中層領(lǐng)導(dǎo)溝通能力提升（1日 ）
中層領(lǐng)導(dǎo)溝通能力提升（1日 ）詳細(xì)內(nèi)容
中層領(lǐng)導(dǎo)溝通能力提升（1日 ）
中層領(lǐng)導(dǎo)溝通能力提升
本課程旨在做好3件事：認(rèn)知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓(xùn)練。
【課程背景】
在公司發(fā)展的歷程中，管理問題對公司績效的影響會(huì)逐步加大，如何通過管理提高績效成為企業(yè)培訓(xùn)的重中之重。西方的研究表明，在管理中，至少有70%的內(nèi)容和溝通相關(guān)，沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆·沃爾頓認(rèn)為“如果你必須將沃爾瑪?shù)墓芾眢w制濃縮成一種思想，那可能就是溝通。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一。”
如何通過培訓(xùn)提升溝通效能？如何發(fā)揮管理者在對下、對上、對外，以及在跨部門溝通與協(xié)作中發(fā)揮效能？本課程由此展開。
【課程收獲】
提高管理者對溝通的認(rèn)知，認(rèn)識到對于自身管理效能的影響
通過德魯克思想的傳導(dǎo)，幫助管理者理清自身的角色與責(zé)任
通過視頻學(xué)習(xí)和演練等方式，掌握四個(gè)維度的溝通方法
幫助學(xué)員站在更高的維度思考本部門的角色與責(zé)任
促進(jìn)一個(gè)共同的團(tuán)隊(duì)愿景，增強(qiáng)公司目標(biāo)的清晰度
提升學(xué)員立即改變與行動(dòng)的動(dòng)力與意愿
【課程特色】
建構(gòu)理論（Constructivism）認(rèn)為，知識不是通過教師傳授得到的，而是學(xué)習(xí)者借助其他人（包括教師和學(xué)習(xí)伙伴等）的幫助，通過重新建構(gòu)認(rèn)知和行為體系的方式獲得的，獲得知識的多少，取決于學(xué)習(xí)者根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)去建構(gòu)有關(guān)知識的過程，而不取決于學(xué)習(xí)者記憶和背誦所講內(nèi)容的能力（斯滕伯格，2002)?；诖耍菊n程有三大特色：
體驗(yàn)式行動(dòng)學(xué)習(xí)（Experiential Action Leaning，EAL）
學(xué)員以一個(gè)模擬現(xiàn)實(shí)工作情境的活動(dòng)為起點(diǎn)，在活動(dòng)中使用自己慣常的行為方式操作，之后在培訓(xùn)師的引導(dǎo)下對行動(dòng)過程做深層反思，從而引發(fā)行動(dòng)或行為的轉(zhuǎn)變，建構(gòu)新的行為及習(xí)慣。
以問題為導(dǎo)向的教學(xué)法（problem-based learning，PBL）
全部課程內(nèi)容均采用問題的方式出現(xiàn)，引發(fā)學(xué)員討論：發(fā)現(xiàn)什么－是什么－為什么－怎么辦，用問題引發(fā)深度思考，共同發(fā)現(xiàn)問題、共同尋找解決方案，同時(shí)以相應(yīng)的理論作為補(bǔ)充。
結(jié)果導(dǎo)向落實(shí)到行動(dòng)
只有落實(shí)到具體行動(dòng)計(jì)劃才能達(dá)成培訓(xùn)效果。在課程的最后，會(huì)通過從現(xiàn)狀到價(jià)值、到行動(dòng)計(jì)劃的引導(dǎo)，訂立個(gè)人的下一步協(xié)作力改進(jìn)計(jì)劃，以及部門需要完善的工作計(jì)劃，在轉(zhuǎn)換心智模式的基礎(chǔ)上，將培訓(xùn)內(nèi)容落到實(shí)處。
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中層經(jīng)理、基層員工
【人數(shù)要求】
30人左右為最佳（為便于演練考慮），最大200-300人（超過70-80人課酬斟升50%-100%，但最好不是階梯教室/排排坐模式）
【培訓(xùn)時(shí)間】
1日
課程大綱
模塊一、開篇――課程介紹
課程目標(biāo)：不是來聽傳統(tǒng)溝通和團(tuán)隊(duì)知識的；
是來經(jīng)歷當(dāng)場深入探討自身問題并有突破方向和方法的
課程特性：實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)、當(dāng)場剖析、教練指導(dǎo)、立竿見影
課程收獲：對管理的新感悟、新理解，并發(fā)生行為轉(zhuǎn)變
課程要求：全情投入，真誠參與，突破自我，提升能力
期望管理：溝通期望，達(dá)成共識，相互協(xié)調(diào)，保證效果
模塊二、溝通理念與工具
高效溝通的基本原則
語言之外的信息傳遞
溝通中的障礙與心態(tài)
建立信任
信任的兩種類型與自我檢測
建立信任練習(xí)
發(fā)問基本技能訓(xùn)練
什么是發(fā)問？
如何進(jìn)行發(fā)問？
發(fā)問的關(guān)鍵技巧是什么？
傾聽基本技能訓(xùn)練
什么是傾聽？
如何進(jìn)行傾聽？
傾聽的關(guān)鍵技巧是什么？
反饋技能基本訓(xùn)練
區(qū)分問題背后的問題
建設(shè)性反饋訓(xùn)練
檢視自己在反饋中的“掰手腕”
- 情景游戲：聽音畫圖
- 情景演練：工作回饋
模塊三、輔導(dǎo)反饋
績效目標(biāo)設(shè)定與反饋
什么是達(dá)成共識的目標(biāo)
達(dá)成共識的方法
視頻學(xué)習(xí)與演練
能力提升訓(xùn)練
輔導(dǎo)下屬是管理者的責(zé)任
視頻學(xué)習(xí)與演練
模擬演練：當(dāng)好師父
模塊四、向上溝通
輔佐上司是下屬的責(zé)任
幫助上司做好決策
了解上司風(fēng)格的４個(gè)途徑
向上司推銷建議的５步法
上司對下屬的期望
如何向上匯報(bào)爭取資源
視頻觀摩
流程步驟解析
情景模擬
模塊五、跨部門溝通
跨部門協(xié)作的三個(gè)層次
旁觀-自我-雙贏
雙贏思維
影響圈與關(guān)注圈
不同的選擇帶來不同的結(jié)果
大局觀
我們的共同目標(biāo)
誰應(yīng)該承擔(dān)起責(zé)任
領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任
換位思考
跨部門協(xié)作中的八大現(xiàn)象剖析
如何建立信任
信任賬戶
流程的意義
職責(zé)與流程
部門間的客戶服務(wù)鏈條
模塊六、總結(jié)提升
來自德魯克的教誨
我們學(xué)到的知識
我們的行動(dòng)計(jì)劃
談煒老師的其它課程
教練式領(lǐng)導(dǎo)力打造（2日 ） 02.03
《教練式領(lǐng)導(dǎo)力打造》本課程旨在做好3件事：認(rèn)知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓(xùn)練?！菊n程背景介紹】教練式領(lǐng)導(dǎo)可以說是一個(gè)全新的領(lǐng)導(dǎo)模式和領(lǐng)導(dǎo)方法，它的特點(diǎn)在于使傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者變成一個(gè)教練，使自己的出發(fā)點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)做出改變。它的要點(diǎn)是改變領(lǐng)導(dǎo)的思維、領(lǐng)導(dǎo)的模式、領(lǐng)導(dǎo)的方法，重點(diǎn)是“教練”二字上：教練式思維：每個(gè)學(xué)員都會(huì)學(xué)到教練式思維，使學(xué)員都會(huì)受到觸動(dòng)和沖擊，有
講師：談煒詳情
教練式激勵(lì)與輔導(dǎo)（1日） 02.03
《教練式激勵(lì)與輔導(dǎo)》本課程旨在做好3件事：認(rèn)知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓(xùn)練?！九嘤?xùn)目標(biāo)】本課程將幫助學(xué)員運(yùn)用教練的方法，重點(diǎn)提升輔導(dǎo)下屬的核心能力，使學(xué)員在領(lǐng)導(dǎo)下屬方面表現(xiàn)得更為自信和成功：如何輔導(dǎo)下屬，我們要學(xué)習(xí)：如何得到下屬的信任分析下屬的意愿、能力幫助下屬規(guī)劃自己的發(fā)展用教練方法輔導(dǎo)下屬提高能力如何給下屬進(jìn)行正負(fù)向反饋【培訓(xùn)成果】經(jīng)過訓(xùn)練，學(xué)員在不同程度上
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《教練式激勵(lì)與輔導(dǎo)》——教練式領(lǐng)導(dǎo)力系列之１本課程旨在做好3件事：認(rèn)知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓(xùn)練?！九嘤?xùn)目標(biāo)】本課程將幫助學(xué)員運(yùn)用教練的方法，重點(diǎn)提升激勵(lì)和輔導(dǎo)下屬的核心能力，使學(xué)員在領(lǐng)導(dǎo)下屬方面表現(xiàn)得更為自信和成功：如何激勵(lì)下屬，我們要學(xué)習(xí)：激勵(lì)下屬經(jīng)常遇到的問題和挑戰(zhàn)認(rèn)知下屬并學(xué)會(huì)有區(qū)別地進(jìn)行分類激勵(lì)激勵(lì)下屬的教練方法與工具激勵(lì)下屬的核心技能訓(xùn)練如何輔導(dǎo)下
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《打破部門墻（跨部門沖突與協(xié)作）》——執(zhí)行力打造系列之１本課程旨在做好3件事：認(rèn)知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓(xùn)練?！菊n程背景】你說，他部門的人怎么回事？我這里在外邊拼得你死我活的，好不容易搞掂客戶，這后院還起火了！說是非要到下月中旬……你知道，市縣公司要和省公司申請個(gè)什么流程有多長，實(shí)在著急了只好搬出總經(jīng)理協(xié)調(diào)，但總不能老這樣吧，今后的事情還要讓省公司幫忙的，所以
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《打造高績效團(tuán)隊(duì)》——執(zhí)行力打造系列之２本課程旨在做好3件事：認(rèn)知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓(xùn)練?！菊n程背景】好的團(tuán)隊(duì)1+1gt;2，壞的團(tuán)隊(duì)1+1=0。從國際上對于團(tuán)隊(duì)的研究上來看，大致包括三個(gè)維度來達(dá)到提高團(tuán)隊(duì)績效的目的，也就是工作任務(wù)-人員關(guān)系-協(xié)作互助。本課程將從三個(gè)維度全方位打造高績效團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)整體執(zhí)行力?！菊n程目標(biāo)】對團(tuán)隊(duì)及高績效團(tuán)隊(duì)的打造架構(gòu)有系
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《巔峰執(zhí)行力打造》——執(zhí)行力打造系列之3本課程旨在做好3件事：認(rèn)知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓(xùn)練?！菊n程背景】為什么要培訓(xùn)執(zhí)行力？因?yàn)閳?zhí)行不力。執(zhí)行不力的原因是什么？我們說執(zhí)行不力的原因其實(shí)很多，而且環(huán)環(huán)相扣。如果只是喊喊口號，說一些大道理是肯定不會(huì)有良好效果的。同時(shí)如果只從一個(gè)角度來改變，很可能沒有抓住要害。本課程從執(zhí)行力系統(tǒng)出發(fā)，逐級從人員心智心態(tài)入手，到改變
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團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升本課程旨在做好3件事：認(rèn)知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓(xùn)練?！菊n程目標(biāo)和成果】經(jīng)過兩天的訓(xùn)練，學(xué)員在不同程度上有如下的收獲：領(lǐng)導(dǎo)力理念的認(rèn)知與相關(guān)團(tuán)隊(duì)管理技能的提升明確自身面臨的領(lǐng)導(dǎo)力問題和挑戰(zhàn)，并達(dá)成共識對面臨著的主要問題和挑戰(zhàn)探討突破途徑和方法學(xué)習(xí)運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)測評體系評估自我差距樹立反思自我、提升自我、提升自我執(zhí)行力的態(tài)度【培訓(xùn)對象】中高層管理
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《團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙》本課程旨在做好3件事：認(rèn)知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓(xùn)練?！菊n程背景】3649980266700擁有一支超強(qiáng)執(zhí)行力，甚至能超出預(yù)期達(dá)成任務(wù)目標(biāo)的高績效團(tuán)隊(duì)是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者夢寐以求的。然而，高績效團(tuán)隊(duì)的打造關(guān)鍵是什么？關(guān)鍵取決于核心團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作能力，做些什么才能將一群聰明人凝聚在一起，進(jìn)而使他們各自發(fā)揮優(yōu)勢，進(jìn)而創(chuàng)造奇跡？本課程以管理大師帕特里克
講師：談煒詳情
《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造》本課程旨在做好3件事：認(rèn)知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓(xùn)練?！菊n程目標(biāo)和成果】對團(tuán)隊(duì)及高績效團(tuán)隊(duì)有較深的認(rèn)識使全團(tuán)隊(duì)充分認(rèn)識到執(zhí)行力對公司實(shí)現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)的重要性明確公司面臨的執(zhí)行力問題和挑戰(zhàn)，并達(dá)成共識通過執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)的課堂訓(xùn)練，提升管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力改變自我、力爭突破的熱情，團(tuán)隊(duì)信任與凝聚力提升【培訓(xùn)對象】中高層管理團(tuán)隊(duì)【培訓(xùn)方式】最佳模型分享：分享
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