教練式領(lǐng)導(dǎo)力系列之５. 高情商領(lǐng)導(dǎo)力（2日）

高情商領(lǐng)導(dǎo)力
——教練式領(lǐng)導(dǎo)力系列之5
本課程旨在做好3件事：認知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓(xùn)練。
【課程背景】
3556000104140我們往往有一種錯覺，以為最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該知道所有問題的答案。他們似乎天生就有準確的直覺，不可抵擋的魅力，高深的洞見，杰出的管理才能，以及激勵他人的號召力。他們看上去如此自信，好像不費吹灰之力就能出色地領(lǐng)導(dǎo)眾人，高效地管理團隊。
0635635無數(shù)的實例證明，一個人在事業(yè)上是否能成功，情商比智商重要很多。想要出類拔萃，除了要擁有足夠的專業(yè)知識及技能，更需要培養(yǎng)優(yōu)秀的工作情商。管理專家更是把工作情商視為“情緒生產(chǎn)力”，也就是說，情商是一種判斷你是否勝任這項工作的關(guān)鍵能力。同時，情商高也會帶來良好的人際關(guān)系，在日常工作中不可或缺！而作為現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，其情商及領(lǐng)導(dǎo)魅力的高低，對整個團隊的工作氛圍及績效影響極大。高情商的領(lǐng)導(dǎo)者善于以富有魅力的領(lǐng)導(dǎo)方式，幫助團隊成員正確面對壓力，處理工作負面情緒，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，從而讓管理變得更加輕松有效。
【培訓(xùn)目標】
深刻理解領(lǐng)導(dǎo)力與情商的概念，從管理者走向領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài)調(diào)整
學(xué)會運用領(lǐng)導(dǎo)力框架模型完成自身問題診斷，找到現(xiàn)實差距
幫助領(lǐng)導(dǎo)者樹立積極心態(tài)，主動承擔責任，釋放正能量
幫助領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)自己的盲區(qū)、長處及潛力
掌握作為教練的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的提問與反饋技巧，提升個人及團隊的績效
【培訓(xùn)方式】
影片教學(xué)、案例討論、情境互動、講授、知識掌握練習(xí)
【培訓(xùn)特點】
綜合運用多種培訓(xùn)方法：根據(jù)課程階段的不同，實施最能實現(xiàn)該階段內(nèi)容的培訓(xùn)方法，重點突出教練技術(shù)；
實現(xiàn)知識技能轉(zhuǎn)換：用訓(xùn)練，尤其是有標準的訓(xùn)練加測評工具，實現(xiàn)知識技能的不斷錘煉，提高學(xué)員學(xué)習(xí)的熱情；
實現(xiàn)工作場景應(yīng)用：通過當場教練指導(dǎo)，針對學(xué)員工作中遇到的實際情況給予提升和突破，達到立竿見影的效果；
實現(xiàn)工作氛圍打造：通過獨有的交互式打造模式（Interactive Development Model），激發(fā)學(xué)員改變的熱情和動力，達成共同改變的共識與承諾，使培訓(xùn)成果在工作中真正得以顯現(xiàn)。
【課程安排】
課程時長：2天
參訓(xùn)人數(shù)：30人左右為最佳（為便于演練考慮），最大200-300人（超過70-80人課酬斟升50%-100%，但最好不是階梯教室/排排坐模式）
授課對象：各部門經(jīng)理/總監(jiān)/副總/總經(jīng)理
課程大綱
Day 1
模塊一、開篇－課程介紹
課程目標：不是來聽傳統(tǒng)情商和領(lǐng)導(dǎo)力知識的；
是來經(jīng)歷情商和領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練，是當場提升能力的
課程特性：實戰(zhàn)檢驗、當場剖析、教練指導(dǎo)、立竿見影
課程收獲：對領(lǐng)導(dǎo)力的新感悟、新理解，發(fā)生行為轉(zhuǎn)變
課程要求：全情投入，真誠參與，突破自我，提升能力
期望管理：溝通期望，達成共識，相互協(xié)調(diào)，保證效果
模塊二、領(lǐng)導(dǎo)力正本清源（2小時）
領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力與非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力
東西方關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的底層假設(shè)
領(lǐng)導(dǎo)力的四個研究方向
領(lǐng)導(dǎo)力不是關(guān)于他人而是關(guān)于自己，自己承擔起改變的責任
非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力框架
模擬演練
情景互動：顛覆性競爭威脅來臨
非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力自我評估
模塊三、領(lǐng)導(dǎo)者的情商（0.5小時）
為什么說“情商決定命運”
情商的5個維度16個能力
從自我發(fā)展到領(lǐng)導(dǎo)他人
識別和確定發(fā)展重點
模塊四、管好情緒，高情商表達（1.5小時）
情緒自覺、控制情緒的策略和方法
TKI沖突處理模式測評
提高自我肯定與自我實現(xiàn)
關(guān)鍵時刻：情緒下的溝通
視頻學(xué)習(xí)
關(guān)鍵步驟提取
情境演練
模塊五、提高解決問題能力（1.5小時）
德魯克的五步法
案例：關(guān)于薪酬激勵問題的會議記錄
界定問題常見的誤區(qū)
發(fā)現(xiàn)問題背后的問題
豐田五問法
情境演練
關(guān)鍵時刻：績效評估會談
視頻學(xué)習(xí)
關(guān)鍵步驟提取
情境演練
Day 2
模塊六、提高同理心能力（1.5小時）
溝通的底層要素：來自德魯克的教誨
雙贏思維
互動體驗：紅黑游戲
影響圈與關(guān)注圈
思維->行為->結(jié)果
大局觀
我們的共同目標（案例分析）
誰應(yīng)該承擔起責任
領(lǐng)導(dǎo)者的責任
換位思考
跨部門協(xié)作中的八大現(xiàn)象剖析
如何建立信任（模擬練習(xí)：主動增進了解）
信任賬戶
模塊七、運用情商達成團隊共識（1小時）
基于達成共識目標的管理
責任->貢獻->成果
目標管理與自我控制
什么樣的目標是好的目標
如何實現(xiàn)下屬的自我控制（案例：何去何從的老何）
互動檢驗：無人戰(zhàn)鷹計劃
模塊八、運用情商做好下屬發(fā)展（1小時）
排除工作中的障礙
測評：下屬工作中的障礙哪些是領(lǐng)導(dǎo)造成的
通過輔導(dǎo)排除能力障礙（互動演練）
排除下屬的心理恐懼（案例：搖擺不定的小姚）
教練打造的原理與心法（指南針-鏡子-催化劑）
打動人心的稱贊與鼓勵
員工期望與管理層的落差
稱贊四部曲（行為->影響->品質(zhì)->鼓勵）演練
強化與貼標簽
實現(xiàn)肯定性批評（演練）
模塊九、總結(jié)與提升
高情商領(lǐng)導(dǎo)力總結(jié)
要帶走的精華
要行動的計劃

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