網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合管理能力提升
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合管理能力提升詳細(xì)內(nèi)容
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合管理能力提升
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合管理能力提升
——培訓(xùn)課程體系
【課程大綱】
一、智能化銀行時(shí)代的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)力
1、智能化時(shí)代的網(wǎng)點(diǎn)——打造利潤(rùn)中心
1.1 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人需要有全局思維,站在全行戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)視角審視如何打造“利潤(rùn)中心”
1.2招商銀行——從十四五戰(zhàn)略看網(wǎng)點(diǎn)如何打造“非利潤(rùn)中心”
招行發(fā)展歷程與戰(zhàn)略規(guī)劃背景介紹
招行十四五戰(zhàn)略規(guī)劃概述
招行的戰(zhàn)略愿景、目標(biāo)以及發(fā)展舉措拆解
“大財(cái)富管理3.0模式”的領(lǐng)先實(shí)踐
數(shù)字化在戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展中的價(jià)值與實(shí)踐
組織管理體系領(lǐng)先實(shí)踐
1.3 平安銀行——零售轉(zhuǎn)型中的“網(wǎng)點(diǎn)利潤(rùn)中心”建設(shè)
未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)怎么樣
未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)做什么
未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)怎么管
管理角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)力
2.1 從某領(lǐng)先銀行“輕文化”講起
開放融合的企業(yè)文化
管理升級(jí)——輕管理
文化迭變——輕文化
2.2 阿里巴巴的企業(yè)文化與價(jià)值觀
阿里企業(yè)文化核心:六脈神劍
阿里績(jī)效管理與員工激勵(lì)
3 領(lǐng)導(dǎo)力的十項(xiàng)修煉
第一項(xiàng)修煉:承擔(dān)責(zé)任,我來(lái)
第二項(xiàng)修煉:領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別,“我不知道”
第三項(xiàng)修煉:密切聯(lián)系群眾:區(qū)分追隨者/走動(dòng)式管理
第四項(xiàng)修煉:領(lǐng)導(dǎo)者講故事的四種模式
第五項(xiàng)修煉:當(dāng)老師
第六項(xiàng)修煉:決策思考
第七項(xiàng)修煉:系統(tǒng)思考
第八項(xiàng)修煉:從失敗中學(xué)習(xí)
第九項(xiàng)修煉:反思
第十項(xiàng)修煉:認(rèn)識(shí)自己,成為自己
智能化銀行時(shí)代的零售網(wǎng)點(diǎn)五大新營(yíng)銷策略
平臺(tái)化獲客策略
網(wǎng)點(diǎn)的定位已經(jīng)發(fā)生變化,從行業(yè)趨勢(shì)來(lái)看,網(wǎng)點(diǎn)+APP+遠(yuǎn)程客服的立體聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷模式將成為主流,網(wǎng)點(diǎn)貴在協(xié)同(立體化聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷案例介紹)
場(chǎng)景化產(chǎn)品營(yíng)銷策略
線上+網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷新模式(某城商行權(quán)益體系/中原銀行權(quán)益平臺(tái)/杭州聯(lián)合銀行社區(qū)銀行模式)
利益化客戶轉(zhuǎn)化策略
客戶轉(zhuǎn)化關(guān)鍵引擎一:基于商機(jī)驅(qū)動(dòng)的總分支行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷
客戶轉(zhuǎn)化關(guān)鍵引擎二:基于數(shù)據(jù)的深度洞察與策略經(jīng)營(yíng)體系(詳細(xì)介紹建設(shè)銀行、中原銀行、中信銀行的客戶畫像洞察、重點(diǎn)客群經(jīng)營(yíng)策略)
護(hù)城河化客戶防流失策略
權(quán)益護(hù)城河
MOT關(guān)鍵動(dòng)作
陪伴式服務(wù)策略
生活化客戶策反策略
網(wǎng)點(diǎn)周邊生態(tài)圈建設(shè)的新模式
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)思路
智能化銀行時(shí)代的高效會(huì)議組織
高效團(tuán)隊(duì)會(huì)議模式
晨會(huì)與夕會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化流程介紹
智能化銀行時(shí)代的零售網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷管理
1.1客戶營(yíng)銷邏輯:三道合一
(1)需求挖掘之道:KYC十問
行業(yè)/金融伙伴/上下游/交易方式
商業(yè)模式/財(cái)務(wù)信息/員工薪酬
版圖架構(gòu)/過(guò)去未來(lái)/決策鏈
(2)關(guān)系維護(hù)之道:官方關(guān)系、專業(yè)關(guān)系、個(gè)人關(guān)系
官方關(guān)系:目標(biāo)、標(biāo)志、特點(diǎn)
個(gè)人關(guān)系:目標(biāo)、標(biāo)志、特點(diǎn)
專業(yè)關(guān)系:目標(biāo)、標(biāo)志、特點(diǎn)
商機(jī)推進(jìn)之道:八步法
前端:商機(jī)發(fā)現(xiàn)、商機(jī)判斷
中端:團(tuán)隊(duì)組建、方案設(shè)計(jì)、客戶確認(rèn)、審批開發(fā)
后端:持續(xù)經(jīng)營(yíng)
日常業(yè)務(wù)服務(wù)之道:服務(wù)你的客戶
戰(zhàn)略合作協(xié)議簽署
高層會(huì)晤
會(huì)議營(yíng)銷
專業(yè)傳播
聚會(huì)
節(jié)日問候
1.2客戶營(yíng)銷范式
尋客篇:如何掌握批量客戶渠道
潛客營(yíng)銷階段:從信息到客戶、從陌生到觸達(dá)、從觸達(dá)到醫(yī)院
潛客營(yíng)銷方式:拓展與經(jīng)營(yíng)兵種+過(guò)程與結(jié)果并重=量質(zhì)并舉
做法:建渠道、定策略、立口碑
獲客篇:如何挖掘新卡客戶價(jià)值
從意愿到畫像、從畫像到挖掘、從挖掘到落地
開戶前
開戶時(shí)
領(lǐng)網(wǎng)銀
黃金期
贏客篇:如何提升存量客戶粘性
數(shù)據(jù)營(yíng)銷
產(chǎn)品營(yíng)銷
日常維護(hù)
網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃管理與團(tuán)隊(duì)資源分配
1.1績(jī)效管理的方法
1.2崗位績(jī)效管理的設(shè)計(jì)原則
關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
階段性任務(wù)指標(biāo)
能力態(tài)度指標(biāo)
1.3崗位績(jī)效管理的體系框架
崗位績(jī)效考核的計(jì)劃制定:
崗位績(jī)效考核的評(píng)估與考核結(jié)果應(yīng)用
宋海林老師的其它課程
從戰(zhàn)略到實(shí)踐,“專精特新”企業(yè)的變革之路——培訓(xùn)課程體系【課程大綱】一、“專精特新”企業(yè)的“國(guó)之大器”與行業(yè)趨勢(shì)1、中小企業(yè)之“專精特新”1.1“專精特新”概念界定——“專精特新”企業(yè)是我國(guó)中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展生力軍專精特新小巨人企業(yè):優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)的核心力量專精特新中小企業(yè):優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)的中堅(jiān)力量創(chuàng)新性中小企業(yè):優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)的基礎(chǔ)力量1.2“專精特新”認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)
講師:宋海林詳情
【課程示例】——業(yè)務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新類銀行績(jī)效管理與員工激勵(lì)——零售支行行長(zhǎng)篇(適合金融機(jī)構(gòu),可針對(duì)總分支行各層級(jí))【課程大綱】一、“知己知彼”,做好網(wǎng)點(diǎn)的績(jī)效管理與員工激勵(lì),首先要洞察趨勢(shì)、順勢(shì)而為(1)客戶營(yíng)銷模式變革l網(wǎng)點(diǎn)的定位已經(jīng)發(fā)生變化,從行業(yè)趨勢(shì)來(lái)看,立體聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷模式將成為主流,網(wǎng)點(diǎn)貴在協(xié)同(平安/招行的立體化聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷案例介紹)l網(wǎng)點(diǎn)周邊生態(tài)圈建設(shè)的新
講師:宋海林詳情
【課程示例】——企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與關(guān)鍵舉措類數(shù)字化戰(zhàn)略思維與落地實(shí)踐(適合各類企業(yè),將結(jié)合企業(yè)所屬行業(yè),針對(duì)性分析、研判)【課程對(duì)象】企業(yè)董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理、人力副總等高管人員【課程特色】?只講干貨,眾所周知的大趨勢(shì)、大方向都不講,讓學(xué)員的每一分鐘都能有所收獲?深入淺出、幽默、課堂分為好,結(jié)合不同的培訓(xùn)對(duì)象,在保證質(zhì)量和效果的基礎(chǔ)上,將
講師:宋海林詳情
《行業(yè)動(dòng)態(tài)與營(yíng)銷企業(yè)策略分析》——深入解讀商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)先實(shí)踐,詳細(xì)講解重點(diǎn)對(duì)公客群的發(fā)展趨勢(shì),從阿里實(shí)踐講解TOB客戶營(yíng)銷策略主講:宋教授【講師背景】宋教授現(xiàn)任某國(guó)際頂尖咨詢公司金融行業(yè)咨詢總監(jiān),為眾多金融機(jī)構(gòu)提供從戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的端到端咨詢服務(wù)。是東北財(cái)經(jīng)大學(xué)副教授(兼),研究生導(dǎo)師,博士,中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師曾在阿里集團(tuán)、螞蟻金
講師:宋海林詳情
【課程示例】——IT能力建設(shè)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型類中臺(tái)趨勢(shì)分析與業(yè)務(wù)中臺(tái)能力建設(shè)-以阿里與螞蟻中臺(tái)能力建設(shè)為例(適合各類企業(yè))如何認(rèn)知中臺(tái)阿里中臺(tái)架構(gòu)的由來(lái)螞蟻架構(gòu)演進(jìn)歷史結(jié)合金融的本質(zhì),理解中臺(tái)領(lǐng)域模型的理論基礎(chǔ)結(jié)合十四五規(guī)劃和監(jiān)管講話等政策指引,深刻領(lǐng)悟政策趨勢(shì)中臺(tái)架構(gòu)不是普適的,也不是萬(wàn)能的,更不應(yīng)被神化小結(jié):阿里中臺(tái)原生特色:理念先進(jìn)、實(shí)戰(zhàn)充分、文化配套、整
講師:宋海林詳情
對(duì)公基礎(chǔ)客群業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)——深入解讀商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略,以及對(duì)公業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)先實(shí)踐,詳細(xì)講解重點(diǎn)對(duì)公客群的發(fā)展趨勢(shì),從阿里實(shí)踐講解TOB客戶營(yíng)銷策略主講:宋老師【講師背景】宋老師現(xiàn)任某國(guó)際頂尖咨詢公司金融行業(yè)咨詢總監(jiān),為眾多金融機(jī)構(gòu)提供從戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的端到端咨詢服務(wù)。是東北財(cái)經(jīng)大學(xué)副教授(兼),研究生導(dǎo)師,博士,中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師曾在阿里集團(tuán)
講師:宋海林詳情
商業(yè)戰(zhàn)略思維與金融行業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)——深度解讀商業(yè)戰(zhàn)略思維模式,從金融行業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與設(shè)計(jì)出發(fā),探索自身發(fā)展路徑主講:宋老師【課程對(duì)象】企業(yè)董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理、人力副總等高管人員【課程特點(diǎn)】?借助豐富的企業(yè)戰(zhàn)略咨詢實(shí)踐,助力企業(yè)建立戰(zhàn)略思維?結(jié)合豐富的金融行業(yè)戰(zhàn)略咨詢經(jīng)驗(yàn),幫助企業(yè)了解金融行業(yè)?以案例形式,拆解如何運(yùn)用咨詢公司戰(zhàn)略咨詢方法
講師:宋海林詳情
數(shù)字化管理案例分享與模式講解 02.22
數(shù)字化管理案例分享與模式講解【課程大綱】管理數(shù)字化模式創(chuàng)新與案例分享(半天)(1)數(shù)字化管理“人才能力”提升模型詳解3096260152400-48260154940(示例:企業(yè)數(shù)字化變革,需要通過(guò)“項(xiàng)目制”推動(dòng)數(shù)字化落地執(zhí)行,在能力模型中,將詳細(xì)講解項(xiàng)目經(jīng)理能力素質(zhì)模型)數(shù)字化管理是從上到下的體系性工程——從數(shù)字化規(guī)劃整體框架到整體戰(zhàn)略規(guī)劃體系再到戰(zhàn)略制定
講師:宋海林詳情
數(shù)字化金融服務(wù) 02.22
數(shù)字化金融服務(wù)——金融數(shù)字化趨勢(shì)分享——深入解讀商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略,以及零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)先實(shí)踐主講:宋賀巖老師【講師背景】現(xiàn)任某國(guó)際頂尖咨詢公司——金融業(yè)咨詢總監(jiān),為眾多金融機(jī)構(gòu)提供從戰(zhàn)略咨詢到業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的端到端咨詢服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)博士東北財(cái)經(jīng)大學(xué)副教授(兼),研究生導(dǎo)師中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師曾在阿里集團(tuán)帶領(lǐng)金融行業(yè)解決方案與營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),服務(wù)近百
講師:宋海林詳情
【課程示例】——業(yè)務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新類數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)思路與案例分享(適合各類企業(yè),將結(jié)合企業(yè)所屬行業(yè),針對(duì)性分析、研判)一、講座內(nèi)容:推動(dòng)“以客戶為中心”的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系建設(shè),既需要我們站在行業(yè)視角,洞察異業(yè)與同業(yè)趨勢(shì)與發(fā)展動(dòng)向,自上而下明確“為什么做”“做什么”,也需要我們從細(xì)節(jié)著眼,結(jié)合用戶運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的領(lǐng)先實(shí)踐,自下而上探索“如何做”。本次培
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