重點客戶營銷策略與實戰(zhàn)技巧

  培訓講師：余建軍

講師背景：
余建軍最前瞻的銀行團隊管理專家清華大學銀行管理課程特聘教授北控學院客座教授大灣區(qū)國際商業(yè)銀行研究院高級研究員北京農(nóng)商銀行總行指定培訓講師廣東金融高新區(qū)總顧問特色亮點每年訓練分支行長超過10,000人；不遺余力地建設一支又一支金融產(chǎn)業(yè)大軍，是 詳細>>

余建軍
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重點客戶營銷策略與實戰(zhàn)技巧詳細內(nèi)容

重點客戶營銷策略與實戰(zhàn)技巧

《 重點客戶營銷策略與實戰(zhàn)技巧 》

[ 課程對象 ]  服務業(yè)銷售人員
[ 課程目標 ]
☆ 通過分析銷售現(xiàn)狀，幫助學員了解客戶轉(zhuǎn)化的途徑與條件
☆ 通過對營銷策略的探討，引導學員掌握銷售能力提升的具體做法
☆ 通過演練，確保學員掌握實戰(zhàn)技巧
[ 課程時間 ]  1～2天
[ 課程形式 ]  - 視頻   - 講授   - 小組討論   - 案例分析   - 故事
                  - 練習   - 角色扮演   - 啟發(fā)式、互動式教學
    [ 課程大綱 ]

一、重點客戶是怎樣跟丟的？
1、服務業(yè)四大悲劇
2、客戶是如何流失的？
3、幾種流行的結(jié)論和錯誤的對策
4、企業(yè)的承諾，夠嗎？
5、被圍剿的未來

二、重點客戶是怎樣得來的？
1、重點客戶轉(zhuǎn)化的六大途徑
2、重點客戶轉(zhuǎn)化的三大條件

三、關鍵客戶
1、關鍵客戶識別
- 重要性/指標
2、關鍵客戶關系建立
– 資料/找人/說話/做事
3、維護關系三技巧
        - 叛逃/滿意度與忠誠度/
增進客情關系
         
四、品牌、營銷與你
1、服務業(yè)企業(yè)品牌
2、服務營銷體系
3、營銷的實質(zhì)是什么？
4、服務營銷特點
5、降低交易成本
6、銷售價值
7、你的優(yōu)勢在哪里？
8、你的實力在哪里？
9、誰是最不要臉的Sales？
       
    五、談判–產(chǎn)品呈現(xiàn)–促銷–成交
1、談判成功 實力第一
2、如何取得籌碼？
3、贏者通吃
- 學會詢問
- 為什么要聆聽？
- 不停地贊美
- 真誠感謝
- 展現(xiàn)人格魅力
4、關于底褲的顏色
5、如何請客送禮？

六、如何處理客戶異議？
- MOT關鍵時刻

七、營銷團隊與營銷執(zhí)行力
1、內(nèi)部與外部的欲望管理
2、市場競爭的滲透
3、營銷管理的困境
4、什么是最有效的激勵方式？
5、將營銷努力引向戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點
       
八、營銷終結(jié)者裝備
1、TM資源管理
2、RFM銷售預測
3、QF問題發(fā)現(xiàn)
4、CM俱樂部營銷

要點回顧
問題答疑
 

 市場營銷

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