《銀行客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀》

  培訓(xùn)講師：金迎

講師背景：
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金迎
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《銀行客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀》詳細內(nèi)容

《銀行客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀》

《銀行客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀》課程大綱
【課程受益】
通過此次培訓(xùn)，能夠全面提升學(xué)員的禮儀素養(yǎng)；
通過此次培訓(xùn)，使學(xué)員掌握專業(yè)、規(guī)范的社交禮儀，樹立正確的社交理念，樹立全心的
社交意識，以適應(yīng)日常社交場合的禮儀要求；
通過此次培訓(xùn)，能夠提升學(xué)員會議組織實施能力及會議服務(wù)水平，為會議的標準化進行
提供服務(wù)；
通過用餐禮儀的培訓(xùn)，使學(xué)員更加了解中國餐桌文化，了解文明就餐。
【課程時間】 6課時/天
【學(xué)員對象】 網(wǎng)點主任、客戶經(jīng)理等
【培訓(xùn)形式】
講授、案例解析、視頻教學(xué)、分組研討、情景模擬、角色扮演、互動點評
【課程內(nèi)容】
一、商務(wù)人士的職業(yè)儀容儀表規(guī)范
1.男士、女士發(fā)式的職業(yè)要求
2.面容、體味等方面的基本職業(yè)要求
3.女式化妝的基本步驟
4.完美儀容的構(gòu)成及常見誤區(qū)分析 + 現(xiàn)場點評
5.服飾所給您帶來的自信的力量----穿出影響力
6.西裝的顏色、面料選擇要點
7.配飾的選用與搭配技巧：襯衣、領(lǐng)帶、鞋襪、內(nèi)搭的選用原則
8.男士品味的展示：配飾的選用技巧
9.整體搭配的三色原則與三一法則
10.西裝著裝規(guī)范的八個檢點
11.女士職場著裝的密碼
12.女士商務(wù)場合的著裝的TPO原則
13.嚴肅商務(wù)場合的著裝要求
14.半職業(yè)場合的著裝要求
15.女士商務(wù)場合的配飾選用要點
16.女士商務(wù)場合的著裝禁忌
17.演練:一分鐘形象改進
第二講：社交禮儀
拜訪客戶前的準備
拜訪時間選擇
2.伴手禮準備
3.了解客戶信息
4.產(chǎn)品介紹準備
二、拜訪客戶中的見面禮儀
1.稱呼禮儀
2.介紹禮儀（自我介紹與他人介紹）
3.握手禮儀
4.名片禮儀
5.會談座次禮儀
6.交談禮儀
三、行進位次禮儀
四、乘車禮儀
五、宴客禮儀
1.中餐桌次安排
2.中餐位次安排
3.點菜的藝術(shù)
4.敬酒的禮儀
六、中餐用餐禮儀
1.座次（長幼有序、方圓有道）
2.餐具（茶壺、筷子、盤子、水杯、濕毛巾、牙簽）
3.用餐（開始用餐、用餐過程、用餐結(jié)束）
第三講：會議禮儀
一、小型會議的排座
二、大型會議主席臺排座
三、會議環(huán)境布置禮儀
1.工作會議環(huán)境布置
2.中型會議環(huán)境布置
3.大型會議環(huán)境布置
4.客戶沙龍會環(huán)境布置禮儀
5.優(yōu)質(zhì)客戶答謝會現(xiàn)環(huán)境布置禮儀
四、會前準備
1.會議籌備
2.通知的擬發(fā)
3.文件的起草
4.常規(guī)性準備
五、會中服務(wù)禮儀
1.服務(wù)水平
2.儀容儀表
3.服務(wù)態(tài)度
4.紀律衛(wèi)生
5.服務(wù)語言
六、主持人禮儀
七、參會人員禮儀
八、會后追蹤







 

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