TTT-內(nèi)訓課程開發(fā)與設計（3天）

《促動績效改進，挖掘隱性價值》
TTT-內(nèi)訓課程開發(fā)與設計
主講：張毓嵐老師
【課程背景】
在國家《十四五規(guī)劃》推動高質(zhì)量發(fā)展背景下，創(chuàng)新驅(qū)動行業(yè)尚處藍海，業(yè)務高速發(fā)展，組織能力亟待建設；傳統(tǒng)行業(yè)面臨升級，企業(yè)之間的相互比拼實質(zhì)上就是組織能力?？茖W系統(tǒng)的人才培養(yǎng)體系是組織能力其中一項最重要的構(gòu)成。中國經(jīng)濟的發(fā)展速度雖然已經(jīng)在追趕發(fā)達國家，我們的管理積累卻還落后三百年，許多企業(yè)在組織能力打造、人才培養(yǎng)上仍存在巨大的進步空間。
慶幸的是，越來越多的老板、高管、HR意識到組織能力建設、人才培養(yǎng)的重要性，企業(yè)投入越來越多的資源、時間、精力在人才培養(yǎng)上。然而，花重金參加外部培訓，往往“橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳”，其他企業(yè)的成功經(jīng)驗難以順利復制到本土，知識的遷移成本過高?；ㄈ肆Ω銉?nèi)訓，則業(yè)務能手像是茶壺里煮餃子，肚子里有貨卻倒不出。組織的成功經(jīng)驗如果沒有沉淀，便難以一直成功。
對于培訓組織者而言，辛辛苦苦組織內(nèi)部培訓，業(yè)務部門卻常常提出“工學矛盾”，參加意愿度不高；好不容易順利完成一場培訓，培訓效果卻見仁見智，學員們的吸收程度與轉(zhuǎn)化成效參差不齊。培訓部門忙活半天，面對老板卻無法準確描述自己的價值產(chǎn)出。
本門課程基于以上問題的解決，從“促進績效提升”出發(fā)，以終為始，科學構(gòu)建從培訓需求調(diào)研、教學目標設定、課程開發(fā)設計、教學策略設計到教學材料制作的完整鏈路，幫助企業(yè)hr、管理者、內(nèi)訓師手把手學會如何產(chǎn)出一門“解決問題”的高質(zhì)量課程，讓培訓的價值從隱性到顯性，得到最直觀的呈現(xiàn)。內(nèi)訓師團隊的成長、組織經(jīng)驗與智慧的沉淀，同時將成為學習型組織生長的土壤中最重要的養(yǎng)分。
【課程收益】
能夠理解培訓與成人學習的本質(zhì)與底層邏輯
能夠正確應用“培訓需求分析五步法”
能夠正確應用“教學目標六層次”并科學匹配考評工具
能夠理解并應用課程內(nèi)容萃取與結(jié)構(gòu)搭建的步驟與方法
能夠理解教學設計原理并應用教學策略設計10步法
能夠正確運用模版工具并產(chǎn)出《課程開發(fā)藍圖》、《課程大綱》、《教學心電圖》、《教學材料》
【課程特色】理論：深入淺出；案例：貼合實際；互動：啟發(fā)思考；實操：現(xiàn)學現(xiàn)賣
【課程對象】企業(yè)內(nèi)訓師、管理層、業(yè)務專家
【課程人數(shù)】36人以內(nèi)最佳
【課程人數(shù)】3天，6小時/天
【課程大綱】
一、洞見規(guī)律：培訓必備認知
課前討論：最想聽/最不想聽什么樣的培訓？
授課水平測試：找到培訓的魔力目標點
1、什么是培訓？培訓有什么價值？
培訓對企業(yè)的四個價值
培訓對個體的四個價值
培訓不是什么
培訓與教育的區(qū)別
培訓與演講的區(qū)別
小故事：這是一場成功的培訓嗎？
培訓的定義
企業(yè)開展培訓的三個目的
勝任崗位任務、解決實際問題、提高績效結(jié)果
企業(yè)開展培訓的三大目標
企業(yè)內(nèi)部的四大學習要求
培訓效果的四個層級：
愿意聽、聽得懂、記得住、做得到
培訓師兩大基本職責
培訓師三大核心能力
培訓師三大任務
培訓效果保障
174625673102、什么是學習？成人學習有哪些特點？
大腦的學習原理
獲取外部信息+原有信息+加工整合=新的有意義的信息
案例分析：看圖說話
原理：大腦學習六步驟
第一步：感覺感官獲取外部信息
第二步：神經(jīng)束傳遞信息
第三步：內(nèi)感官對信息形成注意
第四步：對新信息形成瞬間記憶
第五步：瞬間記憶轉(zhuǎn)化成短時記憶
視頻教學：《夢華錄》
第六步：短時記憶加工成長期記憶
長期記憶的三類：陳述性記憶、程序性記憶、情感記憶
學習的記憶遺忘曲線
短時記憶成為長期記憶的三個方法
小組練習：視覺化呈現(xiàn)大腦學習步驟，并分享給教學帶來的啟發(fā)
三種學習理論演變
成人學習四個特點
成人學習四項原則
成人學習六個需求
五個成效規(guī)律
六個授課原則
知行合一的三大障礙
個人練習：不同教學方式與原理進行匹配
（學員需要分析教學方法/現(xiàn)象分別對應哪些成人學習原理）
二、追本溯源：培訓需求分析
1、如何開發(fā)一門課程？
傳統(tǒng)課程開發(fā)ADDIE模型
簡化后的ADDIE開發(fā)模型
2、如何正確地分析培訓需求？
為什么要做培訓需求分析？
案例：一次不做培訓需求分析的教訓
培訓需求三大方向：新、關、痛
四大人群來源
七種調(diào)研方法
培訓需求分析五步法（54354）
第一步：找到真正的問題（5why法）
案例：為什么要做職業(yè)素養(yǎng)的培訓？
問題的冰山模型
探詢問題本質(zhì)的剝洋蔥法
案例：為什么要離職？
剝洋蔥法使用的三個要點
練習：用剝洋蔥法分析一個問題找到根本原因
第二步：準確描述問題（4W法）
第三步：培訓能否解決（3維模型）
案例：哪些問題可以通過培訓解決？
第四步：是否有開發(fā)價值（5把標尺）
第五步：是否有內(nèi)容專家（4大矩陣）
美化包裝：課程命名的“ABC”法則
練習：完成對課題的培訓需求描述
學員需要使用固定句式來描述培訓需求。如“解決銷售人員，在銷售過程中已經(jīng)完成全部信息介紹與答疑后，卻遲遲無法達成成交，最終產(chǎn)生丟單的問題，達到順利探詢并解答客戶疑義，運用系統(tǒng)性方案與客戶建立信任關系，并最終實現(xiàn)成功銷售，提升成單轉(zhuǎn)化率20%以上的結(jié)果。”
三、以終為始：教學目標設定
1、認知教學目標
問題≠需求，需求≠目標
培訓工作的本質(zhì)：促進績效改進
練習：請選擇一個課題，編寫教學目標
案例：這些教學目標的表述有什么問題？
有效教學目標的SMART原則
什么是教學目標？
常見教學目標設定的三大問題
教學目標的“三導”功能
2、布魯姆教學目標設定
認知的六個層次
層次一：記憶（概念、行為特征）
層次二：理解（概念、行為特征）
層次三：應用（概念、行為特征）
層次四：分析（概念、行為特征）
層次五：評價（概念、行為特征）
層次六：創(chuàng)造（概念、行為特征）
練習：判斷以下教學目標所屬層次
練習：對課程主題規(guī)范地表述完整六個層次的教學目標
如：《TTT-內(nèi)訓課程開發(fā)與設計》教學目標為1、能夠理解培訓與成人學習的本質(zhì)與底層邏輯；2、能夠正確應用“培訓需求分析五步法”······
討論：不同教學目標適用的考評方式
不同教學目標示例與考評方式
教學目標設定原則：以終為始
成果1：《課程開發(fā)藍圖》
（含課程主題、課程背景、需求描述、學員群體、教學目標、課程時長、考評方式等）
四、高屋建瓴：課程開發(fā)設計
1、萃取有效內(nèi)容
什么是萃取
六步萃取有效內(nèi)容
內(nèi)容的三大來源
練習：請萃取案例中處理客戶異議的關鍵步驟
兩種案例類型：成功案例v.s失敗教訓
失敗案例的價值：幸存者偏差
2、搭建課程結(jié)構(gòu)
為什么要搭建課程結(jié)構(gòu)？
大腦的自然特點：分類與歸納
課程結(jié)構(gòu)設計三大原則
常見課程邏輯四類結(jié)構(gòu)
時間邏輯（模型、案例）
因果邏輯（模型、案例）
平行式（模型、案例）
遞進式（模型、案例）
檢驗課程結(jié)構(gòu)的MECE原則
課程結(jié)構(gòu)的六種包裝方式
萃取與結(jié)構(gòu)化工具：思維導圖
準備：發(fā)散
第一步：整理一級大綱
第二步：延伸二三級大綱
第三步：生成結(jié)構(gòu)腦圖
工具：《課程開發(fā)大綱》
成果2：《課程腦圖》、《課程大綱》
含課程模塊（一級大綱），教學綱要（二/三級大綱），教學策略（主要教學方式）、所需素材（工具/案例）、教學時間（分鐘）
五、有效設計：教學設計原理
1、教學設計原理
為什么要做教學設計？
自主神經(jīng)系統(tǒng)的工作方式
什么是教學設計原理
教學設計四大要點
獲取學員注意
視頻：TED演講-《如何獲取注意》
聯(lián)系學員舊知
增強短時記憶
影響短時記憶的兩個因素
增強長期記憶
加強長期記憶的三種方式
小組練習：現(xiàn)場對教學材料進行教學方法設計并演示
2、設計教學策略
行為的冰山模型
庫爾博學習圈
有效培訓的四個關鍵
教學設計常用結(jié)構(gòu)
10步設計教學策略
學習導入：快速引發(fā)注意
激發(fā)動機-建立信任-引入課題
知識遷移：形成短期記憶
講解陳述-展示示范-練習演練-總結(jié)輔導
學習強化：轉(zhuǎn)為長期記憶
要點回顧-目標檢核-行動促進
教學心電圖：合理掌握學習的刺激度
教學活動形式對比：優(yōu)劣勢分析
教學目標分類與教學手段匹配
成果3：完成《教學策略心電圖》，完善《課程大綱》
（結(jié)合從1到10級學習刺激度的教學策略，完成對課程各階段內(nèi)容的教學活動設計，保障合理、有效的教學刺激度，提升學習效果）
3、教學實施（略）
教學實施的六大關鍵
4、教學評估（略）
工具：《培訓評估表》
六、結(jié)果產(chǎn)出：教學材料制作
1、教學材料類別
2、如何制作《講師手冊》
開場設計三要點
主體結(jié)構(gòu)：理論體系
主體結(jié)構(gòu)：素材體系
問題
案例
故事
測試
游戲
結(jié)尾設計三要點
3、如何制作PPT課件
七步流程
四點要求
4、如何制作學員手冊
PPT版
文字版
5、配套工具
工具表單
學習卡
流程圖
6、題庫
試題（學習層應用）
行動計劃（行為+結(jié)果層應用）
成果4：教學課件
（完成教學材料制作計劃，完成PPT課件制作并驗收）

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