總經(jīng)理如何制定目標(biāo)與績(jī)效管理
培訓(xùn)講師：馬誠(chéng)駿
講師背景：
馬誠(chéng)駿簡(jiǎn)介清華管理學(xué)碩士中小型企業(yè)實(shí)戰(zhàn)講師華北電網(wǎng)特聘講師香港光華管理學(xué)院特聘講師美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心認(rèn)證講師團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)機(jī)制設(shè)計(jì)專(zhuān)家聯(lián)合利華集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)華師盟核心講師馬誠(chéng)駿老師認(rèn)為二十一世紀(jì)是極速發(fā)展的時(shí)代、是信息的時(shí)代、是管理的時(shí)代 詳細(xì)>>
總經(jīng)理如何制定目標(biāo)與績(jī)效管理詳細(xì)內(nèi)容
總經(jīng)理如何制定目標(biāo)與績(jī)效管理
總經(jīng)理如何制定銷(xiāo)售目標(biāo)與績(jī)效管理
課程對(duì)象：總經(jīng)理/數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理/銷(xiāo)售經(jīng)理
主講老師：馬誠(chéng)駿
課程時(shí)間：2天
授課模式：導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對(duì)性講解、參與式研討。
課程大綱：
第一章節(jié)：汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商面臨的改革與全新挑戰(zhàn)
基于客戶(hù)體驗(yàn)滿(mǎn)意的服務(wù)創(chuàng)新理念
分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)向服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)型，
買(mǎi)賣(mài)雙方市場(chǎng)決策變化的轉(zhuǎn)型，買(mǎi)方有了更多話語(yǔ)權(quán)。
客戶(hù)的滿(mǎn)意度關(guān)注點(diǎn)解析
客戶(hù)關(guān)系與客戶(hù)滿(mǎn)意度的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
基于客戶(hù)交互關(guān)系的客戶(hù)管理創(chuàng)新理念
互聯(lián)網(wǎng)下的客戶(hù)關(guān)系維系
客戶(hù)與企業(yè)之間的關(guān)系分析圖表
客戶(hù)參與的全新經(jīng)銷(xiāo)商管理理念的發(fā)展分析
如何建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)的客戶(hù)關(guān)系新模式（天地人）
基于數(shù)據(jù)化分析的管理模式創(chuàng)新理念
如何處理微利化時(shí)代的精細(xì)化管理策略
如何設(shè)計(jì)精細(xì)化管理的流程與制度管理
如何推進(jìn)經(jīng)銷(xiāo)商的四個(gè)化管理（標(biāo)準(zhǔn)／制度／流程／數(shù)據(jù)）
客戶(hù)管理數(shù)據(jù)與KPI分析，數(shù)據(jù)化的收集與管理
基于客戶(hù)價(jià)值鏈延伸的商業(yè)模式創(chuàng)新理念
全價(jià)值鏈的商業(yè)模式分析
金融、保險(xiǎn)、養(yǎng)護(hù)的創(chuàng)新模式分析
以客戶(hù)為中心的延保與質(zhì)保的流程分析
客戶(hù)全生命周期的關(guān)系維系與CRM管理
第二章節(jié)：如何做好汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的目標(biāo)管理與分解
1、經(jīng)銷(xiāo)商商務(wù)政策解讀與銷(xiāo)售目標(biāo)政策制定
根據(jù)集團(tuán)的考核制定年、月、周目標(biāo)。（案例分析）
月目標(biāo)分解，市場(chǎng)與銷(xiāo)售之間的關(guān)聯(lián)性解析
如何監(jiān)管市場(chǎng)目標(biāo)制定策略與公示制度
銷(xiāo)售顧問(wèn)的個(gè)人目標(biāo)值分解與完成計(jì)劃表
如何建立看板制度管理，使目標(biāo)可視化管理。
2、經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)核心數(shù)據(jù)的管理
建立銷(xiāo)售KPI流程圖，實(shí)時(shí)監(jiān)控（客戶(hù)信息留存率、邀約進(jìn)店率、展廳成交率、任務(wù)完成率、客戶(hù)戰(zhàn)敗率）
每一個(gè)銷(xiāo)售KPI公式說(shuō)明怎樣的管理問(wèn)題，應(yīng)如何解決與應(yīng)對(duì)
銷(xiāo)售顧問(wèn)的三表一卡的使用和數(shù)據(jù)管理技巧
運(yùn)用績(jī)效考核的模式激勵(lì)銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)數(shù)據(jù)的重視程度
第三章節(jié)：經(jīng)銷(xiāo)商的運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理分析（案例互動(dòng)分析）
1、什么是績(jī)效管理
汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商績(jī)效管理的核心定位
績(jī)效管理的核心內(nèi)涵
2、銷(xiāo)售部的績(jī)效設(shè)定與執(zhí)行
銷(xiāo)售經(jīng)理的績(jī)效制定方法分析
展廳經(jīng)理的績(jī)效制定方法分析
銷(xiāo)售顧問(wèn)的績(jī)效制定方法分析
數(shù)據(jù)員的績(jī)效制定方法分析
庫(kù)管員的績(jī)效制定方法分析
網(wǎng)電銷(xiāo)主管的績(jī)效制定方法分析
網(wǎng)電銷(xiāo)專(zhuān)員的績(jī)效制定方法分析
3、銷(xiāo)售部的績(jī)效設(shè)定與執(zhí)行
市場(chǎng)經(jīng)理的績(jī)效制定方法分析
市場(chǎng)專(zhuān)員的績(jī)效制定方法分析
策劃專(zhuān)員的績(jī)效制定方法分析
4、績(jī)效的基本數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)
各部門(mén)之間的結(jié)果指標(biāo)制定標(biāo)準(zhǔn)
各部門(mén)過(guò)程指標(biāo)庫(kù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
各部門(mén)品行指標(biāo)庫(kù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
評(píng)定系數(shù)的設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)分析
第四章節(jié)：如何打造狼性的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)核心要素分析
選：如何選到合適的人才，招聘與職業(yè)規(guī)劃分析
育：如何定職定崗，推進(jìn)培訓(xùn)的進(jìn)程管控
用：如何挖掘特長(zhǎng)，把合適的人放在合適的位置上
留：四種留住人才的方法（事業(yè)／環(huán)境／情感／利益）
退：如何精簡(jiǎn)團(tuán)隊(duì)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力
2、狼性團(tuán)隊(duì)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)分析
狼性團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)是什么？
如何升華狼性團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造更高價(jià)值。
狼性團(tuán)隊(duì)的三個(gè)核心特質(zhì)分析
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銷(xiāo)售主管職能提升 10.23
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