物業(yè)管管理者管理素養(yǎng)提升沙盤

  培訓(xùn)講師:王大琨

講師背景:
王大琨——中國第3代房地產(chǎn)沙盤模擬培訓(xùn)領(lǐng)軍者!萬科、龍湖地產(chǎn)、住總集團、陽光100、首都機場地產(chǎn)、宏錦集團、天鴻集團、富力、常信集團、天津泰達集團、華遠集團等知名地產(chǎn)公司特聘專家!清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、武漢大學(xué)等多所知名商學(xué)院客 詳細>>

王大琨
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物業(yè)管管理者管理素養(yǎng)提升沙盤詳細內(nèi)容

物業(yè)管管理者管理素養(yǎng)提升沙盤

物業(yè)管理者管理素養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)力提升
行動學(xué)習(xí)工作坊
(兩天大綱討論稿)


第一部分:物業(yè)管理者的角色認知與工作責(zé)任
1. 物業(yè)管理者的角色認知
2. 身邊物業(yè)管理者的常見問題?
3. 物業(yè)管理者工作應(yīng)該關(guān)注的三個導(dǎo)向
4. 物業(yè)管理者持續(xù)成長提升的“五步曲”
研討:身邊優(yōu)秀物業(yè)管理者的分析與優(yōu)秀素質(zhì)提煉
落地:身邊一位具體物業(yè)管理者為例如何持續(xù)提升管理能力?

第二部分:管理者如何提升完成關(guān)注任務(wù)的能力?
一、如何明確工作任務(wù)與目標?
1. 管理者如何與領(lǐng)導(dǎo)確定工作目標?--目標溝通七步法
2. 完成任務(wù)的風(fēng)險風(fēng)險與預(yù)控方法--- 工作風(fēng)險風(fēng)險法?
3. 工作目標的“3化”---如何讓目標明晰化?
研討:我本季度的主要工作目標?如何結(jié)合目標配置相關(guān)資源?

二、如何制定實現(xiàn)工作目標的計劃?
1、了解管理者自己工作部門的上級計劃要求?---計劃四層次
2、計劃編制五部曲形成自己的工作計劃---計劃五步法
3、如何進行計劃與其他團隊成員的計劃協(xié)調(diào)?
演練:1、我們今年一個主要工作的計劃編制與優(yōu)化。

三、如何對執(zhí)行任務(wù)進行有效監(jiān)控和調(diào)整?
1、管理者自己工作監(jiān)控哪些內(nèi)容?---工作監(jiān)控的三要五化
2、如何對進度監(jiān)控?--里程碑、關(guān)鍵路徑、項目關(guān)鍵成果、計劃前置
3、如何進行工作質(zhì)量監(jiān)控?--客戶的敏感質(zhì)量點、項目質(zhì)量的五個質(zhì)量把控點
4、如何對成本進行監(jiān)控?--敏感成本、關(guān)鍵成本控制、責(zé)任成本落實
研討:我在工作執(zhí)行中成功的控制措施和手段有哪些?


四、如何進行工作執(zhí)行后的總結(jié)與提煉?
1、管理者為什么強調(diào)工作的總結(jié)與提煉?---總結(jié)給管理者帶來的三大好處
2、物業(yè)管理者總結(jié)應(yīng)該包括的內(nèi)容?--針對目標、工作方法的全面總結(jié)
3、總結(jié)的成果如何應(yīng)用到自己今后的工作中?--經(jīng)營分享、工作優(yōu)化
研討:我上個季度的工作總結(jié)與改進計劃?

第三部分:管理者如何快速融入物業(yè)團隊?

一、如何了解物業(yè)項目的組織運營管控構(gòu)架?
1、明細自己物業(yè)項目的組織構(gòu)架及自己經(jīng)常協(xié)同的相關(guān)人員關(guān)系?
2、如何深入了解自己工作日常物業(yè)工作流程與操作標準要點?
3、認知管理者日常工作中的工作交付成果與工作標準?
反思:1、管理者日常需協(xié)同的五類關(guān)系人及關(guān)鍵協(xié)同技巧?

二、如何在物業(yè)工作中快速提升管理者的工作能力與經(jīng)驗?
1、如何把握管理者的學(xué)習(xí)方向和需求?--項目導(dǎo)向、任務(wù)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向
2、如何更師傅與領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中學(xué)習(xí)成長?
3、如何結(jié)合當下任務(wù)在干中學(xué)習(xí)成長?
研討:如何針在三個月中改進自己的兩項能力短板?

三、如何在工作中做好高效溝通和跨部門協(xié)調(diào)?
1、如何與物業(yè)不同專業(yè)端口的員工高效溝通?---溝通前必須做好的三個功課
2、如何參加項目會議并做好會后的貫徹執(zhí)行?---高效會議參與者的五個法則
3、如何面對工作中的沖突做好協(xié)同?--- 沖突溝通協(xié)同六步法
演練:如何實施與一個項目同事的沖突溝通?

 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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