重要客戶的商務(wù)接待實務(wù)

  培訓(xùn)講師：程帥

講師背景：
程帥——國際金融專家★清華大學(xué)MBA★海外風(fēng)險管理專家★資深國際銷售融資專家★北京大學(xué)國際政治學(xué)學(xué)士★原中國出口信用保險公司副處長★商務(wù)部下屬國際工程咨詢協(xié)會特聘講師★原華為公司西非地區(qū)部政府項目系統(tǒng)部主任★上海市商委“走出去人才培養(yǎng)項目” 詳細(xì)>>

程帥
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重要客戶的商務(wù)接待實務(wù)詳細(xì)內(nèi)容

重要客戶的商務(wù)接待實務(wù)

重要客戶的商務(wù)接待實務(wù)
課程名稱：重要客戶的商務(wù)接待實務(wù)
課程目標(biāo)：了解重要客戶商務(wù)接待的目標(biāo)與特點，學(xué)會如何策劃商務(wù)接待，掌握商務(wù)接待過程中的產(chǎn)品推銷技巧，并在商務(wù)接待的關(guān)鍵細(xì)節(jié)和商務(wù)禮儀上能夠做到位，有利的達(dá)成市場營銷的目標(biāo)。
課程時間：1天（6小時）
學(xué)習(xí)對象：負(fù)責(zé)企業(yè)營銷的管理層和骨干員工等
教學(xué)形式：講師講授、案例分析、討論分享、實戰(zhàn)演練等
課程內(nèi)容：
第一部分 商務(wù)接待的目標(biāo)與特點
重要客戶群體的劃分
商務(wù)接待的主要目標(biāo)
商務(wù)接待的常見特點
第二部分 商務(wù)接待的前期策劃
客戶信息
接待目標(biāo)
資源支持
接待標(biāo)準(zhǔn)
接待預(yù)演
接待實施
商務(wù)回訪
演練：基于具體案例演練如何進(jìn)行商務(wù)接待策劃
第三部分 商務(wù)接待的關(guān)鍵細(xì)節(jié)
邀請
接機/車
參觀
會晤
宴請
住宿
交通
游覽
贈禮
送機/車
保密
演練：基于自己的策劃提煉出要注意的細(xì)節(jié)
第四部分 商務(wù)接待中的產(chǎn)品推銷技巧
研討：業(yè)主、設(shè)計院與分包商等不同客戶的訴求各是什么？
銷售人員必備的結(jié)構(gòu)化表達(dá)技巧
客戶參觀過程中的現(xiàn)場溝通技巧
如何向客戶做成功的產(chǎn)品介紹匯報？
演練：點評本公司的產(chǎn)品匯報
第五部分 商務(wù)接待的商務(wù)禮儀
儀容儀表
接送禮儀
電梯禮儀
介紹禮儀
參觀禮儀
會談禮儀
餐飲禮儀
演練：盤點給定場景中禮儀的注意要點
第六部分 課程總結(jié)與答疑
講師簡介：
程老師
原華為西非地區(qū)部政府項目系統(tǒng)部主任、原中國出口信用保險公司副處長
國際工程咨詢協(xié)會特聘講師、上海市商委“走出去人才培養(yǎng)項目”特聘講師
擅長領(lǐng)域：
海外項目開發(fā)的投融資模式、運作要點、創(chuàng)新設(shè)計及案例分析；
國際項目市場開發(fā)與商務(wù)運作實務(wù)；
海外公共安全風(fēng)險識別防范與應(yīng)急管理；
當(dāng)前國際政治經(jīng)濟形式分析；
跨文化認(rèn)知與區(qū)域商業(yè)應(yīng)對；
海外國家代表的角色認(rèn)知與管理修煉；
國際政治經(jīng)濟與人文常識等。
已服務(wù)客戶：
政府類：中國國際工程咨詢協(xié)會、上海市商委、江蘇省商務(wù)廳、安徽省商務(wù)廳、江西省商務(wù)廳等；
承包類：中國交建、中國能建、中國電建、中國中鐵、中國鐵建、中航國際、中國化學(xué)工程、中鋼設(shè)備、中冶海外、中鋁國際、中電裝備、中原對外工程、西電國際、大唐環(huán)境、惠生工程、山西建投、泰開電建等；
制造類：中船重工、中國中車、徐工、三一重工、上海電氣、振華重工、特變電工、陜鼓動力、亨通光電、廣西汽車、長城汽車、海康威視、美的冰箱、京東方、TCL等；
投資類：國家電網(wǎng)、中石化、中海油、中國電信、招商局、華潤電力、國投鼎石、深圳能源、云南能投等。

 

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