《新媒體運(yùn)營(yíng)怎樣賦能營(yíng)銷(xiāo)》
《新媒體運(yùn)營(yíng)怎樣賦能營(yíng)銷(xiāo)》詳細(xì)內(nèi)容
《新媒體運(yùn)營(yíng)怎樣賦能營(yíng)銷(xiāo)》
新媒體運(yùn)營(yíng)怎樣賦能營(yíng)銷(xiāo)
主講:臧魯嘉老師
【課程背景】
截至2021年末,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)超過(guò)9.89億戶(hù),其中移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)超過(guò)9,68億戶(hù);抖音日活用戶(hù)超過(guò)6.16億戶(hù);微信也突破3億戶(hù)日活;還有快手,微博,知乎等等。新媒體已經(jīng)成為當(dāng)前人們生活?yuàn)蕵?lè)的主要媒介,占據(jù)著最大的流量,直播、短視頻、微信群、小程序、線上活動(dòng)等等已經(jīng)成為與客戶(hù)最重要的溝通、觸達(dá)、銷(xiāo)售渠道,是當(dāng)前市場(chǎng)最重要的營(yíng)銷(xiāo)模式。如果說(shuō)原來(lái)銷(xiāo)售比拼的是勤奮,那么現(xiàn)在比拼的是效率。
【授課對(duì)象】
1、商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)總行管理人員(含負(fù)責(zé)人)
2、管轄支行層級(jí)管理人員
3、支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及綜合金融客戶(hù)經(jīng)理
【課程目標(biāo)】
1、了解當(dāng)前新媒體運(yùn)營(yíng)的基本概念,掌握主流新媒體渠道的平臺(tái)規(guī)則,學(xué)會(huì)主流新媒體運(yùn)營(yíng)的基本邏輯,能夠完成周期化,區(qū)域性的運(yùn)營(yíng)操作。
2、掌握新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)邏輯后,學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單的玩法,能夠做到客戶(hù)精準(zhǔn)觸達(dá),線上引流,提升客戶(hù)粘性,進(jìn)階實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。
3、通過(guò)總行級(jí),省行級(jí),支行級(jí)三個(gè)層級(jí)的運(yùn)營(yíng)模式分析與案例分享,幫助學(xué)員從零到一學(xué)會(huì)搭建、運(yùn)營(yíng)新媒體,解決網(wǎng)點(diǎn)找客戶(hù)難的問(wèn)題。
4、通過(guò)案例分析,促使學(xué)員了解并掌握主流新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)技巧。強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)引流,觸達(dá)聯(lián)系,產(chǎn)品銷(xiāo)售等具體玩法。
5、通過(guò)分組研討實(shí)踐新媒體的運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì),流程安排,邏輯構(gòu)建等等,幫助學(xué)員初步掌握新媒體運(yùn)營(yíng)的全流程知識(shí),能夠獨(dú)立實(shí)操新媒體。
【課程安排】
本課程分初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)三個(gè)課程安排。
初級(jí)為一天6課時(shí),包括新媒體運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí),運(yùn)營(yíng)技巧,案例分析,場(chǎng)景結(jié)合和分組實(shí)操。
中級(jí)為兩天12課時(shí),在初級(jí)課程基礎(chǔ)上增加運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍建設(shè),新媒體平臺(tái)賬號(hào)建設(shè)的講解。
高級(jí)為三天18課時(shí),在中級(jí)的基礎(chǔ)上增加特色網(wǎng)點(diǎn)新媒體運(yùn)營(yíng)演示設(shè)計(jì),新媒體平臺(tái)全流程實(shí)操演練。
【課程大綱】
第一講:為什么要做新媒體運(yùn)營(yíng)
一、市場(chǎng)新媒體運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)要分析研究
二、新媒體運(yùn)營(yíng)能力模型
三、金融業(yè)開(kāi)展新媒體運(yùn)營(yíng)的優(yōu)劣勢(shì)
1、品牌公信力非強(qiáng)強(qiáng)
2、有能力投入資源
3、科技實(shí)力雄厚
4、金融產(chǎn)品比較抽象
5、運(yùn)營(yíng)壓力較大
四、機(jī)構(gòu)與個(gè)人開(kāi)展新媒體運(yùn)營(yíng)的區(qū)別
五、新媒體運(yùn)營(yíng)常見(jiàn)的誤區(qū)
1、有流量就是最好的
2、沒(méi)有什么難度,一個(gè)人就能夠操作好
3、金融業(yè)務(wù)沒(méi)有辦法運(yùn)用到新媒體
第二講:新媒體運(yùn)營(yíng)邏輯與玩法
主流新媒體平臺(tái)的規(guī)則
抖音等短視頻的玩法
怎樣做好線上引流
設(shè)計(jì)客戶(hù)轉(zhuǎn)化活動(dòng)
運(yùn)營(yíng)客戶(hù)的技巧
建設(shè)漏斗型客戶(hù)篩選模型
構(gòu)建螺旋型核心客戶(hù)增長(zhǎng)模型
日常運(yùn)營(yíng)與活動(dòng)經(jīng)營(yíng)
第三講:搭建新媒體運(yùn)營(yíng)
分層級(jí)定位新媒體運(yùn)營(yíng)
總行級(jí)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)策略
省行級(jí)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)策略
支行級(jí)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)策略
各個(gè)層級(jí)都要參與新媒體運(yùn)營(yíng)
網(wǎng)點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)客戶(hù)轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵點(diǎn)
線上引流線下轉(zhuǎn)化關(guān)鍵點(diǎn)
抖音、微信兩大工具
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略怎樣結(jié)合
網(wǎng)點(diǎn)新媒體運(yùn)營(yíng)策略
案例設(shè)計(jì)的分享與分析
第四講:新媒體運(yùn)營(yíng)案例解讀
根據(jù)小組數(shù)量選取案例要求學(xué)員分析
各小組講解每個(gè)案例的特點(diǎn)并總結(jié)
集中總結(jié)新媒體運(yùn)營(yíng)中客戶(hù)引流,轉(zhuǎn)化等
第五講:新媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)踐操作
設(shè)計(jì)新媒體運(yùn)營(yíng)流程
新媒體運(yùn)營(yíng)構(gòu)建與管理
新媒體運(yùn)營(yíng)技巧應(yīng)用
學(xué)員根據(jù)自身單位實(shí)踐全流程設(shè)計(jì)
討論設(shè)計(jì)方案的優(yōu)缺點(diǎn)
【課程準(zhǔn)備】
1、形式:分小組對(duì)抗型。每個(gè)階段都在講解后,通過(guò)學(xué)員展示,小組討論,提問(wèn)競(jìng)賽等方式形成小組對(duì)抗。需要將課桌擺成幾個(gè)小組的樣式。
2、物料:需要一些課堂用品,如白紙、油漆筆、白板、小組計(jì)分等。
3、信息:提前收集學(xué)員信息,如崗位,工作年限,機(jī)構(gòu)名稱(chēng),主要考核指標(biāo)設(shè)置和上年末業(yè)績(jī)情況,受訓(xùn)機(jī)構(gòu)個(gè)人金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品線。
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