一線主管管理技能（2天課程）

一線主管管理技能培訓(xùn)大綱
一、培訓(xùn)目的
先進(jìn)的設(shè)備、先進(jìn)的工藝不等于有了好的產(chǎn)品，因?yàn)檫@些都需要靠人的控制才能實(shí)現(xiàn)
，那么如何管理好有益的資源就成了生產(chǎn)現(xiàn)場重要的工作了，現(xiàn)場主管就是完成這些管
理使命的帶頭人，能否勝任就在于現(xiàn)場主管的管理技能！
二、培訓(xùn)對象
這個課程為企業(yè)的現(xiàn)場主管而設(shè)計(jì)的，特別適合提升生產(chǎn)現(xiàn)場主管的管理能力，經(jīng)典
案例與現(xiàn)場翔實(shí)的資料圖片展示，清晰再現(xiàn)改善成果，互動式討論為你提供展示管理
的舞臺，我們相信你必有不錯的收獲。
三、培訓(xùn)內(nèi)容


四、培訓(xùn)時間：2天
五、培訓(xùn)形式：小組討論、案例分析、互動教學(xué)
六、培訓(xùn)人數(shù)：為保證培訓(xùn)效果，控制在25人以內(nèi)
七、講師簡介














|第一天 |
|時間 |內(nèi)容 |方法 |目的 |
| |第一部分:角色定位 | | |
| |1.1作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則 | | |
| |1.2作為同事的主管 | | |
| |1.3作為上司的主管 | | |
| |1.4 作為上司主管的五大角色 | |了解主管基本職責(zé) |
| |1.5 常見的角色錯位 | |認(rèn)清自己的角色 |
| |1.6 主管角色的七大變化 | | |
|09:00— |第二部分 現(xiàn)場改善技能 | | |
|12:00 |2.1 什么叫浪費(fèi)？ |講解, | |
| |2.2 七種浪費(fèi) |討論, | |
|2次課間休息 |2.3 尋找浪費(fèi)的4M方法 | | |
| |2.4 改善的基本概念 |案例分析 | |
| |2.5 改善的基本原則與流程 | |學(xué)會識別浪費(fèi) |
| |2.6 改善小組 | |掌握改善的基本流程 |
| |2.7 改善提案 | | |
| |2.8 改善的評價(jià) | | |
|12:0 0—13:30 |午餐、休息 |
| |第三部分 解決問題技巧 | | |
|13:30— |3.1 哪些事情稱作問題？ | | |
|16:30 |3.2 問題的根源發(fā)現(xiàn) | | |
| |3.3 PDCA解決問題法 | |熟練掌握解決問題技巧 |
|2次課間休息 |3.4 頭腦風(fēng)暴法 | |靈活運(yùn)用解決問題手段 |
| |3.5 5W1H法 | | |
| |3.6動作經(jīng)濟(jì)原則 | | |
| |第四部分:時間管理 |講解, | |
| |4.1 時間管理的概念和誤區(qū)? |討論 | |
| |4.2 時間管理的基本準(zhǔn)則? |練習(xí), | |
| |- 目標(biāo)原則? |展示 |學(xué)會管理和控制自己的時 |
| |- 20/80原則? |案例分析 |間 |
| |- 四象限原則? | | |
| |- 有序原則? | | |
| |- 對象原則? | | |
| |4.3 時間管理的方法和技巧? | | |
| |- | | |
| |了解自己使用時間的方式和狀況| | |
| |? | | |
| |- 做好工作計(jì)劃? | | |
| |- 縮短別人干擾的時間? | | |
| |- 不要拖延? | | |
| |- 第一次就把事情做好? | | |
| |- 時間的判斷應(yīng)有彈性 | | |
|第二天 |
|時間 |內(nèi)容 |方法 |目的 |
| |第五部分:有效激勵 | | |
| |5.1激勵的原理圖 | | |
| |5.2激勵的類型 | | |
| |5.3馬斯洛的需求理論 |講解, | |
| |5.4過程型激勵 |討論 | |
|08:00—12:00 |5.5修正型激勵 |練習(xí), |學(xué)會激勵基本方法 |
| |5.6 如何激勵下屬 |展示 |了解激勵的基本原理 |
|2次課間休息 |5.7激勵運(yùn)用的注意事項(xiàng) | |靈活運(yùn)用激勵的手段 |
| |5.8學(xué)會贊美與批評 |案例分析 | |
| |第六部分：高效團(tuán)隊(duì) | | |
| |6.1 團(tuán)隊(duì)的三種類型 | | |
| |6.2 團(tuán)隊(duì)的概念 | | |
| |6.3團(tuán)隊(duì)合作 | | |
| |6.4群體不等于團(tuán)隊(duì) | | |
| |6.5群體、團(tuán)體與團(tuán)隊(duì) | | |
| |6.6工作群體與自我管理團(tuán)隊(duì) | |了解高效團(tuán)隊(duì)特征 |
| |6.7什么是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì) | |掌握提升團(tuán)隊(duì)效率的方法 |
| |6.8高效團(tuán)隊(duì)的特征 | |解決團(tuán)隊(duì)建設(shè)中常見問題 |
| |6.9團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個階段 | | |
| |6.10共同愿景-團(tuán)隊(duì)的精神動力 | | |
| |6.11如何建立和培植共同愿景 | | |
| |6.12領(lǐng)導(dǎo)與管理的比較 | | |
| |6.13高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè) | | |
| |6.14團(tuán)隊(duì)解決問題的七步法 | | |
| |6.15如何提升團(tuán)隊(duì)效率 | | |
|12:00—13:30 |午餐、休息 |
| |第七部分：有效溝通 | | |
| |7.1溝通的目的 | | |
| |7.2溝通的要素 | | |
|13:30— |7.3有效的發(fā)送信息 | | |
|16:30 |7.4聆聽的技巧 |講解, |了解溝通的基本要求 |
| |7.5有效的反饋 |討論 |掌握有效溝通技巧 |
|2次課間休息 |7.6提問的技術(shù) |練習(xí), |識別并糾正溝通中常見問 |
| |7.7肢體語言的運(yùn)用 |展示 |題 |
| |7.8溝通中的五種態(tài)度 | | |
| |7.9有效的電話溝通 |案例分析 | |
| |第八部分 現(xiàn)場沖突管理 | | |
| |8.1 沖突的概念 | | |
| |8.2 發(fā)生沖突的一般原因 | |能正確處理好沖突并加以 |
| |8.3 沖突過程的變化 | |解決 |
| |8.4 解決沖突的5種模式 | | |
| |8.5 解決沖突的基本步驟 | | |
| |8.6 沖突處理小竅門 | | |
| |8.7 處理好人際關(guān)系的基本原則| | |
|第二天結(jié)束 |

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