1-1 創(chuàng)新思維

迎向智能時代，打造創(chuàng)新思維，突破增長瓶頸

課程說明
中國已走向全球互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下半場——產(chǎn)業(yè)互聯(lián)化的時代。隨著國際局勢的改變，中國
內(nèi)部的企業(yè)環(huán)境也產(chǎn)生了劇烈的變化。人口紅利消失，被迫工業(yè)自主升級，互聯(lián)網(wǎng)時代
也走向了新的局面。企業(yè)以往的目標(biāo)從每年追求高度發(fā)展，到今日的嚴(yán)重同質(zhì)化競爭，
已是完全不同的狀態(tài)。走下去、持續(xù)發(fā)展，才能有增長的機會，從內(nèi)部產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的變化
與改進，才能迎向企業(yè)的第二曲線。企業(yè)創(chuàng)新在于三個重要的轉(zhuǎn)型：創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能
力、創(chuàng)新業(yè)務(wù)。首先在于人員創(chuàng)新思維的轉(zhuǎn)變，而這項轉(zhuǎn)變的前提在于人員能否擁抱變
化，以用戶為導(dǎo)向，積極創(chuàng)造卓越的服務(wù)體驗，使用先進的創(chuàng)新能力來捕捉用戶的場景
畫象，事先預(yù)測，快速響應(yīng)，高效滿足用戶的服務(wù)需求。以用戶為中心的服務(wù)模式，將
是企業(yè)未來需要全力探索的創(chuàng)新業(yè)務(wù)方向，必須更加緊密的去感知市場和用戶的變化，
才能在持續(xù)的變動當(dāng)中，找出企業(yè)自身可以確保持續(xù)發(fā)展的核心競爭力！

課程目標(biāo)
● 通過學(xué)習(xí)創(chuàng)新的四大定義，掌握創(chuàng)新思維的核心精神；
● 通過分析創(chuàng)新者的五大核心技能，快速提升自身創(chuàng)新能力；
● 幫助團隊成員應(yīng)用解決問題六大關(guān)鍵步驟，快速攻克業(yè)務(wù)痛點；
● 通過國內(nèi)外經(jīng)典案例研討使組織成員更加開拓對創(chuàng)新認(rèn)知與體悟；
● 在了解創(chuàng)新的四種類型里，發(fā)現(xiàn)自己的創(chuàng)新屬性，找到自己的創(chuàng)新優(yōu)勢；
● 通過十大創(chuàng)新工具與落地流程，提高對實際的行動支持與持續(xù)改善能力。

課程所覆蓋的創(chuàng)新勝任能力
創(chuàng)新意識：運用已有的信息和資源，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨特的有價
值的新產(chǎn)品、新技術(shù)、新流程、新商業(yè)模式等，以保持組織的競爭優(yōu)勢。
突破性思維：不受陳規(guī)和以往經(jīng)驗的束縛，以新形勢發(fā)展的要求為標(biāo)準(zhǔn)，對商業(yè)模式、
價值創(chuàng)造模式、管理模式等進行創(chuàng)造性思考，提出與眾不同的觀點、見解和方法。
創(chuàng)新能力：敢于打破常規(guī)、另辟蹊蹺，尋找新的方式方法或提出新穎的意見和方案。
業(yè)務(wù)開創(chuàng)：通過變化、成長、發(fā)展、革新的道路來獵尋機會，使用要素創(chuàng)新、要素組合
創(chuàng)新等方式方法不斷拓展業(yè)務(wù)、實現(xiàn)企業(yè)贏利。

課程特色
● 國內(nèi)一流的創(chuàng)新專家歷經(jīng)十年上百家企業(yè)的創(chuàng)新實踐打磨而成；
●
采用全球領(lǐng)先的創(chuàng)新方法論，源自美國全球創(chuàng)新研究院（GIMI）與英國劍橋創(chuàng)新科學(xué)
園；
● 結(jié)合斯坦福大學(xué)行為設(shè)計大師BJ FOGG的理論，將創(chuàng)新戰(zhàn)略拆解到用戶行為層面；
●
從全價值鏈角度看創(chuàng)新，而將創(chuàng)新不僅僅停留在創(chuàng)意激發(fā)層面，對企業(yè)更具實用價值
。

培訓(xùn)方式
●
以講師講授、案例拆解、小組演練、學(xué)員互動、室內(nèi)拓展、視頻教學(xué)及小組交流討論
為主。
● 培訓(xùn)對象為企業(yè)全員。
● 培訓(xùn)時間為1-2天(6-12小時)。


課程大綱
第一章 創(chuàng)新的定義與分類
目的：建立學(xué)員對創(chuàng)新定義的認(rèn)知，并且反思目前現(xiàn)況行動的差異
問題討論：為何要不斷地創(chuàng)新？
●
案例分析：由公元1400年~2000年間的創(chuàng)新現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新源于時代的變化與
需求
● 創(chuàng)新的核心定義：
1. 解決問題：【案例】滴滴打車開放社會約車
2. 促進效率：【案例】百度搜索與今日頭條
3. 商業(yè)變現(xiàn)：【案例】共享單車節(jié)節(jié)敗退
4. 社會價值：【案例】亞馬遜與索尼的商業(yè)哲學(xué)
問題討論：創(chuàng)新如何不被抄襲？
● 創(chuàng)新價值鏈的深度分析：
1. 循環(huán)迭代與多點創(chuàng)新：【案例】小米生態(tài)與華為的研發(fā)精神
2. 打造卓越的用戶體驗法則： 【案例】王者榮耀和微信朋友圈
體驗要素：Expectation期待，Sensory
experience感官體驗，Price/Value性價比
3. 行為塑造工具：B=MAT 與 PBL模型
問題討論：如何進行突破性的創(chuàng)新?
● 創(chuàng)新的兩大類型：顛覆式與維持式創(chuàng)新
1. 進階分析：四種可能的創(chuàng)新模式
2. 組織支持突破性創(chuàng)新的方式

第二章 擁有成為組織中的創(chuàng)新者的能力
目的：促進學(xué)員對創(chuàng)新核心技能的掌握，并且開始進行自我提升
活動：VUCA情景中尋找平衡點，眾人在缺乏溝通的條件下如何快速協(xié)作，達成
任務(wù)
反映VUCA時代的四大工作原則：自主參與、目標(biāo)明確、規(guī)則清晰、即時反饋


● 個人感知層面：創(chuàng)新是智能時代實現(xiàn)個人價值的核心競爭力——吳大有
自主（全體）參與：個人實現(xiàn)價值的方法在于取得：
（1）自主選擇權(quán) (2) 他人支持感 (3) 事件成功率
● 團隊共創(chuàng)層面：創(chuàng)新是每個人的工作——Steve Jobs
目標(biāo)明確與規(guī)則清晰：愈是復(fù)雜的組織愈需要簡單的規(guī)則加以支持
（1）使命驅(qū)動 (2) 身心完整 (3) 自我管理
●
組織敏捷層面：沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)！保持創(chuàng)新才能擁有未來——張瑞敏


即時反饋：毫秒反應(yīng)的能力是是5G時代企業(yè)的入門標(biāo)準(zhǔn)！
（1）信息化 (2) 分析化 (3) 平臺化 (4) 模塊化 (5) 智能化
* 團隊反思：我們目前表現(xiàn)如何? 如何改善?
● 創(chuàng)新者的五大底層核心關(guān)鍵：由自身做起，建立知識管理系統(tǒng)，驅(qū)動技術(shù)革新
|能力 |技能 |案例 |
|進行感知 |善用觀察 |喬布斯質(zhì)疑常識的能力和第一性理論的 |
| | |應(yīng)用方法 |
| |學(xué)會疑問 |APPLE2的發(fā)明過程和塔塔車同理思考原 |
| | |則 |
|展開共創(chuàng) |利用社交 |跨界創(chuàng)新與破圈現(xiàn)象 |
| |有效聯(lián)想 |谷歌的搜索邏輯和梅弟奇效應(yīng) |
|敏捷迭代 |快速實驗 |DELL的成長經(jīng)驗和敏捷的思考法 |

第三章 創(chuàng)新思維的應(yīng)用流程與核心工具
目的：協(xié)助學(xué)員理解所有創(chuàng)新工具背后的運作架構(gòu)，以及如何正確使用
● 發(fā)散與集中思維的關(guān)系：鉆石流程
1. 發(fā)散思維：打開所有的可能，答案不只一個
2. 集中思維：運用合理的推理，確?？陀^中立
● 運用鉆石流程，協(xié)同六大步驟，尋找關(guān)鍵行動，有效推進工作落地
先聚焦：(1)定義問題； (2)分析原因； (3)明確目標(biāo)
2. 再發(fā)散：(4)列舉方案；
3. 再集中：(5)行動排序； (6) 展開行動
● 排除慣性思維，避免產(chǎn)生烏合之眾
智力測試游戲：在進行方塊切分中，發(fā)現(xiàn)慣性思維
問題討論：組織中的慣性思維如何產(chǎn)生? 又要如何預(yù)防?

第四章 采用創(chuàng)新思考法則突破實際挑戰(zhàn)

目的：結(jié)合業(yè)務(wù)需求，采用創(chuàng)新思考工具，由老師帶領(lǐng)學(xué)員頭腦風(fēng)暴，逐一攻克真實問
題。
問題聚集：各小組提出課前預(yù)備好的業(yè)務(wù)問題，在接下來的步驟中逐步開展
● 問題解決六大步驟：
第一步：定義問題
搬一搬：找出矛盾處
方法：利用造句法重新定義問題
第二步：分析原因
加一加：放大問題
方法：排除問題模糊地帶聚焦細(xì)節(jié)
第三步：明確目標(biāo)
聯(lián)一聯(lián)：開啟新觀點
方法：聯(lián)結(jié)法找到利益關(guān)系人
第四步：列舉方案
代一代：利用新比喻
方法：利用象征法找出突破性的解決方案
反一反：重新詮釋目標(biāo)
方法：逆向思考法找出突破點
第五步：方案排序
方法：十字矩陣與PIC分值相叉排序
第六步：實施行動
方法：SEE行動表，敏捷迭代，配合PDCA表與每日會議實施，亦可用OKR
進行


反思與總結(jié)
|問題解決步驟 |創(chuàng)新工具名稱 |
|定義問題 |矛盾定義法 |
|分析原因 |問題聚焦法 |
|目標(biāo)確認(rèn) |受眾分析法 |
|各種方案探索 |象征法（換框突破）、逆向思考法（轉(zhuǎn)|
| |移角度） |
|優(yōu)先順序選擇 |十字排序法、PIC量化計算法 |
|采取行動 |SEE行動計劃表、PDCA迭代行動表 |

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