【戰(zhàn)略類】消費類企業(yè)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南
【老師介紹】
-12701988820喻旭 數(shù)字商業(yè)導(dǎo)師
湖畔大學(xué)、創(chuàng)業(yè)黑馬營特邀講師，阿里云、京東云合作顧問
北京大興機場 數(shù)字化商業(yè)主筆人 原易觀合伙人
廣東電子商務(wù)協(xié)會專家，廣東亞太電商研究院委員、國家認(rèn)證高級電子商務(wù)師，清華大學(xué)、北京大學(xué)、武漢大學(xué)、中山大學(xué) 總裁班講師
18年互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗，熱衷研究商業(yè)數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化、智能化的最新思維和玩法，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計、新零售、數(shù)字化營銷方面，有深入研究和實戰(zhàn)經(jīng)驗。
【數(shù)字化作品】
《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》
清華大學(xué)出版社：專著
《新零售落地畫布》
清華大學(xué)出版社：專著
《互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)行動指南》
機械工業(yè)出版社：編委
236220161290313055146685216535130810課程名稱
消費類企業(yè)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南
對應(yīng)素質(zhì)
戰(zhàn)略思維、企劃運營、
運營操盤
課程屬性
講授為主
適用對象
企業(yè)決策層、零售負(fù)責(zé)人、品牌負(fù)責(zé)人、營銷團隊
標(biāo)準(zhǔn)課時
1-2天
講師
喻旭
課程特色
1、以一個真實的轉(zhuǎn)型故事為主線，介紹轉(zhuǎn)型各個階段的問題、診斷與應(yīng)對
2、講解數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法與落地，幫企業(yè)成功。
3、課程落地與實戰(zhàn)
4、先進實踐案例和大咖智慧，融會的成熟模型方法體系
課程背景
數(shù)字時代下，企業(yè)優(yōu)勢從產(chǎn)品規(guī)模供應(yīng)向個性需求的識別與匹配遷徙，消費需求、觸點和行為在快速變化。數(shù)字化是幫助企業(yè)適應(yīng)新時代，建立新優(yōu)勢的重要抓手。
本課程從業(yè)務(wù)場景、IT實施與組織變革3個方面，全方位講解企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的參考指南。
課程概要
本課程凝聚作者的實戰(zhàn)經(jīng)驗和研究提煉，按照企業(yè)轉(zhuǎn)型的時序邏輯展開敘述，依次為：
第1步：項目啟動。
講解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景，項目啟動相關(guān)要求；
第2步：達成共識。
進行數(shù)字化理解測評，并達成一致的數(shù)字化共識，包含業(yè)務(wù)、IT與組織，13個關(guān)鍵共識點，避免分歧與雷區(qū)。
第3步：知識導(dǎo)入。
講解數(shù)字化思維、模式與場景
第4步：場景共創(chuàng)。
講解場景創(chuàng)新的關(guān)鍵是“共創(chuàng)技術(shù)”
第5步：IT設(shè)施建設(shè)。
講解IT的開發(fā)機制、對話與流程
第6步：試點運營。
講解試點運行與陪跑工作
課程收益
掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑
掌握數(shù)字化業(yè)務(wù)的新營銷、新場景、新組織
了解數(shù)字化過程中的雷區(qū)
掌握數(shù)字化的關(guān)鍵技術(shù)“共創(chuàng)技術(shù)”
學(xué)習(xí)公司IT設(shè)施搭建過程可能遇到的問題與避免方式
數(shù)字化的基礎(chǔ)是組織，敏捷組織的搭建
課程大綱
第1步：項目啟動，了解數(shù)字化的時代背景
第一節(jié)　故事主線-1　立派公司啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型交流會
一、疫情讓公司營收下滑
二、轉(zhuǎn)型迫在眉睫
第二節(jié)　解讀：時代挑戰(zhàn)
一、時代變遷：經(jīng)濟特征從供給規(guī)模轉(zhuǎn)向需求規(guī)模
二、重心轉(zhuǎn)移：企業(yè)優(yōu)勢由內(nèi)部轉(zhuǎn)向了外部
三、要素失效：成功要素由傳統(tǒng)轉(zhuǎn)向數(shù)字
第三節(jié)　應(yīng)對：升級新商業(yè)
一、創(chuàng)新價值：聚焦人本體驗價值
二、重塑信任：社交信任快速帶貨
三、搶占紅利：快速應(yīng)對紅利周期
四、私域營銷：重構(gòu)“人、貨、場
第2步：公司上下，達成共識
第一節(jié)　故事主線-2　不同的數(shù)字化理解
一、啟動轉(zhuǎn)型會議
二、遭遇不同的數(shù)字化理解
三、張董親自掛帥，市場部牽頭規(guī)劃方案
四、理解偏差，埋下隱患
五、張董的憤怒
第二節(jié)　解讀：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解偏差
一、3 類主要的理解偏差
二、測試工具《數(shù)字化轉(zhuǎn)型理解自查表》
第三節(jié)　應(yīng)對：理解數(shù)字化的成功關(guān)鍵，達成共識
一、目標(biāo)共識
二、場景共識
三、系統(tǒng)共識
四、保障共識
第3步：知識同頻，學(xué)習(xí)數(shù)字思維、模式與場景
第一節(jié)　故事主線-3　失敗的培訓(xùn)學(xué)習(xí)
一、失敗的匯報，讓團隊重啟學(xué)習(xí)
二、兩天的培訓(xùn)，讓團隊產(chǎn)生期待
三、委員會再次陷入迷茫
第二節(jié)　解讀：學(xué)習(xí)的誤區(qū)
一、引入錯誤培訓(xùn)
二、學(xué)習(xí)與行動之間的鴻溝
三、企業(yè)學(xué)習(xí)熱點，已是后知后覺
第三節(jié)　應(yīng)對一：了解3 種增收思維
一、數(shù)字增收
二、體驗增收
三、社交增收
第四節(jié)　應(yīng)對二：學(xué)習(xí)3 種帶貨模式
一、3 類帶貨模式
二、4 ∶ 3 ∶ 3 的模式配比
三、B2K2C 模式特點
四、B2K2C 案例應(yīng)用
第五節(jié)　應(yīng)對三：體驗場景，創(chuàng)新用戶體驗旅程
一、用戶體驗來源與發(fā)展
二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是創(chuàng)新客戶體驗的過程
三、體驗價值的分層模型
四、客戶體驗的設(shè)計關(guān)鍵
第六節(jié)　應(yīng)對四：運營場景，升級用戶運營流程
一、獲客：精準(zhǔn)拉新
二、獲客：裂變推薦
三、獲客：異業(yè)聯(lián)盟，合作共贏
四、鎖客：私域鎖客，打造可控流量
五、鎖客：互動運營，鎖人更鎖心
六、變現(xiàn)：無縫體驗，快速成交
七、變現(xiàn)：社交帶貨，右腦成交
八、留客：建立數(shù)字客戶檔案
第4步：開展場景共創(chuàng)，制定業(yè)務(wù)方案
第一節(jié)　故事主線-4　受質(zhì)疑的轉(zhuǎn)型方案
一、開啟調(diào)研
二、撰寫報告
三、備受質(zhì)疑的轉(zhuǎn)型規(guī)劃
第二節(jié)　解讀：閉門規(guī)劃的弊端
一、規(guī)劃是預(yù)判未來，而未來不可預(yù)知
二、錯誤地將規(guī)劃視為結(jié)果，而非過程
三、閉門規(guī)劃，帶來認(rèn)知偏見
四、規(guī)劃過程缺少執(zhí)行者的參與
五、傳統(tǒng)組織的邊界依舊明顯，創(chuàng)新規(guī)劃受到排斥
第三節(jié)　應(yīng)對一：群體共創(chuàng)，場景規(guī)劃
一、個體改變的3 種主張
二、群體共創(chuàng)的基本假設(shè)
三、群體共創(chuàng)的兩個階段
第四節(jié)　應(yīng)對二：場景共創(chuàng)，方法、流程與工具
一、共創(chuàng)準(zhǔn)備
二、共創(chuàng)過程
三、繪制場景
四、某商業(yè)體場景共創(chuàng)實例
第5步：IT 實施，搭建數(shù)字化設(shè)施
第一節(jié)　故事主線-5　IT 爭執(zhí)，到底是誰的責(zé)任？
一、難以打破的業(yè)務(wù)流程
二、部門利益沖突，阻礙IT 實施
三、一把手牽頭，拍板創(chuàng)新流程
四、IT 開發(fā)過程的博弈
第二節(jié)　解讀：IT 開發(fā)的困境
一、乏力的公司團隊
二、“大而全”的開發(fā)追求
三、“急于拿單”的IT 銷售
第三節(jié)　應(yīng)對：開發(fā)模式、對話機制與流程
一、利用“共創(chuàng)”，搭建平臺對話機制
二、以最小原型上線，小步快走、快速迭代
三、完備的開發(fā)流程，保障項目執(zhí)行
第6步：試點驗證
第一節(jié)　故事主線-6 方案試點，在期待中蝶變
一、試點動員
二、店長的擔(dān)心
三、消磨殆盡的熱情
四、復(fù)盤跟進
第二節(jié)　解讀：試點中的問題
一、數(shù)字化配套應(yīng)對不足
二、過多關(guān)注于“問題”和“目標(biāo)”
三、復(fù)盤過程顯得被動
第三節(jié)　應(yīng)對：關(guān)鍵舉措，護航試點
一、從“數(shù)字設(shè)施關(guān)注”到“新價值網(wǎng)絡(luò)關(guān)注”
二、從試點培訓(xùn)到行動共創(chuàng)
三、試點跟蹤與復(fù)盤
——以下，無內(nèi)容

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