壓力與情緒管理技巧
壓力與情緒管理技巧詳細(xì)內(nèi)容
壓力與情緒管理技巧
壓力與情緒管理技巧
課程背景:現(xiàn)代人生活節(jié)奏不斷加快,社會發(fā)展、環(huán)境變化、生活負(fù)擔(dān)、人際改變,職場生存都給人們無時不刻的壓力和挑戰(zhàn);壓力與情緒的失控,破壞管理者的領(lǐng)導(dǎo)效能,降低員工的工作狀態(tài)和績效水平,也嚴(yán)重削弱人們的生活品質(zhì)與幸福指數(shù);面對壓力,面對因壓力和情緒所產(chǎn)生的諸多負(fù)面影響,如何有效地克服、排解和調(diào)整壓力與情緒困擾,是所有人特別是職場人士所必須面對和重視的重要問題;認(rèn)識和了解壓力產(chǎn)生的根源、把握情緒管理的基本方法,是解決問題的關(guān)鍵。
課程收益:
1、 學(xué)習(xí)情緒管理的基本原理、知識和方法
2、 掌握應(yīng)對不同壓力的有效方法和技巧
3、 學(xué)習(xí)了解和發(fā)現(xiàn)、管理他人情緒的方法
4、 提高情緒與壓力管理的水平,提升工作和生活品質(zhì);
課程對象:
企業(yè)員工 職場人士 部門經(jīng)理 總監(jiān) 高層主管
課程時間
2天(12小時)課程
課程綱要:
一、認(rèn)識情緒
1、什么是情緒?
情緒的定義
2、情緒的性質(zhì)與表達(dá)
3、情緒的種類:
4、表情與情緒
5、語言與情緒
6、手勢與情緒
7、體態(tài)與情緒
二、情緒的管理
1、EQ與情緒管理
2、什么是情緒管理?
什么是好的情緒管理能力?
EQ 高手的特質(zhì)
EQ 高手的技能
2、情緒管理四句箴言:
注意力=事實
3、憂慮的真相:
4、萬事無憂三法則:
三、情緒自我管理十大信條
四、情緒的調(diào)控技術(shù)
1、“十二個前提”是情緒的免疫系統(tǒng)
2、運(yùn)用情緒的“鐘擺效應(yīng)”
充分享受正面效應(yīng)
3、情緒的來源:信念系統(tǒng)
五、自我情緒管理技巧
1.“正面詞語”法
2.突破"思想框框"
3.意義換位法
4.環(huán)境換框法
5.五步脫困法
六、處理他人情緒的方式
(一) 接受
(二) 分享
(三) 肯定
(四) 策劃
七、什么是壓力
1、 壓力(應(yīng)激):
一般人稱之為壓力,有三層含義:
感到緊張的事件或環(huán)境刺激。
壓力是一種主觀心理反映。
是人對需要或傷害侵入的生理反應(yīng)
2、壓力的產(chǎn)生
使你感到有負(fù)面作用力的事情
自身的個性放大產(chǎn)生的負(fù)面效果
3、現(xiàn)代人的壓力來源有哪些?
自然災(zāi)害
交通事故
居住環(huán)境
知識更新
工作緊張
競爭壓力
生活變化
人際關(guān)系……
4、為什么我們有壓力?
個性方面
家庭方面
工作方面
社會方面
八、 壓力緩解的有效方法
1、保持良好的工作狀態(tài)
2、塑造自己的最佳形象;
3、運(yùn)用言語表達(dá)的要訣
4、主動消除常見的病態(tài)心理
5、讓自己的工作環(huán)境變得輕松
6、把煩惱寫出來
掌控情緒,才能掌控自己!
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