【戰(zhàn)略類】數(shù)字化轉(zhuǎn)型 智能增長(zhǎng)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型 智能增長(zhǎng)
【老師介紹】
-12701988820喻旭 數(shù)字商業(yè)導(dǎo)師
湖畔大學(xué)、創(chuàng)業(yè)黑馬營(yíng)特邀講師，阿里云、京東云合作顧問
北京大興機(jī)場(chǎng) 數(shù)字化商業(yè)主筆人 原易觀合伙人
廣東電子商務(wù)協(xié)會(huì)專家，廣東亞太電商研究院委員、國(guó)家認(rèn)證高級(jí)電子商務(wù)師，清華大學(xué)、北京大學(xué)、武漢大學(xué)、中山大學(xué) 總裁班講師
19年互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)，熱衷研究商業(yè)數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化、智能化的最新思維和玩法，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計(jì)、新零售、數(shù)字化營(yíng)銷方面，有深入研究和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
【數(shù)字化作品】
《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》
清華大學(xué)出版社：專著
《新零售落地畫布》
清華大學(xué)出版社：專著
《互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)行動(dòng)指南》
機(jī)械工業(yè)出版社：編委
236220161290313055146685216535130810課程名稱
數(shù)字化轉(zhuǎn)型 智能增長(zhǎng)
對(duì)應(yīng)素質(zhì)
戰(zhàn)略思維、企劃運(yùn)營(yíng)、
運(yùn)營(yíng)操盤
課程屬性
講授為主
適用對(duì)象
企業(yè)決策層、零售負(fù)責(zé)人、品牌負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)
2天
講師
喻旭
課程特色
1、擁抱數(shù)字化思維、策略與落地執(zhí)行方法，幫企業(yè)成功。
2、方案落地
講解：70%，輔導(dǎo)：20%，點(diǎn)評(píng)：10%
3、先進(jìn)實(shí)踐案例和大咖智慧，融會(huì)的成熟模型方法體系
課程收益
正確理解數(shù)字化定義與內(nèi)涵
掌握業(yè)務(wù)視角下的場(chǎng)景分析方法
掌握用戶體驗(yàn)視角下的場(chǎng)景分析方法
掌握用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)的4步法
了解IT化中臺(tái)架構(gòu)和建設(shè)關(guān)鍵點(diǎn)
懂得從企業(yè)變革治理角度管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目
掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目實(shí)施4步法
課程大綱
課程架構(gòu)藍(lán)圖
課程開篇：案例導(dǎo)讀——從盒馬鮮生，看數(shù)字化對(duì)生產(chǎn)、生活的各種影響數(shù)字化是應(yīng)對(duì)VUCA的重要抓手
數(shù)字化正對(duì)對(duì)企業(yè)全價(jià)值改造升級(jí)
數(shù)字化正對(duì)個(gè)人、家庭、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)方面，發(fā)生多方面影響
數(shù)字化認(rèn)知與內(nèi)涵
1、數(shù)字化現(xiàn)狀掃描
全球數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀
從經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、產(chǎn)業(yè)與商業(yè)看數(shù)字化的價(jià)值
數(shù)字化對(duì)企業(yè)流程、價(jià)值鏈與商業(yè)模式的影響
2、企業(yè)擁抱數(shù)字化的必然
經(jīng)濟(jì)視角：數(shù)字化推動(dòng)企業(yè)從規(guī)模制造到規(guī)模定制轉(zhuǎn)型
企業(yè)視角：數(shù)字化幫助企業(yè)建立用戶掌控優(yōu)勢(shì)，形成用戶資產(chǎn)
技術(shù)視角：數(shù)字化推動(dòng)企業(yè)的“平臺(tái)效應(yīng)”，形成生態(tài)增值
3、數(shù)字化認(rèn)知與內(nèi)涵
數(shù)字化與信息化區(qū)別：智能分析、決策與預(yù)判
各最佳實(shí)踐對(duì)企業(yè)對(duì)數(shù)字化的認(rèn)識(shí)與定義
數(shù)字化架構(gòu)拆解（技術(shù)底座、能力內(nèi)核與環(huán)境適應(yīng)）

與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、用戶體驗(yàn)對(duì)齊的數(shù)字創(chuàng)新
1、數(shù)字化本質(zhì)：技術(shù)升級(jí)？管理升級(jí)？
數(shù)字化與業(yè)務(wù)管理關(guān)系，雙螺旋上升現(xiàn)象
數(shù)字化驅(qū)動(dòng)管理升級(jí)的4類模式
--效率模式：在線化、自動(dòng)化
--協(xié)同模式：能力共享、數(shù)據(jù)共享
--專家模式：智能化（數(shù)據(jù)建模、算法測(cè)試）
--創(chuàng)新模式：數(shù)字仿真、創(chuàng)意孵化
2、驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)：對(duì)準(zhǔn)“效率/增長(zhǎng)”的4大場(chǎng)景創(chuàng)新
數(shù)字化作業(yè)：解決生產(chǎn)作業(yè)效能堵點(diǎn)問題
數(shù)字化運(yùn)營(yíng)：用數(shù)據(jù)大腦驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)智慧升級(jí)
數(shù)字化辦公：疏導(dǎo)辦公堵點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)辦公流程在線化、自動(dòng)化、智能化
數(shù)字化營(yíng)銷：及建立連接、畫像識(shí)別、精準(zhǔn)營(yíng)銷過程，滿足千人千面客制化需求
分析工具：《場(chǎng)景分析5步法，模型、方法和工具》
3、提升體驗(yàn)：對(duì)準(zhǔn)“用戶全旅程”的體驗(yàn)創(chuàng)新
建立面向用戶的“全周期、全旅程、全價(jià)值”的運(yùn)營(yíng)體系
方法論：《用戶體驗(yàn)數(shù)字化4步法》
--定義用戶價(jià)值（梳理全價(jià)值經(jīng)營(yíng)要素）
--用戶畫像與洞察（痛點(diǎn)與期望分析，確定優(yōu)先級(jí)）
--制定體驗(yàn)方案并提出數(shù)字方案（全旅程、全價(jià)值方案建議）
--數(shù)據(jù)測(cè)量與迭代（指標(biāo)體系、數(shù)據(jù)埋點(diǎn)與測(cè)量）
分析工具：《體驗(yàn)優(yōu)化4步法，模型、方法和工具》
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)
1、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的4大關(guān)鍵特征
結(jié)果可視
實(shí)施預(yù)警
動(dòng)態(tài)監(jiān)控
智能決策
2、方法論：《數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)4步法》
瞄數(shù)：基于OSM模型確定數(shù)據(jù)指標(biāo)
采數(shù)：3種線上埋點(diǎn)方式與11種硬件采集數(shù)據(jù)方式
看數(shù)：數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)方式
用數(shù)：分析、建議與迭代
3、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的場(chǎng)景應(yīng)用
案例《XX機(jī)場(chǎng)，利用數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)4步法提升運(yùn)行效率》
中臺(tái)為核心的系統(tǒng)架構(gòu)建設(shè)
中臺(tái)架構(gòu)的意義
從戰(zhàn)爭(zhēng)特種部隊(duì)看中臺(tái)
阿里與京東的中臺(tái)化演進(jìn)
企業(yè)IT架構(gòu)轉(zhuǎn)型之道
中臺(tái)架構(gòu)的解剖
煙囪結(jié)構(gòu)與中臺(tái)結(jié)構(gòu)的對(duì)比
中臺(tái)的定義
中臺(tái)服務(wù)化建設(shè)“V”模型
方法論：中臺(tái)服務(wù)識(shí)別4步法
3、系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)關(guān)鍵
第1步：業(yè)務(wù)咨詢，雙方達(dá)成業(yè)務(wù)理解的共識(shí)
第2步：預(yù)期約束，提供SOW工作說明書
第3步：范圍界定，提供PRD需求規(guī)格說明書
第4步：產(chǎn)品交付：系統(tǒng)原型、開發(fā)到上線
第5步：試點(diǎn)應(yīng)用，績(jī)效導(dǎo)向，市場(chǎng)檢驗(yàn)
數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法與保障
1、轉(zhuǎn)意識(shí)：一把手工程
業(yè)務(wù)視角：一把手眼里的“3張圖”
管理視角：一把手手里的“3把劍”
合作視角：合作伙伴的轉(zhuǎn)型需要“1條心”
2、轉(zhuǎn)組織：平臺(tái)型組織建設(shè)與邊界治理
搭班子：變革委員會(huì)的架構(gòu)
通阻力：識(shí)別與管控利益干系人
調(diào)文化：組織平臺(tái)化搭建（組織中臺(tái)）
3、轉(zhuǎn)方法：數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法
第1步：業(yè)務(wù)現(xiàn)狀診斷與評(píng)估
第2步：統(tǒng)一愿景與目標(biāo)
第3步：設(shè)計(jì)架構(gòu)藍(lán)圖
第4步：制定舉措，拆解落地項(xiàng)目
案例1：《XXX機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)平臺(tái)從規(guī)劃到執(zhí)行》
案例2：《XX機(jī)場(chǎng)數(shù)字商業(yè)平臺(tái)從規(guī)劃到執(zhí)行》
——以下，無內(nèi)容

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