應(yīng)急處置技巧

  培訓(xùn)講師:費(fèi)朝祥

講師背景:
費(fèi)朝祥主講課程新媒體類《短視頻拍攝與制作》《短視頻運(yùn)營之抖音實(shí)戰(zhàn)》《企業(yè)新媒體營銷》《私域流量運(yùn)營與變現(xiàn)能力》《小紅書運(yùn)營技巧》《新媒體工具訓(xùn)練》《新媒體工作訓(xùn)練》《新媒體與公眾號寫作》《新聞采風(fēng)之拍攝與攝像》《新聞紀(jì)實(shí)拍攝與短視頻制作》《 詳細(xì)>>

費(fèi)朝祥
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應(yīng)急處置技巧詳細(xì)內(nèi)容

應(yīng)急處置技巧

《應(yīng)急情況處置技巧》
主講——費(fèi)朝祥
課程目標(biāo)
?? 了解應(yīng)急情況的危害
?? 掌握應(yīng)急情況的類型
?? 掌握應(yīng)急情況處理的技巧
課程對象
宣傳人員、信息員、政府工作人員、輿情相關(guān)從業(yè)人員、公司管理層
課程時長
1-2天/每天6小時
授課方式
理論教學(xué)、案例分析、學(xué)員互評、作業(yè)考核
課程大綱
第一部分:突發(fā)事件的定義
一、突發(fā)事件的特性
1、事件的因果性
2、事件的偶然性
3、事件的潛伏性
二、事件形成的原因
1、事件的人為原因
2、事件的管理原因
3、事件的物質(zhì)原因
4、事件的環(huán)境原因
第二部分:突發(fā)事件的應(yīng)對技巧
一、突發(fā)事件應(yīng)對的程序
1、識別事件
2、現(xiàn)場調(diào)查
3、啟動預(yù)案
4、匯報公布
5、評估總結(jié)
6、重塑形象
二、突發(fā)事件的決策方法
1、科學(xué)決策
2、經(jīng)驗(yàn)決策
3、外腦決策
三、突發(fā)事件的處置技巧
1、以人為本
2、領(lǐng)導(dǎo)掛帥
3、多方協(xié)調(diào)
4、聘請專家
5、嚴(yán)格督查
6、廣泛動員
7、應(yīng)急預(yù)演
第三部分:突發(fā)情況現(xiàn)場預(yù)演
一、角色劃分
1、利息相關(guān)人
2、責(zé)任相關(guān)人
3、執(zhí)行相關(guān)人
4、信息發(fā)言人
二、案例解讀
1、小組角色認(rèn)領(lǐng)
2、小組內(nèi)部探討
3、小組現(xiàn)場演練
總結(jié):課程復(fù)盤

 

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