《教練店長—打造高績效團隊教練》店長類 - 副本

  培訓(xùn)講師：卿向東

講師背景：
卿向東老師房產(chǎn)中介門店績效改進(jìn)咨詢顧問13年房地產(chǎn)銷售及管理實踐經(jīng)驗58房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)大學(xué)/房教中國特聘講師國家績效改進(jìn)PIP認(rèn)證講師/顧問美國認(rèn)證協(xié)會ACI認(rèn)證國際職業(yè)培訓(xùn)師WIAC國際行動教練協(xié)會認(rèn)證講師出版書籍：暢銷書《安家買房8堂課》作者 詳細(xì)>>

卿向東
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《教練店長—打造高績效團隊教練》店長類 - 副本詳細(xì)內(nèi)容

《教練店長—打造高績效團隊教練》店長類 - 副本

教練店長—打造高績效團隊教練型管理者
課程背景：
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的發(fā)展，離不開中層管理者承上啟下的作用。在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司競爭
進(jìn)入白熱化的今天，如何能讓中層管理者發(fā)揮積極作用，成了各個企業(yè)主頭疼的問題？

中層管理者如何與業(yè)務(wù)員溝通才能打開業(yè)務(wù)員心扉？中層管理者如何有力提問啟發(fā)思
考，讓業(yè)務(wù)員找到問題的解決方案？如何通過有效反饋，讓員工付諸行動，從知道到做
到？如何溝通才能提高效率，讓公司更快更好的發(fā)展？這些問題如何不能夠解決，那么
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司將會在競爭中，悄無聲息地被淘汰。
學(xué)員受益：
1.學(xué)員熟悉教練式溝通管理，快速與業(yè)務(wù)員之間建立信任協(xié)作關(guān)系
2.靈活應(yīng)用深度傾聽，理解業(yè)務(wù)員的情緒和需求，并積極響應(yīng)
3.通過有力提問并啟發(fā)思考，讓業(yè)務(wù)員找到問題的解決方案
4.通過有效反饋，讓業(yè)務(wù)委員付諸行動，從知道到做到
受眾對象：
房地產(chǎn)中介公司店長、房地產(chǎn)中介公司經(jīng)理、房地產(chǎn)中介公司區(qū)域經(jīng)理、房地產(chǎn)中介公
司總監(jiān)
課程時間：1天/6小時
課程大綱：
1、教練式溝通管理，可以讓業(yè)務(wù)員從“知道”到“做到”
1.1經(jīng)理如何與業(yè)務(wù)員建立親和、信任、協(xié)作的關(guān)系，從而提升門店業(yè)績
1.2經(jīng)理如何打開下屬心扉、啟發(fā)下屬思考并支持下屬業(yè)績提升
1.3經(jīng)理如何通過有策略的對話支持業(yè)務(wù)員自主探索實現(xiàn)增長業(yè)績的方法；
1.4經(jīng)理如何解決業(yè)務(wù)員在工作中面臨的真實的困難或挑戰(zhàn)，并形成具體的行動方案；
2、深度傾聽：讓經(jīng)理打開業(yè)務(wù)員的心扉
2.1現(xiàn)場演練：深度傾聽的3個要素：接受、反應(yīng)和確認(rèn)
2.2通過“回放”迅速建立親和、通過“確認(rèn)”有效化解抱怨
2.3當(dāng)業(yè)務(wù)員業(yè)績不佳時，如何通過教練式溝通，提高他的信心
2.4經(jīng)理需要站在業(yè)務(wù)員的立場上聽到語言背后的情緒和需求
2.5如何讓業(yè)務(wù)員抓著你的手說：“老大，你真的太了解我了”
2.6如何通過教練手段，讓招聘業(yè)務(wù)員變得簡單
2.7現(xiàn)場演練：如何深度傾聽的向你抱怨的業(yè)務(wù)員
3、有力提問啟發(fā)思考，讓業(yè)務(wù)員找到問題的解決方案
3.1有利提問可以驅(qū)動員工自行找到解決方法，提高解決問題能力
3.2經(jīng)理每個月的績效溝通，如何讓不達(dá)標(biāo)的業(yè)務(wù)員自行找到方法
3.3業(yè)務(wù)員頻繁請假，屢教不改，是該開除，還是通過教練式溝通？
3.4如何通過教練式溝通，進(jìn)行業(yè)務(wù)員月度業(yè)績目標(biāo)的制定
3.5業(yè)務(wù)員不按照指示做，執(zhí)行不到位，該如何通過教練方法解決？
3.6員工和員工之間有沖突，經(jīng)理如何通過教練手段1分鐘化解
3.7實踐演練：如何讓工作懶散的業(yè)務(wù)員，找到自己的問題所在
4、通過有效反饋，讓業(yè)務(wù)員付諸行動，從知道到做到
4.1粗暴的傳達(dá)指令，會讓員工厭惡自己的工作
4.2如何讓員工認(rèn)可自己的銷售KPI，并為之努力
4.3如何讓業(yè)務(wù)員知道本月重點在哪里，如何完美地完成？
4.4“你做的很好”還是“本月業(yè)績第一名，給公司樹立標(biāo)桿，我很欣賞你”
4.5如何做到表揚激勵人心、如何做到批評對事不對人
4.6積極性反饋（BIA）強化下屬的正向行為
4.7發(fā)展性反饋（BID）糾正下屬的錯誤行為
4.8現(xiàn)場演練：如何讓提出離職的95后業(yè)務(wù)員回心轉(zhuǎn)意



 

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