KER：知識圖譜／經(jīng)驗萃?。瘡捅P內化

  培訓講師：陳琦

講師背景：
陳琦導師簡介江蘇培訓行業(yè)聯(lián)誼會常務理事名師學院人力資源學院研究員香港興企管理培訓學院客座講師江蘇/江西/浙江/海南人力資源協(xié)會首席講師人力資源開發(fā)研究會高級注冊培訓師管理漏斗模型/人本管理實戰(zhàn)講師高級管理顧問、績效文化規(guī)劃專家、團隊教練陳琦 詳細>>

陳琦
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KER：知識圖譜／經(jīng)驗萃?。瘡捅P內化詳細內容

KER：知識圖譜／經(jīng)驗萃?。瘡捅P內化

KER:知識圖譜經(jīng)驗萃取復盤內化
導師：陳琦
【課程背景】
組織經(jīng)驗的萃取是組織持續(xù)優(yōu)化崗位流程和管理創(chuàng)新的核心要素之一，也是人才培養(yǎng)的前提基礎。但就目前很多國內組織的現(xiàn)狀看，由于缺少高實效的萃取的思維、方法與萃取工具，導致萃取的經(jīng)驗不充分、不適用、不被認可的現(xiàn)象持續(xù)出現(xiàn)，浪費了大量的人力物力，影響力組織的快速發(fā)展。那么，要將這一工作做出成效，管理者就要不斷地去思考三個問題：
一、組織經(jīng)驗如何才能被發(fā)現(xiàn)與高效提煉？
二、提煉的經(jīng)驗能否指導與解決實際問題？
三、提煉的經(jīng)驗是否具備可高效復制的條件？
【課程收益】
學會崗位工作經(jīng)驗萃取技巧
掌握經(jīng)驗推廣賦能的技能
運用新管理手段，改善員工關系，提高員工工作效率
【課程要點】
知識圖譜 K
經(jīng)驗萃取E
復盤內化R
【課程模型】
【授課方式】
30%理論講述+30%案例研討+30%視頻賞析和演練+10%總結、點評、糾偏；
大量的實踐案例分析及現(xiàn)場演練，更為直觀地幫助參與者領會課程思想
【課程時間】
2天，12小時
【課程內容】
一、知識圖譜—對管理崗位經(jīng)驗知識的認知
引言：一場思辨會
“老員工想對新員工說些……” “新員工在想什么？在做什么？”
點評：人人為師的時代已經(jīng)來臨
對管理經(jīng)驗萃取成功的理解
是員工真正需要的
對員工工作有幫助的
對管理經(jīng)驗萃取工作的開發(fā)
案例：丁主任的困惑
“教育化”開發(fā)
點評：人才培養(yǎng)拼圖
工具：人員勝任力模型
管理經(jīng)驗萃取及推廣的四大方式
工具：知識手冊&經(jīng)驗萃取
方法：案例開發(fā)&TTT
教練：教練技術&復盤技術
導師：心智模式&初級心理學技巧
二、經(jīng)驗萃取--管理經(jīng)驗萃取流程
訪談業(yè)務專家獲得典型成功案例
說服：明確主題，拆成場景
業(yè)務大牛哪些方面要說服？
BEI及訪談引導技術的引用?
業(yè)務大牛的觀點說服內容
要點
新點
痛點
演練：以3-5人為一小組，認領一個主題，繼而拆分為業(yè)務場景，每人負責2-4個業(yè)務場景的經(jīng)驗萃取
提煉：最佳實踐、經(jīng)驗顯現(xiàn)
整合典型工作任務的理論模型、步驟流程、工具方法和范例整理目標
提煉的步驟及原則：驗顯性化、步驟流程化、標準可量化、執(zhí)行工具化
演練：標準的量化及工具的使用
呈現(xiàn)：案例呈現(xiàn)、高效復制
呈現(xiàn)的形式
標題流行化
案例場景化
經(jīng)驗概要化
步驟具體化
結尾強調化
演練：現(xiàn)場編制管理經(jīng)驗萃取案例?
應用：管理經(jīng)驗萃取流程手冊
手冊的七大內容
三、復盤內化--管理經(jīng)驗推廣
經(jīng)驗推廣的前置基礎
務虛計劃的編制
經(jīng)驗推廣的工具設計
經(jīng)驗推廣存儲－－知識護照
經(jīng)驗推廣維護－－經(jīng)驗地圖
經(jīng)驗推廣共享－－共享中心
經(jīng)驗推廣評價－－知識考核
經(jīng)驗推廣安全－－IT中心
經(jīng)驗推廣激勵－－推廣制度
經(jīng)驗推廣的傳承方法
現(xiàn)場編制務實的推廣計劃

 

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