《數(shù)字化時(shí)代的客戶體驗(yàn)管理與卓越廳堂服務(wù)》   06.09

數(shù)字化時(shí)代的客戶體驗(yàn)管理與卓越廳堂服務(wù)---數(shù)字化應(yīng)用賦能網(wǎng)點(diǎn)主講：臧魯嘉【課程背景】數(shù)字時(shí)代已經(jīng)來臨，影響著人們的日常生活，也在影響客戶的行為習(xí)慣，商業(yè)銀行怎樣順應(yīng)時(shí)代發(fā)展優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。怎樣應(yīng)用數(shù)字化賦能，實(shí)現(xiàn)管理新思維，服務(wù)新模式，營銷新方法，打造新時(shí)代充滿競(jìng)爭力優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)是我們迫切去解決的問題?！菊n程目標(biāo)】了解數(shù)字化賦能的核心密碼：客戶標(biāo)簽

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《數(shù)字化時(shí)代私域流量客戶的經(jīng)營與創(chuàng)新》   06.09

數(shù)字化時(shí)代私域流量客戶的經(jīng)營與創(chuàng)新---數(shù)字化應(yīng)用賦能網(wǎng)點(diǎn)臧魯嘉老師2022-06-29課程背景數(shù)字時(shí)代已經(jīng)來臨，影響著人們的日常生活，也在影響客戶的行為習(xí)慣，商業(yè)銀行怎樣順應(yīng)時(shí)代發(fā)展優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。怎樣應(yīng)用數(shù)字化賦能，經(jīng)營私域流量，實(shí)現(xiàn)管理新思維，服務(wù)新模式，營銷新方法，打造新時(shí)代充滿競(jìng)爭力優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)是我們迫切去解決的問題。課程目標(biāo)了解數(shù)字化賦能

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《數(shù)字化營銷銀行網(wǎng)點(diǎn)怎樣“玩”》（移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的營銷轉(zhuǎn)型）   06.09

數(shù)字化營銷銀行網(wǎng)點(diǎn)怎樣“玩”---移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的營銷轉(zhuǎn)型主講：臧魯嘉【課程背景】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活，也在影響了客戶的行為習(xí)慣，特別是90后，95后接受的新觀念，新產(chǎn)品，新服務(wù)較以往發(fā)生了巨大的變革，甚至影響了整個(gè)社會(huì)群體。網(wǎng)點(diǎn)營銷何去何從，應(yīng)用怎樣的新型營銷手段，營銷工具，營銷方式，將成為網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的第二曲線。【課程參數(shù)】1、時(shí)間：針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)上級(jí)管理機(jī)構(gòu)

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《新媒體運(yùn)營怎樣賦能營銷》   06.09

新媒體運(yùn)營怎樣賦能營銷主講：臧魯嘉老師【課程背景】截至2021年末，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶超過9.89億戶，其中移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶超過9，68億戶；抖音日活用戶超過6.16億戶；微信也突破3億戶日活；還有快手，微博，知乎等等。新媒體已經(jīng)成為當(dāng)前人們生活?yuàn)蕵返闹饕浇?，占?jù)著最大的流量，直播、短視頻、微信群、小程序、線上活動(dòng)等等已經(jīng)成為與客戶最重要的溝通、觸達(dá)、銷售渠道，

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《銀行金融產(chǎn)品營銷案例分析》   06.09

銀行金融產(chǎn)品營銷案例分析主講：臧魯嘉【課程背景】商業(yè)銀行在營銷過程中存在的各種無法確定的情況，客戶需求與產(chǎn)品結(jié)合也存在一定的差距。怎樣處理客戶異議，解決客戶痛點(diǎn)，將客戶的需求與產(chǎn)品的功能有機(jī)的結(jié)合才是銷售過程最核心的關(guān)鍵點(diǎn)?？偨Y(jié)過往參與營銷的項(xiàng)目，分析行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的營銷項(xiàng)目，匯總形成了本課程。目的在于通過案例的透徹分析講解，幫助受訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員學(xué)習(xí)掌握處理營銷過程

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《怎樣打造數(shù)據(jù)中臺(tái)創(chuàng)新營銷活動(dòng)策劃與實(shí)施》   06.09

怎樣打造數(shù)據(jù)中臺(tái)創(chuàng)新營銷活動(dòng)策劃與實(shí)施科技賦能實(shí)現(xiàn)營銷創(chuàng)新跨越主講：臧魯嘉【課程背景】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活，也在影響了客戶的行為習(xí)慣，特別是90后，95后接受的新觀念，新產(chǎn)品，新服務(wù)較以往發(fā)生了巨大的變革，甚至影響了整個(gè)社會(huì)群體。網(wǎng)點(diǎn)營銷何去何從，應(yīng)用怎樣的新型營銷手段，營銷工具，營銷方式，將成為網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的第二曲線。【課程參數(shù)】1、時(shí)間：針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)上級(jí)管

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《綜合賦能打造零售特色化銷售服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)》   06.09

綜合賦能打造零售特色化銷售服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)臧魯嘉老師2022-06-29課程背景商業(yè)銀行零售金融產(chǎn)品（理財(cái)、基金、國債等）獲客難，銷售難，留客難已經(jīng)成為大家的共識(shí)。細(xì)數(shù)成功的案例少之又少，招商銀行算一個(gè)，其他案例就很難再舉出來了。究其原因，零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型需要成熟的外部條件和內(nèi)在因素，要有系統(tǒng)、成熟的方法論支撐。但是隨著國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提升，零售業(yè)務(wù)發(fā)展

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《綜合金融客戶經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃》   06.09

綜合金融客戶經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃主講：臧魯嘉根據(jù)綜合金融客戶經(jīng)理核心的考核指標(biāo)設(shè)置，在客群建設(shè)、消費(fèi)金融、資產(chǎn)規(guī)模等領(lǐng)域進(jìn)行重點(diǎn)規(guī)劃，針對(duì)考核指標(biāo)對(duì)應(yīng)工作技能要求，結(jié)合零售客群未來發(fā)展方向，從數(shù)字化、場(chǎng)景化以及運(yùn)營新媒體策略等方式，設(shè)置本培訓(xùn)計(jì)劃。重點(diǎn)在針對(duì)隊(duì)伍基礎(chǔ)新技能的提升方面，以及網(wǎng)點(diǎn)與崗位相互配合方面作為培訓(xùn)重點(diǎn)。具體說明如下：課程一：非金融場(chǎng)景運(yùn)營賦能實(shí)現(xiàn)

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非金融場(chǎng)景運(yùn)營賦能銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)獲客、活客   06.09

非金融場(chǎng)景運(yùn)營賦能銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)獲客、活客主講：臧魯嘉【課程背景】場(chǎng)景不是傳統(tǒng)金融與生俱來的DNA，金融場(chǎng)景生態(tài)建設(shè)，對(duì)金融機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略布局、產(chǎn)品計(jì)、營銷運(yùn)營、風(fēng)險(xiǎn)管控、技術(shù)應(yīng)用、人才組織等方方面面提出了更高的要求，更對(duì)無數(shù)金融從業(yè)者發(fā)起了挑戰(zhàn)。在頂層設(shè)計(jì)布局的之外，支行網(wǎng)點(diǎn)怎樣在原有簡單客戶延伸或增值服務(wù)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)的打造非金融微場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)獲客、活客，提升老客

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個(gè)人金融業(yè)務(wù)開門紅怎樣抓住核心指標(biāo)實(shí)現(xiàn)突破   06.09

個(gè)人金融業(yè)務(wù)開門紅怎樣抓住核心指標(biāo)實(shí)現(xiàn)突破主講：臧魯嘉【課程背景】為搶抓市場(chǎng)機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)階段性經(jīng)營目標(biāo)，商業(yè)銀行均在歲末年初階段開展“開門紅”業(yè)務(wù)競(jìng)賽營銷活動(dòng)。然而在實(shí)際推進(jìn)過程中，往往存在競(jìng)賽指標(biāo)繁多，市場(chǎng)整體疲軟，員工活力不足等等問題，表面上看這些問題是獨(dú)立的，而且總有好的網(wǎng)點(diǎn)。但是實(shí)際上所有的競(jìng)賽活動(dòng)內(nèi)在是一個(gè)系統(tǒng)性的，貫穿銀行各個(gè)層級(jí)機(jī)構(gòu)共同參與實(shí)施，

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