《做“高級(jí)感”的綜合金融專(zhuān)家》
培訓(xùn)講師:楊越琦
講師背景:
楊越琦————銀行零售場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家鄉(xiāng)村振興金融研究院研究員銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專(zhuān)家銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃、實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家某國(guó)有行高級(jí)理財(cái)經(jīng)理世界500強(qiáng)保險(xiǎn)公司內(nèi)訓(xùn)師近20年銀行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)《對(duì)公擴(kuò)戶(hù)提質(zhì)》認(rèn)證老師《整村授信》認(rèn)證老師《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型》、《產(chǎn) 詳細(xì)>>
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《做“高級(jí)感”的綜合金融專(zhuān)家》
做“高級(jí)感”的綜合金融專(zhuān)家
——不要在自己的主業(yè)上的成為業(yè)余選手
主講老師:楊越琦
【課程大綱】
“高級(jí)感”金融專(zhuān)家的樣子
視頻案例解讀:做一個(gè)深受客戶(hù)喜歡的“高級(jí)感”客戶(hù)經(jīng)理
“高級(jí)感”金融專(zhuān)家的心態(tài)
專(zhuān)業(yè)的修養(yǎng)+技巧的修煉=積極的心態(tài)
營(yíng)銷(xiāo)有技巧,功夫在磨刀
客戶(hù)經(jīng)理心態(tài)的準(zhǔn)備:正確認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)、樹(shù)立正確“客戶(hù)觀”、成長(zhǎng)三要素
【解讀】我國(guó)著名紅色銀行家的“客戶(hù)經(jīng)理”成長(zhǎng)之路
腐蝕業(yè)績(jī)的不良心態(tài)“高級(jí)感”金融專(zhuān)家的思維
思維觀念轉(zhuǎn)變——四個(gè)轉(zhuǎn)變一個(gè)回歸
“高級(jí)感”金融專(zhuān)家的十大基本功(課程中逐個(gè)展開(kāi)詳解)
基本功一:高效做人、高效識(shí)人
如何做高效能的自己、高效能的團(tuán)隊(duì)
高效識(shí)人,先從快速了解自己開(kāi)始
基本功二:贏在起步——用最符合人性需求的方法,在破冰時(shí)就能做好個(gè)人背書(shū)
案例:一個(gè)保險(xiǎn)代理人的IP
打造自己的個(gè)人IP
一開(kāi)口,講真話(huà)?還是講人話(huà)?決定了客戶(hù)能不能對(duì)你產(chǎn)生興趣
微信怎么加?電話(huà)怎么打?
基本功三:好奇盡調(diào)——用法律中的盡調(diào)理念,有效研究客戶(hù)的需求和背景
了解客戶(hù)的個(gè)人背景和企業(yè)背景
企業(yè)客戶(hù)對(duì)銀行的認(rèn)識(shí):“融資與結(jié)算”的標(biāo)簽
企業(yè)需求類(lèi)型——金融需求與非金融需求;企業(yè)管理核心需求
需求分析——營(yíng)銷(xiāo)商機(jī)預(yù)判七字決:人、財(cái)、物、進(jìn)、銷(xiāo)、存、產(chǎn)
基本功四:福利布局——人性,總是想要更好更快更多,福利總是讓人無(wú)法拒絕
巧用營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)做好福利布局
適合個(gè)人客戶(hù)的N種福利局
適合企業(yè)客戶(hù)的N種福利局
基本功五:花式跟進(jìn)——有效的跟進(jìn),讓客戶(hù)愿意回復(fù)你、愿意和你走下去
用心的跟進(jìn)和維護(hù)是和套路的,是可以復(fù)制的
基本功六:增進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)力——提升營(yíng)銷(xiāo)力“九字真言”廣覆蓋、高頻率、多感官
基本功七:高手會(huì)提問(wèn)——提問(wèn),是更高難度的溝通,是挖掘和深化需求的關(guān)鍵技術(shù)
143個(gè)SPIN問(wèn)題集,夠不夠用
基本功八:銷(xiāo)售有套路——銷(xiāo)售是有系統(tǒng)、有順序的,“五環(huán)秘籍”偷懶就要重來(lái)
基本功九:巧破解異議——危,才是機(jī)!學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)危為機(jī),與客戶(hù)間創(chuàng)造信任
案例 1:遇到只談利差、不講情面的客戶(hù),營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)如何把握?
案例 2:遇到對(duì)我行服務(wù)與產(chǎn)品極不滿(mǎn)意的客戶(hù),營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)如何把握?
案例 3:遇到被十一家金融機(jī)構(gòu)圍攻的客戶(hù),營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)如何把握?
案例 4:遇到剛成立、資質(zhì)不明、底細(xì)不明的客戶(hù),營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)如何把握?
基本功十:有共贏思維——大家好才是真的好,站在共贏的立場(chǎng)上,你的存在才有價(jià)值
案例1:聯(lián)動(dòng)走訪機(jī)制
案例2:打造資源平臺(tái)
楊越琦老師的其它課程
“十策”賦能銀行網(wǎng)點(diǎn)“產(chǎn)能+效能”雙項(xiàng)提升課程大綱主講:楊越琦前言:想要產(chǎn)能+效能雙項(xiàng)提升前提是——先打造一個(gè)全新的廳堂第一策:工作流程“攘外必先安內(nèi)”,要想捕獲客戶(hù)的芳心,頭等重要之事必然是完善內(nèi)部的工作流程,做好內(nèi)部管理工作。一項(xiàng)對(duì)全球企業(yè)中從事管理人員的調(diào)研基層工作:辛苦,但不代表有價(jià)值向高效能人士學(xué)習(xí)七個(gè)習(xí)慣高效的首要條件——做好時(shí)間管理是否每天睜開(kāi)
講師:楊越琦詳情
中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵環(huán)節(jié)解析及與實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用主講老師:楊越琦【課程背景】:中小企業(yè)客戶(hù)對(duì)銀行的滿(mǎn)意度不高,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、存量?jī)?yōu)質(zhì)客戶(hù)流失嚴(yán)重同時(shí)新增乏力;在中小企業(yè)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,切入觸點(diǎn)難尋、營(yíng)銷(xiāo)手段單一、維護(hù)管理乏力;3.銀行當(dāng)下的服務(wù)、價(jià)值與產(chǎn)品皆不能滿(mǎn)足企業(yè)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展多元化的需求;4.公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)思維觀念定勢(shì)與落后、人員綜合素質(zhì)與要求有差異,導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員
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2023“六計(jì)”開(kāi)門(mén)紅實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)攻略?xún)?nèi)訓(xùn)課綱【課程背景】支付手段不斷更新、數(shù)字貨幣即將普遍實(shí)行……客戶(hù)需求變化大、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及服務(wù)要求變化大……營(yíng)銷(xiāo)成效差、沒(méi)有新打法、員工沒(méi)動(dòng)力……目標(biāo)不清晰、手段很老套、疲憊迎合顧客……顧客反感推銷(xiāo)、銀行服務(wù)同質(zhì)化、根本無(wú)法有效觸達(dá)客戶(hù)……面對(duì)客戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣、生活習(xí)慣發(fā)生的改變,商業(yè)銀行該如何改變傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)打法?“建黨百年”、
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城區(qū)商圈精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)課綱商圈營(yíng)銷(xiāo)之勢(shì)調(diào)動(dòng)一切有利因素推動(dòng)商圈營(yíng)銷(xiāo)天時(shí)商圈營(yíng)銷(xiāo),什么時(shí)間事半功倍商圈營(yíng)銷(xiāo)的節(jié)律,掌握工商企業(yè)生命發(fā)展周期商圈營(yíng)銷(xiāo)的節(jié)氣,掌握60類(lèi)工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)律商圈營(yíng)銷(xiāo)的節(jié)奏,掌握商圈營(yíng)銷(xiāo)不同時(shí)點(diǎn)節(jié)奏地利商圈營(yíng)銷(xiāo),去哪營(yíng)銷(xiāo)事半功倍商圈營(yíng)銷(xiāo)的近地,如何找到離我們最近的客戶(hù)商圈營(yíng)銷(xiāo)的廣地,如何找到需求最大的客戶(hù)商圈營(yíng)銷(xiāo)的重地,如何與客戶(hù)溝通效果最好人
講師:楊越琦詳情
客戶(hù)分層維護(hù)管理與廳堂營(yíng)銷(xiāo)技能提升主講:楊越琦【課程背景】1、客戶(hù)是銀行的生存之本、發(fā)展之源,是銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ),高價(jià)值客戶(hù)更是銀行盈利的主要來(lái)源;2、目前金融機(jī)構(gòu)個(gè)人客戶(hù)總量多、分層不明、維護(hù)偏少、質(zhì)量不高、價(jià)值貢獻(xiàn)不大已成共性問(wèn)題;【課程目標(biāo)】1、實(shí)現(xiàn)從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品到經(jīng)營(yíng)客戶(hù)的轉(zhuǎn)變,通過(guò)分層維護(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理,全面提升貴賓客戶(hù)價(jià)值貢獻(xiàn)度;2、學(xué)以致用,帶動(dòng)一批客
講師:楊越琦詳情
“全員客戶(hù)經(jīng)理時(shí)代”銀行從業(yè)人員如何縱深開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源主講:楊越琦一、銀行營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)變革十年?duì)I銷(xiāo)風(fēng)雨路,從“皇帝女兒不愁嫁”到“皇帝親征守邊關(guān)”,其中有你走過(guò)的路嗎?銀行營(yíng)銷(xiāo)思維變革銀行營(yíng)銷(xiāo)1.0時(shí)代:以產(chǎn)品為中心(盲推產(chǎn)品)銀行營(yíng)銷(xiāo)2.0時(shí)代:以服務(wù)為中心(盲目服務(wù))銀行營(yíng)銷(xiāo)3.0時(shí)代:以客戶(hù)為中心(四個(gè)轉(zhuǎn)變一個(gè)回歸)營(yíng)銷(xiāo)人員思維觀念轉(zhuǎn)變——四個(gè)轉(zhuǎn)變一個(gè)回顧無(wú)
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