數(shù)字化金融服務(wù)

數(shù)字化金融服務(wù)——金融數(shù)字化趨勢分享
——深入解讀商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略，以及零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)先實(shí)踐
主講：宋賀巖老師
【講師背景】
現(xiàn)任某國際頂尖咨詢公司——金融業(yè)咨詢總監(jiān)，為眾多金融機(jī)構(gòu)提供從戰(zhàn)略咨詢到業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶運(yùn)營、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的端到端咨詢服務(wù)
市場營銷學(xué)博士
東北財(cái)經(jīng)大學(xué)副教授（兼），研究生導(dǎo)師
中國注冊會(huì)計(jì)師
曾在阿里集團(tuán)帶領(lǐng)金融行業(yè)解決方案與營銷團(tuán)隊(duì)，服務(wù)近百家金融機(jī)構(gòu)，助力金融行業(yè)規(guī)劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑
曾在麥肯錫管理咨詢擔(dān)任高級別咨詢顧問，參與眾多企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與客戶營銷等方面項(xiàng)目
曾在招商銀行總行零售部、資產(chǎn)管理部工作，升任為高級別產(chǎn)品經(jīng)理
【個(gè)人簡介】
宗錦老師現(xiàn)就職于國際頂尖管理咨詢機(jī)構(gòu)，曾在全球最頂尖的戰(zhàn)略咨詢機(jī)構(gòu)——麥肯錫工作多年。由其本人牽頭的千萬級咨詢項(xiàng)目累計(jì)數(shù)十項(xiàng)，個(gè)人親歷了近百項(xiàng)咨詢與實(shí)施項(xiàng)目，涵蓋戰(zhàn)略規(guī)劃、客戶經(jīng)營、市場營銷、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、IT規(guī)劃、差異化業(yè)務(wù)模式打造等眾多領(lǐng)域。見證了眾多企業(yè)的“興衰榮辱”，積累了極為豐富的咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
宗錦老師在服務(wù)眾多企業(yè)的過程中，深刻感受到面對當(dāng)前“不確定性”顯著增強(qiáng)的大環(huán)境下，企業(yè)如何建立“以客戶為中心”的價(jià)值理念，如何從戰(zhàn)略頂層設(shè)計(jì)到落地“有共識(shí)”“”“有藍(lán)圖”“有策略”，亟待新思路、新方法、新實(shí)踐。宗錦老師希望，能夠?qū)㈨敿壸稍児镜淖稍兎椒ㄕ撆c咨詢經(jīng)驗(yàn)，“多快好省”的幫助企業(yè)“賦能自身”。希望通過一場培訓(xùn)，能夠幫助企業(yè)取得與千萬級戰(zhàn)略咨詢規(guī)劃相似效果。
宗錦老師曾在阿里集團(tuán)擔(dān)任金融行業(yè)解決方案與營銷團(tuán)隊(duì)，參與服務(wù)合作的金融機(jī)構(gòu)近百家，深度理解金融行業(yè)的發(fā)展模式與方向，積累了豐富的行業(yè)實(shí)戰(zhàn)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)。
宗錦老師結(jié)合豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)，以及服務(wù)眾多企業(yè)的合作經(jīng)歷，自主設(shè)計(jì)了數(shù)十種針對不同行業(yè)、領(lǐng)域、方向的培訓(xùn)課程與解決方案。宗錦老師將結(jié)合不同企業(yè)的個(gè)性化需求，充分運(yùn)用咨詢公司方法論，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，更有針對性的設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程與互動(dòng)環(huán)節(jié)，力爭做到“量身定制”，讓企業(yè)及學(xué)員“物超所值”。
【課程大綱】
一、金融數(shù)字化——概述
金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法論與趨勢
金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的十大方向及零售、公司、金融科技數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述
二、金融數(shù)字化——營銷如何精準(zhǔn)觸達(dá)？
運(yùn)用“薄前臺(tái)+厚中臺(tái)”的營銷變革飛輪模型，詳細(xì)講解商業(yè)銀行如何通過數(shù)字化，更好服務(wù)客戶
場景金融營銷案例
網(wǎng)點(diǎn)+APP+遠(yuǎn)程客服的立體化營銷體系案例
零售客戶“策略驅(qū)動(dòng)”模式介紹與案例
-21272524130三、金融數(shù)字化——客戶運(yùn)營如何“陪伴成長”
運(yùn)營“閉環(huán)+陪伴”的運(yùn)營迭變飛輪模型，詳細(xì)講解
客戶全生命周期閉環(huán)運(yùn)營體系
陪伴式客戶成長體系
客戶分層管理體系
-12700162560四、金融數(shù)字化——科技如何支持更好服務(wù)客戶
Saas化的場景金融能力
PAAS化的業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、技術(shù)中臺(tái)能力
ISSA化的云計(jì)算能力
業(yè)務(wù)+科技的融合協(xié)同能力
-187960106680金融數(shù)字化——面向未來的五大發(fā)展方向
客戶深耕
渠道交互
產(chǎn)品服務(wù)
客群致勝
平臺(tái)賦能
【咨詢項(xiàng)目概述】
核心咨詢項(xiàng)目內(nèi)容：
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃類：
為某金融企業(yè)提供“十四五戰(zhàn)略規(guī)劃”咨詢，全面規(guī)劃設(shè)計(jì)“大財(cái)富管理+數(shù)字化運(yùn)營+開放融合組織的3.0發(fā)展模式”，建立清晰的價(jià)值觀體系，明確數(shù)十項(xiàng)落地關(guān)鍵舉措，推動(dòng)“組織建在平臺(tái)上”，強(qiáng)化平臺(tái)賦能
為某控股集團(tuán)，及旗下全國性股份制銀行提供“戰(zhàn)略規(guī)劃與落地陪伴”咨詢服務(wù)，結(jié)合國家戰(zhàn)略從0搭建金控組織管理體系，規(guī)劃旗下股份制銀行發(fā)展戰(zhàn)略，并推動(dòng)業(yè)務(wù)中臺(tái)+數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)，打造行業(yè)領(lǐng)先的M+平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)科技賦能
為某全國領(lǐng)先的財(cái)富管理公司提供戰(zhàn)略規(guī)劃、落地陪伴、科技賦能、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)等多項(xiàng)咨詢服務(wù)，助力企業(yè)應(yīng)對“不確定性”，建立發(fā)展韌性，強(qiáng)化理顧賦能，打造行業(yè)專業(yè)能力，建立“三筆錢”“九宮格”“四步法”的閉環(huán)經(jīng)營模式
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參與數(shù)十家區(qū)域性金融機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃項(xiàng)目，助力企業(yè)“深耕本地”
業(yè)務(wù)模式優(yōu)化與創(chuàng)新類：
推動(dòng)與新華社的合作，結(jié)合新華財(cái)經(jīng)運(yùn)營的兩大政府APP所積累的數(shù)據(jù)，與新華財(cái)經(jīng)、區(qū)域性金融機(jī)構(gòu)共同為地方建設(shè)“綜合金融服務(wù)平臺(tái)”
為某業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的區(qū)域性金融機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)“能力輸出體系”，聚焦供應(yīng)鏈金融、客戶體驗(yàn)、敏捷組織、“永續(xù)貸”等場景，形成輸出模式；推動(dòng)打造“區(qū)域性銀行生態(tài)聯(lián)盟”，實(shí)現(xiàn)基于云平臺(tái)的能力共享、共建、共用
零售銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型：為某保險(xiǎn)背景的全國性股份制銀行全面設(shè)計(jì)規(guī)劃“零售轉(zhuǎn)型體系”；為某股份制行私行客戶經(jīng)營提供咨詢服務(wù)，打造私人銀行數(shù)字化經(jīng)營平臺(tái)能力；為某股份制行打造全渠道、全流程、智能化的零售客戶經(jīng)營平臺(tái)；為某農(nóng)商行提供客戶體驗(yàn)提升及網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型咨詢；為近十家金融機(jī)構(gòu)提供“零售轉(zhuǎn)型咨詢”服務(wù)
對公銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型：為某股份制行打造對公數(shù)字化營銷平臺(tái)促進(jìn)對公數(shù)字化轉(zhuǎn)型；為國內(nèi)多家大型股份制商業(yè)銀行構(gòu)建新一代對公客戶經(jīng)營平臺(tái)；為多家區(qū)域性金融機(jī)構(gòu)提供對公客戶經(jīng)營咨詢服務(wù)
管理數(shù)字化：推動(dòng)“釘釘”更好深耕辦公場景，助力釘釘打造智慧辦公、財(cái)務(wù)報(bào)銷、流程審批工具，聚焦園區(qū)、物業(yè)、社區(qū)、便民等場景建設(shè)； 助力多家金融機(jī)構(gòu)打造“手機(jī)APP”場景，包括引入餓了么、打車、觀影等外部生態(tài)，包括行內(nèi)場景嵌入校園（k12）、園區(qū)、社區(qū)外部生態(tài)等
數(shù)字化轉(zhuǎn)型與科技賦能：
中臺(tái)體系：主持某大型企業(yè)“移動(dòng)中臺(tái)”建設(shè)，借助打造移動(dòng)中臺(tái)，支持前端渠道與場景能力建設(shè)；推動(dòng)某大中型企業(yè)“業(yè)務(wù)中臺(tái)”能力建設(shè)，構(gòu)建12個(gè)能力中心，支持對公與零售數(shù)字化發(fā)展；攜手某資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，打造首個(gè)“數(shù)據(jù)中臺(tái)”體系，實(shí)現(xiàn)前端投研一體化建設(shè)，中臺(tái)數(shù)據(jù)能力體系化建設(shè)
數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃與落地：主持某大型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃、核心系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃、核心系統(tǒng)建設(shè)PMO；為某上市公司提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢服務(wù)，涉及重點(diǎn)業(yè)務(wù)突破、科技治理調(diào)整、應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃、數(shù)據(jù)治理規(guī)劃等；某股份制銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型與開放銀行項(xiàng)目，推動(dòng)行方構(gòu)建線上數(shù)字化經(jīng)營體系，打造增長第二曲線
著作：
《區(qū)域性銀行生態(tài)體系建設(shè)白皮書》。作為主編，攜手中原銀行、阿里云研究院，訪談40余家銀行副行長及以上領(lǐng)導(dǎo)，問卷調(diào)研70余家銀行，歷時(shí)半年，撰寫完成
學(xué)術(shù)著作：《市場營銷學(xué)》（東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社）
相關(guān)文章與論文：《智慧運(yùn)營賦能企業(yè)業(yè)務(wù)“內(nèi)涵式”發(fā)展》《中國零售銀行敏捷轉(zhuǎn)型》《砥礪前行、智啟新篇：2019—2020中國企業(yè)數(shù)字化發(fā)展回顧與展望》《中國商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究報(bào)告》《“韌性發(fā)展”助力商業(yè)銀行發(fā)展》等
-5715063500【授課風(fēng)格】
專業(yè)性強(qiáng)：憑借頂級咨詢機(jī)構(gòu)的領(lǐng)先理念、豐富的咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、過硬的實(shí)操技巧、成功推廣的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，成為企業(yè)戰(zhàn)略咨詢、客戶經(jīng)營、市場營銷等領(lǐng)域的引領(lǐng)者；
實(shí)用落地：憑借豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，如親自參與的近百項(xiàng)各類領(lǐng)域的咨詢經(jīng)驗(yàn)，在阿里集團(tuán)深度推動(dòng)阿里服務(wù)近百家金融機(jī)構(gòu)各類合作，能夠?yàn)閷W(xué)員提供實(shí)實(shí)在在的干貨
引導(dǎo)啟發(fā)：案例逐一解析，復(fù)盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)評一針見血；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。
量身定制：結(jié)合豐富的經(jīng)驗(yàn)量身定制課程；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設(shè)計(jì)，落地實(shí)施。
風(fēng)趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動(dòng)活潑，通俗易懂；談笑風(fēng)生，印象深刻

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