《銀行員工職業(yè)道德教育與風(fēng)險(xiǎn)防范》(1天版)

  培訓(xùn)講師:金迎

講師背景:
金迎老師員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練導(dǎo)師國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證講師國(guó)家電網(wǎng)服務(wù)競(jìng)賽指導(dǎo)專家、營(yíng)業(yè)廳投訴處理專家網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型品質(zhì)服務(wù)提升專家西安交通大學(xué)EMBA班客座禮儀導(dǎo)師【從業(yè)經(jīng)歷】曾任:泰康人壽保險(xiǎn)培訓(xùn)經(jīng)理,四川長(zhǎng)虹集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理多年 詳細(xì)>>

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《銀行員工職業(yè)道德教育與風(fēng)險(xiǎn)防范》(1天版)詳細(xì)內(nèi)容

《銀行員工職業(yè)道德教育與風(fēng)險(xiǎn)防范》(1天版)

《銀行員工職業(yè)道德教育與風(fēng)險(xiǎn)防范》課程大綱
【課程背景】
俗話說:千里之堤,潰于蟻穴,從銀監(jiān)會(huì)曝光的案件來看,大都是銀行從業(yè)人員理
想信念喪失,職業(yè)道德不保,從吃企業(yè)一頓飯或收受客戶一點(diǎn)小恩費(fèi)開始慢慢滑向深淵
,以致不能自拔甚至走向犯罪,嚴(yán)重?fù)p害了銀行的聲譽(yù)及形象,也葬送了自身的前程,
為此要警鐘長(zhǎng)鳴,防患于未然。本課程結(jié)合銀行的實(shí)際,一方面加強(qiáng)對(duì)員工職業(yè)道德教
育,提升員工的思想境界,幫助其樹立正確的人生觀、道德觀、價(jià)值觀,提高全體員工
廉潔自律的自覺性,在銀行內(nèi)部形成一種“講廉潔、拒腐蝕、守法紀(jì)、比貢獻(xiàn)”的風(fēng)氣;
另一方面加強(qiáng)對(duì)員工職業(yè)行為的規(guī)范,一切按規(guī)章制度辦事,講紀(jì)律,重合規(guī),激發(fā)員
工的工作熱情和無私奉獻(xiàn)精神,使員工愛崗敬業(yè),勤勉盡職,維護(hù)銀行良好的社會(huì)形象

【課程收益】
1.提升員工的職業(yè)操守及職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn),全面樹立員工的合規(guī)意識(shí),有效防范道德風(fēng)險(xiǎn)
與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。2.提高員工的工作責(zé)任心,增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。
3.通過此次培訓(xùn)為新員工快速適應(yīng)新環(huán)境,轉(zhuǎn)變新身份,提供最直接的方法。
4.通過此次培訓(xùn)為新員工深入了解“潛規(guī)則”,建立好習(xí)慣,奠定高層次的起點(diǎn)。
5.通過此次培訓(xùn)為銀行提拔好員工,提升職業(yè)化,打造一流員工團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)性綱領(lǐng)。

【課程特點(diǎn)】
1.教學(xué)通俗易懂,擅長(zhǎng)把枯燥的理論變得形象化,易記易學(xué)。
2.以啟發(fā)式教學(xué)為主,激發(fā)學(xué)習(xí)興趣,變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí),在老師的引導(dǎo)下,讓學(xué)
員主動(dòng)提出問題,分析問題,解決問題,提高在工作中的實(shí)操能力。
3.課堂氣氛活躍,學(xué)員在寓教于樂中獲取最大的收益,并能學(xué)以致用。
【課程對(duì)象】 銀行新員工
【課程時(shí)間】 1天/6課時(shí)
第一講:金融從業(yè)人員的職業(yè)道德
什么是道德
職業(yè)道德與銀行職業(yè)道德
三、銀行職業(yè)道德的內(nèi)涵
1. 愛崗敬業(yè),忠于職守
2. 守法合規(guī),依法辦事
3. 勤勉盡職,專業(yè)勝任
4. 廉潔奉公,不謀私利
5. 保守秘密、誠(chéng)實(shí)守信
6. 公平競(jìng)爭(zhēng),抵制違規(guī)
職業(yè)道德是合規(guī)文化的基礎(chǔ)
1.培養(yǎng)員工職業(yè)道德是合規(guī)文化的內(nèi)在要求
2.人人合規(guī)是培養(yǎng)合規(guī)團(tuán)隊(duì)的前提
3.職業(yè)道德素養(yǎng)提升是人人合規(guī)的核心
4.職業(yè)道德養(yǎng)成的五個(gè)基本要素
(1)職業(yè)認(rèn)識(shí)
(2)職業(yè)情感
(3)職業(yè)意志
(4)職業(yè)信念
(5)職業(yè)行為與習(xí)慣
道德與法律
銀行從業(yè)人員從業(yè)基本準(zhǔn)則
誠(chéng)實(shí)信用
案例及故事講解:撕毀合同、偷稅漏稅、說謊騙人、化公為私
守法合規(guī)(案例解析)
(3)專業(yè)勝任(案例解析))
(4)勤勉盡職(案例解析)
(5)保護(hù)商業(yè)秘密與客戶隱私(案例解析)
(6)公平競(jìng)爭(zhēng)(案例解析)
工作中5種關(guān)系的處理原則
(1)與客戶之間的關(guān)系
案例:取錢為什么這么難
視頻教學(xué):反洗錢
視頻教學(xué):愛情公寓
(2)與同事之間的關(guān)系
(3)與機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系
(4)與同業(yè)之間的關(guān)系
(5)與監(jiān)管者之間的關(guān)系
第二講:職業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)
什么是職業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)
引發(fā)職業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)的因素(案例分享)
職業(yè)道德的特點(diǎn)(案例分享)
四、職業(yè)道德的危害
1.害己——自毀前程
2.害家——家庭悲劇
3.害人——株連無辜
4.害行——銀行信譽(yù)危機(jī),國(guó)家經(jīng)濟(jì)損失
五、職業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)的3大成因
1.社會(huì)歷史原因
2.銀行管理方面的原因
用人失察
教育欠到位
控制欠到位
3.員工自身方面的原因
拜金主義
交友不善
六、建設(shè)職業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)管防線
1.加強(qiáng)銀行合規(guī)文化建設(shè)
2.完善操作與管理的硬約束
3.嚴(yán)密的內(nèi)控檢查與監(jiān)督
4.重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)的監(jiān)控
5.案件責(zé)任追究
6.賠罰、走人和移送三項(xiàng)制度
第三講:?jiǎn)T工職業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)防范
一、構(gòu)筑員工思想防線
1.誠(chéng)信意識(shí)
2.底線意識(shí)
3.人格意識(shí)
4.敬業(yè)意識(shí)
5.責(zé)任意識(shí)
6.自律意識(shí)
7.風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
二、重新認(rèn)識(shí)柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)
1.銀行賬戶管理主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
案例分析:開戶申請(qǐng)資料審核不嚴(yán)被起訴
知識(shí)點(diǎn)1:人民銀行銀監(jiān)會(huì)的相關(guān)制度規(guī)定
知識(shí)點(diǎn)2:合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)
案例分析:銀行客戶經(jīng)理內(nèi)外勾結(jié)案
知識(shí)點(diǎn)3:監(jiān)管五項(xiàng)要求
2.結(jié)算賬戶變更、撤銷手續(xù)不合規(guī)
資料:銀行結(jié)算銷戶操作風(fēng)險(xiǎn)
3.反洗錢知識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)防范——人民銀行雙罰風(fēng)暴
案例分析:認(rèn)識(shí)你的客戶(KYC)防詐騙
4.重點(diǎn)把控資料審核“三看”關(guān)——看人、看證、看章
知識(shí)點(diǎn)1:如何防范冒名開戶風(fēng)險(xiǎn)
知識(shí)點(diǎn)2:核實(shí)客戶身份技巧
知識(shí)點(diǎn)3:解讀新營(yíng)業(yè)執(zhí)照的發(fā)證日期
知識(shí)點(diǎn)4:識(shí)別“五證合一”的營(yíng)業(yè)執(zhí)照

 

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