《促動(dòng)技術(shù)—復(fù)盤管理工作坊》（1天）

復(fù)盤系列課程之二《復(fù)盤管理工作坊》
【課程方向】
透過管理的角度切入復(fù)盤認(rèn)知，全面剖析復(fù)盤設(shè)計(jì)的三個(gè)不同維度的學(xué)習(xí)機(jī)理，運(yùn)用企業(yè)案例了解復(fù)盤管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理的助推作用，現(xiàn)場以團(tuán)隊(duì)復(fù)盤做切入點(diǎn)，選取企業(yè)過去經(jīng)歷過的活動(dòng)或任務(wù)為復(fù)盤目標(biāo)，按照常規(guī)化復(fù)盤模板進(jìn)行演練，引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)復(fù)盤設(shè)計(jì)的基本邏輯。根據(jù)企業(yè)參訓(xùn)層級(jí)改造復(fù)盤模板，貼近日常管理實(shí)際需要，完成現(xiàn)場二次企業(yè)復(fù)盤。經(jīng)過企業(yè)組織者和現(xiàn)場學(xué)員及講師共同努力，規(guī)范企業(yè)復(fù)盤標(biāo)準(zhǔn)表，提升組織會(huì)議效能，讓復(fù)盤管理進(jìn)入企業(yè)日常管理和知識(shí)管理系統(tǒng)。
【客戶對(duì)接】
-客戶方：客戶本次課程主要負(fù)責(zé)人或發(fā)起人（對(duì)課程方向起到絕對(duì)控制的領(lǐng)導(dǎo)）需要明確課前對(duì)參訓(xùn)學(xué)員的要求1）企業(yè)準(zhǔn)備引入復(fù)盤管理到各部門的相關(guān)親歷者（部門一把手）；2）參訓(xùn)學(xué)員是否經(jīng)歷過復(fù)盤培訓(xùn)（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師講授或外請講師講授）及復(fù)盤培訓(xùn)的實(shí)際成果盤點(diǎn)如何；3）課前建議一周內(nèi)與發(fā)起人進(jìn)行電話摸底交流，厘清課程訴求和目標(biāo)設(shè)定及參訓(xùn)學(xué)員目前狀況。4）企業(yè)預(yù)期復(fù)盤管理和企業(yè)內(nèi)部如何對(duì)接？
-機(jī)構(gòu)方：1）及時(shí)轉(zhuǎn)化本課程方向給客戶主要負(fù)責(zé)人；2）及時(shí)與講師聯(lián)系告知本次課程基本概況：A該培訓(xùn)班是企業(yè)自行組織并有各機(jī)構(gòu)輔助的培訓(xùn)班還是由本機(jī)構(gòu)全程組織實(shí)施的單獨(dú)課或?qū)W習(xí)項(xiàng)目中插入復(fù)盤內(nèi)容；B基于課程方向明確的前提下客戶可以給予本次課程的時(shí)間是否允許延長，因?yàn)閺?fù)盤管理重在企業(yè)版改造后切入。根據(jù)時(shí)間比重，講師也好調(diào)整課程進(jìn)度和節(jié)奏安排。
【課前準(zhǔn)備】
-客戶方：1）課程發(fā)起人到場并發(fā)表復(fù)盤事件\活動(dòng)\任務(wù)\行動(dòng)計(jì)劃任一項(xiàng)的背景，盡可能全程跟場，遇到關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)需要發(fā)起人澄清；2）現(xiàn)場所有有聲和紙質(zhì)信息，須保證復(fù)盤前期的目標(biāo)和背景標(biāo)準(zhǔn)或概念認(rèn)知是一致的；
-機(jī)構(gòu)方：1）課程現(xiàn)場提前0.5天吹風(fēng)會(huì)—與講師一起預(yù)約課程發(fā)起人明確復(fù)盤目標(biāo)和參訓(xùn)學(xué)員目標(biāo)進(jìn)展?fàn)顩r；2）相關(guān)復(fù)盤課道具按組準(zhǔn)備充分；
【課程概況】
對(duì)象：中基層管理者、各部門一二把手
時(shí)間：1—2天
小組：40人內(nèi)/6組
方式：講解示范、會(huì)議設(shè)計(jì)、小組輔導(dǎo)、手腦思考、海報(bào)呈現(xiàn)、微城鎮(zhèn)會(huì)議、答疑解惑；
【課程宗旨】
認(rèn)知復(fù)盤管理在企業(yè)中的價(jià)值；
掌握復(fù)盤基本模板的規(guī)范操作；
設(shè)計(jì)屬于企業(yè)專有訂制復(fù)盤表；
提高復(fù)盤走入管理的系統(tǒng)思考；
【課程提綱】
復(fù)盤基本概念與組織價(jià)值
復(fù)盤基本概念（AAR）；
復(fù)盤管理的大家說（學(xué)習(xí)方法、和自己學(xué)管理）
復(fù)盤管理的組織價(jià)值；
1）聯(lián)想的復(fù)盤文化；2）美軍的復(fù)盤機(jī)制；
3）TCL鷹的重生； 4）萬通的反省日；
二、復(fù)盤設(shè)計(jì)機(jī)理與規(guī)范操作
1、復(fù)盤的三大學(xué)習(xí)機(jī)理
1）U型學(xué)說；2）721學(xué)說；3）單雙循環(huán)學(xué)說；
2、復(fù)盤分類及兩大流派；
3、自主管理與復(fù)盤禮儀；
4、復(fù)盤流程與規(guī)范操作；
（四步驟操作重點(diǎn)：1）小組動(dòng)員畫桌布；2）按步驟匯談示范；3）小組輸入流程輸出成果；4）制訂行動(dòng)計(jì)劃表（管理改進(jìn)建議表）——根據(jù)實(shí)際狀況可選）
（匯談示范中會(huì)大量講解并現(xiàn)場拆解各類思維工具及應(yīng)用場景）
5、復(fù)盤成果匯報(bào)角色要求（主持人、敘述人、提問人）
6、組織復(fù)盤匯報(bào)城鎮(zhèn)會(huì)議（質(zhì)詢流程、假設(shè)性提問、關(guān)鍵建議）
（此過程選派小組代表或全程互動(dòng)；講師針對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)評(píng)糾偏）
三、復(fù)盤改造定制與會(huì)序總結(jié)
1、復(fù)盤改造原理及定制原則；
2、復(fù)盤應(yīng)用的三階九步法認(rèn)知（模板輸出）
1）會(huì)前階段（做前學(xué)）；2）會(huì)中階段（做中學(xué)）；3）會(huì)后階段（做后學(xué)）
3、現(xiàn)場撰寫復(fù)盤應(yīng)用會(huì)議流程
四、復(fù)盤管理落地與銜接融入
1、應(yīng)用復(fù)盤的三個(gè)階段（從自發(fā)到規(guī)范、從規(guī)范到實(shí)效，從實(shí)效到體系）
2、推廣復(fù)盤的六個(gè)階段
（氛圍營造、基礎(chǔ)賦能、示范樣板、及時(shí)總結(jié)提煉、分步推廣、評(píng)估優(yōu)化）
3、復(fù)盤管理落地兩大要求（人員要求、工作要求）
推廣復(fù)盤的四種策略
（自上而下以身作則、循序漸進(jìn)從小到大、嵌入業(yè)務(wù)切進(jìn)工作、分工合作部門聯(lián)動(dòng)）
復(fù)盤管理+銜接融入
（復(fù)盤團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)落實(shí)、發(fā)現(xiàn)并解決共性問題、優(yōu)化組織制度流程規(guī)范）
五、復(fù)盤管理習(xí)慣與養(yǎng)成做法
1、習(xí)慣回路模型認(rèn)知
2、復(fù)盤習(xí)慣養(yǎng)成四法
（創(chuàng)造暗示、強(qiáng)化獎(jiǎng)賞、滿足渴求、打造團(tuán)隊(duì)）
課程總結(jié)；個(gè)人531學(xué)習(xí)應(yīng)用表；
根據(jù)時(shí)間和具體要求可以調(diào)整相關(guān)內(nèi)容
復(fù)盤課程采購名錄：中國移動(dòng)、深圳賽維電子科技公司、中國郵政哈爾濱郵政分公司、中國銀行、內(nèi)蒙古圖牧吉自然保護(hù)區(qū)、萬科地產(chǎn)、東風(fēng)鴻泰等

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