項(xiàng)目管理思維與實(shí)踐應(yīng)用（1D）

  培訓(xùn)講師：潘德有

講師背景：
潘德有老師潘德有老師上海美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)證PMP（項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人士）美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)證-ACP（敏捷認(rèn)證從業(yè)者）工業(yè)和信息化部認(rèn)證-信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師（高級(jí)資質(zhì)）工業(yè)和信息化部認(rèn)證-全國(guó)信息技術(shù)水平高級(jí)工程師江蘇省質(zhì)量協(xié)會(huì)企業(yè)卓越績(jī)效評(píng) 詳細(xì)>>

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項(xiàng)目管理思維與實(shí)踐應(yīng)用（1D）詳細(xì)內(nèi)容

項(xiàng)目管理思維與實(shí)踐應(yīng)用（1D）

項(xiàng)目管理思維與實(shí)踐應(yīng)用
客戶、需求、協(xié)作、溝通、領(lǐng)導(dǎo)力
主講：潘德有 1D
項(xiàng)目管理日益受到人們的關(guān)注，成為一門(mén)新興的重要管理學(xué)科。越來(lái)越多的組織和企業(yè)，在經(jīng)營(yíng)管理、戰(zhàn)略目標(biāo)落地、特定事件的價(jià)值實(shí)現(xiàn)方面，都是以項(xiàng)目形式進(jìn)行的。如工程全過(guò)程或部分工作的開(kāi)展、新產(chǎn)品/技術(shù)實(shí)現(xiàn)、信息化建設(shè)、以目標(biāo)為導(dǎo)向的事務(wù)性管理工作等，都包含了項(xiàng)目管理的要求。
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是統(tǒng)籌和管控項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的人員，其否具備良好的項(xiàng)目管理思維模式，對(duì)項(xiàng)目的交付至關(guān)重要，包括管理和平衡各過(guò)程、跨部門(mén)協(xié)作、高瞻遠(yuǎn)矚、理解客戶訴求、關(guān)注不確定性事件、理解管理層和企業(yè)的效益等。
課程時(shí)間：1天，6hs/天
課程對(duì)象：
項(xiàng)目管理人員、從事項(xiàng)目管理工作的實(shí)踐者，職能部門(mén)負(fù)責(zé)人、希望通過(guò)項(xiàng)目管理學(xué)科提高做事方法的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人。
課程收益：
能夠充分理解項(xiàng)目管理的核心要素，包括從組織層面、管理層面、人員層面、環(huán)境層面來(lái)認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理如何開(kāi)展。具體細(xì)節(jié)包括：識(shí)別和理解干系人的需求問(wèn)題（如客戶、合作伙伴等）、關(guān)注價(jià)值交付問(wèn)題（如交付成果的意義）、強(qiáng)調(diào)人員協(xié)作和溝通問(wèn)題、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)軟技巧問(wèn)題、關(guān)注項(xiàng)目工作不確定性的解決問(wèn)題等。
課程大綱
1、項(xiàng)目管理的整體性思維模式
項(xiàng)目與項(xiàng)目管理介紹；
項(xiàng)目管理如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值交付；
如何從組織角度理解項(xiàng)目管理
流程、方法與工具問(wèn)題
管理核心、領(lǐng)域與重點(diǎn)
2、項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)的關(guān)注要素
項(xiàng)目與組織目標(biāo)的一致性
項(xiàng)目目標(biāo)制定——SMART原則及應(yīng)用；
項(xiàng)目章程的擬定與發(fā)布；
討論：以小組為單位編制參訓(xùn)公司的項(xiàng)目名稱(chēng)、目標(biāo)及章程的發(fā)布
項(xiàng)目經(jīng)理的綜合能力要求
關(guān)注點(diǎn)：工作方式、影響力技巧、商業(yè)敏銳度
團(tuán)隊(duì)要求：組建、建設(shè)、跨職能、能力要求、規(guī)模說(shuō)明
3、項(xiàng)目需求理解、定義與管理技巧
有效識(shí)別、羅列和定義項(xiàng)目需求的技巧
傳統(tǒng)項(xiàng)目需求管理做法
適應(yīng)型項(xiàng)目需求管理做法
定義、量化、說(shuō)明需求KPI
發(fā)布《需求文件》、《需求跟蹤矩陣》
項(xiàng)目范圍管理與任務(wù)分解結(jié)構(gòu)（WBS）的編制方法
分組演練：編制參訓(xùn)公司各小組項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)
項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）原則及任務(wù)工作表
項(xiàng)目各任務(wù)間關(guān)系的分析及任務(wù)排序及排序方法
項(xiàng)目進(jìn)度表編制及其重要方法
關(guān)鍵路徑分析 案例：如何通過(guò)關(guān)鍵路徑進(jìn)行計(jì)劃優(yōu)化工期壓縮方法
分組練習(xí)：編制你的項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃，關(guān)注關(guān)鍵路徑，并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)案例操作
4、項(xiàng)目管理軟實(shí)力：人際關(guān)系與軟技能的體現(xiàn)
基本的項(xiàng)目人員管理思路（突顯人員維度）；
項(xiàng)目中的人員結(jié)構(gòu)配備；
多項(xiàng)目并發(fā)與矩陣型結(jié)構(gòu)要點(diǎn)；
全職參與的特點(diǎn)和必要性；
展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任分派矩陣；
案例操作：創(chuàng)建屬于組織自己的責(zé)任分配矩陣圖（RACI），明確工作職責(zé)所述
溝通協(xié)作，跨部門(mén)如何“一步跨到位”；
溝通方法、技能與技術(shù)應(yīng)用
溝通意識(shí)：政治、文化、情商與思維擴(kuò)展
項(xiàng)目干系人管理要素
識(shí)別、分析、理解
優(yōu)先級(jí)排序
引導(dǎo)與監(jiān)督參與
實(shí)例討論：潘德有老師的真實(shí)經(jīng)歷，如何高情商處理沖突和化解尷尬
5、項(xiàng)目過(guò)程整體把握：關(guān)注不確定性與整體質(zhì)量；
項(xiàng)目不確定性的定義和說(shuō)明
了解VUCA和風(fēng)險(xiǎn)的干擾；
突發(fā)應(yīng)急型問(wèn)題/事件的管理：識(shí)別、分析、應(yīng)對(duì)三部曲
重點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃，應(yīng)對(duì)策略，應(yīng)對(duì)監(jiān)督；
案例探討：觀看視頻，掌握項(xiàng)目全風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程應(yīng)用：識(shí)別、分析、應(yīng)對(duì)
質(zhì)量把控，讓客戶更滿意的秘訣
項(xiàng)目焦點(diǎn)：策略、方案、流程一體化；
質(zhì)量管理：持續(xù)改進(jìn)與做到最好的思路；
質(zhì)量控制：集成、核實(shí)、檢查、讓問(wèn)題在交給客戶前就終結(jié)他們
實(shí)例討論：項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程中的重要工具與技術(shù)應(yīng)用（什么是7QC？）

 

潘德有老師的其它課程

信息系統(tǒng)集成類(lèi)項(xiàng)目管理實(shí)踐主講：潘德有2-3D課程介紹：本課程適用于通信類(lèi)（ICT）企業(yè)項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)，包括通信運(yùn)營(yíng)商、集成商、制造商等組織。以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和團(tuán)隊(duì)為核心，從一個(gè)完整的項(xiàng)目生命周期進(jìn)行分析與實(shí)踐。通信類(lèi)企業(yè)可能面臨諸如信息技術(shù)服務(wù)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（升級(jí)、改造、部署等）、系統(tǒng)集成解決方案（交付、運(yùn)維等）、商業(yè)與市場(chǎng)（新產(chǎn)品全生命周期管理）、內(nèi)部管理服務(wù)等

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研發(fā)質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)管控全過(guò)程應(yīng)用主講：潘德有2D課程介紹：研發(fā)項(xiàng)目管理重點(diǎn)聚焦技術(shù)、需求、測(cè)試、防范等領(lǐng)域。在開(kāi)展特定軟件功能、新品開(kāi)發(fā)、中間件升級(jí)改造時(shí)，項(xiàng)目質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)防控就尤為突出，包括如何有效制定策略和指標(biāo)、如何制定記錄清單、如何給出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施等，這些都將從質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)角度進(jìn)行協(xié)調(diào)。好的研發(fā)成果往往和需求、進(jìn)度、質(zhì)量等一體，包括準(zhǔn)確識(shí)別研發(fā)需求、確定

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營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售類(lèi)項(xiàng)目管理應(yīng)用主講：潘德有1-2天課程介紹：本課程適用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售類(lèi)項(xiàng)目管理需要。包括工程、IT、旅游、保險(xiǎn)、銀行、門(mén)店等項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)。重點(diǎn)對(duì)象是負(fù)責(zé)特定工作事件（項(xiàng)目）的人員，以提升他們對(duì)項(xiàng)目（工作事件）的理解和認(rèn)識(shí)，并能夠利用項(xiàng)目管理方法和思維，開(kāi)展項(xiàng)目管理工作、解決實(shí)際問(wèn)題、關(guān)注績(jī)效成果、快速響應(yīng)等。課程對(duì)象：銷(xiāo)售崗位、營(yíng)銷(xiāo)人員、需

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運(yùn)用Excel創(chuàng)建項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃主講：潘德有1天課程介紹：MicrosoftExcel是一款高效的辦公軟件，他同樣可以協(xié)助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建進(jìn)度計(jì)劃，包括甘特圖、邏輯甘特圖、里程碑視圖等。本課程將重點(diǎn)講解Excel軟件在項(xiàng)目進(jìn)度管理中的應(yīng)用，教授項(xiàng)目管理人員通過(guò)Excel編輯任務(wù)、創(chuàng)建邏輯關(guān)系、估算活動(dòng)時(shí)間、排列活動(dòng)順序、制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、過(guò)程跟進(jìn)與控制。課程目標(biāo)：

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制造業(yè)的項(xiàng)目管理實(shí)踐主講：潘德有2-4天課程背景：21世紀(jì)是項(xiàng)目管理的世紀(jì)。項(xiàng)目管理涉及的范圍日益廣泛，在制造企業(yè)里面，諸如技術(shù)改造、非標(biāo)產(chǎn)品交付、工藝改進(jìn)、新產(chǎn)品研發(fā)、信息化系統(tǒng)部署實(shí)施、流程優(yōu)化等……所有這些都是項(xiàng)目。越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)、跨國(guó)企業(yè)引入項(xiàng)目管理，把其作為提高企業(yè)運(yùn)作效率的解決方案，諸如微軟，三星，沙特阿美，IBM，HP，麥肯錫，貝爾-阿爾卡

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裝備/設(shè)備工程項(xiàng)目管理實(shí)踐主講：潘德有2-3D課程介紹：本課程適用于裝備/設(shè)備工程類(lèi)項(xiàng)目管理，包括設(shè)備采購(gòu)、安裝、維修、部署、改造等項(xiàng)目管理。根據(jù)企業(yè)管理的需要，設(shè)備工程類(lèi)項(xiàng)目管理作為重要分支之一，其目標(biāo)是按照負(fù)責(zé)人制，通過(guò)團(tuán)隊(duì)對(duì)設(shè)備工程進(jìn)行系統(tǒng)化管理。以實(shí)現(xiàn)甲方、乙方、及特定干系人的訴求。針對(duì)設(shè)備工程類(lèi)項(xiàng)目，按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)業(yè)務(wù)特征，通過(guò)項(xiàng)目立項(xiàng)、人員組

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項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)能力提升主講：潘德有1-2天課程介紹：項(xiàng)目管理不僅在特定的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域使用，在非專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域也會(huì)發(fā)揮重要價(jià)值，比如：在初級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作期間，項(xiàng)目管理應(yīng)該如何發(fā)揮柔性作用，盡可能體現(xiàn)出讓所有企業(yè)人員都能夠使用。包括人力資源、財(cái)務(wù)、行政、生產(chǎn)領(lǐng)域、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售崗等，他們?cè)谔幚砣粘Ｊ聞?wù)時(shí)，應(yīng)該如何把項(xiàng)目管理的思想整合起來(lái)。我們并不需要按照嚴(yán)格的研發(fā)或工程

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項(xiàng)目經(jīng)理高階應(yīng)用實(shí)踐主講：潘德有2D課程介紹：本課程重點(diǎn)圍繞國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)做法，強(qiáng)調(diào)“五大過(guò)程組”和“十大知識(shí)領(lǐng)域”在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用。通過(guò)一個(gè)完整的項(xiàng)目生命周期的描述，闡述各類(lèi)實(shí)際工具的應(yīng)用等。比如核對(duì)單、WBS、變更和配置工具、關(guān)鍵路徑、需求矩陣、QC和QA工具、風(fēng)險(xiǎn)管理工具、采購(gòu)工具、溝通與干系人管理工具等。在21世紀(jì)，項(xiàng)目管理已經(jīng)成為幾乎所有組織執(zhí)行的法寶

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項(xiàng)目人員（干系人）分析與管控實(shí)踐主講：潘德有1-2D課程介紹：在項(xiàng)目管理過(guò)程中，干系人會(huì)從各個(gè)不同的角度影響項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該提早識(shí)別、分析、規(guī)劃與管控干系人的全程參與。這期間包括：項(xiàng)目立項(xiàng)、規(guī)劃、實(shí)施、績(jī)效評(píng)價(jià)、結(jié)束全生命周期期間出現(xiàn)的干系人管理。干系人是能夠影響，或者自認(rèn)為會(huì)存在與項(xiàng)目有影響關(guān)系的個(gè)人或組織單位。包括客戶、供應(yīng)商、發(fā)起人、管理組

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項(xiàng)目需求管理：收集與分析方法主講：潘德有1-2D課程介紹：根據(jù)PMI在2014年研究的結(jié)果顯示，全球幾乎有37的項(xiàng)目是直接由于需求獲取不當(dāng)而失敗，可見(jiàn)對(duì)于大部分項(xiàng)目管理而已，需求管理是非常重要的。尤其在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、軟件升級(jí)改造、研發(fā)體系、互聯(lián)網(wǎng)、AI和大數(shù)據(jù)方面，需求管理就更為重要。這些項(xiàng)目都具有一個(gè)普遍特點(diǎn)，即“適應(yīng)型”特征明顯。目前行業(yè)內(nèi)普遍接受的觀點(diǎn)是

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