《金牌面試官之面試官賦能》（校招+社招）-1天版

《金牌面試官之面試官賦能》

（校招+社招，1天，6.5小時(shí)）

一、培訓(xùn)目的：

1、兼顧校招和社招需求，重實(shí)戰(zhàn)，需要充分演練；

2、規(guī)范面試官的對外形象和面試口徑，吸引候選人；

3、提升用人部門面試官的面試技巧及甄別候選人的能力；

4、澄清面試過程中的誤區(qū)及注意事項(xiàng)，在限定時(shí)間內(nèi)高效完成面試工作。

二、培訓(xùn)對象：

HR和用人部門面試官（例如：來自于技術(shù)研發(fā)、業(yè)務(wù)部門、營銷管理、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等等）

三、為何選擇單鋒老師？

1. 單老師是暢銷書《靶向面試》的首席作者，專注招聘&面試培訓(xùn)領(lǐng)域，口碑極佳；

2. 在“招聘&面試技巧”領(lǐng)域，單老師平均每年為四十家企業(yè)提供《金牌面試官》內(nèi)訓(xùn)；

3. 在“招聘&面試技巧”領(lǐng)域精耕細(xì)作，自2016年至今，在“喜馬拉雅”、“今日頭條”、“網(wǎng)易云學(xué)堂”、“前沿講座”、“創(chuàng)騏云課堂”等音頻和視頻渠道推出系列《金牌面試官》（校招+社招）課程，市場知名度高；

4. 他是《金牌面試官》課程的傳承、研發(fā)和發(fā)揚(yáng)光大者，有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，兼任中華英才網(wǎng)、前程無憂、智聯(lián)招聘、獵聘等外聘面試和測評專家。

四、單老師的授課風(fēng)格？

1. 熱情不失沉穩(wěn)；

2. 幽默點(diǎn)評到位；

3. 互動(dòng)啟發(fā)思考；

4. 注重實(shí)效落地。

五、單老師課程設(shè)計(jì)特點(diǎn)：

1. 以課前溝通調(diào)研為依據(jù)

2. 根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)設(shè)計(jì)內(nèi)容

3. 扎實(shí)理論和豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

4. 生動(dòng)PPT設(shè)計(jì)增加趣味性

六、單老師的增值服務(wù)：

培訓(xùn)結(jié)束后（線上和線下培訓(xùn)都適用），單老師會(huì)無償贈(zèng)送客戶：

1、單老師暢銷書《靶向面試》（68元/本）（若干本）

2、單老師親自編寫的《“精準(zhǔn)識(shí)人”面試操作手冊》（PDF電子版）

3、單老師錄制的《面試官追問能力訓(xùn)練》視頻源文件（30分鐘）

4、單老師錄制的《線上視頻面試的技巧》視頻源文件（30分鐘）

5、單老師錄制的《巧用面試測評工具》視頻源文件（30分鐘）

6、單老師錄制的《校園招聘面試精講》視頻源文件（60分鐘）

課程安排示范

日程

安排

主要內(nèi)容

授課目標(biāo)

授課形式

一

天

培

訓(xùn)

時(shí)

間

第一章 面試應(yīng)用實(shí)踐篇

（4小時(shí)）

n  面試的冰山模型

n  如何識(shí)別深層特征

第二章 面試技能晉級篇

（1.5小時(shí)）

n 行為面試和追問技巧

n 如何識(shí)別求職者真實(shí)能力

第三章 雇主品牌提升篇

（1小時(shí)）

n 面試官的勝任能力

n 面試官的行為規(guī)范

備注：培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間是6小時(shí)/天（不含休息時(shí)間），根據(jù)當(dāng)天培訓(xùn)現(xiàn)場情況，講師會(huì)增加0.5小時(shí)授課，即6.5小時(shí)/天。

1) 精講校招和社招的面試實(shí)戰(zhàn)技巧，帶領(lǐng)學(xué)員充分演練；

2) 規(guī)范面試官對外形象和面試口徑，吸引候選人；

3) 提升用人部門面試官的面技巧及甄別候選人的能力；

4) 澄清面試過程的誤區(qū)及注意事項(xiàng)，在限定時(shí)間內(nèi)高效完成面試工作。

2 案例視頻

2 互動(dòng)授課

2 小組討論

2 講師示范

2 案例研討

課程大綱如下：

第一章 面試應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)篇

第二章 面試技能晉級篇

第三章 雇主品牌提升篇

備注：講師與客戶溝通后，會(huì)根據(jù)客戶需求調(diào)整大綱內(nèi)容。

第1章 面試應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)篇

一、 什么是冰山模型

備注：為什么說冰山模型是精準(zhǔn)識(shí)人的基本原理？冰山模型的表層特征和深層特征哪個(gè)更重要？面試中，你是否使用《面試評分表》？

1. 冰山模型的表層特征

2. 冰山模型的深層特征

3. 《面試評分表》舉例

二、 什么是結(jié)構(gòu)化面試

備注：為什么采用結(jié)構(gòu)化面試？考察“學(xué)習(xí)能力”的結(jié)構(gòu)化面試方法？

1. 什么是結(jié)構(gòu)化面試？

2. 為何采用結(jié)構(gòu)化面試

3. 結(jié)構(gòu)化面試法舉例

n 授課示范：考察“學(xué)習(xí)能力”的結(jié)構(gòu)化面試法

三、 素質(zhì)面試與壓力面試

備注：如何用結(jié)構(gòu)化面試的方法考察“Soft Skills”(軟性技能，又名深層特征)？如何通過提問和觀察的方式考察“溝通能力”、“協(xié)調(diào)能力”、“團(tuán)隊(duì)合作”、“執(zhí)行能力”、“創(chuàng)新能力”等等。

1. 常見的素質(zhì)面試技巧（即如何識(shí)別和評估崗位的軟技能）

n 如何識(shí)別執(zhí)行力

n 如何識(shí)別學(xué)習(xí)力

n 如何識(shí)別責(zé)任心

n 如何識(shí)別敬業(yè)度（選修內(nèi)容）

n 如何識(shí)別務(wù)實(shí)態(tài)度（選修內(nèi)容）

n 如何識(shí)別團(tuán)隊(duì)協(xié)作

n 如何識(shí)別吃苦耐勞（選修內(nèi)容）

n 如何識(shí)別積極主動(dòng)（自我驅(qū)動(dòng)）

n 如何識(shí)別創(chuàng)新能力

n 如何識(shí)別溝通協(xié)調(diào)

n 如何識(shí)別嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致（選修內(nèi)容）

n 如何識(shí)別團(tuán)隊(duì)管理（選修內(nèi)容）

n 如何識(shí)別問題分析和解決能力（選修內(nèi)容）

備注：

以上特質(zhì)在面試中不容易識(shí)別，在面試中比較耗時(shí)費(fèi)力，講師帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行演練，并引入視頻案例加深學(xué)員認(rèn)知，學(xué)員從逐步理解到熟練掌握，從而知行合一。

培訓(xùn)產(chǎn)出：常見軟性特質(zhì)（Soft Skills）的面試提問話術(shù)（樣例如下）：

2. 識(shí)別和評估求職穩(wěn)定性

n 考察求職動(dòng)機(jī)

ü 馬斯洛需求原理

ü 如何考察“生理+安全”的需求

ü 如何考察“社交+尊重”的需求

n 如何考察穩(wěn)定性

ü 工作經(jīng)歷與穩(wěn)定性

ü 家庭背景與穩(wěn)定性

ü 抗壓能力與穩(wěn)定性

備注：

培訓(xùn)產(chǎn)出：求職者穩(wěn)定性和求職動(dòng)機(jī)的面試提問話術(shù)。

3.   如何設(shè)計(jì)《崗位面試問題庫》

n 第一步：精選客戶的招聘崗位

n 第二步：提煉崗位關(guān)鍵勝任力

n 第三步：設(shè)計(jì)針對專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)和背景信息面試問題

n 第四步：設(shè)計(jì)針對軟性特質(zhì)（Soft Skills）的面試問題

n 第五步：完善《某某崗位面試問題庫》（在大白紙上完成）

備注：

培訓(xùn)產(chǎn)出：《某某崗位的面試問題庫》（至少完成3個(gè)崗位）。

第2章 面試技能晉級篇

備注：有“面霸”嗎？如何識(shí)別“面霸”？如何識(shí)別求職者的真實(shí)水平？為什么面試官會(huì)看走眼？為什么說專業(yè)面試官的關(guān)鍵能力是“追問細(xì)節(jié)”？如何采用正確的行為面試？如何避免錯(cuò)誤的提問方式？

一、 行為面試原理與應(yīng)用

1. 行為面試原理

n 什么是行為面試？

n 為何采用行為面試

n 行為面試法舉例

2. 行為面試演練

n 精選客戶的招聘案例進(jìn)行授課示范

3. 追問技巧演練

n 精選客戶的招聘案例進(jìn)行授課示范

4. 行為面試晉級練習(xí)

n 案例視頻：項(xiàng)目經(jīng)理崗位，如何考察專業(yè)能力和溝通協(xié)調(diào)能力

n 案例視頻：校園招聘，解析面試官的錯(cuò)誤做法，避免被“忽悠”

5. 辨析正確和錯(cuò)誤提問

n 什么是引導(dǎo)性的提問？

n 什么是假設(shè)性的提問？

n 什么是理論性的提問？

6. 面試“面霸”的技巧

n “面霸”的行為特點(diǎn)

n 面試“面霸”的技巧

第3章 雇主品牌提升篇

備注：為什么說面試官代表了企業(yè)形象？面試官的勝任能力是什么？面試中面試官的行為規(guī)范有哪些？面試中的注意事項(xiàng)有哪些？

1. 面試官勝任力模型

n 面試官的人才畫像

n 面試官的關(guān)鍵能力

n 面試官的核心能力

2. 面試官代表雇主品牌

n 影響雇主品牌的反面案例

n 正確 & 錯(cuò)誤的面試做法

n 統(tǒng)一對外的形象和口徑

3. 面試禮儀與規(guī)范要求

n 《面試官行為規(guī)范考察表》

n 細(xì)微之處提升面試體驗(yàn)感

n 面試官的“十要與十不要“

4. 如何持續(xù)提升面試能力

課程結(jié)束、培訓(xùn)總結(jié)、答疑解惑

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