通用系列——非職權(quán)影響力與有效溝通(2天)
培訓(xùn)講師:胡江濱
講師背景:
胡江濱國家心理咨詢師英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)CG高級(jí)國際培訓(xùn)師上海市大學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)基金會(huì)特邀評(píng)委淘課集團(tuán)創(chuàng)始合伙人淘課研究院認(rèn)證高級(jí)講師淘課研究院內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目首席輔導(dǎo)師曾任世界500強(qiáng)華為技術(shù)公司項(xiàng)目經(jīng)理畢業(yè)于中南工業(yè)大學(xué)(現(xiàn)中南大學(xué))計(jì)算機(jī) 詳細(xì)>>
通用系列——非職權(quán)影響力與有效溝通(2天)詳細(xì)內(nèi)容
通用系列——非職權(quán)影響力與有效溝通(2天)
通用系列——非職權(quán)影響力與有效溝通
課程背景:
職場(chǎng)中因工作原因經(jīng)常需要跟其他同事、部門甚至公司配合,才能有效地推動(dòng)一個(gè)項(xiàng)
目,或完成銷售業(yè)績(jī)。很多時(shí)候我們會(huì)抱怨其他部門或人員的不配合,但其實(shí)很大程度
上是因?yàn)闆]有了解非職權(quán)者的影響力及其溝通技巧。一個(gè)影響力強(qiáng)的人,在職場(chǎng)上是順
風(fēng)順?biāo)摹?br />
學(xué)習(xí)收益:
1. 深刻理解有效溝通的基礎(chǔ)理論——尤哈里窗;
2. 熟練掌握實(shí)施非職權(quán)者影響力的五步驟及其要點(diǎn);
3. 掌握影響力的原理和工具,能更好的進(jìn)行因人而異的溝通;
4. 通過練習(xí)讓學(xué)員知己解彼,有的放矢,最終達(dá)到共贏的溝通目標(biāo)。
適宜對(duì)象:
企業(yè)管理者、業(yè)務(wù)部門員工。
課程時(shí)長(zhǎng):
2天12小時(shí)
課程大綱:
1. 前言:非職權(quán)影響力與有效溝通
1. 影響力的定義:運(yùn)用力量以改變某個(gè)人的個(gè)性、理念認(rèn)知和行為行動(dòng)
2. 影響力的構(gòu)成4要素
3. 有效溝通基礎(chǔ)理論:尤哈里窗
二、尤哈里窗模型解讀
2.1 解讀尤哈里窗:4區(qū)3線
4大區(qū)間(公開區(qū)、未知區(qū)、隱秘區(qū)、盲目區(qū))
3條溝通線(信息線、觀點(diǎn)線、情緒線)
2.2 信息線:表達(dá)技術(shù)
(1)告知:結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)
(2)探詢:開放式提問
2.3 觀點(diǎn)線:歸納技術(shù)
(1)上堆:概念提取
(2)下切:引申舉證
2.4 情緒線:傾聽技術(shù)
簡(jiǎn)單重復(fù)
反應(yīng)式重復(fù)
三、施展非職權(quán)影響的五個(gè)步驟
3.1 厘清目標(biāo)
(1)區(qū)分主次目標(biāo)
(2)明確影響對(duì)象
(3)準(zhǔn)備籌碼策略
3.2 分析利益相關(guān)人
(1)列出所有利益人
(2)區(qū)分利益人類型
◆ 操作者
◆ 協(xié)作者
◆ 檢查者
◆ 決策者
(3)辨析其他力量
3.3挖掘需求
(1)區(qū)分人的先天風(fēng)格
◆ 分析型
◆ 表現(xiàn)型
◆ 駕馭型
◆ 親和型
(2)深度了解需求——PIN模型
◆ P:立場(chǎng)
◆ I:利益
◆ N:需求
3.4盤點(diǎn)籌碼
(1)籌碼的定義
(2)職場(chǎng)中常用8類籌碼
3.5影響策略
(1)策略一:類似與喜愛 Liking,又稱為:信任式影響
(2)策略二:互利互惠 Reciprocity,又稱交易式影響
(3)策略三:承諾責(zé)任 Consistency,又稱:承諾式的影響
(4)策略四:社會(huì)認(rèn)可 Social proof,又稱為:社交式影響
四、場(chǎng)景演練
4.1 DISC工具演練
(1)如何了解自己的類型
(2)如何識(shí)別他人的類型
(3)如何在知己解彼的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)雙贏的溝通
4.2溝通演練
(1)如何說服對(duì)方支持己方工作
(2)如何取得對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)的支持
五、課程總結(jié)
胡江濱老師的其它課程
工作計(jì)劃制定與匯報(bào)呈現(xiàn)【課程收益】1.清晰認(rèn)知工作計(jì)劃的內(nèi)涵及關(guān)鍵思考點(diǎn),能明確制定工作計(jì)劃的重點(diǎn)所在;2.掌握系統(tǒng)思考的方法,能制定合理的工作目標(biāo)及工作計(jì)劃;3.掌握金字塔原理,幫助工作計(jì)劃匯報(bào)呈現(xiàn)更加邏輯清晰、層次分明、重點(diǎn)突出;【課程受眾】管理者【課程時(shí)長(zhǎng)】2天(每天6小時(shí))【課程大綱:第一天】第一模塊:工作計(jì)劃的深入認(rèn)知1.理清從企業(yè)戰(zhàn)略到工作計(jì)劃的
講師:胡江濱詳情
結(jié)構(gòu)化思維及其工作應(yīng)用課程背景:結(jié)構(gòu)化思維強(qiáng)調(diào):中心思想明確,結(jié)論先行,以上統(tǒng)下,歸類分組,邏輯遞進(jìn)。掌握結(jié)構(gòu)化思維,可以強(qiáng)化以受眾為中心的溝通觀念,關(guān)注、挖掘受眾的意圖、需求、利益點(diǎn)、關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)和興奮點(diǎn),想清內(nèi)容說什么、怎么說,掌握表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)、規(guī)范動(dòng)作,使溝通取得良好效果,更加切合受眾的需要。培訓(xùn)目的:1.提高結(jié)構(gòu)化思維能力,輕松構(gòu)建思維圖譜,層次
講師:胡江濱詳情
通用系列——客戶洞察(2天) 12.15
通用系列——客戶洞察工作坊——從用戶思維到產(chǎn)品創(chuàng)新課程背景:從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、商品經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì),到今天的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì),產(chǎn)品的話語權(quán)正在從企業(yè)手上逐漸轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中。一方面,技術(shù)讓企業(yè)面臨前所未有的不確定性,可怕的不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大,而是根本不知道對(duì)手在哪里;另一方面,中國中產(chǎn)階級(jí)的崛起不斷拋棄“性價(jià)比”的觀念,人們渴望更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),甚至參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生
講師:胡江濱詳情
TTT系列——課程開發(fā)之成果輸出項(xiàng)目【課程收益】以自帶課程的開發(fā)作為典型任務(wù)貫穿整個(gè)課程,邊學(xué)習(xí)邊練習(xí)邊交付,讓學(xué)習(xí)對(duì)象:1.掌握自上而下的、全流程的課程開發(fā)技巧,提高課程開發(fā)效率;2.掌握理論提煉的模型設(shè)計(jì)方法,讓內(nèi)容更系統(tǒng)更有說服力;3.掌握案例撰寫的技巧,讓內(nèi)容開發(fā)更有針對(duì)性;4.熟練掌握教學(xué)手法設(shè)計(jì)的全流程,尤其是首/中/尾的關(guān)鍵三拍設(shè)計(jì)要點(diǎn),提升內(nèi)
講師:胡江濱詳情
TTT系列——授課技巧(1-2天) 12.15
TTT系列——授課技巧學(xué)習(xí)收益:以學(xué)員的主講課程為典型任務(wù)貫穿整個(gè)課程,讓學(xué)員:1、正確認(rèn)識(shí)培訓(xùn)師,從而更好的建立起培訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)課堂的整體把握感;2、掌握開場(chǎng)的技巧,讓講師更加自信、學(xué)員更加有學(xué)習(xí)動(dòng)力、學(xué)習(xí)氛圍更好;3、掌握培訓(xùn)過程中的各種技巧,讓課程生動(dòng)形象,邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、節(jié)奏合理;4、掌握結(jié)尾的技巧,讓學(xué)員愿意課后行動(dòng),學(xué)以致用;5、掌握微格教學(xué)的訓(xùn)練方法,
講師:胡江濱詳情
管理系列——管理者JEL溝通技術(shù)學(xué)習(xí)收益1.深刻理解溝通的基礎(chǔ)理論——尤哈里窗(Johariwindow)2.熟練掌握尤哈里窗在上下級(jí)溝通和平級(jí)溝通管理環(huán)境中的應(yīng)用和相關(guān)的溝通技術(shù)3.通過練習(xí)讓學(xué)員表達(dá)清晰準(zhǔn)確,溝通效率提高,最終達(dá)到共贏的溝通目標(biāo)課程大綱能力現(xiàn)狀測(cè)評(píng)基礎(chǔ)概念1.溝通的定義2.管理溝通的方向1.上下級(jí)溝通2.平級(jí)溝通3.管理溝通的關(guān)鍵步驟1.
講師:胡江濱詳情
管理系列——問題分析與系統(tǒng)解決學(xué)習(xí)收益1.建立對(duì)待問題的正確態(tài)度2.理解系統(tǒng)解決問題的涵義及思路3.掌握系統(tǒng)解決問題的步驟、方法和工具4.掌握建立問題解決機(jī)制的方法學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)1天(6小時(shí))學(xué)習(xí)對(duì)象基層管理者、骨干員工課程大綱題解問題定義與認(rèn)知1.問題的定義2.問題的類型3.對(duì)待問題的正確態(tài)度1.拒絕鴕鳥政策2.硬幣的兩面問題的發(fā)現(xiàn)與選定1.問題的來源和發(fā)現(xiàn)1.
講師:胡江濱詳情
課程體系梳理工作坊(2-3天) 12.15
課程體系梳理工作坊一、項(xiàng)目目標(biāo)1、明確X崗位的成長(zhǎng)路徑2、梳理X崗位的關(guān)鍵任務(wù)及執(zhí)行過程3、梳理X崗位的課程體系二、項(xiàng)目輸出1、關(guān)鍵任務(wù)清單及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)(任務(wù)分解表)2、課程體系及研發(fā)需求清單(包含面授課程、微課等)三、項(xiàng)目信息1、設(shè)計(jì)思路:系統(tǒng)設(shè)計(jì),自上而下。關(guān)注X崗位的直屬領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干,從最優(yōu)秀的角度來梳理X崗位的成長(zhǎng)路徑,萃取實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)X
講師:胡江濱詳情
思維系列——?jiǎng)?chuàng)新思維與問題解決學(xué)習(xí)收益:1.了解我們所處的時(shí)代背景,解析創(chuàng)新思維的本質(zhì)內(nèi)涵及存在的意義和價(jià)值;2.學(xué)習(xí)不同的創(chuàng)新方法,從而在遇到實(shí)際問題時(shí),可以有效的選擇并應(yīng)對(duì)解決;3.掌握調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的方法,從而激發(fā)團(tuán)隊(duì)群策群力貢獻(xiàn)創(chuàng)新想法。適宜對(duì)象及人數(shù):企業(yè)基層管理者、儲(chǔ)備干部及骨干員工,最佳人數(shù)24人(上限36人)。課程時(shí)長(zhǎng):1天6小時(shí)課程大綱:第一
講師:胡江濱詳情
思維系列——思維導(dǎo)圖(1天) 12.15
思維系列——思維導(dǎo)圖課程背景:長(zhǎng)久以來,人們發(fā)現(xiàn)頭腦的智慧并不一定會(huì)隨著知識(shí)的增長(zhǎng)而提升,一個(gè)裝有許多知識(shí)的頭腦和一個(gè)靈活的,具有創(chuàng)造力的頭腦之間并不一定劃等號(hào)。思維的質(zhì)量往往決定未來的質(zhì)量。在前十年的中國,“思維”這個(gè)概念還是一個(gè)非常冷僻的詞匯,那個(gè)時(shí)候談思維無異于向居住在沙漠中的人告知什么是大海,但是今天隨著大腦與思維的圖片刊登在《財(cái)富》等眾多商業(yè)期刊中
講師:胡江濱詳情
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