《導(dǎo)師帶教輔導(dǎo)技巧提升》

  培訓(xùn)講師:朱立

講師背景:
朱立——組織建設(shè)與人才管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家原海爾集團(tuán)干部管理高級(jí)經(jīng)理、解決方案經(jīng)理原上汽通用汽車(chē)學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)理、高級(jí)講師曾獲全國(guó)輕工企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)國(guó)家二級(jí)人力資源管理師青島市優(yōu)秀人力資源經(jīng)理AACTP國(guó)際注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師引導(dǎo)力/學(xué)習(xí)力 詳細(xì)>>

朱立
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《導(dǎo)師帶教輔導(dǎo)技巧提升》詳細(xì)內(nèi)容

《導(dǎo)師帶教輔導(dǎo)技巧提升》

讓導(dǎo)師更強(qiáng)大,加速新員工融入與成長(zhǎng)
——新員工導(dǎo)師的帶教輔導(dǎo)技巧提升
主講:朱立
【課程背景】
當(dāng)今時(shí)代,企業(yè)招聘到合適的人才不僅難度越來(lái)越大、成本越來(lái)越高,更重要的是招進(jìn)來(lái)的新人,是否能盡快融入新的組織?如何能快速勝任工作崗位且能留存下來(lái)?外部環(huán)境的快速變化及企業(yè)的快速發(fā)展,并不能給這些員工太多時(shí)間讓其慢慢成長(zhǎng),所以帶教輔導(dǎo)成為快速?gòu)?fù)制優(yōu)秀骨干的工作能力的方法之一,特別是針對(duì)新員工的帶教輔導(dǎo)更為重要。
但事實(shí)情況是,多數(shù)優(yōu)秀骨干可以將本職工作完成地很出色,而一旦教別人,卻不知道要如何去教、不知道從何教起。導(dǎo)師在沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的帶教輔導(dǎo)培訓(xùn)時(shí),很多時(shí)候是想到哪里就教到哪里、想到什么就教什么,教學(xué)隨機(jī)性強(qiáng),沒(méi)有有效的帶教輔導(dǎo)方法,導(dǎo)致了教學(xué)時(shí)間長(zhǎng)、輔導(dǎo)效率低、帶教流于形式。
本課程為組織培養(yǎng)合格導(dǎo)師應(yīng)掌握的輔導(dǎo)技巧而設(shè)計(jì),旨在讓輔導(dǎo)者掌握與學(xué)員面談、績(jī)效輔導(dǎo)的途徑與工具,可以有效運(yùn)用在帶教中幫助員工快速學(xué)習(xí)知識(shí)、提升工作技能;讓被輔導(dǎo)員工快速融入團(tuán)隊(duì),適應(yīng)崗位工作;掌握激發(fā)學(xué)員工作熱情與意愿的方法,增強(qiáng)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感,從而提升學(xué)員及組織的績(jī)效。
【課程收益】
幫助導(dǎo)師快速了解自身行為風(fēng)格,明確組織對(duì)導(dǎo)師的定位要求和角色身份;
解讀有效輔導(dǎo)的核心技能,迅速提升建立關(guān)系、有效傾聽(tīng)/提問(wèn)/反饋的輔導(dǎo)能力;
洞悉不同情景、不同學(xué)員進(jìn)行帶教輔導(dǎo)的關(guān)鍵操作,激發(fā)學(xué)員熱情、提升輔導(dǎo)學(xué)員績(jī)效。
【課程特色】
落地性強(qiáng),聚焦工作中的應(yīng)用場(chǎng)景,學(xué)習(xí)之后立馬就能使用、效果立竿見(jiàn)影;
實(shí)戰(zhàn)教學(xué),將技巧工具化,通過(guò)課堂演練及講師指導(dǎo)、拿來(lái)就用,易于操作及掌握;
互動(dòng)性好,采用研討、案例、教練等多種學(xué)習(xí)方式,課堂學(xué)習(xí)氛圍輕松、效果好。
【課程對(duì)象】帶教導(dǎo)師、基層管理者、中層管理者等。
【課程時(shí)間】1-2天(6小時(shí)/天)。
【課程大綱】
一、教練理念與輔導(dǎo)認(rèn)知
教練技術(shù)的起源與核心內(nèi)容
【案例分享:橄欖球教練】
教練的角色與價(jià)值
教練的定位與方向
何為教練式輔導(dǎo)
如何從教練的角度去看待一個(gè)員工
教練式輔導(dǎo)的信念
二、導(dǎo)師的角色定位與認(rèn)知
角色認(rèn)知探索
【互動(dòng)游戲:自我認(rèn)知初體驗(yàn)】
導(dǎo)師自身行為風(fēng)格探索
【應(yīng)用工具:DISC行為風(fēng)格測(cè)試】
導(dǎo)師在帶教輔導(dǎo)中的主要角色
自我認(rèn)知的四個(gè)維度及提升方法
自我認(rèn)知提升建議
【應(yīng)用工具:?jiǎn)獭す镎J(rèn)知視窗】
三、有效輔導(dǎo)的五個(gè)核心技能
建立關(guān)系——快速建立關(guān)系的要點(diǎn)與技巧
學(xué)員行為風(fēng)格確定及溝通方式
方法1:DISC溝通風(fēng)格
方法2:國(guó)學(xué)快速識(shí)人技巧
【應(yīng)用工具:對(duì)不同行為風(fēng)格學(xué)員的建議溝通方式】
【行業(yè)案例:可以被有效帶教輔導(dǎo)的學(xué)員的關(guān)鍵特征】
不同階段及類(lèi)型學(xué)員的輔導(dǎo)策略
D1階段——低能力、高意愿
D2階段——有些能力、低意愿
D3階段——高能力、變動(dòng)意愿
D4階段——高能力、高意愿
【小組演練:不同的類(lèi)型員工如何采取不同的輔導(dǎo)策略】
營(yíng)造融洽的環(huán)境
積極傾聽(tīng)——怎樣讓學(xué)員說(shuō)出真實(shí)的想法?
傾聽(tīng)的三個(gè)層次
同理心傾聽(tīng)的關(guān)鍵要素
同理心解碼的方法
【案例分享:四種應(yīng)避免的傾聽(tīng)方式】
有效提問(wèn)——如何錨定學(xué)員需求、引發(fā)學(xué)員思考?
開(kāi)放式問(wèn)題VS封閉式問(wèn)題
漏斗式提問(wèn):實(shí)現(xiàn)有效發(fā)問(wèn)并聚焦的三個(gè)步驟
Step1:開(kāi)放地收集信息
Step2:探究背后關(guān)聯(lián)信息
Step3:收口確認(rèn)信息【小組演練:漏斗式提問(wèn)】
導(dǎo)師有效提問(wèn)的技巧:4F提問(wèn)
【工具表單:有效提問(wèn)的4個(gè)方面、20個(gè)問(wèn)題】
明確目標(biāo)——明確輔導(dǎo)目標(biāo)的4321方法
4個(gè)標(biāo)尺:數(shù)量類(lèi)/質(zhì)量類(lèi)/成本類(lèi)/時(shí)間類(lèi)
3個(gè)化:量化/細(xì)化/流程化
2個(gè)思考
1個(gè)原則:SMART原則
【小組演練:協(xié)助學(xué)員設(shè)定目標(biāo)并明確】
有效反饋——提供有建設(shè)性的反饋,回應(yīng)改善、發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)
兩種常用的反饋:正/負(fù)反饋
正面反饋
改進(jìn)型反饋
有效反饋的方法
【小組演練:用正面或改進(jìn)反饋的方法完成有效反饋】
四、輔導(dǎo)途徑及輔導(dǎo)工具運(yùn)用
導(dǎo)師進(jìn)行輔導(dǎo)的途徑
OJT:工作中教導(dǎo)
OFF JT:工作外訓(xùn)練
SD:自我啟發(fā)
【工具表單:?jiǎn)T工輔導(dǎo)任務(wù)分解表】
導(dǎo)師輔導(dǎo)工具
GROW模型輔導(dǎo)方法
【小組演練:導(dǎo)師進(jìn)行員工績(jī)效面談?shì)o導(dǎo)】
五、課程答疑及總結(jié)回顧

 

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