)作和溝通
◆ 教導(dǎo)與激勵(lì)
◆ 績(jī)效評(píng)估與考核
◆ 現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人的五大角色
◆ 第一：管理者
◆ 第二：領(lǐng)導(dǎo)者
◆ 第三：教練
◆ 第四：變革催生與帶領(lǐng)者
◆ 第五：績(jī)效伙伴
◆ 中層管理者作為下屬的角色定位
◆ 常見(jiàn)角色錯(cuò)位：
◆ 錯(cuò)位一：民意代表
◆ 錯(cuò)位二：領(lǐng)主
◆ 錯(cuò)位三：向上錯(cuò)位
◆ 錯(cuò)位四：向下錯(cuò)位
◆ 個(gè)案研究
◆ 做中層管理者下屬的自我準(zhǔn)則
◆ 中層管理者做為同事的角色定位
◆ 分析：企業(yè)是如何完成目標(biāo)的？
◆ 各個(gè)部門(mén)在過(guò)程中承擔(dān)什么角色和關(guān)鍵任務(wù)？
◆ 協(xié)作性客戶關(guān)系
◆ 計(jì)劃性流程關(guān)系
◆ 銜接與聯(lián)動(dòng)關(guān)系
◆ 部門(mén)主管之間常見(jiàn)現(xiàn)象誤區(qū)
◆ 內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)鏈的邊界模糊
◆ 總是抱怨流程與部門(mén)職責(zé)不明確
◆ 不懂換位思考
◆ 欠缺雙贏思維
◆ 知己不知彼
◆ 缺乏尊重與欣賞
◆ 缺乏專(zhuān)業(yè)以外的企業(yè)經(jīng)營(yíng)綜合性知識(shí)
◆ 為什么國(guó)際性公司建立跨部門(mén)工作組？
◆ 本位主義
◆ 無(wú)全局觀點(diǎn)
◆ 如何從全局觀理解自己的責(zé)任和工作任務(wù)
◆ 個(gè)案研究
◆ 自我審視和反思：您是合格的管理者嗎?

第三單元：管理者的理事管人第一：聚焦目標(biāo)和任務(wù)

◆ 企業(yè)為什么要有目標(biāo)？
◆ 企業(yè)的四個(gè)層次的目標(biāo)體系
◆ 企業(yè)目標(biāo)與部門(mén)、個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系
◆ 目標(biāo)的有效設(shè)定
◆ 目標(biāo)管理的價(jià)值
◆ 目標(biāo)僅僅是數(shù)字嗎？
◆ 從企業(yè)外部看目標(biāo)
◆ 從企業(yè)內(nèi)部看目標(biāo)
◆ 什么是目標(biāo)？它包含哪些核心要素？
◆ 目標(biāo)的來(lái)源，常見(jiàn)來(lái)源有哪些？
◆ 目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序
◆ 目標(biāo)設(shè)定的要件及重點(diǎn)
◆ 目標(biāo)設(shè)定的SMRAT原則
◆ 如何設(shè)定“聰明的目標(biāo)”
◆ 工作目標(biāo)確定的步驟和流程
◆ 工作方向管理
◆ 目標(biāo)和方向并重
◆ 如何在目標(biāo)中梳理項(xiàng)目
◆ 管理項(xiàng)目
◆ 管理項(xiàng)目的意義
◆ 管理項(xiàng)目的類(lèi)型
◆ 管理項(xiàng)目與組織績(jī)效衡量
◆ 工作計(jì)劃與控制技巧
◆ 計(jì)劃的重要性
◆ 訂定計(jì)劃應(yīng)注意的事項(xiàng)
◆ 要能配合上級(jí)主管的目標(biāo)、方針
◆ 要能實(shí)現(xiàn)自己部門(mén)的任務(wù)
◆ 要能成為部屬行動(dòng)的依據(jù)及指南
◆ 要能成為評(píng)價(jià)部屬工作成果的重要基準(zhǔn)
◆ 計(jì)劃的程序
◆ Step1確認(rèn)目的
◆ Step2把握真實(shí)的現(xiàn)況
◆ Step3設(shè)定工作目標(biāo)
◆ Step4制訂工作計(jì)劃執(zhí)行方案
◆ Step5落實(shí)執(zhí)行
◆ Step6檢討與結(jié)案
◆ 何謂控制-
比較、檢討事前的計(jì)劃和實(shí)施過(guò)程及結(jié)果，尋求必要的對(duì)策。
◆ 控制的原則
◆ 建立標(biāo)準(zhǔn)
◆ 掌握?qǐng)?zhí)行的狀況
◆ 做到防范未然與防微杜漸
◆ 案例分享：P&G（寶潔）的OGSM管理工具演練？

第四單元：管理者的理事管人第二：如何讓下屬自動(dòng)自發(fā)完成工作

◆ 管理者最有效的自殺方式：不授權(quán)、不激勵(lì)
◆ 有效授權(quán)—成就下屬即成就自己
◆ 授權(quán)的意義和定義
◆ 守住中心，責(zé)任下移
◆ 上下聯(lián)動(dòng)，團(tuán)隊(duì)互動(dòng)
◆ 重在分工、責(zé)任清晰
◆ 授權(quán)的要點(diǎn)
◆ 決定授權(quán)項(xiàng)目
◆ 清楚界定員工的職權(quán)利
◆ 有效授權(quán)的指導(dǎo)原則
◆ 授權(quán)的要點(diǎn)與流程
◆ 項(xiàng)目和事件設(shè)定
◆ 結(jié)果量化和可評(píng)價(jià)
◆ 溝通與派任
◆ 改善與回饋
◆ 員工激勵(lì)技巧
◆ 高績(jī)效工作者的激勵(lì)因素
◆ 中層管理者的激勵(lì)手段
◆ 員工參與管理
◆ 情感激勵(lì)
◆ 尊重激勵(lì)
◆ 溝通激勵(lì)
◆ 信任激勵(lì)
◆ 寬容激勵(lì)
◆ 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
◆ 懲戒激勵(lì)
◆ 行為激勵(lì)
◆ 授權(quán)激勵(lì)
◆ 目標(biāo)激勵(lì)
◆ 預(yù)防性激勵(lì)技巧
◆ 工作開(kāi)始前管理者應(yīng)做的
◆ 工作開(kāi)始后管理者應(yīng)做的
◆ 工作結(jié)束后管理者應(yīng)做的
◆ 幫助員工樹(shù)立自我激勵(lì)- 恒久的激勵(lì)
◆ 正面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)
◆ 反面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)
◆ 部屬培育技巧
◆ 部屬培育的重要性
◆ 對(duì)癥下藥
◆ 部屬學(xué)習(xí)需求的掌握
◆ 工作職務(wù)的需求分析
◆ 個(gè)人成長(zhǎng)的需求分析
◆ 掌握需求的手法
◆ 工作教導(dǎo)的要點(diǎn)與步驟
◆ 說(shuō)明
◆ 示范
◆ 操作
◆ 定期檢查
◆ 部屬培育的基本步驟
◆ 明示培育目標(biāo)
◆ 掌握培育的要點(diǎn)
◆ 制定訓(xùn)練計(jì)劃
◆ 訓(xùn)練的實(shí)施
◆ 成果的評(píng)估
◆ 部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點(diǎn)
◆ 部屬培育的成功關(guān)鍵

第五單元：管理者的理事管人第三：團(tuán)隊(duì)的有效溝通和協(xié)作

◆ 中層管理者溝通能力的重要性
◆ 組織運(yùn)作要義
◆ 成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力
◆ 溝通
◆ 協(xié)調(diào)
◆ 信任
◆ 對(duì)溝通能力的正確觀念與心態(tài)
◆ 中層管理者溝通的角色與方式
◆ 上對(duì)下的溝通模式
◆ 了解下屬的需要以及自己的行為
◆ 命令的方式
◆ 如何向下屬下達(dá)工作任務(wù)
◆ 有效授權(quán)
◆ 如何聽(tīng)取下屬的工作匯報(bào)
◆ 有效發(fā)問(wèn)
◆ 對(duì)不同員工的教導(dǎo)方式
◆ 激勵(lì)與責(zé)備
◆ 如何向下屬推銷(xiāo)自己的建議
◆ 分析問(wèn)題,思考解決之道
◆ 提出具體建議
◆ 會(huì)議與協(xié)調(diào)
◆ 工作中下屬溝通的誤區(qū)
◆ 案例研究
◆ 多部門(mén)或工作單元管理溝通的問(wèn)題剖析
◆ 下屬對(duì)于結(jié)果的預(yù)期不同
◆ 解決部屬被動(dòng)等待訊息的情況
◆ 部屬間存在相互排擠的工作要求
◆ 上情無(wú)法下達(dá)，下情無(wú)法上達(dá)
◆ 部屬權(quán)限之間存在交叉地帶

第六單元：管理者的理事管人第四：推動(dòng)團(tuán)隊(duì)效能的問(wèn)題分析與決策

◆ 問(wèn)題意識(shí)與問(wèn)題解決
◆ 何謂問(wèn)題
◆ 問(wèn)題分析與解決流程
◆ 方法、工具、理論
◆ 方針與價(jià)值
◆ 人員、組織、環(huán)境
◆ 問(wèn)題狀況與問(wèn)題環(huán)境
◆ 問(wèn)題的型態(tài)
◆ 發(fā)現(xiàn)型問(wèn)題的特性與分析
◆ 目標(biāo)型問(wèn)題的特性與分析
◆ 發(fā)展型問(wèn)題的特性與分析
◆ 重要性問(wèn)題的特性與分析
◆ 急迫性問(wèn)題的特性與分析
◆ 現(xiàn)狀評(píng)估與問(wèn)題確認(rèn)
◆ 問(wèn)題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)
◆ 如何掌握信息
◆ 如何將問(wèn)題具體化
◆ 將「問(wèn)題」焦點(diǎn)屬性分類(lèi)
◆ 問(wèn)題」的數(shù)據(jù)性分類(lèi)
◆ 認(rèn)知「問(wèn)題」的思維技巧既注意事項(xiàng)
◆ 案例運(yùn)用演練
◆ 問(wèn)題原因分析與真因確認(rèn)
◆ 問(wèn)題的核心原因探究
◆ 問(wèn)題分析的應(yīng)用工具
◆ 真因確認(rèn)的工具與方法
◆ 決策的工具運(yùn)用
◆ 決策的可行性分析
◆ 決策的具體化
◆ 擬定完整項(xiàng)目計(jì)劃之方法
◆ 項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度與預(yù)算控管
◆ 確定必要任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限
◆ 決策潛伏問(wèn)題的分析
◆ 建立問(wèn)題分析與決策的良性循環(huán)
◆ 全景案例運(yùn)用演練

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