新員工職場高效溝通
新員工職場高效溝通詳細(xì)內(nèi)容
新員工職場高效溝通
新員工職場高效溝通
課程背景
溝者,構(gòu)筑管道也;通者,順暢也。
溝通的目的是讓對方達(dá)成行動(dòng)或理解你所傳達(dá)的信息和情感,即溝通的品質(zhì)取決于對
方的回應(yīng)。良好的溝通是要說對方想聽的,聽對方想說的。要想達(dá)到這個(gè)目的就必須進(jìn)
行有效的編碼、解碼與反饋。所以,真正的溝通力是100%的責(zé)任溝通,不認(rèn)為“一個(gè)巴掌
拍不響”的理解,將“對牛彈琴”溝通責(zé)任徹底歸于彈琴者。
溝通是人類集體活動(dòng)的基礎(chǔ),溝通是現(xiàn)代管理的命脈,溝通是人際情感的基石。溝通
的好壞影響著我們生活的品質(zhì),溝通的優(yōu)劣關(guān)系著我們事業(yè)的成功。讓我們一起來體會(huì)
“溝通的力量”吧!本課程通過心理測試、互動(dòng)游戲和情景模擬等教學(xué)方式,讓您發(fā)掘溝
通的作用,提升溝通的能力,使您學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所得,有效理解和掌握從
眾心理原理、角色溝通技巧和團(tuán)隊(duì)管理方法,從而為自身的職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ),為組織
的有效管理提供智慧。
課程收益
1. 掌握一門教你能在職場中解決問題的溝通課
2. 18 個(gè)具體的溝通場景,多次溝通練習(xí)
3. 18個(gè)萬能公式,搞定職場多場景溝通問題
4. 適用自己的 1 分鐘自我介紹
5. 5 分鐘開場日
6. 掌握和領(lǐng)導(dǎo)、同事的溝通思路和解決方案
課程對象:新員工
課程時(shí)間:1天(6小時(shí)) pm9:00—12:00 pm14:00-17:00
課程形式:講師講授+案例分析+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練+視頻
課程綱要:
1. 導(dǎo)論
1. 導(dǎo)論: 溝通是個(gè)無限游戲
2. 溝通的起點(diǎn)是傾聽
1. 結(jié)構(gòu)化傾聽:怎樣聽懂真實(shí)意圖
2. 三步確認(rèn)法:怎樣讓對方相信我聽懂了
3. 積極回應(yīng):怎樣針對性地反饋
3. 三大通用溝通能力
1. 怎樣創(chuàng)造共識(shí)
2. 怎樣達(dá)成目標(biāo)
3. 怎樣把溝通導(dǎo)向行
4. 給人力量的溝通
1. 怎么破冰
2. 怎么贊美一個(gè)人
3. 怎樣激勵(lì)一個(gè)人
4. 怎樣說服一個(gè)人
5. 怎樣輔導(dǎo)一個(gè)人
6. 怎樣安慰一個(gè)人 94
5. 那些艱難的溝通
1. 怎樣進(jìn)行道歉
2. 怎樣調(diào)節(jié)矛盾
3. 怎樣請求幫助
4. 怎樣拒絕一個(gè)人
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