項(xiàng)目績(jī)效、KPI與儀表盤管理（2D）

項(xiàng)目績(jī)效、KPI與儀表盤管理
主講：潘德有 2天
課程介紹：
組織開展項(xiàng)目的主要目的是直接或間接的創(chuàng)造戰(zhàn)略價(jià)值或業(yè)務(wù)價(jià)值，當(dāng)企業(yè)決定啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，就意味著需要通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)價(jià)值交付。項(xiàng)目管理者往往很難做到所有環(huán)節(jié)都可控和衡量，這樣就容易失去對(duì)項(xiàng)目的價(jià)值判斷，就不知道項(xiàng)目的價(jià)值是什么，如何實(shí)現(xiàn)它。
“項(xiàng)目管理度量、KPIs和儀表盤”課程從項(xiàng)目績(jī)效出發(fā)，圍繞價(jià)值展開項(xiàng)目管理與監(jiān)控，最大化展示在項(xiàng)目管理過(guò)程中如何交付價(jià)值。
通過(guò)不同管理者的位置，關(guān)注項(xiàng)目的績(jī)效進(jìn)展情況，分析和判斷項(xiàng)目是否依然符合項(xiàng)目管理計(jì)劃的要求，或者是否與實(shí)際期望一致，而這些內(nèi)容是需要通過(guò)諸如儀表盤、信息發(fā)射源、里程碑視圖等方式展示，以便實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)的目的。
在PMI發(fā)布的2020年研究報(bào)告中，也強(qiáng)調(diào)了基于價(jià)值的交付，以及更靈活的應(yīng)對(duì)行為。組織高級(jí)管理層，項(xiàng)目經(jīng)理和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該有靈敏的嗅覺(jué)來(lái)發(fā)現(xiàn)價(jià)值。
管理挑戰(zhàn)：
在項(xiàng)目管理過(guò)程中，沒(méi)法識(shí)別和判斷項(xiàng)目的績(jī)效好壞；
不知道用什么方法來(lái)評(píng)價(jià)項(xiàng)目的績(jī)效，不知道截止到當(dāng)前項(xiàng)目進(jìn)展的好壞；
由誰(shuí)，在何時(shí)、什么節(jié)點(diǎn)開展項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)不清楚；
哪些人對(duì)哪些環(huán)節(jié)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)是更為合理的，如何判斷這些人的客觀性；
在項(xiàng)目管理過(guò)程中，與項(xiàng)目績(jī)效相關(guān)的數(shù)據(jù)、信息、報(bào)告、文檔是如何建立的。
學(xué)習(xí)收獲：
能夠使用常見(jiàn)的項(xiàng)目管理方法和技術(shù)來(lái)評(píng)價(jià)項(xiàng)目階段或模塊的績(jī)效；
能夠在合適的時(shí)間點(diǎn)開展項(xiàng)目績(jī)效工作，包括階段和模塊、以及整體項(xiàng)目；
學(xué)會(huì)查看和應(yīng)用項(xiàng)目績(jī)效儀表板；
能夠充分理解和應(yīng)用各類項(xiàng)目管理績(jī)效評(píng)價(jià)工具與技術(shù)。
適用對(duì)象：
PMO、項(xiàng)目集、項(xiàng)目組合管理者，組織戰(zhàn)略管理者，項(xiàng)目經(jīng)理、績(jī)效經(jīng)理、項(xiàng)目管理部。對(duì)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)與管控有明確需求的人員。
課程時(shí)間：
共計(jì)2天，6hours/Day（共計(jì)12個(gè)課時(shí)）。9:00—12:00；13:30—16:30；
課程大綱
項(xiàng)目管理特征與狀態(tài)；
項(xiàng)目與產(chǎn)品組合框架；
項(xiàng)目組合管理框架
產(chǎn)品組合管理框架
高級(jí)管理層的績(jī)效關(guān)注視角
項(xiàng)目管理的復(fù)雜性問(wèn)題；
項(xiàng)目管理方法與框架；
項(xiàng)目治理與有效方法；
組織治理與項(xiàng)目治理
項(xiàng)目管理原則與策略
如何關(guān)注項(xiàng)目?jī)r(jià)值管理；
事例概述：結(jié)合組織當(dāng)前實(shí)際項(xiàng)目情況，如工程建設(shè)項(xiàng)目、新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目等，先從頂層進(jìn)行分級(jí)設(shè)置，關(guān)注高層級(jí)的績(jī)效關(guān)注點(diǎn)。
制定有效的項(xiàng)目績(jī)效測(cè)量指標(biāo)；
干系人關(guān)系管理；
識(shí)別與分析項(xiàng)目相關(guān)方
規(guī)劃相關(guān)方積極參與
管理和監(jiān)督相關(guān)方參與
與相關(guān)方緊密合作與溝通管理
項(xiàng)目審計(jì)與PMO驅(qū)動(dòng)；
質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)與采購(gòu)審計(jì)
PMO權(quán)責(zé)與管控策略
什么是項(xiàng)目范圍蔓延；
項(xiàng)目需求與工作量評(píng)估
項(xiàng)目除外責(zé)任和范圍說(shuō)明書
項(xiàng)目范圍蔓延和鍍金
項(xiàng)目管理健康檢查；
領(lǐng)域監(jiān)督與控制過(guò)程
整體項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)與報(bào)告
如何管理“問(wèn)題”項(xiàng)目；
基于假設(shè)、制約、風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題解決
基于質(zhì)量的問(wèn)題解決
基于范圍、進(jìn)度、成本的問(wèn)題解決
人際問(wèn)題的解決
事例概述：你正在為客戶提供一款新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目，或者系統(tǒng)部署項(xiàng)目。交付價(jià)值的衡量，是怎么通過(guò)“驗(yàn)收評(píng)價(jià)”來(lái)衡量的。在預(yù)測(cè)型項(xiàng)目和適應(yīng)型項(xiàng)目中，哪種方式對(duì)蔓延更可控？
項(xiàng)目度量與績(jī)效評(píng)價(jià)；
項(xiàng)目管理度量方法（過(guò)去與現(xiàn)在）；
已交付工作的評(píng)價(jià)
正在進(jìn)行工作的評(píng)價(jià)
尚未開展的工作績(jī)效預(yù)測(cè)
理解什么是項(xiàng)目度量；
項(xiàng)目平衡計(jì)分卡的制定
KPI與OKR
度量管理：缺乏支持的原因；
領(lǐng)導(dǎo)層的支持
項(xiàng)目經(jīng)理的支持
政策性與合規(guī)性支持
項(xiàng)目度量特征；
項(xiàng)目度量方法與特征；
如何選擇度量；
基于組合的多項(xiàng)目選擇方案
項(xiàng)目可行性選擇與分析方案
項(xiàng)目度量與信息系統(tǒng)；
項(xiàng)目度量過(guò)程中的關(guān)鍵成功因素；
事例概述：一個(gè)工程建設(shè)項(xiàng)目，一個(gè)新醫(yī)療產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目。兩種不同的項(xiàng)目類型，各自的成功決定因素都有哪些，一樣嗎？如果我們要管理這兩類不同的項(xiàng)目，應(yīng)該怎么抓住核心。
項(xiàng)目管理關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIs）
項(xiàng)目管理中關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的必要性；
如何使用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)；
項(xiàng)目管理KPI解析與特征分析；
KPI分類與選擇、依賴關(guān)系、目標(biāo)；
導(dǎo)致KPI失敗的原因；
事例概述：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是一個(gè)項(xiàng)目在開展期間，由執(zhí)行團(tuán)隊(duì)向項(xiàng)目經(jīng)理提交的績(jī)效評(píng)價(jià)元素，這些元素會(huì)形成工作績(jī)效信息，以及報(bào)告。這種轉(zhuǎn)換過(guò)程是怎么形成的。結(jié)合你當(dāng)前正在開發(fā)的項(xiàng)目，一起梳理“績(jī)效”中的交付成果。
通過(guò)價(jià)值驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目管理度量
價(jià)值驅(qū)動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)力；
項(xiàng)目?jī)r(jià)值與成功的融合；
識(shí)別價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素；
相關(guān)方對(duì)價(jià)值的影響；
度量選擇；
度量管理方法確認(rèn)；
事例概述：一個(gè)銷售訂單被你所在的公司拿下，訂單從簽署到最后全部交付，應(yīng)該怎么做才能體現(xiàn)整個(gè)過(guò)程的高效性和價(jià)值呢？把客戶與執(zhí)行相融合，展示項(xiàng)目管理過(guò)程的價(jià)值。
項(xiàng)目管理儀表盤
基于信號(hào)燈儀表盤報(bào)告；
項(xiàng)目?jī)x表盤和計(jì)分卡異同；
儀表盤管理規(guī)則與收益；
事例概述：項(xiàng)目?jī)x表板是項(xiàng)目整體狀況進(jìn)展的報(bào)告。你現(xiàn)在開展的項(xiàng)目，怎么形成儀表板？怎么通過(guò)儀表板關(guān)注項(xiàng)目績(jī)效的演進(jìn)情況。
項(xiàng)目管理儀表盤的應(yīng)用
某A公司項(xiàng)目?jī)x表盤管理示例；
某B公司項(xiàng)目?jī)x表盤管理示例；
國(guó)內(nèi)某生產(chǎn)制造型企業(yè)項(xiàng)目?jī)x表板管理示例；
通過(guò)衡量來(lái)驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目管理
關(guān)于項(xiàng)目衡量的概念；
衡量定義；
衡量過(guò)程；
項(xiàng)目衡量過(guò)程中的其他方法；
事例說(shuō)明：如果站在管理層、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、客戶或發(fā)起人的位置，應(yīng)該如何向他們展示績(jī)效，如項(xiàng)目核心價(jià)值衡量—需求、質(zhì)量、進(jìn)度等

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