《教練式輔導(dǎo)技巧-中基層管理干部能力提升培訓(xùn)》
《教練式輔導(dǎo)技巧-中基層管理干部能力提升培訓(xùn)》詳細(xì)內(nèi)容
《教練式輔導(dǎo)技巧-中基層管理干部能力提升培訓(xùn)》
《教練式輔導(dǎo)技巧》
中基層管理者M(jìn)TP項(xiàng)目
主講：史明老師
【課程背景】
管理者既要分配任務(wù)，同時(shí)在檢查工作的過(guò)程中要扮演員工的教練，能夠運(yùn)用教練技術(shù)，與部屬總結(jié)不足、鼓勵(lì)部屬發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，以提升工作能力和業(yè)績(jī)。遺憾的是，很多經(jīng)理主管因缺乏相關(guān)的面談技能，不懂得如何給下屬賦能，導(dǎo)致以下不良現(xiàn)象：
1.與同級(jí)溝通不暢，在總結(jié)過(guò)程中，有互相批評(píng)、爭(zhēng)吵現(xiàn)象；
2.在未完全了解事實(shí)的情況下，草率定論，未能正確總結(jié)；
3.與部屬溝通不暢，部屬被迫進(jìn)行承諾，業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)時(shí)不愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)任；
4.對(duì)話(huà)沉悶壓抑，部屬不愿坦露心扉，最終確定的行動(dòng)計(jì)劃只流于形式；
5.未能進(jìn)行有效啟發(fā)，部屬缺乏驅(qū)動(dòng)力；
本課程專(zhuān)門(mén)為企業(yè)的管理者設(shè)計(jì)，通過(guò)掌握教練式的對(duì)話(huà)技巧，提升溝通效率，幫助下屬建立自我管理的思維方式和主人翁的心態(tài)，提高下屬的行動(dòng)意愿，使之符合和超越公司的要求。
【課程收益】
正確認(rèn)知管理者的教練角色，建立現(xiàn)代管理思維；
掌握教練式輔導(dǎo)的三大核心技巧；
使學(xué)員學(xué)會(huì)在績(jī)效面談中運(yùn)用GROW模型，有效為下屬賦能；
使學(xué)員掌握3F傾聽(tīng)及反饋技巧，能夠有效打開(kāi)部屬的心扉；
【課程特色】
理論實(shí)踐并存：沒(méi)有實(shí)踐的方法都是臆想，只有落地步驟才擲地有聲；
講述操作并現(xiàn)：通過(guò)授課進(jìn)行知識(shí)輸入，通過(guò)工作坊的身體力行保證產(chǎn)出；
安靜生動(dòng)并換：營(yíng)造輕松環(huán)境學(xué)習(xí)，形成愉快環(huán)境付出，工作坊中獲得提升；
維持突破并成：維持事項(xiàng)管理經(jīng)驗(yàn)，突破人員管理要素，切實(shí)以人為本達(dá)成升級(jí)。
【課程對(duì)象】班組長(zhǎng)、主管、經(jīng)理等企業(yè)中基層管理干部
【課程時(shí)間】1-2天 （6小時(shí)/天）
【課程大綱】
一、正確認(rèn)知管理者的教練角色
1、管理者角色認(rèn)知
探討：你眼中的管理者角色是怎樣的？角色負(fù)有怎樣的職責(zé)？
管理者的定義：管理者就是通過(guò)管理動(dòng)作帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成組織目標(biāo)的人
管理者角色：角色的多樣性，管理者的上級(jí)角色/平級(jí)角色/下級(jí)角色
2、什么是教練
體驗(yàn)：教練有什么不一樣
教練和教練式輔導(dǎo)
傳統(tǒng)命令式管理的弊端
引入教練式管理的三大原因：代際變化/管理要通人性/人的個(gè)性需求
教練式管理的基本原則：正向期待
教練的作用：指南針、鏡子、催化劑
三、教練核心技巧及作用
教練核心技巧介紹
教練的核心能力：提問(wèn)/傾聽(tīng)/反饋
突破傳統(tǒng)三轉(zhuǎn)移：
人事轉(zhuǎn)移：從關(guān)注事到關(guān)注人
問(wèn)題轉(zhuǎn)移：從責(zé)備到解決問(wèn)題
導(dǎo)向轉(zhuǎn)移：從關(guān)注過(guò)去到未來(lái)
教練式輔導(dǎo)的前提條件：
如何建立信任感
良好的溝通氛圍塑造
第二講：教練對(duì)話(huà)的方向與GROW模型
教練提問(wèn)的方向
案例：某下屬業(yè)績(jī)不好，怎么溝通？
多問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題
提問(wèn)一定要面向未來(lái)
不要輕易問(wèn)“為什么”
假如式提問(wèn)和度量式提問(wèn)
現(xiàn)場(chǎng)演練：目標(biāo)擬定提問(wèn)
2、GROW模型
GROW模型介紹
G-當(dāng)事人的目標(biāo)——目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
R-現(xiàn)實(shí)情況分析——現(xiàn)實(shí)中的資源、困難
O-選擇可行的方法——凡事都至少有三種以上的方法
W-擬定行動(dòng)計(jì)劃——要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)下一步具體需要做什么
GROW模型演練：小明的困惑
第三講：教練式溝通的前提——3F傾聽(tīng)
深度傾聽(tīng)的定義
傾聽(tīng)測(cè)試：測(cè)試你的傾聽(tīng)能力
傾聽(tīng)中的心態(tài)：好奇、中立、欣賞、支持、厭倦
傾聽(tīng)層次的定位：聽(tīng)自己，聽(tīng)言語(yǔ)，聽(tīng)未言
常態(tài)確認(rèn)，確保對(duì)話(huà)同頻
實(shí)戰(zhàn)演練：采用一術(shù)一練終總結(jié)演練模式
2、有效的3F聆聽(tīng)術(shù)(Fact-feel-focus）
區(qū)分：事實(shí)與看法
什么是情緒感受
意圖需要重新聚焦
3、深度傾聽(tīng)3R技巧：接納—回應(yīng)—求證
接受信息，不急于表達(dá)自己
事實(shí)回應(yīng)，為表達(dá)創(chuàng)造動(dòng)力
常態(tài)確認(rèn)，確保對(duì)話(huà)同頻
四、鼓舞人心的教練式反饋
案例：下屬的績(jī)效只完成80%，你如何反饋？
四種不同的反饋
批評(píng)式反饋
忽視型反饋
主觀(guān)式反饋
教練式反饋
2. 高效反饋的核心技術(shù)
積極性反饋使用技巧
建設(shè)性反饋使用技巧
3. 高效反饋的價(jià)值
教練式輔導(dǎo)的常用場(chǎng)景
新員工輔導(dǎo)
員工發(fā)展輔導(dǎo)
業(yè)績(jī)改善輔導(dǎo)
實(shí)用工具集錦：
序號(hào)
工具
序號(hào)
工具
1
教練式輔導(dǎo)的2大前提
11
2
信任感建立的3種方式
12
3
溝通氛圍建設(shè)的4個(gè)方法
13
4
教練式提問(wèn)的6種方式
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5
目標(biāo)輔導(dǎo)的GROW模型
15
6
有效的3F傾聽(tīng)技巧
16
7
深度傾聽(tīng)3R技巧
17
8
高效反饋的2種方式
18
9
教練式輔導(dǎo)的3大場(chǎng)景
19
10
史明老師的其它課程
結(jié)構(gòu)化思維主講：史明老師【課程介紹】結(jié)構(gòu)化思維與高效表達(dá)技巧課程理論來(lái)源，前麥肯錫顧問(wèn)芭芭拉?明托《金字塔原理-思考，寫(xiě)作和解決問(wèn)題的邏輯》，主要介紹思考和表達(dá)的邏輯思路、邏輯結(jié)構(gòu)、主次順序，使寫(xiě)作更有條理清晰、結(jié)構(gòu)完整。其核心內(nèi)容就是使我們?cè)诠ぷ鲗?xiě)作，匯報(bào)呈現(xiàn)，表達(dá)能夠，呈現(xiàn)邏輯清晰的結(jié)構(gòu)：解決我們思維混亂，表達(dá)不清的核心痛點(diǎn)問(wèn)題?；诒菊n程都是原則和技巧
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《職業(yè)生涯規(guī)劃》主講：史明老師【課程背景】“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，管理學(xué)中的經(jīng)典論調(diào)之一就是在計(jì)劃中使用的時(shí)間和精力越多，在執(zhí)行中所耗費(fèi)的時(shí)間和精力就越少，無(wú)論是剛剛步入職場(chǎng)的大學(xué)生，還是職場(chǎng)當(dāng)中已經(jīng)成為中流砥柱的老員工，都需要對(duì)自己的職業(yè)生涯進(jìn)行清晰和明確的定位規(guī)劃，以幫助自己明確目標(biāo)和發(fā)展路徑，這樣才能有效的制定對(duì)應(yīng)的成長(zhǎng)發(fā)展計(jì)劃，不斷提高自身職業(yè)價(jià)值
講師：史明詳情
《從優(yōu)秀到卓越》企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師TTT培訓(xùn)主講：史明老師【課程背景】隨著當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不斷增強(qiáng)，內(nèi)部員工的培養(yǎng)已經(jīng)成了企業(yè)發(fā)展不可或缺的重要環(huán)節(jié)，其中企業(yè)知識(shí)體系的沉淀的責(zé)任更多的要依靠企業(yè)內(nèi)部來(lái)完成，因此內(nèi)部師資力量變得越來(lái)越重要，TTT課程正是為企業(yè)內(nèi)部講師及管理者量身定做的解決內(nèi)部培訓(xùn)需求的課程，有效解決內(nèi)部師資水平不足的問(wèn)題，提升內(nèi)部人員的培訓(xùn)課程開(kāi)
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講師：史明詳情
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