權(quán)責明晰，流程共創(chuàng)——流程構(gòu)建與流程改進工作坊（2天或2階4天或定制）

  培訓講師：賈萌

講師背景：
賈萌講師介紹核心領(lǐng)域：賈萌老師（MonnaJia,1976年生）擁有逾15年專業(yè)經(jīng)驗，是“萌氏金字塔結(jié)構(gòu)（MPS）”四階應用訓練（首創(chuàng)者）、透視海底撈管理基因（首創(chuàng)者）、領(lǐng)導力發(fā)展與核心人才開發(fā)領(lǐng)域的資深管理咨詢顧問、管理培訓師、行動學習教 詳細>>

賈萌
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權(quán)責明晰，流程共創(chuàng)——流程構(gòu)建與流程改進工作坊（2天或2階4天或定制）詳細內(nèi)容

權(quán)責明晰，流程共創(chuàng)——流程構(gòu)建與流程改進工作坊（2天或2階4天或定制）

權(quán)責明晰，流程共創(chuàng)
——流程構(gòu)建與流程改進工作坊
指導老師：賈萌（Monna Jia）
19050353060工作坊參加人員
公司中高層管理者、核心骨干員工
每次工作坊以40人以內(nèi)為宜
19050353060工作坊時間
2天或2階4天
或根據(jù)具體需求確定工作坊次數(shù)、每次主題、內(nèi)容重點、參加人員、時長等
19050353060工作坊目標與收益
通過群策研討與智慧共創(chuàng)，幫助企業(yè)和學友：
明晰流程清單與流程歸屬：明晰企業(yè)核心業(yè)務(wù)的流程清單，確認核心業(yè)務(wù)流程的分類分級與流程歸屬，確保核心業(yè)務(wù)流程的完整性和邏輯性
形成標準流程圖與流程說明：選擇關(guān)鍵的核心業(yè)務(wù)流程作為工作坊的研討內(nèi)容，針對流程現(xiàn)狀、存在的問題、改進方向和措施等開展深入的分析與研討，幫助企業(yè)建立符合規(guī)范的標準業(yè)務(wù)流程，明確流程的輸入、輸出、責任人、關(guān)鍵控制點、里程碑、動作標準或產(chǎn)出標準等，形成關(guān)鍵流程的標準流程圖和流程說明
掌握基本方法與工具：幫助學友掌握流程梳理、構(gòu)建與改進的基本方法與工具，包括識別關(guān)鍵流程的基本原則、流程圖的構(gòu)思與繪制方法、流程現(xiàn)狀的問題分析與改進基本方法、流程文件的基本結(jié)構(gòu)與撰寫方法等，同時也為工作坊后的方案細化、落地實施等各項工作做準備
19050353060工作坊內(nèi)容要點
工作坊開啟之前，與企業(yè)高管及核心人員進行溝通，了解公司戰(zhàn)略方向、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、管理現(xiàn)狀，及存在的關(guān)鍵問題、改進空間等，并確認以下事項：
篩選、確定作為工作坊研討的公司實際問題
工作坊的核心產(chǎn)出與目標、收益
工作坊的參與人員
工作坊的次數(shù)、時長、每次內(nèi)容重點等
概念共識：流程與流程管理
流程的基本概念、結(jié)構(gòu)和層次
流程管理的基本概念與常見問題
流程管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
流程識別：核心流程清單
識別關(guān)鍵流程的目標導向
識別關(guān)鍵流程的系統(tǒng)導向
識別關(guān)鍵流程的問題導向
識別關(guān)鍵流程的矩陣法
現(xiàn)場研討與演練：梳理公司的核心流程清單
研討成果：核心流程清單
成果分享、互動交流與調(diào)整改進
流程構(gòu)建：繪制流程圖
流程構(gòu)建方法與SIPOC
流程圖（泳道圖）的邏輯結(jié)構(gòu)與繪制方法
現(xiàn)場研討與演練：繪制現(xiàn)狀流程圖
基于現(xiàn)狀流程圖，分析存在的問題
思考原則：規(guī)范、價值、輸入與輸出、標準等
分析流程步驟與流程標準存在的問題
現(xiàn)場研討與演練：分析存在的問題
研討成果：現(xiàn)狀流程圖、流程步驟與流程標準存在的問題
成果分享、互動交流與調(diào)整改進
流程優(yōu)化：改進流程與流程說明
判斷流程優(yōu)劣的標準
流程優(yōu)化的視角與目的
流程步驟改進的基本方法：刪除、簡化、整合、信息化
流程標準改進的基本方法：SMART原則
流程說明表格的邏輯結(jié)構(gòu)與示例
現(xiàn)場研討與演練：改進流程圖，識別關(guān)鍵控制點，撰寫流程說明
研討成果：
該關(guān)鍵流程的規(guī)范流程圖、關(guān)鍵控制點和里程碑
該關(guān)鍵流程的輸出/產(chǎn)出/成果的標準
該關(guān)鍵流程的流程說明，明確流程步驟、責任人、輸入、輸出、標準等
成果分享、互動交流與調(diào)整改進
反思改進：總結(jié)回顧與改進計劃
工作坊總結(jié)回顧與邏輯梳理
工作坊各項產(chǎn)出、方案草案、待定事項等梳理總結(jié)
自我反思與改進計劃
工作坊之后的工作計劃安排

 

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