職業(yè)化素養(yǎng)及職場能力提升-2天

  培訓(xùn)講師：李春媚

講師背景：
李春媚老師銷售/客服/職業(yè)素養(yǎng)/執(zhí)行力等軟技能講師國際注冊心理咨詢師、高級人力資源管理師IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會培訓(xùn)師亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘營銷及客戶服務(wù)組專家工作經(jīng)驗和君商學(xué)院講師北京博睿思諾管理咨詢公司培訓(xùn)師/銷售總經(jīng)理現(xiàn)代卓越管理集 詳細(xì)>>

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職業(yè)化素養(yǎng)及職場能力提升-2天詳細(xì)內(nèi)容

職業(yè)化素養(yǎng)及職場能力提升-2天

《魅力職業(yè)化——優(yōu)秀員工的養(yǎng)成與塑造》課程大綱


課程收獲
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通過明確個人在團(tuán)隊中存在的價值以及錢以外的工作動力，幫助學(xué)員了解工作目標(biāo)與成
長目標(biāo)，進(jìn)而使學(xué)員更加愛崗敬業(yè)；
?
提升員工職業(yè)化素養(yǎng)，幫助學(xué)員建立三種心態(tài)：①建立創(chuàng)業(yè)心態(tài)：從“這不管我的事，這
是公司的事”到“這是我的事，我是公司的一部分”；②建立積極心態(tài)：從“我這么一個
小職位能做什么”到“我能做一些事去改變目前的狀況”；③建立游戲心態(tài)：從“我已經(jīng)
把事情做得夠好了”到“實際上我還能做得更好”；
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幫助學(xué)員加深了解職業(yè)化素養(yǎng)，做合規(guī)守德、善于合作、自我管理、受人歡迎的職業(yè)者
。


課程對象：企業(yè)各層員工——幫助全員達(dá)成共識并建立共同的職業(yè)語言
課時：2天，共12小時
課程方式：封閉訓(xùn)練、講學(xué)互動；游戲體驗、團(tuán)隊競賽；分析診斷、心得分享

課程內(nèi)容

前言：
頓悟——什么是職業(yè)化？——激發(fā)學(xué)習(xí)意愿
真正的保障是什么？職業(yè)競爭力——為什么需要職業(yè)化素養(yǎng)的塑造？
? 就業(yè)保障VS職業(yè)保障
? 保障的來源——成為職業(yè)化的職業(yè)者
? 職業(yè)化所需要的管理
? 觀念（思維）管理
? 態(tài)度（情緒）管理
? 行為（結(jié)果）管理

第一章：職業(yè)化觀念（思維）管理：你為什么而工作？
? 不做職場“植物人”——做愛崗敬業(yè)的新時代員工
? 如何確立工作使命：在團(tuán)隊中的存在價值 vs 找到錢以外的工作動力
? 如何確立工作遠(yuǎn)景：個人遠(yuǎn)景和公司遠(yuǎn)景的結(jié)合 vs 工作目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)的結(jié)合
? 如何確立工作價值觀
理解公司的價值觀
和公司的價值觀一致
和你的目標(biāo)保持一致

第二章：職業(yè)化態(tài)度（情緒）管理：你為誰而工作？
? 態(tài)度比技能更重要
? 職業(yè)化態(tài)度——愛崗、敬業(yè)
? 創(chuàng)業(yè)心態(tài)：為自己工作
? 積極心態(tài)：熱忱地工作
? 游戲心態(tài)：快樂地工作
? 創(chuàng)業(yè)心態(tài)VS就業(yè)心態(tài)
? 什么是創(chuàng)業(yè)心態(tài)？
? 創(chuàng)業(yè)心態(tài)帶給你什么？
? 如何建立創(chuàng)業(yè)心態(tài)？
? 積極心態(tài)VS消極心態(tài)
什么是積極心態(tài)？
如何建立積極心態(tài)？
如何自我激勵？
? 游戲心態(tài)：什么是游戲心態(tài)？ vs 游戲心態(tài)帶給你什么？

第三章：職業(yè)化行為（結(jié)果）管理：你應(yīng)該怎么做？做快樂、合規(guī)的職業(yè)人
? 學(xué)習(xí)力：如何持續(xù)成長
? 學(xué)習(xí)力比學(xué)歷更重要
? 職業(yè)者如何在工作中學(xué)習(xí)工作
? 自控力——做好時間管理：
? 如何管理自己：職業(yè)者的自律能力會使兩個能力相當(dāng)?shù)娜朔殖龈呦?br /> ? 時間管理四象限
? 協(xié)作力：
? 如何融入團(tuán)隊

第四章、職業(yè)化塑造——商務(wù)溝通
? 商務(wù)溝通的定義
? 溝通的定義
? 溝通是什么
? 影響溝通的三大因素
? 商務(wù)溝通的四大技巧
? 尊重的技巧
? 恰當(dāng)提問的技巧
? 異地而處傾聽的技巧
? 準(zhǔn)確表達(dá)的技巧
? 客戶及自我性格分析
? 權(quán)力型人員特點與溝通技巧
? 表達(dá)型人員特點與溝通技巧
? 精確型人員特點與溝通技巧
? 實干型人員特點與溝通技巧

第五章、職業(yè)化能力的提升——時間管理
? 擁有正確目標(biāo)制定科學(xué)計劃
? 正確目標(biāo)的三大種類
? 做出科學(xué)的計劃
? 優(yōu)先管理策略
? 時間的四個象限
? 四象限文化
? 如何投資二象限
? 改變傳統(tǒng)的思維觀念
? 時間管理的80/20法則
? “西瓜”與“芝麻”
? 善待高回報的工作
? 效率與效益的區(qū)別
? 做突發(fā)干擾時間的主人
? 電話干擾
? 不速之客
? 突發(fā)會議

第六章、新員工PDCA管理循環(huán)理念導(dǎo)入 （游戲?qū)耄?br /> （一）團(tuán)隊角色認(rèn)知改變
? 發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊價值
? 識別團(tuán)隊成員角色
? 從業(yè)務(wù)精英到管理者
（二）團(tuán)隊任務(wù)有效布置
? 目標(biāo)設(shè)定
? 任務(wù)分解
? 有效授權(quán)
? 計劃制定
（三）團(tuán)隊執(zhí)行重點控制
? 重點管理
? 主動執(zhí)行
? 有效控制
（四）團(tuán)隊工作檢查提高
? 影響激勵
? 問題分析
? 改善措施

 

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