激活：情商領(lǐng)導力


激活：情商領(lǐng)導力
——Genos EI情感智能領(lǐng)導力修煉
授課對象:
中高層管理者

授課時長：
2天（12學時）

適合人數(shù):
20-40人

課程背景
每個人都會有情緒，它是我們生命中的一部分。無論我們有沒有意識到，它都會影
響我們的每一天的工作和生活。情感智能(EI)是一系列認知、理解、管理和運用情緒的
能力。它幫助我們更有智慧地回應(yīng)、規(guī)范并有效地運用情緒產(chǎn)生積極正面的影響。
世界正在發(fā)生急速的變化，商業(yè)環(huán)境愈發(fā)動蕩，傳統(tǒng)的管理模式遇到極大的挑戰(zhàn)。
我們?nèi)绾伟l(fā)展人才、挖掘其潛能，成為領(lǐng)導者無法忽視的新挑戰(zhàn)。在這樣的環(huán)境下，情
感智能是一種嶄新的提升領(lǐng)導力的能力，它幫助
領(lǐng)導者營造快樂的工作氛圍，通過建立信任，創(chuàng)建協(xié)作共贏的高績效團隊。
EI影響著你的工作和生活。無論你從事什么職業(yè)，只要與人交往，都離不開認知與
理解自己和他人的情緒。因為情緒會導致你的行為，并對他人產(chǎn)生影響。EI會幫助你提
升人際互動技能，最大程度地獲得成就感與滿足感。

課程收益
在職場上，情感智能（EI）是自我認知、同理心、領(lǐng)導力、抗壓能力以及取得工作
成就的基礎(chǔ)。領(lǐng)導者通過學習情感智能，會有更積極向上的工作狀態(tài)，更有效地營造更
快樂高效的工作氛圍和更好地引領(lǐng)與激發(fā)團隊。
通過本課程，學員將會在以下的領(lǐng)域：
? 提升認知自我與他人的情緒
? 理解產(chǎn)生情緒的原因，并提供有效的反饋
? 有效管理自我與他人的情緒
? 運用情緒產(chǎn)生積極的成果




理論模型:



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核心內(nèi)容:
課程將深入圍繞Genos情感智能的“自我認知、他人認知、情感表達、情感推理、
自我管理、積極影響”六項能力素質(zhì)模型進行，體驗Genos情感智能的獨特魅力，幫助參
與者學習、發(fā)展和運用情感智能，提升情商領(lǐng)導力。
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演繹形式:
室內(nèi)授課 +體驗互動游戲+錄像觀摩+案例討論+課堂練習。
●
課程中提供簡單易操作的訓練工具和方法，由講師帶領(lǐng)學員進行現(xiàn)場練習，并輔導學員
掌握這些工具和方法的要領(lǐng)。
● 課程中50%為老師講授，其它時間，會穿插影片，討論，體驗活動的環(huán)節(jié)。

課程綱要:
模塊1 領(lǐng)導力新挑戰(zhàn)
? 領(lǐng)導力的挑戰(zhàn)：管理不確定性
? 為什么情感智能很重要？
? 什么是情感智能(EI)？
? EI與領(lǐng)導力的關(guān)系
（內(nèi)容說明：講解什么是情感智能，分析在當前環(huán)境下情感智能對領(lǐng)導者的重要性，引
導學員重視EI情感智能的學習）

模塊2 從EQ走向EI
? 從EQ走向EI
? EI=EQ+IQ
（內(nèi)容說明：介紹情感智能的發(fā)展歷史與來源，樹立課程的權(quán)威性與科學性，強化學習
學習本課程的信心）

模塊3 自我情感認知——脫節(jié) vs.當下
? 自我情感認知職場行為評估
? 感知當下自我情緒三步法
? 感知情緒的能量：情緒能量等級
? 了解不同的情緒體驗：情緒分類
? 認知情緒產(chǎn)生的原因：三腦原理
? 同步感知自我情緒訓練
（內(nèi)容說明：通過自我情感認知職場行為評估幫助學員了解自己的情感認知水平，通過
三腦原理的講解讓學員理解情緒的產(chǎn)生原理，通過互動活動和練習引導學員學會識別不
同的情緒，幫助學員學會感知當下，提升自我情感認知水平）

模塊4 他人情感認知——麻木 vs.同理心
? 他人情感認知職場行為評估
? 運用同理心認知他人情感三步法
? 覺察他人情緒的方法
? 理解他人情緒的方法
? 回應(yīng)他人情緒的方法
? 他人情感認知練習
（內(nèi)容說明：通過他人情感認知職場行為評估幫助學員了解自己對他人情感認知的水平
，通過價值觀探索讓學員理解情感沖突的原因，通過課堂體驗和練習，讓學員掌握運用
同理心認知他人情緒的方法，幫助學員學會運用同理心，提升認知他人情感的能力）



模塊5 情感表達——不可靠 vs.真誠
? 情感表達職場行為評估
? 情感表達的五種意圖
? 情感表達的五種策略
? 協(xié)作式情感表達四步法
? 常見情感表達的語言與行為
? 真誠情感表達練習
（內(nèi)容說明：通過情感表達職場行為評估幫助學員了解自己的情感表達水平，通過分
析情感表達背后的意圖幫助學員理解不同情感表達帶來的價值，通過課堂練習讓學員
掌握有效的情感表達方式，幫助學員學會真誠表達，建立與員工之間的信任）

模塊6 情感推理——局限 vs.寬闊
? 情感推理職場行為評估
? 事實世界與情感世界的平衡
? 利益相關(guān)方工作分析
? 情感推理的五大步驟
? 情感推理技能練習
（內(nèi)容說明：通過情感推理職場行為評估幫助學員了解自己的情感推理水平，通過講
解理性與情感的平衡讓學員重視情感決策的價值，通過課堂練習讓學員掌握情感推理
的核心技能，幫助學員學會情感推理，提升情感決策的效率）

模塊7 自我情感管理——情緒化 vs.從容
? 自我情感管理職場行為評估
? 自我情感管理的四種方法
? 提升情緒管理能力的方法
? 情感管理方法的應(yīng)用練習
（內(nèi)容說明：通過自我情感管理職場行為評估幫助學員了解自己的自我情感管理水平
，通過講解自我情感管理的原理讓學員理解情感管理如何發(fā)揮作用，通過課堂練習讓
學員掌握情自我情感管理的方法，幫助學員學會有效進行情感管理，提升自我情感管
理能力）

模塊8 他人情感管理——冷漠 vs.賦能
? 他人情感管理職場行為評估
? 他人情感管理的ABC法則
? 他人情感管理的兩種方法
? 有積極影響力的對話方式
（內(nèi)容說明：通過他人情感管理職場行為評估幫助學員了解自己的他人情感管理水平
，通過講解他人情感管理的ABC法則讓學員理解他人情感管理如何發(fā)揮效用，通過課堂
練習讓學員掌握情他人情感管理的對話方式，幫助學員學會高效管理他人情感，全面
提升自我情智影響力）
授課流程:
|時間安排 |主要內(nèi)容 |理論方法與工具 |課堂互動 |
|第|9:00-12:|課程導入 | |破冰游戲：今日心|
|一|00 | | |情卡 |
|天| | | | |
| | |模塊1 領(lǐng)導力新挑戰(zhàn) |情感智能理論 |領(lǐng)導力導圖 |
| | |模塊2 從EQ走向EI |情商理論 |智慧墻 |
| |14:00-17|模塊3 自我情感認知-脫節(jié) |職場行為評估 |游戲：運用情緒卡|
| |:00 |vs.當下 |三腦原理 |體驗：覺察情緒 |
| | | |霍金斯情緒能量等級 | |
| | | |自我情感認知三步法 | |
| | |模塊4 他人情感認知-麻木 |職場行為評估 |游戲：玩轉(zhuǎn)價值觀|
| | |vs.同理心 |價值觀探索 |卡 |
| | | |他人情感認知三步法 |視頻賞析：同理心|
| | | | |的力量 |
| | | | |練習：同理心對話|
| | |當日小結(jié) | |? |
|第|9:00-12:|模塊5 情感表達-不靠譜 vs. |職場行為評估 |游戲：運用情感強|
|二|00 |真誠 |情感表達的五種策略 |度卡 |
|天| | |協(xié)作式情感表達四步 |練習：情感表達練|
| | | |法 |習 |
| | |模塊6 情感推理-局限 |職場行為評估 |視頻賞析：在云端|
| | |vs.開放 |情感推理的五大步驟 |游戲：空椅子 |
| |14:00-17|模塊7 自我情感管理-情緒化|職場行為評估 |頭腦風暴：管理方|
| |:00 |vs.淡定 |自我情感管理的四種 |法探討 |
| | | |方法 |練習：情緒管理方|
| | | |自我情感管理的RAIN |法訓練 |
| | | |方法 | |
| | |模塊8 他人情感管理-冷漠 |職場行為評估 |小視頻： |
| | |vs.激勵 |他人情感管理的分心 |三國演義 |
| | | |法 |練習：影響他人對|
| | | |他人情感管理法分辨 |話練習 |
| | | |法 | |
| | | |影響他人的OSKAR方法| |
| | |課程總結(jié)、課程反饋 | | |

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