品管圈與QC小組活動(dòng)(2天課程)

品管圈與QC小組活動(dòng)

一、培訓(xùn)目的：
孫子兵法曾說(shuō)過(guò)：「有道之主，將用其民，先和而后造成大事?！惯@也是我們現(xiàn)代人
經(jīng)常所說(shuō)的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的士氣與團(tuán)隊(duì)的合作。


現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，每一個(gè)階層的員工，每天的工作既緊張又枯燥，企業(yè)主管們?yōu)榱?br /> 提高產(chǎn)品質(zhì)量而對(duì)激勵(lì)士氣、鼓舞士氣莫不絞盡心思，但效果往往有限。尤其占70%以上
的基層員工，除了每天周而復(fù)始地從事單調(diào)乏味的工作外，未能發(fā)揮其更大的潛能，給
企業(yè)做更多的貢獻(xiàn)，對(duì)其個(gè)人及企業(yè)來(lái)說(shuō)總是莫大的損失。
在現(xiàn)代的企業(yè)中，質(zhì)量管理巧妙地結(jié)合人性管理的激勵(lì)措施，并使用簡(jiǎn)易的統(tǒng)計(jì)手法
，激發(fā)最基層的員工對(duì)本身工作上的要求及挑戰(zhàn)，不僅能協(xié)助企業(yè)達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，更能
帶來(lái)參與人員工作上的豐富化，達(dá)到整體鼓舞士氣的效果。這就是品管圈QCC與QC小組活
動(dòng)。


「人們大部分的時(shí)間是在工作場(chǎng)所中度過(guò)的，我們期望能在一個(gè)尊重人性，工作有意
義的環(huán)境中工作，這就是品管圈希望達(dá)成的理想?！?br />

完成本課程后，參加本課程的人員能夠：
–學(xué)會(huì)按程序組建品管圈，進(jìn)而管理好品管圈；
–作為QC小組成員參與到質(zhì)量改進(jìn)工作中。

二、對(duì)象：
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量相關(guān)的三類人員—企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)與質(zhì)量經(jīng)理、工段長(zhǎng)、一線主管等。



三、培訓(xùn)內(nèi)容：




|第一天 |
|時(shí)間 |內(nèi)容 |方法 |目的 |
| |第一部分:如何做好圈長(zhǎng)與輔 | | |
| |導(dǎo)員 | | |
| |對(duì)QCC活動(dòng)的認(rèn)識(shí) | | |
|上午 |QCC的真諦 |講解,討論, |如何建立品管圈 |
| |為什么要實(shí)施QCC |案例分析: |實(shí)施QCC的目的 |
|8:30— |QC小組概述 | |明確QCC的任務(wù) |
|12:00 |什么是QC小組 |- 模擬圈長(zhǎng)演練|掌握QCC圈會(huì)的組織技巧 |
| |QC小組的組建程序 |模擬QCC圈會(huì) |掌握QCC流程 |
| |圈長(zhǎng)應(yīng)扮演的角色 |識(shí)別流程練習(xí) |學(xué)會(huì)識(shí)別問(wèn)題 |
| |配合QCC的性質(zhì)和目的 |收集問(wèn)題演練 |找出問(wèn)題真因的技巧 |
| |個(gè)人影響力的來(lái)源 |描述問(wèn)題演練 | |
| |圈長(zhǎng)的職務(wù) | | |
| |輔導(dǎo)員(主管)應(yīng)有的體認(rèn)與角| | |
| |色認(rèn)知 | | |
| |角色認(rèn)知 | | |
| |任務(wù) | | |
| |第二部分: 如何組織圈會(huì)活動(dòng)| | |
| |四種圈會(huì)的實(shí)施作法 | | |
| |QCC圈會(huì)的問(wèn)題點(diǎn) | | |
| |圈員不發(fā)言的原因 | | |
| |主持圈會(huì)的要領(lǐng) | | |
| |第三部分:QCC改善流程與主題| | |
| |選定 | | |
| |QC改善流程 | | |
| |如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 | | |
| |QC改善主題的選定 | | |
| |何謂問(wèn)題點(diǎn) | | |
| |問(wèn)題點(diǎn)的現(xiàn)象與真因 | | |
| |列出問(wèn)題點(diǎn) | | |
| |選定活動(dòng)主題 | | |
|中午休息 |
| |第四部分：如何提出有效的改| | |
| |善對(duì)策 | | |
|下午 |提出措施的要領(lǐng) | | |
| |提出措施的想法 | | |
|13:00— |原因分析的要點(diǎn) | | |
|17:30 |提出措施的注意要點(diǎn) | | |
| |改善措施的寫法 |講解,討論 | |
| |措施驗(yàn)證要點(diǎn) |解決問(wèn)題對(duì)策演|問(wèn)題能描述到位 |
| |創(chuàng)造力之激發(fā)技巧 |練 |學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)品管圈成員思考 |
| |何謂創(chuàng)造力 | | |
| |創(chuàng)造力的重要性 |差錯(cuò)預(yù)防案例分| |
| |創(chuàng)造性思考技巧 |析 | |
| |愚巧法的活用 | | |
| |何謂愚巧法 | | |
| |例子說(shuō)明 | | |
| |愚巧法與品管圈活動(dòng) | | |
|第一天結(jié)束 |
|第二天 |
|時(shí)間 |內(nèi)容 |方法 |目的 |
| |第五部分:QC活動(dòng)的七種質(zhì)量 | | |
|上午 |工具 | | |
| |查驗(yàn)表 |講解,討論, | |
|8:30— |柏拉圖 |案例分析: |使學(xué)員正確使用七種工具. |
|12:00 |特性要因圖 |- 模擬分析 |學(xué)會(huì)統(tǒng)計(jì)分析 |
| |直方圖 |統(tǒng)計(jì)分析練習(xí) |學(xué)會(huì)制定糾正措施 |
| |層別法 |小組模擬主題匯|使學(xué)員能成功完整的的主持|
| |系統(tǒng)圖法 |報(bào)練習(xí) |一個(gè)小組匯報(bào)。 |
| |矩陣圖法 | | |
| |第六部分：如何進(jìn)行成果匯報(bào)| | |
| |報(bào)告的撰寫 | | |
| |邀請(qǐng)什么人參加？ | | |
| |匯報(bào)會(huì)的形式 | | |
| |會(huì)議的基本程序 | | |
| |成果如何評(píng)價(jià)？ | | |
|中午休息 |
| |第七部分：標(biāo)準(zhǔn)化 | | |
| |何謂標(biāo)準(zhǔn)化 | | |
|下午 |標(biāo)準(zhǔn)化的功用與重要性 | | |
| |作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制作 |講解,討論, |學(xué)會(huì)制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) |
|13:00— |制定標(biāo)準(zhǔn)的來(lái)源 |案例分析: |掌握實(shí)施方式 |
|15:30 |標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的方法 |- | |
| |制作標(biāo)準(zhǔn)的要領(lǐng) |模擬演練標(biāo)準(zhǔn)擬| |
| |作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施 |訂 | |
| |教育訓(xùn)練 |分析匯報(bào) | |
| |實(shí)施 |模擬審核 | |
| |標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的審核 | | |
| |審核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定 | | |
| |自我的審核 | | |
| |事后審核 | | |
| |審核結(jié)果的處置 | | |
| |標(biāo)準(zhǔn)的歸檔保管 | | |
|第二天結(jié)束 |


四、培訓(xùn)形式：小組討論、互動(dòng)授課
五、時(shí)間安排14課時(shí)
第一天8課時(shí)：8：30-12：00上課；12：00-13：00休息；13：00-17：30上課
第二天6課時(shí)：8：30-12：00上課；12：00-13：00休息；13：00-15：30上課
間休：上午2次，下午2次；每次10分鐘
六、培訓(xùn)人數(shù)：為保證培訓(xùn)效果，控制在25人以內(nèi)

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