電信運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型最佳實(shí)踐

電信運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型最佳實(shí)踐

——順應(yīng)趨勢(shì)、成功轉(zhuǎn)型，重塑價(jià)值——

主講：王京剛 博士 

▍解決電信運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑與方法問(wèn)題

問(wèn)題01：明確轉(zhuǎn)型價(jià)值：為什么要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型；

問(wèn)題02：掌握轉(zhuǎn)型地圖：每個(gè)轉(zhuǎn)型維度有何具體內(nèi)涵；

問(wèn)題03：界定轉(zhuǎn)型目標(biāo)：未來(lái)要朝著哪個(gè)方向進(jìn)行轉(zhuǎn)型；

問(wèn)題04：評(píng)估轉(zhuǎn)型起點(diǎn)：如何做好自我定位和自我評(píng)估；

問(wèn)題05：尋找創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)：如何認(rèn)識(shí)創(chuàng)新的作用，數(shù)字服務(wù)的創(chuàng)新框架；

問(wèn)題06：設(shè)計(jì)數(shù)字化服務(wù)：重要數(shù)字化服務(wù)及商業(yè)模式介紹；

問(wèn)題07：云和平臺(tái)聯(lián)盟：如何更好地利用平臺(tái)經(jīng)濟(jì)為社會(huì)各行業(yè)賦能。

▍本課程對(duì)運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義

核心在如何幫助電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型：兩會(huì)上，中央進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的重要性，強(qiáng)大的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施是經(jīng)濟(jì)有質(zhì)量增長(zhǎng)的重要驅(qū)動(dòng)力。面向全球的數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮所有企業(yè)都期望成為以敏捷和智能化為核心的數(shù)字化企業(yè)，不管是運(yùn)營(yíng)商，還是企業(yè)，要想實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，應(yīng)該把IT系統(tǒng)從面向內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、內(nèi)部員工，變?yōu)槊嫦蜃约旱目蛻?hù)、合作伙伴，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)和使用企業(yè)和產(chǎn)品服務(wù)的ROADS體驗(yàn)（實(shí)時(shí)、按需、全在線、DIY、Social）?；谶@樣的目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的戰(zhàn)略性課題。

▍課程大綱

一、運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值和意義

1、為什么做？做什么？怎么做？

2、消費(fèi)者和企業(yè)的數(shù)字化服務(wù)機(jī)會(huì)激增，促使運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新

3、電信行業(yè)轉(zhuǎn)型的經(jīng)濟(jì)價(jià)值

1）提高效率和敏捷性的價(jià)值

2）數(shù)字化轉(zhuǎn)型的潛在新收入

3）客戶(hù)體驗(yàn)提升的財(cái)務(wù)價(jià)值

4）數(shù)字化轉(zhuǎn)型為全球運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值

5）數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)其他行業(yè)核心經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的影響

4、運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化服務(wù)場(chǎng)景案例

1）為運(yùn)營(yíng)商尋找“雙碳”平臺(tái)案例場(chǎng)景及最佳實(shí)踐

2）增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)（AR/VR）案例及運(yùn)營(yíng)商的潛在角色

3）人工智能與機(jī)器學(xué)習(xí)市場(chǎng)的價(jià)值棧結(jié)構(gòu)與最佳案例

4）車(chē)聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的價(jià)值棧結(jié)構(gòu)與及運(yùn)營(yíng)商的潛在角色

二、運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)與路徑

1、運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的最終目的地

1）關(guān)鍵行業(yè)趨勢(shì)將如何影響轉(zhuǎn)型的最終目的地

2）預(yù)測(cè)轉(zhuǎn)型最終目的地的框架

3）當(dāng)今電信行業(yè)可能的轉(zhuǎn)型目的地

2、如何轉(zhuǎn)型：評(píng)估運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的七張地圖

1）技術(shù)地圖：從離散的網(wǎng)元向自治管理和虛擬化的通信及云基礎(chǔ)構(gòu)架轉(zhuǎn)型

2）安全地圖：從單一產(chǎn)品的安全策略向主動(dòng)地、統(tǒng)一編排的安全策略轉(zhuǎn)型

3）數(shù)據(jù)地圖：從有限的數(shù)據(jù)使用向統(tǒng)一編排的數(shù)據(jù)位中心的企業(yè)轉(zhuǎn)型

4）架構(gòu)地圖：從封閉的管理系統(tǒng)向Open API平臺(tái)架構(gòu)轉(zhuǎn)型

5）（數(shù)智）應(yīng)用地圖：從傳統(tǒng)服務(wù)組合向多元的數(shù)字化服務(wù)+多種商業(yè)模式轉(zhuǎn)型

6）生態(tài)地圖：從有限的供應(yīng)商向活躍的合作伙伴系統(tǒng)轉(zhuǎn)型

7）業(yè)務(wù)地圖：從關(guān)注傳統(tǒng)渠道向多市場(chǎng)渠道+方位渠道客戶(hù)體驗(yàn)轉(zhuǎn)型

三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度自我測(cè)評(píng)

1、數(shù)字化自我準(zhǔn)備模型的9個(gè)維度

1）掌舵人是否具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)知

2）是否具備數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)組織

3）是否具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才

4）是否具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型文化

5）是否制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型預(yù)算

6）是否具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型沉淀能力

7）是否擁有數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地方法

8）是否具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)設(shè)施

9）是否具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型顧問(wèn)委員會(huì)

2、誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

1）高層如何推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

2）如何構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)組織

3）CEO如何搭建數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)組織

4）如何選拔和留住人才

5）如何制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型KPI

6）如何推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

4、數(shù)字化該賦能給誰(shuí)

1）數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能一線員工

2）數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能銷(xiāo)售

3）數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何賦能2C銷(xiāo)售

4）數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何賦能渠道銷(xiāo)售

5）數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)于銷(xiāo)售的價(jià)值

6）數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能運(yùn)營(yíng)

7）數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能產(chǎn)品經(jīng)理

8）數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)

9）數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

10）數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能生態(tài)

四、運(yùn)營(yíng)如何執(zhí)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型

1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型240天

1）制定前240天的詳細(xì)執(zhí)行計(jì)劃

2） 確定各階段的達(dá)標(biāo)結(jié)果

3）執(zhí)行240天計(jì)劃

4）評(píng)估240天計(jì)劃執(zhí)行效果

2、如何購(gòu)買(mǎi)合適的中臺(tái)及工具

1）CDO如何盤(pán)點(diǎn)算法，并推動(dòng)算法業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

2）CTO/CIO如何把控?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型

3）如何構(gòu)建數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理體系

4）運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)中臺(tái)落地實(shí)施之法

（結(jié)束）

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