目標(biāo)與績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)工作坊

《績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)》工作坊

【課程特點(diǎn)】

杰克韋爾奇曾說過：“對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來說，最有效的管理手段是績(jī)效管理，績(jī)效
管理和區(qū)分是建設(shè)一個(gè)偉大組織的全部秘密?！?br /> 本課程通過演練的方式讓學(xué)員在參與中設(shè)計(jì)績(jī)效管理制度和表單，完成績(jī)效管理的
全部流程、步驟，實(shí)戰(zhàn)中學(xué)會(huì)使用績(jī)效管理工具，包括價(jià)值樹、BSC、KSF、OKR、考核表
模板、面談表模板、績(jī)效管理流程圖、制度樣稿，指標(biāo)樣本，三明治結(jié)構(gòu)，六步五感等
；
對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)環(huán)節(jié)，比如定性指標(biāo)的考核、目標(biāo)值的確定、績(jī)效面談等，都會(huì)進(jìn)行
專門的演練；

【培訓(xùn)目標(biāo)】

1. 管理人員操作一次績(jī)效管理全部環(huán)節(jié)，學(xué)會(huì)科學(xué)完成績(jī)效管理。
2. 修補(bǔ)過去考核中存在的誤區(qū)和漏洞。
3. 指導(dǎo)修訂企業(yè)的績(jī)效管理辦法（制度）文件和考核表單、工具等。
【講 師】：劉世榮
【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】：2天
【人數(shù)限制】：20～40人
【培訓(xùn)方式】：學(xué)員分組方式排座位，互動(dòng)式講授、沙盤推演、視頻分享、案例分析、
角色扮演、咨詢式問題解決

【培訓(xùn)內(nèi)容】：


第一部分 目標(biāo)管理與績(jī)效考核的概念、體系與重要性

1. 目標(biāo)分解與績(jī)效管理的關(guān)聯(lián)
2. 目標(biāo)績(jī)效管理八步及其系統(tǒng)性
3. 績(jī)效管理流程在日常管理工作中的體現(xiàn)
← 現(xiàn)場(chǎng)研討：受訓(xùn)企業(yè)的績(jī)效管理存在的問題分析
4. 目標(biāo)管理、績(jī)效考核在整個(gè)企業(yè)管理中的目的與重要意義
5. 業(yè)務(wù)部門與人力資源部門在績(jī)效管理中的職責(zé)分工
6. 推行績(jī)效管理面臨的困境，高管在其中的責(zé)任
← 工具展示：績(jī)效管理的觀念問題與技術(shù)問題分析

第二部分 分步驟實(shí)戰(zhàn)演練績(jī)效管理


1. 績(jī)效體系設(shè)計(jì)第一步——戰(zhàn)略目標(biāo)分解與分?jǐn)偟饺?br />
1) 目標(biāo)分解
2) 目標(biāo)值的確定
3) 如何對(duì)待討價(jià)還價(jià)
4) 工具實(shí)例：價(jià)值樹分解戰(zhàn)略目標(biāo)
5) 討論：由公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各階層人員的方法
? 實(shí)戰(zhàn)演練第一步：應(yīng)用工具練習(xí)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)量化分解

2. ?績(jī)效體系設(shè)計(jì)第二步——指標(biāo)體系建立?

1. 指標(biāo)的要求
2. BSC分析與分解指標(biāo)
3. KSF法分解到部門和個(gè)人
4. 價(jià)值鏈分析與分解
5. 戰(zhàn)略地圖繪制與指標(biāo)分解到底
← 工具展示：KSF與戰(zhàn)略地圖
6. 指標(biāo)分解考慮的其他因素
7. 逐步建立、完善指標(biāo)庫(kù)
? 實(shí)戰(zhàn)演練第二步，考核指標(biāo)設(shè)計(jì)并集中展示、評(píng)價(jià)

3. 績(jī)效體系設(shè)計(jì)第三步——考核表設(shè)計(jì)

1. 考核表的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及其涉及的問題??????
2. 考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)
3. 定量指標(biāo)的確定及其考核方法
4. 指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì)特點(diǎn)????
5. KPI考核與OKR目標(biāo)管理的異同點(diǎn)
6. 戰(zhàn)略地圖如何貫徹到考核表
← 工具展示與使用：標(biāo)準(zhǔn)款的考核表設(shè)計(jì)
? 實(shí)戰(zhàn)演練第三步，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)考核表，展示評(píng)價(jià)

4. 績(jī)效體系設(shè)計(jì)第四步——破解定性指標(biāo)及其相關(guān)難點(diǎn)

1) 后勤類部門難以全部量化怎么辦？
2) 定性指標(biāo)怎么考核，如何提高定性指標(biāo)考核的客觀性
3) 安全、技術(shù)保密等一票否決的事項(xiàng)，如何考核才不會(huì)“馬后炮”
4) 階段性重大事項(xiàng)如何考核
5) 人力資源、行政、辦公室等職能類部門如何設(shè)置指標(biāo)
6) 對(duì)部門考核與對(duì)個(gè)人考核的關(guān)系?
? 實(shí)戰(zhàn)演練第四步，完善后勤部門的考核表，重點(diǎn)關(guān)注定性指標(biāo)

5. 績(jī)效體系設(shè)計(jì)第五步——績(jī)效跟蹤、輔導(dǎo)

1. 績(jī)效跟蹤、檢查的意義
2. 跟蹤管理中的“盯到點(diǎn)”
3. 績(jī)效管理中的“重培育”與“強(qiáng)執(zhí)行”
4. 績(jī)效跟蹤管理的正負(fù)均衡
5. 績(jī)效輔導(dǎo)的五大步驟
6. 輔導(dǎo)下級(jí)的技巧與心理誤區(qū)
← 案例分析：績(jī)效輔導(dǎo)
? 實(shí)戰(zhàn)演練第五步，角色扮演對(duì)李四的輔導(dǎo)

6. 績(jī)效體系設(shè)計(jì)第六步——績(jī)效考核或評(píng)估

1. 考核評(píng)分的操作要點(diǎn)及注意事項(xiàng)
2. 目標(biāo)調(diào)整方法與前提
3. 打分前的其他準(zhǔn)備工作
4. 評(píng)分的順序與分?jǐn)?shù)分布的要求
5. 多種考核分?jǐn)?shù)的計(jì)算處理方法
6. 考核評(píng)分常見的漏洞與問題
? 實(shí)戰(zhàn)演練第六步，完成考核并展示、評(píng)價(jià)

7. 績(jī)效體系設(shè)計(jì)第七步——績(jī)效反饋與面談

1. 績(jī)效反饋包括什么內(nèi)容
2. 反饋面談怎么談，談話的套路
3. 反饋面談的步驟與操作技巧
← 反饋面談技術(shù)性與藝術(shù)性
← 工具展示應(yīng)用：反饋面談表模板
← 工具使用：面談的六點(diǎn)五感與四把利劍
4. 改進(jìn)計(jì)劃的制定
5. 如何確?？?jī)效改進(jìn)
? 實(shí)戰(zhàn)演練第七步，績(jī)效面談角色扮演，并點(diǎn)評(píng)、總結(jié)

8. 績(jī)效體系設(shè)計(jì)第八步——考核結(jié)果應(yīng)用

1. 績(jī)效考核結(jié)果的兌現(xiàn)
← 結(jié)果兌現(xiàn)的方式種種
← 物質(zhì)兌現(xiàn)與精神兌現(xiàn)
← 績(jī)效考核結(jié)果與工資掛鉤的幾種計(jì)算方法
← 精神激勵(lì)的挖掘與創(chuàng)新
2. 績(jī)效考核結(jié)果用于任用、調(diào)薪、與職業(yè)發(fā)展?
3. 如何應(yīng)用考核結(jié)果制定員工培養(yǎng)方案或退出處理方案
? 實(shí)戰(zhàn)演練第八步，模擬計(jì)算績(jī)效獎(jiǎng)金，研討激勵(lì)的新思路

9. OKR工作法

1. OKR與目標(biāo)管理、量化管理的關(guān)系
2. 激勵(lì)的兩大驅(qū)動(dòng)力來源
3. OKR工作法的思路與步驟
4. OKR工作法與KPI考核的異同點(diǎn)及相互配合
5. OKR實(shí)施的要點(diǎn)與難點(diǎn)分析
6. 根據(jù)企業(yè)實(shí)際，如何選擇考核思路和方法
? 實(shí)戰(zhàn)演練，制定某崗位OKR

第三部分、總結(jié)、對(duì)比與反思


1. 績(jī)效管理運(yùn)作全過程回顧與反思

1. 推進(jìn)考核如何做到循序漸進(jìn)，才能減小阻力
2. 過去企業(yè)推行績(jī)效管理的普遍問題
? 實(shí)例點(diǎn)評(píng)：某成功企業(yè)的績(jī)效管理制度體系分析與點(diǎn)評(píng)

2. 答疑交流，制定《課后行動(dòng)計(jì)劃》

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