項目性銷售流程與管理精華版

項目型銷售流程與管理(1天)
【課程背景】
項目型銷售是工業(yè)品銷售中的一種重要模式。這類銷售模式的最大特點就是復(fù)雜，其特點有：一、銷售周期長； 二、客戶心理會在銷項目推進(jìn)過程中發(fā)生多次變化； 三、 組織結(jié)構(gòu)容易了解，但是決策流程卻不容易真實了解，如何剝絲抽繭，厘清關(guān)鍵。四、即使中基層認(rèn)可您和您的產(chǎn)品，但是決策人難以見到，或者見到難以產(chǎn)生傾向性，對項目性銷售來說也是一個難題；五、產(chǎn)品很重要，但是有的時候銷售人員更加重要。由此可見， 項目性銷售周期長，變化多，參與人員眾多，過程往往比結(jié)果更重要。因此，通過認(rèn)識和理解項目型銷售這類復(fù)雜銷售中客戶的采購決策過程，進(jìn)而確定了我們的銷售策略以及銷售動作。
《項目型銷售與管理》這個主題就是圍繞著這個問題為核心，開發(fā)出一系列的應(yīng)對項目型銷售模式的方法與策略，化繁為簡，清晰思路，對項目型銷售過程和節(jié)點控制用有效的工具和策略將整個銷售過程中的關(guān)鍵節(jié)點的質(zhì)量和進(jìn)度管控住，從而提升銷售的成功率。
【課程對象】
工業(yè)品企業(yè)：銷售顧問、銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)、銷售精英
【課程價值】
了解項目型銷售的模式與特征
掌握項目型銷售的管控思路——六脈神劍
提升項目型銷售的攻單技巧——葵花寶典
改善項目型銷售的工作流程質(zhì)量和管理方法。
【課程內(nèi)容】
一、項目性銷售管理的體系解析
A、項目性銷售的核心思想
項目性銷售的作用
利用“項目性銷售”開展銷售活動管理的基本策略?
合理規(guī)劃“項目性銷售”的階段
討論：“項目性銷售發(fā)展的五個階段”
B、項目性銷售管理的四大原則
原則一：控制過程比控制結(jié)果更重要；??
原則二：該說的要說到，說到的要做到，做到的要見到；??
原則三：預(yù)防性的事前管理重于問題性的事后管理；??
原則四：營銷管理的最高境界是標(biāo)準(zhǔn)化；
建立工業(yè)品項目的新關(guān)系營銷
工業(yè)品項目營銷的五大特征;
工業(yè)品項目營銷的新模式 --“四度理論”；
建立新關(guān)系營銷的三個階段；
建立關(guān)系營銷的四大核心;
提升項目經(jīng)理的四個臺階；
經(jīng)驗分享：“吃喝營銷淡了，四度理論來了”
案例分析：?8000元的營銷費用要不要花?
項目性營銷的有效推進(jìn)—--“六脈神劍”
第一部：項目立項（10%）
第二部：深度接觸（20%）
第三部：方案設(shè)計（25%）
第四部：技術(shù)交流（30%）
第五部：方案確認(rèn)（50%）
第六部：項目評估（75%）
第七部：商務(wù)談判（90%）
第八部：合同執(zhí)行（100%）
案例分析：技術(shù)和采購相互踢皮球，怎么辦？
項目型銷售的推進(jìn)策略與技術(shù)--關(guān)鍵技巧
天龍一部：信息收集
課程大綱：
一、信息收集的基本定義
二、信息收集的成功標(biāo)準(zhǔn)
三、信息收集的項目進(jìn)度
四、信息收集的工作任務(wù)清單
五、信息收集常用工具及表單
天龍二部：深度接觸
課程大綱：
一、深度接觸的基本定義
二、深度接觸的成功標(biāo)準(zhǔn)
三、深度接觸的項目進(jìn)度
四、深度接觸的工作任務(wù)清單
五、深度接觸常用工具及表單
六、深度接觸對銷售人員的職業(yè)能力要求
誰可能是我們的線人和小秘
線人必須具備的特點
利用線人必須達(dá)到目的
線人與小秘愿意幫助我們深層次目的
要學(xué)會保護(hù)線人和小秘
多線人或小秘的原則
線人和小秘的需求分析模型
與線人和小秘建立良好關(guān)系的五個層次
建立良好關(guān)系的具體話術(shù)
如何防范線人“兩面三刀”
建立關(guān)系的五個營銷策略
發(fā)展關(guān)系的行動策
尋找“外部教練”的三板斧
天龍三部：方案設(shè)計
課程大綱：
一、方案設(shè)計的基本定義
二、方案設(shè)計的成功標(biāo)準(zhǔn)
三、方案設(shè)計的項目進(jìn)度
四、方案設(shè)計的工作任務(wù)清單
五、方案設(shè)計的常見活動
六、方案設(shè)計的常用方法、策略、話術(shù)
產(chǎn)品同質(zhì)化，方案設(shè)計如何有競爭力的應(yīng)對策略
方案設(shè)計如何影響并改變客選擇的標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)對策略
如何引導(dǎo)客戶并認(rèn)同我方的方案的策略
方案編寫的具體策略
七、方案設(shè)計常用工具及表單
八、方案設(shè)計對銷售人員的職業(yè)能力要求
4P引導(dǎo)策略的四步驟：
P1情境型問題如何更加有針對性
P2問題型問題如何挖掘
P3內(nèi)含型問題如何深入
P4需要回報型問題如何展開
天龍四部：技術(shù)交流
課程大綱：
一、技術(shù)交流的基本定義
二、技術(shù)交流的成功標(biāo)準(zhǔn)
三、技術(shù)交流的項目進(jìn)度
四、技術(shù)交流的工作任務(wù)清單
五、技術(shù)交流的常見活動
六、技術(shù)交流對銷售人員的職業(yè)能力要求
技術(shù)交流的四種境界
境界一 上兵伐謀：主導(dǎo)客戶的決策標(biāo)準(zhǔn)，不戰(zhàn)而屈人之兵
境界二 其次伐交：如果不能主導(dǎo)客戶的決策標(biāo)準(zhǔn)，那就去影響客戶的決策標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵人，使采購標(biāo)準(zhǔn)能夠排斥競爭對手，對己方有利
境界三 在次伐兵：如果不能影響客戶的決策標(biāo)準(zhǔn)，那就去宣傳己方產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點，制造差異化
境界四 其下攻城 ：價格戰(zhàn)
天龍五部：方案確認(rèn)
課程大綱：
一、方案確認(rèn)的基本定義
二、方案確認(rèn)的成功標(biāo)準(zhǔn)
三、方案確認(rèn)的項目進(jìn)度
四、方案確認(rèn)的工作任務(wù)清單
五、方案確認(rèn)的常見活動
六、方案確認(rèn)的常用方法、策略、話術(shù)
方案被人為破壞的應(yīng)對策略方案確認(rèn)遲遲沒有結(jié)果的應(yīng)對策略
要求太苛刻，無法保證的應(yīng)對策略客戶自行更改技術(shù)參數(shù)，無法滿足的應(yīng)對策略
方案設(shè)置技術(shù)壁壘的應(yīng)對策略
七、方案確認(rèn)常用工具及表單
天龍六部：高層公關(guān)
課程大綱：
一、高層公關(guān)的基本定義
二、高層公關(guān)的成功標(biāo)準(zhǔn)
三、高層公關(guān)的項目進(jìn)度
四、高層公關(guān)的工作任務(wù)清單
五、高層公關(guān)的常見活動
六、高層公關(guān)常用工具及表單
七、高層公關(guān)對銷售人員的職業(yè)能力要求
搞定高層七劍下天
借用資源，借力打力
細(xì)節(jié)決定成敗
分析決策風(fēng)格，制定不同對策：
逃離痛苦，追求快樂
高層互動
參觀考察
商務(wù)活動
天龍七部：商務(wù)談判
課程大綱：
一、商務(wù)談判的基本定義
二、商務(wù)談判的成功標(biāo)準(zhǔn)
三、商務(wù)談判的項目進(jìn)度
四、商務(wù)談判的工作任務(wù)清單
五、商務(wù)談判的常見活動
六、商務(wù)談判的常用方法、策略、話術(shù)
客戶不愿簽訂書面合同的應(yīng)對策略
不清楚客戶方合同談判組成員的應(yīng)對策略
不清楚客戶方談判人員關(guān)注點和需求點的應(yīng)對策略
談判組成員害怕承擔(dān)責(zé)任的應(yīng)對策略
談判組某成員和競爭對手有利益關(guān)系的應(yīng)對策略
客戶提出我司無法滿足或合同外條款的應(yīng)對策略
客戶對價格、付款周期和方式、退貨提出異議的應(yīng)對策略
客戶一定要按其合同條款進(jìn)行簽訂的應(yīng)對策略
無法滿足客戶要求的質(zhì)量協(xié)議時應(yīng)對策略
合同評審過程和結(jié)果不規(guī)范的應(yīng)對策略
天龍八部：簽訂合同
課程大綱：
一、簽訂合同的基本定義
二、簽訂合同的成功標(biāo)準(zhǔn)
三、簽訂合同的項目進(jìn)度
四、簽訂合同的工作任務(wù)清單
五、簽訂合同的常見活動
六、簽訂合同的常用方法、策略、話術(shù)
合同簽訂時間難確定的應(yīng)對策略合同版本確定難的應(yīng)對策略
合同簽訂時客戶臨時變更條款的應(yīng)對策略
七、簽訂合同常用工具及表單
八、簽訂合同對銷售人員的職業(yè)能力要求

五、項目性銷售分析與管理
???? 推進(jìn)項目銷售階段的“四大法寶”
???? 利用輔助工具促進(jìn)項目流程的推進(jìn)？
???? 項目性銷售管理的“四個核心原則”
???? 項目銷售管理的“六脈神劍”
???? 營銷管理的解決之道“七劍下天山”
案例分享：“借用資源，借力打力”

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