成為教練型領(lǐng)導(dǎo)


成為教練型領(lǐng)導(dǎo)

——基于管理教練技術(shù)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技巧

【課程背景】

競(jìng)技體育中的運(yùn)動(dòng)員之所以能夠獲得金牌，是因?yàn)榻叹殘F(tuán)隊(duì)根據(jù)他們自身的特質(zhì)，實(shí)
施了有效的教練之道，而這些教練們都在運(yùn)用一套科學(xué)而系統(tǒng)的教練技術(shù)。自80年代始
，管理學(xué)界開始漸漸盛行“管理教練”，管理者通過周密的教練過程，使團(tuán)隊(duì)的績(jī)效達(dá)成
能力得到持續(xù)提高，最終達(dá)成管理目標(biāo)。這樣的邏輯正是印證了彼得·圣吉說過的：教練
技術(shù)是落實(shí)學(xué)習(xí)型組織最直接有效的工具，管理者必須要做教練！

杰克·韋爾奇也曾說過：“偉大的CEO就是偉大的教練！”。他本人也正是這樣的世界級(jí)
管理教練，他曾對(duì)他的管理團(tuán)隊(duì)這樣講：“我想提醒你們，我的觀念中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是什么
，它只跟人有關(guān)。沒有最好的運(yùn)動(dòng)員，你就不會(huì)有最好的球隊(duì)，企業(yè)隊(duì)伍也是如此——最
好的領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)際上是教練！”
于是教練型領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)運(yùn)而出，管理教練們通過有效的方法去精準(zhǔn)地提升部屬的能力與意
愿，使他們根據(jù)自己的專長(zhǎng)去為組織做出杰出的貢獻(xiàn)。

彼得·德魯克說：“過去的領(lǐng)導(dǎo)人知道如何說，未來的領(lǐng)導(dǎo)人知道如何問。”教練與輔
導(dǎo)策略最大的不同在于用“取”代替“給”，用“問”代替“答”，用“雙向溝通”代替“單向溝通
”！
教練型領(lǐng)導(dǎo)者通過專業(yè)的教練技巧，令被教練者看清楚與目標(biāo)間存在的差距、問題的根
源以及價(jià)值觀如何影響自己的行為，并通過規(guī)范的教練對(duì)話，充分運(yùn)用引導(dǎo)的力量，使
被教練者說出自己的目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，而后通過被教練者的具體規(guī)劃和教練的跟蹤反饋
，最終強(qiáng)有力地轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)大的行動(dòng)力，為個(gè)人、組織和企業(yè)取得卓越的業(yè)績(jī)。

我們相信：每一個(gè)卓越企業(yè)的成長(zhǎng)必定是因?yàn)閭ゴ蟮墓芾斫叹殏冊(cè)诒澈蟮耐苿?dòng)與支持
。



【課程價(jià)值】
? 明晰：傳統(tǒng)管理者與教練型上司的差異，建立管理教練的格局與理念；
? 學(xué)會(huì)：用教練對(duì)話來改善管理員工的能力；
? 掌握：如何有效提問，可引發(fā)他人思考答案，促成自發(fā)的行動(dòng)；
? 運(yùn)用：教練技巧，提高與他人的溝通的效能，激發(fā)自主產(chǎn)生正面行為；
? 培養(yǎng)：融洽的工作環(huán)境和工作關(guān)系，激勵(lì)員工的表現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)士氣；
? 建立：透過訓(xùn)練建立教練思維模式和行為模式；
? 掌握：精準(zhǔn)目標(biāo)落地方法，并學(xué)會(huì)如何引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)將目標(biāo)有效執(zhí)行的技巧。

【課程特色】
? 運(yùn)用案例模擬深化課程，更為實(shí)效地幫助參與者體驗(yàn)課程核心要義；
? 大量的情境分析及小組互動(dòng)，更為直觀地幫助參與者領(lǐng)會(huì)課程思想；
? 區(qū)別于市面上的傳統(tǒng)的管理課程，全程采用教練技術(shù)手法，直擊課程精髓；
? 咨詢和顧問企業(yè)的實(shí)例，結(jié)合了私民企、國(guó)企、外企等深度案例來闡述；
? 全面的課程架構(gòu)，傳道授業(yè)解惑一網(wǎng)打盡，全面訓(xùn)練，提升能力。

【培訓(xùn)對(duì)象】

企業(yè)各層管理者、儲(chǔ)備干部等，特別適合于接受過傳統(tǒng)管理課程的管理團(tuán)隊(duì)

【培訓(xùn)時(shí)間】精講版：2天；全面版：3天。6小時(shí)/天。

【授課形式】

導(dǎo)師講授、引導(dǎo)式互動(dòng)教學(xué)、案例分析、小組練習(xí)、角色模擬、情境教學(xué)。



【課程大綱】
? 情境案例：管理中的“猴子”
? 管理模式的變化
? 調(diào)研數(shù)據(jù)：管理者所需的十大才能排名

第一單元 思維轉(zhuǎn)變
? 管理模式在組織中的發(fā)展趨勢(shì)
? 案例：杰克.韋爾奇與管理教練
? 情境案例：面對(duì)這樣的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該怎么管？
? 工具：KSA區(qū)分模型
? 定義：APPLY定義－什么是管理
? 管理者要有育人之心
? 案例：韋爾奇定義－第一CEO應(yīng)該做什么
? 從“對(duì)事不對(duì)人”到“對(duì)人不對(duì)事”的轉(zhuǎn)變
? 人本教練思維
? 什么是教練型領(lǐng)導(dǎo)？
? 教練的過程、方向
? 區(qū)別：教練與導(dǎo)師的不同
? 教練型領(lǐng)導(dǎo)的五大常識(shí)：
? 常識(shí)1：心智模式
? 常識(shí)2：人的表現(xiàn)成果公式P＝P－I
? 常識(shí)3：NLP的13條前提假設(shè)
? 常識(shí)4：跳蚤原理
? 常識(shí)5：人的改變模式模型
? 教練型領(lǐng)導(dǎo)的身份、三個(gè)環(huán)節(jié)、四大角色
? 實(shí)施教練型領(lǐng)導(dǎo)的好處－對(duì)企業(yè)、對(duì)培育者、對(duì)被培育者
? 本章回顧，要點(diǎn)總結(jié)


第二單元 四項(xiàng)能力
? 約哈利窗法則：用四項(xiàng)能力幫助被教練者進(jìn)行自我認(rèn)知
? 模型：約哈利窗與四項(xiàng)能力的關(guān)系圖
? 教練型領(lǐng)導(dǎo)的四項(xiàng)核心能力1：聆聽－耳朵比嘴巴更重要
? 區(qū)分聆聽的焦點(diǎn)：在對(duì)方or在自己
? 聆聽模型：動(dòng)機(jī)－信念－情緒
? 3R聆聽技巧
? 練習(xí)：AB角色聆聽能力練習(xí)
? 教練型領(lǐng)導(dǎo)的四項(xiàng)核心能力2：區(qū)分－辨別問題的核心
? 案例：如何正確的區(qū)分？
? 兩類區(qū)分重點(diǎn)：事實(shí)與演繹、目標(biāo)與渴望
? 區(qū)分的四個(gè)方法：?jiǎn)栴}、指出、回應(yīng)、比擬
? 練習(xí)：對(duì)四種情境案例進(jìn)行區(qū)分
? 教練型領(lǐng)導(dǎo)的四項(xiàng)核心能力3：發(fā)問－了解重點(diǎn)內(nèi)容
? 發(fā)問的目的
? 發(fā)問的四個(gè)出發(fā)點(diǎn)：收集資料、引發(fā)思考、自我宣言、挑戰(zhàn)沖擊
? 四種發(fā)問的問題：?jiǎn)l(fā)、批判、開放、封閉
? 發(fā)問的注意要點(diǎn)
? 教練型領(lǐng)導(dǎo)的四項(xiàng)核心能力4：回應(yīng)－給對(duì)方目標(biāo)和方向
? 回應(yīng)的目的
? 把握回應(yīng)的焦點(diǎn)
? 調(diào)整回應(yīng)的態(tài)度
? 處理對(duì)方負(fù)面反應(yīng)的技巧
? 本章回顧，要點(diǎn)總結(jié)



第三單元 教練五法
? 工具：強(qiáng)用力發(fā)問，管理教練常問的必備問題
? 場(chǎng)景1－約見：融洽關(guān)系
? 約見的三個(gè)核心要點(diǎn)：收集、了解、確認(rèn)
? 如何建立教練關(guān)系
? 教練怎樣講對(duì)方才更愿意聽
? 工具：約見的問題示例
? 場(chǎng)景2－提升－做到更多
? 提升的三個(gè)核心要點(diǎn)：挑戰(zhàn)、差距、確定
? 教練如何正確的提升對(duì)方
? 場(chǎng)景練習(xí)：增加業(yè)績(jī)、提高產(chǎn)量等
? 工具：提升的問題示例
? 場(chǎng)景3－擴(kuò)展－探索更多
? 擴(kuò)展的三個(gè)核心要點(diǎn)：邊界、限制、探索
? 教練如何讓對(duì)方主動(dòng)擴(kuò)展新領(lǐng)域
? 場(chǎng)景練習(xí)：擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)需求、客戶需求等
? 工具：擴(kuò)展的問題示例
? 場(chǎng)景4－支持－創(chuàng)造環(huán)境
? 支持的三個(gè)核心要點(diǎn)：創(chuàng)造、支持、架構(gòu)
? 教練如何通過支持對(duì)方，并創(chuàng)建高效的工作環(huán)境
? 教練可能需要提供的工作支持
? 場(chǎng)景練習(xí)：業(yè)績(jī)下降、質(zhì)量下滑等
? 工具：支持的問題示例
? 場(chǎng)景5－破框－打破障礙
? 破框的三個(gè)核心要點(diǎn)：阻礙、厘清、可能
? 教練必須知曉對(duì)方的內(nèi)心障礙
? 教練如何引導(dǎo)對(duì)方進(jìn)行破框，打破自我設(shè)限
? 場(chǎng)景練習(xí)：不愿挑戰(zhàn)、不能擔(dān)責(zé)等
? 工具：破框的問題示例
? 本章回顧，要點(diǎn)總結(jié)


第四單元 七個(gè)步驟
? 教練型領(lǐng)導(dǎo)的教練策略：基于目標(biāo)達(dá)成的教練七步驟
? 步驟1：精準(zhǔn)目標(biāo)的管理教練技術(shù)
? 區(qū)分三種目標(biāo)：愿景、表現(xiàn)、行動(dòng)
? 表現(xiàn)目標(biāo)的SMART要素
? 精準(zhǔn)目標(biāo)的教練步驟、關(guān)鍵要點(diǎn)
? 練習(xí)對(duì)話架構(gòu)：精準(zhǔn)目標(biāo)的對(duì)話架構(gòu)
? 步驟2：關(guān)鍵價(jià)值鏈的管理教練技術(shù)
? 找到價(jià)值公式
? 洞悉價(jià)值產(chǎn)生的過程
? 用FEBC去檢索達(dá)成目標(biāo)的有效途徑
? 兩種常見的關(guān)鍵價(jià)值鏈
? 什么是關(guān)鍵價(jià)值鏈
? 關(guān)鍵價(jià)值鏈的教練步驟、關(guān)鍵要點(diǎn)
? 練習(xí)對(duì)話架構(gòu)：關(guān)鍵價(jià)值鏈的對(duì)話架構(gòu)
? 步驟3：理清現(xiàn)狀的管理教練技術(shù)
? 理清現(xiàn)狀的兩個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)
? 理清現(xiàn)狀的四個(gè)教練步驟
? 練習(xí)對(duì)話架構(gòu)：理清現(xiàn)狀的對(duì)話架構(gòu)
? 步驟4：行動(dòng)目標(biāo)的管理教練技術(shù)
? 訂立行動(dòng)目標(biāo)的依據(jù)
? 訂立行動(dòng)目標(biāo)的三個(gè)步驟
? 行動(dòng)目標(biāo)的教練步驟
? 練習(xí)對(duì)話架構(gòu)：行動(dòng)目標(biāo)的對(duì)話架構(gòu)
? 步驟5：行動(dòng)計(jì)劃的管理教練技術(shù)
? 訂立行動(dòng)計(jì)劃的三個(gè)前提條件
? 訂立行動(dòng)計(jì)劃的五個(gè)基本要素
? 練習(xí)對(duì)話架構(gòu)：訂立行動(dòng)計(jì)劃的對(duì)話架構(gòu)
? 步驟6：行動(dòng)的管理教練技術(shù)
? TOTE策略：行動(dòng)前、中期的教練技巧
? 練習(xí)對(duì)話架構(gòu)：TOTE有效對(duì)話架構(gòu)
? 步驟7：行動(dòng)后跟進(jìn)的管理教練技術(shù)
? 行動(dòng)后的ABC跟進(jìn)技巧
? 練習(xí)對(duì)話架構(gòu)：行動(dòng)后跟進(jìn)的對(duì)話架構(gòu)
? 本章回顧，要點(diǎn)總結(jié)

? 課程總結(jié)、提問解答[pic]

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