管理者角色認(rèn)知與定位

  培訓(xùn)講師：王偉

講師背景：
王偉BOWENWANG華東師范大學(xué)（ECNU）教育學(xué)博士“一課一師”TTT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)設(shè)計導(dǎo)師芬蘭CSA引導(dǎo)師認(rèn)證講師美國認(rèn)證協(xié)會（ACI）國際注冊ACI職業(yè)沙盤認(rèn)證授權(quán)講師正德咨詢組織經(jīng)驗萃取技術(shù)研究院認(rèn)證講師2018（第六屆）“我是好講師 詳細(xì)>>

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管理者角色認(rèn)知與定位詳細(xì)內(nèi)容

管理者角色認(rèn)知與定位

管理者的角色認(rèn)知與定位
課程背景：
在現(xiàn)代企業(yè)中，很多的管理者往往都是半路出家的，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，原來在基層的崗位中干得不錯，有著不錯的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，進而得到提拔。
進入管理崗位后，角色發(fā)生了轉(zhuǎn)變，工作內(nèi)容與職責(zé)也發(fā)生了根本的改變：以前是只要管好自己，做好自己的事，現(xiàn)在變成了要管理好一個部門/一個團隊；以前是聽上級的指揮，現(xiàn)在是指揮別人的同時，還要向上級請示。
如何重新認(rèn)知自己的角色和定位呢？本課程旨在強調(diào)管理者如何明確自我的角色，其中包括對上級、對下級的角色，糾正自我角色認(rèn)知的錯誤。從而帶領(lǐng)團隊取得良好的工作績效，提高滿意度，激發(fā)動力，實現(xiàn)團隊成長。?
課程長度：
1天（6小時/天，可根據(jù)客戶要求調(diào)整）
授課對象：
需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的新任管理者、中層管理者
課程形式：?
案例研討+小組活動+情境模擬+演練互動+心得分享
課程綱要：
一、常見的管理角色誤區(qū)與錯位
（一）誤區(qū)
1.依舊依靠著個人努力去完成任務(wù)，喜歡抓具體業(yè)務(wù)
2.事無巨細(xì)，不善于授權(quán)
3.雖有目標(biāo)，但缺乏對目標(biāo)控制
4.不善于、不習(xí)慣做計劃
5.經(jīng)常充當(dāng)救火隊員的現(xiàn)場普遍
6.未接受過系統(tǒng)的管理技能培訓(xùn)
7.不善于招聘、選拔、培訓(xùn)、激勵下屬
8.不屬于去建立有效的工作團隊和工作網(wǎng)絡(luò)
（二）錯位
案例：當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)后老張和老李的不同表現(xiàn)
分析與討論：擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)之后的變化與挑戰(zhàn)
常見的管理角色錯位：
1.民意代表——感情用事缺乏原則
2.莊園地主——言行粗暴缺乏關(guān)懷
3.勞動模范——事必躬親缺乏激勵
4.好好先生——得過且過缺乏責(zé)任
（三）管理者角色轉(zhuǎn)變的對比
1.專才—>通才
2.個人英雄—>團隊領(lǐng)袖
3.依靠個人努力—>依靠團隊建立工作網(wǎng)絡(luò)，利用他人的手去實現(xiàn)組織目標(biāo)
4.善做具體業(yè)務(wù)工作—>做管理、領(lǐng)導(dǎo)工作,反之花較少的時間做具體業(yè)務(wù)工作
5.面對事—>人與事的平衡
二、角色轉(zhuǎn)變困難的4個成因分析
（一）因為本身的能力差異帶來的角色轉(zhuǎn)變困難
（二）角色慣性與角色惰性帶來的轉(zhuǎn)變困難
（三）成就感缺失帶來的角色轉(zhuǎn)變困難
（四）對自我定位模糊帶來的角色轉(zhuǎn)變困難
三、管理者的角色與定位分析
（一）德魯克的觀點
1.人際角色
2.信息角色
3.決策角色
（二）管理者在企業(yè)中的位置
1.一方面，作為下屬，在組織完成上級交付給的各項任務(wù)的同時，也在領(lǐng)導(dǎo)下屬進行工作；
2.另一方面，作為管理者，在帶領(lǐng)下屬完成本部門工作任務(wù)的同時，也在接受著上級的領(lǐng)導(dǎo)。
3.三種不同場景的對照分析
-例行工作
-問題工作
-創(chuàng)新問題
四、管理者的角色認(rèn)知與定位
（一）規(guī)劃者
（二）執(zhí)行者
（三）問題的解決者
（四）榜樣者
（五）監(jiān)督/控制者
（六）領(lǐng)導(dǎo)者
（七）教練員
（八）內(nèi)部客戶
五、快速適應(yīng)管理者的新角色
（一）作為下級的角色認(rèn)知
1.四種角色錯位與糾正
錯位一：民意代表
糾正1：表象與真相
糾正2：好心與壞事
糾正3：勇氣與傻氣
錯位二：領(lǐng)主
糾正1：權(quán)力與非權(quán)力
糾正2：聰明與智慧
糾正3：服從與尊敬
糾正4：自由與敬畏
錯位三：僭越
糾正1：不對稱理論
糾正2：整體與局部
糾正3：內(nèi)涵與形式
錯位四：自然人
糾正1：自然人與職務(wù)人
糾正2：積極與消極
2.小組互動：從上級的角度看自己（你喜歡什么樣的員工）
-建立信任
-積極主動
-承上啟下
-結(jié)果至上
（二）作為上級的角色認(rèn)知
1.五大角色錯位糾正
錯位一：業(yè)務(wù)（技術(shù)）員
糾正1：管理者工作價值分析
糾正2：管理者時間價值分析
糾正3：授權(quán)與授能
錯位二：老好人
糾正1：喜歡與尊重
糾正2：民意與權(quán)意
錯位三：官僚
糾正1：事實與幻象
糾正2：自律與他律
糾正3：表揚與批評
2.小組互動：從下級的角度看自己（你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)）
-公平公正
-勇于擔(dān)當(dāng)
-以身作則
-關(guān)心下屬
（三）作為同事的管理者的角色認(rèn)知
1.角色定位——供貨商
2.內(nèi)部客戶服務(wù)的特性
-內(nèi)部客戶服務(wù)的無形性
-內(nèi)部客戶服務(wù)的可變性
-內(nèi)部客戶服務(wù)的不可分性
-內(nèi)部客戶服務(wù)的易消失性
（四）管理者角色轉(zhuǎn)變后的三個注意點
1.心浮氣躁，借口太多
-平行推卸責(zé)任
-向下推卸責(zé)任
-向上推卸責(zé)任
-向外推卸責(zé)任
2.危機感淡薄，學(xué)習(xí)力不夠
3.缺乏高層心態(tài)/老板心態(tài)
結(jié)語：

 

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