營銷:拜訪禮儀與溝通技巧
營銷:拜訪禮儀與溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容
營銷:拜訪禮儀與溝通技巧
拜訪禮儀與溝通技巧
|版權(quán)所有:陳洆老師 |
|授課風(fēng)格:融理念、技巧、案例為一體,體現(xiàn)了參與性、興趣性、實(shí)戰(zhàn)性與互動性。 |
|課程時間:1天(6H) |
【課程背景】
隨著全球化各企業(yè)之間激烈的競爭,客戶對于企業(yè)的要求越來越高,對企業(yè)的要求就
是對企業(yè)員工的要求,任何企業(yè)最終跟客戶接觸的都是那有限的關(guān)鍵時刻,而這個關(guān)鍵
時刻里,禮儀無非是跟客戶溝通,給客戶良好感受的基礎(chǔ)中的基礎(chǔ),所以每個企業(yè)都要
重視對員工禮儀的培訓(xùn),因此有本課程。
【課程背景】
1. 對號入座符合自己的銷售禮節(jié)現(xiàn)狀
2. 調(diào)整、改善、完善與塑造自身在銷售活動中言談和舉止
3. 促使學(xué)員自身的職業(yè)特征和外在魅力得以強(qiáng)化,增強(qiáng)自信心
4. 增強(qiáng)溝通及大客戶人際關(guān)系技巧
【課程特點(diǎn)】案例豐富、寓教于樂、互動性強(qiáng)
【授課形式】
? 基本思路探討
? 案例分析
? 作業(yè)和練習(xí)
? 角色扮演
? 實(shí)踐演練
? 練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)
【課程大綱】
第一講、銷售拜訪中的行為舉止禮儀訓(xùn)練及心理解析
1. 你的情商禮儀怎么樣?
案例分享:我是企業(yè)的形象代言人嗎?
2. 客戶拜訪禮儀中的首因效應(yīng)
1. 大客戶的親近感來源于——“物以類聚、人以群分”
2. 良好職業(yè)形象“TPO+W”法則
3. 拜訪前的準(zhǔn)備工作
1. 物資的準(zhǔn)備
2. 預(yù)約事宜的準(zhǔn)備
3. 自我狀態(tài)的準(zhǔn)備
4. 拜訪中接人待物禮儀細(xì)節(jié)
1. 和客戶握手的禮儀
2. 遞換名片禮儀
3. 介紹和稱呼禮儀
4. 迎接客戶的禮儀
5. 遞送物品的禮儀
6. 運(yùn)用以上禮儀細(xì)節(jié)現(xiàn)場演練銷售實(shí)戰(zhàn)
第二講、好溝通成就好業(yè)績——客戶溝通藝術(shù)
案例分析:我哪里說錯了呢?
1. 好銷售源于好溝通
1. 銷售的語言溝通&非語言溝通
2. 親和力氣場
3. 身體語言的解讀
二、如何拉近與客戶的關(guān)系——你能聽出關(guān)鍵點(diǎn)嗎?
1、聆聽尋找客戶心理訴求
2、傾聽的禮儀細(xì)節(jié)運(yùn)用
三、如何讓客戶更喜歡——說話的藝術(shù)
1、肯定的肢體動作解析
2、高水平贊美技巧
3、溝通技巧禁忌
四、根據(jù)工作實(shí)戰(zhàn)、模擬現(xiàn)實(shí)場景進(jìn)行小組現(xiàn)場模擬練習(xí)
第三講、大客戶人際關(guān)系維護(hù)技巧實(shí)操
案例分析:與大客戶的對話感從何而來?
結(jié)論:我能給你帶來的價值是什么?
1. 人際關(guān)系的終極密碼
1. 我提供的是有價值的服務(wù)
2. 我給予意想不到的幫助
2. 身份定位
1. 聚焦自我核心競爭力
2. 銷售自己比銷售產(chǎn)品更有價值
3. 認(rèn)識我很榮幸
小組實(shí)操:如何提供有價值的服務(wù)?如何銷售自己?
要點(diǎn)回顧 | 問題答疑
陳洆老師的其它課程
476250172085領(lǐng)導(dǎo)力不在于你的認(rèn)知,而在于你的知行合一!古今中外100深具領(lǐng)導(dǎo)力的人士都是做出卓越成就的。因此領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)該是簡單、務(wù)實(shí)而美的,它存在我們身邊,而無時無刻不在影響著我們。020000領(lǐng)導(dǎo)力不在于你的認(rèn)知,而在于你的知行合一!古今中外100深具領(lǐng)導(dǎo)力的人士都是做出卓越成就的。因此領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)該是簡單、務(wù)實(shí)而美的,它存在我們身邊,而無時無刻不在
講師:陳洆詳情
476250172085領(lǐng)導(dǎo)力不在于你的認(rèn)知,而在于你的知行合一!古今中外100深具領(lǐng)導(dǎo)力的人士都是做出卓越成就的。因此領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)該是簡單、務(wù)實(shí)而美的,它存在我們身邊,而無時無刻不在影響著我們。020000領(lǐng)導(dǎo)力不在于你的認(rèn)知,而在于你的知行合一!古今中外100深具領(lǐng)導(dǎo)力的人士都是做出卓越成就的。因此領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)該是簡單、務(wù)實(shí)而美的,它存在我們身邊,而無時無刻不在
講師:陳洆詳情
中高層:卓越溝通管理技巧 05.29
卓越管理溝通技巧|版權(quán)所有:陳洆老師||授課風(fēng)格:融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體,體現(xiàn)了參與性、興趣性、實(shí)戰(zhàn)性與互動||性。||課程時間:1-2天(6H-12H)|溝通能力是最重要的職場通用能力,是所有企業(yè)家、經(jīng)理人都必須修習(xí)的管理技能,也是企業(yè)各項(xiàng)工作順利推進(jìn)和高效銜接的基本保障!這已經(jīng)是一個不爭的工作常識。本課程是一個高度互動的教練式培訓(xùn),不但在培訓(xùn)中給
講師:陳洆詳情
中高層:卓越管理能力提升 05.29
卓越管理能力提升|版權(quán)所有:陳洆老師||授課風(fēng)格:融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體,體現(xiàn)了參與性、興趣性、實(shí)戰(zhàn)性與互動||性。||課程時間:1天(6H)|【課程目標(biāo)】←深刻認(rèn)知角色功能和價值;←學(xué)會“道、法、術(shù)、器、勢”提升管理能力;←掌握診斷之法:修路原則,提升團(tuán)隊(duì)效率←掌握教練之術(shù),“猴子”管理法,輕松管理團(tuán)隊(duì)←掌握方法之器:頭腦風(fēng)暴,集體參與、大家創(chuàng)意【
講師:陳洆詳情
卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理|版權(quán)所有:陳洆老師||授課風(fēng)格:融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體,體現(xiàn)了參與性、興趣性、實(shí)戰(zhàn)性與互動||性。||課程時間:1天(6H)|一個集人性特點(diǎn)與現(xiàn)代治企之法的智慧層面課程!一個幫助中層全面提升其團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和業(yè)績的實(shí)戰(zhàn)課程!為什么我們的營銷總是單兵作戰(zhàn),形不成團(tuán)隊(duì)合力?為什么我們現(xiàn)有的生產(chǎn)效率總是增長緩慢?為什么我們的管理總是流于一種
講師:陳洆詳情
員工責(zé)任心和凝聚力提升訓(xùn)練|版權(quán)所有:陳洆老師||授課風(fēng)格:融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體,體現(xiàn)了參與性、興趣性、實(shí)戰(zhàn)性與互動||性。||課程時間:1天(6H)|?即使是一名清潔工人,也應(yīng)該像米開朗基羅繪畫、像貝多芬譜曲、像莎士比亞寫詩那樣,以同樣的心情來清掃街道。他的工作如此出色,以至于天空和大地的居民都會對他注目贊美:‘瞧,這兒有一位偉大的清潔工,他的活
講師:陳洆詳情
476250172085領(lǐng)導(dǎo)力不在于你的認(rèn)知,而在于你的知行合一!古今中外100深具領(lǐng)導(dǎo)力的人士都是做出卓越成就的。因此領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)該是簡單、務(wù)實(shí)而美的,它存在我們身邊,而無時無刻不在影響著我們。020000領(lǐng)導(dǎo)力不在于你的認(rèn)知,而在于你的知行合一!古今中外100深具領(lǐng)導(dǎo)力的人士都是做出卓越成就的。因此領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)該是簡單、務(wù)實(shí)而美的,它存在我們身邊,而無時無刻不在
講師:陳洆詳情
476250172085領(lǐng)導(dǎo)力不在于你的認(rèn)知,而在于你的知行合一!古今中外100深具領(lǐng)導(dǎo)力的人士都是做出卓越成就的。因此領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)該是簡單、務(wù)實(shí)而美的,它存在我們身邊,而無時無刻不在影響著我們。020000領(lǐng)導(dǎo)力不在于你的認(rèn)知,而在于你的知行合一!古今中外100深具領(lǐng)導(dǎo)力的人士都是做出卓越成就的。因此領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)該是簡單、務(wù)實(shí)而美的,它存在我們身邊,而無時無刻不在
講師:陳洆詳情
476250172085領(lǐng)導(dǎo)力不在于你的認(rèn)知,而在于你的知行合一!古今中外100深具領(lǐng)導(dǎo)力的人士都是做出卓越成就的。因此領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)該是簡單、務(wù)實(shí)而美的,它存在我們身邊,而無時無刻不在影響著我們。020000領(lǐng)導(dǎo)力不在于你的認(rèn)知,而在于你的知行合一!古今中外100深具領(lǐng)導(dǎo)力的人士都是做出卓越成就的。因此領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)該是簡單、務(wù)實(shí)而美的,它存在我們身邊,而無時無刻不在
講師:陳洆詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15459
- 6軟件驗(yàn)收報告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194